張菲菲

（山東特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)集團(tuán)有限公司，濟(jì)南 250001）

山東特檢集團(tuán)自組建以來，就將企業(yè)文化和品牌建設(shè)作為長遠(yuǎn)發(fā)展的重要抓手和載體，做了大量工作，取得了明顯成效。集團(tuán)堅(jiān)持以黨的十九大精神為指導(dǎo)，以集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的背景和現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，以改革發(fā)展的既定目標(biāo)為參照，通過深入總結(jié)，提煉企業(yè)精神，提出“明理超越·家業(yè)聚力”的企業(yè)文化理念，初步形成了一套涵蓋企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀、經(jīng)營理念等的企業(yè)文化體系，為企業(yè)的和諧健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的精神基礎(chǔ)。但是，由于集團(tuán)組建時(shí)間較短，企業(yè)文化和品牌建設(shè)積累經(jīng)驗(yàn)有限，相關(guān)工作還存在一些不到位的地方，需要進(jìn)一步高度重視、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、立體運(yùn)作、統(tǒng)籌推進(jìn)，不斷提高企業(yè)文化實(shí)力、塑造企業(yè)品牌形象。

一、企業(yè)文化和品牌建設(shè)具備良好的工作基礎(chǔ)

（一）具備快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

山東特檢集團(tuán)自組建以來，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，全面貫徹習(xí)近平總書記重要指示要求，以科學(xué)化發(fā)展理念、企業(yè)化管理思路、市場(chǎng)化運(yùn)作方式為企業(yè)主導(dǎo)思想，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，堅(jiān)持科技支撐，堅(jiān)持心無旁騖抓主業(yè)主責(zé)，圍繞安全、節(jié)能、環(huán)保、質(zhì)量四大業(yè)務(wù)方向，通過上項(xiàng)目、增資質(zhì)、提能力、拓領(lǐng)域，努力解決當(dāng)前特種設(shè)備安全技術(shù)保障、企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量提升、綠色能源生產(chǎn)推廣等領(lǐng)域存在的突出問題，實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量高速度的優(yōu)質(zhì)成長，具有了企業(yè)文化和品牌建設(shè)良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

（二）具備日益擴(kuò)大的基礎(chǔ)

集團(tuán)轉(zhuǎn)企改制以來，由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，著力實(shí)施“東、中、西、北、大、內(nèi)、外”七大戰(zhàn)略，在短短幾年內(nèi)快速壯大，從省內(nèi)到省外、從國內(nèi)到國外，擴(kuò)大了國內(nèi)外的市場(chǎng)影響力。在集團(tuán)事業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)開拓的同時(shí)，集團(tuán)注冊(cè)了“SDSEI”商標(biāo)，獲得“厚道儒商”稱號(hào)。多年來，集團(tuán)培育了反映時(shí)代需求且兼具特色的企業(yè)文化，充分展示了廣大特檢人的精神風(fēng)貌，不斷增強(qiáng)集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工開展企業(yè)文化建設(shè)的自覺性、主動(dòng)性和責(zé)任感，切實(shí)把集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)提高到新水平上。根據(jù)集團(tuán)的文化理念，全面推進(jìn)企業(yè)文化和品牌的內(nèi)外宣傳工作。通過與知名網(wǎng)站運(yùn)營商合作，精心制作維護(hù)集團(tuán)官方網(wǎng)站，更新宣傳畫冊(cè)，編制《山東特檢集團(tuán)宣傳手冊(cè)》，設(shè)置宣傳欄，利用電臺(tái)等媒體開設(shè)《特檢之聲》欄目等方式，充分運(yùn)用媒介載體，集中發(fā)力，實(shí)施宣傳造勢(shì)。2018 年，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局（現(xiàn)國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局）發(fā)起《走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室》“媒體行”活動(dòng)，山東特檢集團(tuán)作為活動(dòng)首站迎接了中央電視臺(tái)、新華社、新華網(wǎng)、《光明日?qǐng)?bào)》、《工人日?qǐng)?bào)》、《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》、《中國工商報(bào)》、《中國質(zhì)量報(bào)》等8家國家級(jí)媒體的采訪，共推出9 篇獨(dú)家報(bào)道，被12 家媒體轉(zhuǎn)載報(bào)道100 余次。其中，《中國工商報(bào)》頭版刊登的《走進(jìn)山東特檢：收獲滿滿安全感》，《中國質(zhì)量報(bào)》頭版刊登的《計(jì)劃服務(wù)向市場(chǎng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變：山東特檢集團(tuán)積極創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展增添活力》等報(bào)道在社會(huì)上獲得了巨大反響，打響了“山東特檢”品牌。

