□張 瑩 格桑央西

一、交通廣播的互動(dòng)性特點(diǎn)

新時(shí)代背景下，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)交通廣播行業(yè)也呈現(xiàn)出較好發(fā)展態(tài)勢(shì)，交通廣播與信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)有機(jī)結(jié)合，形成交通廣播的互動(dòng)傳播體系。

在廣播電臺(tái)發(fā)展初期，信息傳播者和信息接收者之間缺乏有效互動(dòng)，從而呈現(xiàn)出信息傳播單向性的特點(diǎn)。而在信息傳播技術(shù)快速發(fā)展背景下，廣播電臺(tái)和受眾之間的互動(dòng)渠道變得更加豐富，這也給交通廣播的互動(dòng)發(fā)展帶來(lái)很大機(jī)遇，交通廣播節(jié)目的互動(dòng)性越來(lái)越強(qiáng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)、新媒體的快速發(fā)展，受眾和交通廣播之間的互動(dòng)交流變得更加頻繁，受眾可以通過(guò)與交通廣播行業(yè)、平臺(tái)之間的交流，及時(shí)獲得互動(dòng)傳播中有價(jià)值的信息內(nèi)容，增強(qiáng)受眾對(duì)交通廣播互動(dòng)傳播的滿(mǎn)意度，為推動(dòng)交通廣播互動(dòng)發(fā)展提供良好保障。

在交通廣播行業(yè)發(fā)展中，欄目的互動(dòng)傳播可以提升節(jié)目創(chuàng)作質(zhì)量，提升交通廣播宣傳和傳播效果。交通廣播的互動(dòng)性也體現(xiàn)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳遞節(jié)目?jī)?nèi)容等方面，新聞工作者抓住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化交通廣播的互動(dòng)傳播內(nèi)容，并通過(guò)微博、微信、抖音等新媒體平臺(tái)進(jìn)行交通廣播的宣傳，進(jìn)而達(dá)到推動(dòng)交通廣播行業(yè)與時(shí)俱進(jìn)發(fā)展的目的，提升傳播效率，吸引更多的受眾。

二、交通廣播欄目開(kāi)展互動(dòng)傳播的必要性與可行性

隨著抖音等新興媒體的快速發(fā)展，信息傳播生態(tài)正在發(fā)生翻天覆地的變化，互動(dòng)傳播就是新興媒體快速發(fā)展的利器之一，地方廣播必須重視與受眾互動(dòng)，增加受眾黏性。

具體而言，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)還是新媒體的發(fā)展，都使地方交通廣播傳播工作面臨的環(huán)境發(fā)生了改變。由于社會(huì)大眾的信息獲取渠道呈現(xiàn)出多元化的特征，因此，包括地方交通廣播在內(nèi)的媒體都面臨著更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

在此過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)媒體以及新媒體在信息傳播的時(shí)效性以及覆蓋范圍方面都展現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢(shì)，與此同時(shí)，強(qiáng)調(diào)即時(shí)互動(dòng)也是這些媒體的優(yōu)勢(shì)之一。顯然，這些優(yōu)勢(shì)特征有助于滿(mǎn)足社會(huì)大眾參與節(jié)目創(chuàng)作的需求以及社會(huì)大眾的社交需求。

那么，在此環(huán)境下，作為地方交通廣播欄目，既需要通過(guò)與受眾開(kāi)展互動(dòng)來(lái)彌補(bǔ)自身短板，又需要依托與受眾之間的互動(dòng)來(lái)提升自身的影響力與競(jìng)爭(zhēng)力，從而有效提升自身與受眾之間的黏性。