（三）具有扎實(shí)的思想基礎(chǔ)

通過持續(xù)開展黨的建設(shè)、群團(tuán)活動(dòng)和“三比三看三做”活動(dòng)，對(duì)內(nèi)凝心聚力，大力營造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、追求卓越的發(fā)展氛圍。集團(tuán)將企業(yè)文化建設(shè)與自身產(chǎn)業(yè)形態(tài)、組織結(jié)構(gòu)等結(jié)合起來，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，研究探索企業(yè)文化的建設(shè)模式，建設(shè)具有自身特色的企業(yè)文化，通過深入總結(jié)提煉企業(yè)精神，提出“明理超越·家業(yè)聚力”企業(yè)文化理念，增強(qiáng)了全體職工的文化和品牌認(rèn)同感、感召力，為特檢文化和品牌的和諧健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。特別是在面對(duì)新冠肺炎疫情時(shí)：一方面，積極組建應(yīng)急檢測(cè)隊(duì)伍、參加社區(qū)防控、開發(fā)網(wǎng)上培訓(xùn)課程、實(shí)施遠(yuǎn)程評(píng)審和在線檢測(cè)；另一方面，克服各種困難、快速復(fù)工復(fù)產(chǎn)，超額完成了年度目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了“十三五”圓滿收官和“十四五”良好開局，展現(xiàn)了不懼困難、挺身而出、共克時(shí)艱、能打硬仗的隊(duì)伍風(fēng)貌。

二、企業(yè)文化和品牌建設(shè)是應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的需要

2018 年2 月，十九屆三中全會(huì)審議通過了《中共中央關(guān)于深化黨和國家機(jī)構(gòu)改革的決定》，提出按照“政事分開”“事企分開”“管辦分離”等原則加快推進(jìn)事業(yè)單位改革，催生了大批的檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)，呈現(xiàn)出激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。

（一）特檢行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)漸趨加劇

隨著新一輪政府機(jī)構(gòu)改革的推進(jìn)，各級(jí)政府集中力量?jī)?yōu)化監(jiān)管模式，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)國有檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)化改革，相關(guān)市場(chǎng)將逐步放開，原有的模式框架將逐步打破。特別是近兩年，事業(yè)單位進(jìn)行轉(zhuǎn)企改制的不僅有山東特檢集團(tuán)，還有大連檢驗(yàn)檢測(cè)集團(tuán)，重慶招商局、國機(jī)集團(tuán)的檢測(cè)力量也漸成氣候，廣東、江蘇等省也正在研究改革思路，仍有轉(zhuǎn)企改制的可能。這些涌現(xiàn)的專業(yè)性特檢機(jī)構(gòu)，正以全新的姿態(tài)參與到特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，使我國特種設(shè)備綜合性檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的數(shù)量增至近600 家。同時(shí)，隨著中國對(duì)外開放的不斷升級(jí)，過去帶有強(qiáng)烈政策導(dǎo)向性的特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)市場(chǎng)也從全面壟斷向壟斷競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。近年來，部分外資機(jī)構(gòu)已經(jīng)布局國內(nèi)市場(chǎng)，以客戶需求為導(dǎo)向在國際外貿(mào)活躍地區(qū)開展各類產(chǎn)品檢測(cè)認(rèn)證業(yè)務(wù)，雖然帶有國有產(chǎn)權(quán)色彩的地方特檢機(jī)構(gòu)仍在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，但外國特檢機(jī)構(gòu)、民營特檢機(jī)構(gòu)、企業(yè)特檢機(jī)構(gòu)也在不斷增加，當(dāng)前特檢市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。