由此可見(jiàn)，開(kāi)展互動(dòng)傳播，是地方交通廣播在當(dāng)前信息傳播環(huán)境中的必然選擇。

從交通廣播欄目開(kāi)展互動(dòng)傳播的可行性來(lái)看，互動(dòng)傳播在地方交通廣播中并不屬于新鮮事物，依托電話(huà)連線(xiàn)、微信群等方式開(kāi)展的互動(dòng)在各個(gè)地方交通廣播欄目中都廣泛存在，這為地方交通廣播欄目開(kāi)展互動(dòng)傳播提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)媒體以及新媒體在互動(dòng)傳播方面也做出了許多有益的探索，在媒介融合發(fā)展趨勢(shì)下，地方交通廣播欄目可以借鑒這些經(jīng)驗(yàn)，助力自身互動(dòng)傳播活動(dòng)的開(kāi)展。

另外，互聯(lián)網(wǎng)與新媒體的發(fā)展，使地方交通廣播在開(kāi)展互動(dòng)傳播的過(guò)程中具備了更為良好的平臺(tái)與技術(shù)，這也為地方交通廣播欄目互動(dòng)傳播工作的開(kāi)展以及互動(dòng)傳播成效的提升創(chuàng)造了良好的條件。

由此可見(jiàn)，開(kāi)展互動(dòng)傳播工作對(duì)于地方交通廣播欄目而言是切實(shí)可行的。

三、地方交通廣播欄目互動(dòng)傳播策略

1.交通廣播欄目與受眾之間的互動(dòng)傳播

在地方交通廣播欄目開(kāi)展互動(dòng)傳播的過(guò)程中，欄目受眾是最主要的互動(dòng)主體。與欄目受眾開(kāi)展互動(dòng)，不僅能夠更全面地了解受眾對(duì)欄目?jī)?nèi)容的需求與期待，而且可以通過(guò)收集受眾的反饋信息，為地方交通廣播欄目的持續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)。

在此基礎(chǔ)上，地方交通廣播欄目能夠在信息供需層面實(shí)現(xiàn)良好對(duì)接，這對(duì)提升欄目受眾對(duì)地方交通廣播欄目的滿(mǎn)意度，使地方交通廣播欄目獲得良好口碑與形成品牌效應(yīng)發(fā)揮著重要作用。

具體而言，在交通廣播欄目與受眾開(kāi)展互動(dòng)的過(guò)程中，交通廣播欄目需要做好以下幾方面的工作。

首先，交通廣播欄目需要樹(shù)立正確的互動(dòng)理念。互動(dòng)理念的調(diào)整，是激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、新的信息傳播生態(tài)對(duì)交通廣播欄目提出的重要要求，體現(xiàn)在尊重受眾、貼近受眾以及服務(wù)受眾等多個(gè)方面。

在當(dāng)前的信息傳播生態(tài)環(huán)境中，社會(huì)大眾可以依據(jù)自身信息需求對(duì)多元化的信息獲取渠道進(jìn)行選擇，在此背景下，社會(huì)大眾對(duì)媒體的忠誠(chéng)度與專(zhuān)注度成為一種稀缺資源，而為了獲得更多受眾、提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，交通廣播欄目就需要以目標(biāo)受眾信息需求為依據(jù)，對(duì)自身產(chǎn)出的內(nèi)容以及內(nèi)容呈現(xiàn)形式等進(jìn)行革新。尊重受眾，主要體現(xiàn)為交通廣播欄目對(duì)受眾信息需求的關(guān)注，在此方面，交通廣播欄目可以通過(guò)與受眾開(kāi)展互動(dòng)，了解受眾對(duì)交通廣播欄目信息內(nèi)容的需求，從而有針對(duì)性地對(duì)欄目?jī)?nèi)容進(jìn)行改革與調(diào)整，使受眾感受到欄目對(duì)自身的尊重；貼近受眾，要求交通廣播欄目能夠發(fā)揮出自身的地緣優(yōu)勢(shì)，呈現(xiàn)出受眾身邊發(fā)生的新聞事件，強(qiáng)化交通廣播欄目的親切感。

交通廣播欄目也可以通過(guò)與受眾開(kāi)展互動(dòng)，使受眾成為廣播欄目新聞線(xiàn)索來(lái)源之一。服務(wù)受眾，則要求交通廣播欄目能夠關(guān)注欄目受眾切身利益，發(fā)揮出交通廣播欄目救危扶困的作用，彰顯出自身的公益價(jià)值，從而塑造良好的社會(huì)形象。

其次，交通廣播欄目需要推動(dòng)互動(dòng)形式的多元化發(fā)展?；?dòng)形式的多元化發(fā)展，是提升地方交通廣播欄目互動(dòng)傳播吸引力與有效性的必要路徑。在此過(guò)程中，一方面，交通廣播欄目需要依托多元化的互動(dòng)平臺(tái)開(kāi)展互動(dòng)傳播。這要求交通廣播欄目需要對(duì)“兩微一端”以及其他互動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，在了解不同平臺(tái)信息傳播規(guī)律、信息傳播優(yōu)勢(shì)以及受眾特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，差異化設(shè)計(jì)互動(dòng)內(nèi)容，從而在拓展受眾群體規(guī)模的基礎(chǔ)上，提升地方交通廣播欄目互動(dòng)傳播工作的影響力。

如交通廣播欄目可以入駐知乎、百度知道等問(wèn)答平臺(tái)，從專(zhuān)業(yè)的角度解答社會(huì)大眾圍繞欄目?jī)?nèi)容乃至媒體傳播所提出的各類(lèi)問(wèn)題。

與此同時(shí)，交通廣播欄目也可以入駐短視頻平臺(tái)，在為受眾提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，通過(guò)留言互動(dòng)、直播互動(dòng)等方式，推進(jìn)自身與受眾之間互動(dòng)形式的多元化發(fā)展。

另一方面，交通廣播欄目需要為受眾提供多元化的服務(wù)內(nèi)容。如依托多元化的互動(dòng)平臺(tái)，交通廣播欄目可以與當(dāng)?shù)厥鼙婇_(kāi)展即時(shí)互動(dòng)，了解受眾的求助需求，并通過(guò)整合自身資源為受眾提供應(yīng)急幫助。

與此同時(shí)，交通廣播欄目可以將自身作為傳播求助信息、整合社會(huì)幫扶資源的平臺(tái)，從而為受眾提供更為專(zhuān)業(yè)化的、持續(xù)化的幫助。

另外，交通廣播欄目還可以開(kāi)展線(xiàn)下公益活動(dòng)，引導(dǎo)受眾共同開(kāi)展公益服務(wù)，從而強(qiáng)化自身社會(huì)效益。

2.交通廣播欄目受眾群體之間的互動(dòng)傳播

在交通廣播欄目開(kāi)展互動(dòng)傳播的過(guò)程中，不僅需要做好欄目與受眾之間的互動(dòng)，而且需要引導(dǎo)受眾與受眾開(kāi)展互動(dòng)，這對(duì)于進(jìn)一步提升媒體與受眾之間的黏性以及擴(kuò)大交通廣播欄目的影響力具有重要意義。在引導(dǎo)受眾群體開(kāi)展互動(dòng)的過(guò)程中，交通廣播欄目需要做好以下幾個(gè)方面的工作。