（二）認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)已成惡性競(jìng)爭(zhēng)

《關(guān)于整合檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的實(shí)施意見》的頒布實(shí)施，加速推進(jìn)了檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的企業(yè)化改革，專業(yè)的第三方檢驗(yàn)檢測(cè)和國外相關(guān)認(rèn)證檢測(cè)機(jī)構(gòu)得到了快速發(fā)展。截至2019 年底，我國累計(jì)批準(zhǔn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)597 家，累計(jì)頒發(fā)有效認(rèn)證證書222.7 萬張，獲證組織68.6 萬家。由于目前認(rèn)證機(jī)構(gòu)由批準(zhǔn)改為備案制政策即將出臺(tái)，還會(huì)出現(xiàn)更多的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。隨著相關(guān)機(jī)構(gòu)數(shù)量的極速增長，非正常競(jìng)爭(zhēng)異常加劇，許多新機(jī)構(gòu)在規(guī)模、品牌、技術(shù)不占優(yōu)勢(shì)的情況下大打價(jià)格戰(zhàn)，千方百計(jì)地縮短審核時(shí)間，降低運(yùn)營成本，罔顧審核質(zhì)量，嚴(yán)重?cái)_亂了認(rèn)證市場(chǎng)秩序，沖擊了國內(nèi)認(rèn)證的品牌信譽(yù)。這需要各主管部門加大監(jiān)管力度，各行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)行業(yè)自律，各認(rèn)證機(jī)構(gòu)增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，共同努力修復(fù)發(fā)展軌道、維護(hù)市場(chǎng)秩序、提升品牌信譽(yù)。

（三）市場(chǎng)呼喚高品質(zhì)服務(wù)

隨著“一帶一路”倡議和國內(nèi)國際雙循環(huán)戰(zhàn)略的實(shí)施，“十四五”時(shí)期成為我國經(jīng)濟(jì)由中等收入階段邁向高收入階段的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)力機(jī)制轉(zhuǎn)換將迎來新的階段，消費(fèi)將成為高質(zhì)量發(fā)展的主動(dòng)力，新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將帶來巨大的投資需求，制度性交易成本下降，“一帶一路”倡議等的帶動(dòng)效應(yīng)將開始釋放。新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、制造業(yè)智能化轉(zhuǎn)型和生產(chǎn)力水平的提高，需要借助高水平、專業(yè)化、綜合式的檢驗(yàn)檢測(cè)和認(rèn)證手段，給產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來技術(shù)外溢效應(yīng)，提升創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在此背景下，需要我們克服對(duì)品牌建設(shè)重視不夠、員工品牌意識(shí)不強(qiáng)、商標(biāo)注冊(cè)還不全面、品牌建設(shè)還不系統(tǒng)、品牌文化還不深入等問題，切實(shí)采取措施加強(qiáng)集團(tuán)品牌建設(shè)，契合社會(huì)、企業(yè)、消費(fèi)者對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)和認(rèn)證認(rèn)可的高品質(zhì)服務(wù)需要，向社會(huì)傳遞信任，服務(wù)發(fā)展。

三、企業(yè)文化和品牌建設(shè)的幾點(diǎn)建議

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略

2016 年9 月18 日，《山東省人民政府關(guān)于加快推進(jìn)品牌建設(shè)的意見》出臺(tái)，提出到“十三五”末，市場(chǎng)環(huán)境明顯優(yōu)化、品牌數(shù)量持續(xù)增加、品牌競(jìng)爭(zhēng)力明顯提升、品牌經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率明顯提高等四個(gè)方面的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)體系在提出品牌發(fā)展數(shù)量的同時(shí)，更加注重品牌的創(chuàng)新發(fā)展，更加注重品牌的內(nèi)涵質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力，更加注重發(fā)揮品牌的帶動(dòng)作用。因此，我們要從集團(tuán)發(fā)展需要出發(fā)，將品牌建設(shè)提到發(fā)展戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識(shí)，列入議事日程，持之以恒地抓緊抓好。要基于集團(tuán)內(nèi)外資源稟賦、企業(yè)文化傳承等因素，聚焦企業(yè)戰(zhàn)略和客戶價(jià)值，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，制定并實(shí)施適合特檢集團(tuán)特點(diǎn)、具有獨(dú)創(chuàng)性和吸引力的品牌培育實(shí)施方案，努力培育具有自主創(chuàng)新能力和市場(chǎng)影響力、競(jìng)爭(zhēng)力的自主品牌。