首先，交通廣播欄目需要為受眾之間的互動(dòng)提供平臺(tái)。許多地方交通廣播都具有區(qū)域性特征，其受眾相對(duì)固定，這為交通廣播欄目受眾之間的互動(dòng)奠定了良好基礎(chǔ)。但是，交通廣播欄目受眾個(gè)體的影響力有限，無(wú)法高效率地組織交通廣播欄目群體，因此，交通廣播欄目有必要在此過(guò)程中發(fā)揮出重要的作用。這就要求交通廣播欄目創(chuàng)作傳播團(tuán)隊(duì)能夠認(rèn)識(shí)到人際傳播對(duì)于交通廣播欄目持續(xù)發(fā)展的重要意義，具備引導(dǎo)欄目受眾開(kāi)展互動(dòng)的意識(shí)。在此基礎(chǔ)上，交通廣播欄目創(chuàng)作傳播團(tuán)隊(duì)需要依托微信群、QQ 群等工具以及各類(lèi)能夠有效調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾參與熱情的活動(dòng)等，吸引受眾加入互動(dòng)平臺(tái)并開(kāi)展互動(dòng)。當(dāng)然，這些平臺(tái)不僅能夠成為受眾互動(dòng)的平臺(tái)，也可以成為交通廣播欄目與受眾開(kāi)展互動(dòng)的平臺(tái)，這對(duì)于形成多方互動(dòng)的局面以及更為有效的信息傳播具有重要意義。

其次，交通廣播欄目需要重視議題設(shè)置工作，并將受眾之間的互動(dòng)轉(zhuǎn)化為節(jié)目?jī)?nèi)容。通過(guò)對(duì)受眾之間的互動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)，為交通廣播欄目創(chuàng)造出更多有價(jià)值的傳播內(nèi)容。如在受眾互動(dòng)平臺(tái)上，交通廣播欄目可以設(shè)置線(xiàn)上互助議題，引導(dǎo)受眾傳遞各類(lèi)互助信息，這不僅能夠有效強(qiáng)化受眾互動(dòng)平臺(tái)的公益性，而且也能夠?yàn)榻煌◤V播欄目提供更豐富的創(chuàng)作素材。

與此同時(shí)，交通廣播欄目可以引導(dǎo)受眾對(duì)當(dāng)?shù)亟煌ㄇ闆r以及當(dāng)?shù)厣鐣?huì)熱點(diǎn)等內(nèi)容進(jìn)行討論，并通過(guò)欄目對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行完整呈現(xiàn)，從而強(qiáng)化受眾在欄目創(chuàng)作與發(fā)展中的參與感，提升受眾的成就感，進(jìn)而更為有效地激發(fā)受眾的互動(dòng)熱情。

最后，交通廣播欄目需要引導(dǎo)受眾在線(xiàn)下開(kāi)展互動(dòng)，使受眾之間的互動(dòng)從線(xiàn)上延伸到線(xiàn)下，有效強(qiáng)化受眾對(duì)自身群體的認(rèn)同感，強(qiáng)化受眾與受眾之間的黏性以及受眾對(duì)交通廣播欄目的忠誠(chéng)度，為此，交通廣播欄目需要在引導(dǎo)受眾互動(dòng)從線(xiàn)上向線(xiàn)下延伸的過(guò)程中發(fā)揮主導(dǎo)作用。

如交通廣播欄目創(chuàng)作傳播團(tuán)隊(duì)可以舉辦各類(lèi)線(xiàn)下公益活動(dòng)、粉絲見(jiàn)面會(huì)以及針對(duì)受眾消費(fèi)需求開(kāi)展商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，從而形成具有相同價(jià)值觀、價(jià)值取向的人脈圈子以及具備共同消費(fèi)需求的客戶(hù)群體，這無(wú)論是對(duì)交通廣播欄目影響力的提升還是對(duì)拓展交通廣播欄目創(chuàng)收渠道等都有重要作用。

3.交通廣播欄目需要及時(shí)創(chuàng)新互動(dòng)的內(nèi)容

為了有效增強(qiáng)交通廣播互動(dòng)的吸引力，交通廣播在發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)該全面創(chuàng)新欄目?jī)?nèi)容，通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容促進(jìn)地方交通廣播欄目互動(dòng)傳播發(fā)展工作取得良好成效。地方交通廣播需要強(qiáng)化與受眾互動(dòng)的意識(shí)，堅(jiān)持內(nèi)容為主的互動(dòng)理念，積極對(duì)原有的欄目?jī)?nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新和改革，進(jìn)而為其欄目?jī)?nèi)容的傳播和發(fā)展提供良好保障。交通廣播需要結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)特色，積極主動(dòng)地為受眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在欄目?jī)?nèi)容創(chuàng)新的過(guò)程中，交通廣播欄目必須確保自身和其他欄目之間有所區(qū)別，呈現(xiàn)出明顯的差異特征。