要建設(shè)一流隊(duì)伍、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)、壯大經(jīng)濟(jì)實(shí)力、擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，以提高品牌影響力。要抓住標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)、服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化技術(shù)攻關(guān)和自主創(chuàng)新，在主營業(yè)務(wù)關(guān)鍵領(lǐng)域形成以自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)為主導(dǎo)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，增強(qiáng)品牌內(nèi)涵和品牌優(yōu)勢(shì)。要在搞好中文商標(biāo)注冊(cè)的基礎(chǔ)上，通過提煉品牌價(jià)值、立體化宣傳造勢(shì)，強(qiáng)化品牌推廣，提高集團(tuán)品牌知名度、忠誠度，不斷增強(qiáng)品牌附加值。加強(qiáng)品牌文化建設(shè)，形成品牌建設(shè)的共識(shí)與合力，增強(qiáng)“山東特檢”品牌的認(rèn)知度和感召力。對(duì)各權(quán)屬公司自有品牌、并購品牌，要統(tǒng)籌規(guī)劃、分類管理，系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)各子品牌、并購品牌與集團(tuán)整體品牌的有機(jī)融合。

（二）明確指導(dǎo)思想，找準(zhǔn)著力點(diǎn)

在品牌建設(shè)中，要以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，著眼于內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，凝聚企業(yè)獨(dú)特的文化精神和經(jīng)營理念，遵循品牌建設(shè)規(guī)律，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為根本，以企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為基礎(chǔ)，以企業(yè)核心價(jià)值觀為主線，以自主創(chuàng)新為內(nèi)核，以高品質(zhì)為基石，以精致管理為保障，以誠信為命脈，以服務(wù)社會(huì)、保障民生、突出安全、福利員工為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，依托集團(tuán)人才、市場(chǎng)、規(guī)模、服務(wù)四大平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，突出抓好“創(chuàng)新、品質(zhì)、管理、誠信”等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)品牌建設(shè)的突破口和著力點(diǎn)，把企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)打造成知名品牌，使之個(gè)性化、人格化，形成獨(dú)特品牌魅力。對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行宣傳和推廣，以多種員工喜聞樂見的形式增強(qiáng)其認(rèn)同感，注重員工個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的融合，培養(yǎng)集團(tuán)整體效益最大化的經(jīng)營理念，培育和樹立企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)典型，切實(shí)起到凝心聚力的目的，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。

（三）突出建設(shè)重點(diǎn)，提升品牌價(jià)值

首先，要結(jié)合“十四五”規(guī)劃，強(qiáng)化集團(tuán)的戰(zhàn)略管理。抓住二次改革、二次創(chuàng)業(yè)的機(jī)遇，本著做優(yōu)存量、做大增量的原則，在制訂中長期戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，明確集團(tuán)的發(fā)展方向、戰(zhàn)略目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)，搞好產(chǎn)業(yè)布局、產(chǎn)品布局和市場(chǎng)布局，快速增大體量、做大規(guī)模，增強(qiáng)品牌實(shí)力。其次，要抓住項(xiàng)目建設(shè)和能力提升這個(gè)重點(diǎn)，充分運(yùn)用產(chǎn)業(yè)和資本優(yōu)勢(shì)，圍繞“NQI”建設(shè)的內(nèi)涵要求，搞好填平補(bǔ)齊、收購兼并，拓寬服務(wù)范圍，拓展服務(wù)領(lǐng)域。再次，要發(fā)揮人才、機(jī)制、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，加大科研投入，提升科技創(chuàng)新能力。要抓住標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)、服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，每年選定一批科研項(xiàng)目，轉(zhuǎn)化一批科研成果，在主營業(yè)務(wù)關(guān)鍵領(lǐng)域形成以自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)為主導(dǎo)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，用科研創(chuàng)新打造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。最后，要結(jié)合市場(chǎng)高品質(zhì)服務(wù)需要，對(duì)現(xiàn)有的特種設(shè)備檢測(cè)、建工建材檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可等技術(shù)服務(wù)，要著眼于全生命周期的技術(shù)服務(wù)，深挖檢驗(yàn)、認(rèn)證服務(wù)潛力，創(chuàng)新服務(wù)能力，形成較為完整的技術(shù)服務(wù)鏈條，實(shí)現(xiàn)“檢驗(yàn)檢測(cè)+認(rèn)證認(rèn)可+產(chǎn)品制造+技術(shù)服務(wù)”一體化的一站式、打包式、綜合式服務(wù)，通過創(chuàng)新服務(wù)業(yè)態(tài)引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)升級(jí)。

（四）加強(qiáng)文化建設(shè)，塑造品牌形象

在集團(tuán)治理層面，要繼續(xù)發(fā)揮黨委會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理層等在公司決策及運(yùn)營管理中的作用，明確決策、執(zhí)行、監(jiān)督等方面的職責(zé)權(quán)限，形成科學(xué)有效的職責(zé)分工和制衡機(jī)制。根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步完善治理結(jié)構(gòu)，提升治理效率，提高決策執(zhí)行力。要通過加強(qiáng)黨的建設(shè)、活躍群團(tuán)生活、開展“三比三做三看”活動(dòng)，建設(shè)一流隊(duì)伍、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)、維護(hù)一流形象。要進(jìn)一步總結(jié)、提煉、歸納集團(tuán)的愿景、使命和價(jià)值觀，加強(qiáng)品牌文化建設(shè)，為集團(tuán)事業(yè)發(fā)展培根鑄魂，形成品牌建設(shè)的共識(shí)與合力，增強(qiáng)“山東特檢”品牌的認(rèn)知度和感召力。針對(duì)各權(quán)屬公司所處行業(yè)細(xì)分的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與自身資源差異，集團(tuán)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施既要堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)范，又要兼顧多樣性。

（五）加強(qiáng)立體宣傳，擴(kuò)大品牌影響

要在加強(qiáng)市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品營銷的基礎(chǔ)上，繼續(xù)搞好中文商標(biāo)注冊(cè)，并通過提煉品牌價(jià)值、立體化宣傳造勢(shì)，強(qiáng)化品牌推廣，提高集團(tuán)品牌知名度、忠誠度，不斷增強(qiáng)品牌附加值。要將品牌制度和流程滲透到設(shè)計(jì)、研發(fā)、采購、生產(chǎn)、營銷、售后服務(wù)等各個(gè)工作環(huán)節(jié)，有效整合山東特檢集團(tuán)和下屬企業(yè)品牌資源，優(yōu)化品牌名稱、標(biāo)識(shí)、符號(hào)等要素，形成協(xié)同效應(yīng)。要通過加強(qiáng)市場(chǎng)策劃，整合營銷、推廣渠道，強(qiáng)化與客戶的深入溝通，將集團(tuán)品牌內(nèi)容充分詮釋，最大限度地獲得客戶認(rèn)可，在客戶心中形成高辨識(shí)度的品牌形象。要統(tǒng)籌運(yùn)營集團(tuán)所屬的企業(yè)官方網(wǎng)站、新聞媒體、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，大力宣傳特檢集團(tuán)技術(shù)能力、專業(yè)水平、服務(wù)質(zhì)量、公益作用和典型事例，展現(xiàn)山東特檢人風(fēng)采，增加山東特檢品牌的媒體視聽率，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)山東特檢集團(tuán)的認(rèn)識(shí)和支持。要建立品牌資產(chǎn)的監(jiān)測(cè)、危機(jī)預(yù)警機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避機(jī)制和緊急事件應(yīng)對(duì)機(jī)制，理順各方關(guān)系，保護(hù)品牌聲譽(yù)，提升價(jià)值回報(bào)，持續(xù)提升品牌資產(chǎn)管理水平。