比如交通廣播欄目可以結(jié)合地方特色，為受眾提供路況信息，積極為受眾制定出行路線(xiàn)，或者圍繞受眾提出的交通問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑。與受眾互動(dòng)、積極回答受眾提出的問(wèn)題，能凸顯出交通廣播欄目在信息傳遞中的專(zhuān)業(yè)性，受眾也會(huì)更加喜愛(ài)收聽(tīng)交通廣播欄目以及與主持人展開(kāi)互動(dòng)。

在強(qiáng)化交通廣播互動(dòng)性中，地方媒體需要結(jié)合自身欄目特色，提高信息服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而夯實(shí)交通廣播和受眾之間的互動(dòng)基礎(chǔ)。在交通廣播欄目的互動(dòng)內(nèi)容創(chuàng)新中，應(yīng)該防止出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象，所以設(shè)置內(nèi)容時(shí)，要與其他交通廣播欄目或者其他地方欄目呈現(xiàn)出明顯的差異，運(yùn)用自身較強(qiáng)的辨識(shí)度更好地吸收受眾。

比如交通廣播可以根據(jù)本地信息服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)區(qū)域內(nèi)受眾的忠誠(chéng)度。在做好路況信息服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，還要盡可能地傳播文娛信息、公共服務(wù)信息等，進(jìn)而增強(qiáng)欄目互動(dòng)吸引力。

4.交通廣播欄目應(yīng)該積極完善互動(dòng)的方法

為增強(qiáng)交通廣播欄目和受眾之間的互動(dòng)效果，交通廣播欄目既應(yīng)該依托線(xiàn)上互動(dòng)的方式合理優(yōu)化交通廣播欄目的互動(dòng)范圍，也可以組織多樣化的互動(dòng)活動(dòng)來(lái)推動(dòng)線(xiàn)下互動(dòng)工作創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)而有效拉近廣播欄目和受眾之間的距離，增強(qiáng)欄目和受眾之間的黏性。在線(xiàn)上互動(dòng)的過(guò)程中，交通廣播可以運(yùn)用電話(huà)熱線(xiàn)、信箱留言等傳統(tǒng)方式與受眾進(jìn)行交流和互動(dòng)，也可以運(yùn)用微博、微信等新媒體平臺(tái)提升自身與受眾之間互動(dòng)的效率。

例如：交通廣播欄目可以通過(guò)微信群拋出話(huà)題，引導(dǎo)受眾展開(kāi)討論，主持人可以記錄下受眾的多樣化觀點(diǎn)和感興趣的問(wèn)題，從而使二者之間的互動(dòng)性得到強(qiáng)化，更好地將交通廣播欄目的橋梁作用發(fā)揮出來(lái)，提升欄目?jī)?nèi)容傳播的效果，為推動(dòng)相關(guān)工作的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)，使受眾在了解更多信息內(nèi)容的基礎(chǔ)上，提升參與節(jié)目互動(dòng)的主動(dòng)性。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，互動(dòng)傳播是地方交通廣播欄目的必然選擇，也具有較高的可行性。在開(kāi)展互動(dòng)傳播實(shí)踐的過(guò)程中，地方交通廣播欄目不僅需要增強(qiáng)互動(dòng)理念，依托多元化的形式與受眾開(kāi)展互動(dòng)，而且需要為互動(dòng)創(chuàng)造良好條件，發(fā)揮出自身在互動(dòng)過(guò)程中的引導(dǎo)作用，從而為互動(dòng)傳播作用的實(shí)現(xiàn)以及欄目影響力與競(jìng)爭(zhēng)力的提升提供保障。