陳筱芳 盤家瑋

（1.廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院 廣東廣州 510545；2.澳門科技大學(xué) 澳門 999078）

高校人力資源管理專業(yè)各模塊課程是實(shí)操性要求很強(qiáng)的課程，從廣東省高校近十多年來該專業(yè)大學(xué)生就業(yè)情況來看，基本都是在社會(huì)企事業(yè)單位從事本專業(yè)工作，這個(gè)事實(shí)反推要求高校該專業(yè)大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，更加能夠具備學(xué)以致用的能力。但是大學(xué)在校生普遍缺乏實(shí)踐教學(xué)需要的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)和條件，大多只能采取實(shí)驗(yàn)室模擬操作或者課堂演示模擬操作的實(shí)踐教學(xué)方式方法。這對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作能力還是存在很大差距的。本研究正是旨在突破目前實(shí)踐性教學(xué)方面比較單一的模擬實(shí)踐教學(xué)的局限，探討出一些能夠有效培養(yǎng)出大學(xué)生實(shí)際操作能力的創(chuàng)新性方式方法，以推廣使用[1]。

一、高校人力資源管理專業(yè)各模塊課程傳統(tǒng)教學(xué)方法介紹

高校人力資源管理專業(yè)各模塊課程較通行的教學(xué)方法是以赫爾巴特的教育思想為主要理論基礎(chǔ)，通過教師講授及多媒體輔助，來進(jìn)行知識(shí)傳遞[2]。在這種教學(xué)模式中，首先由老師講授，在此基礎(chǔ)上，讓學(xué)生進(jìn)行提問，老師作答。這種教學(xué)模式，老師主導(dǎo)著整個(gè)教學(xué)過程，卻一定程度上限制了學(xué)生獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，能力的提高。具體分析如下。

1.“員工培訓(xùn)與開發(fā)”課程

這門課程主要的實(shí)踐性教學(xué)方法有案例分析法和角色扮演法。案例分析法，即老師在課堂上事先選取一些企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)的案例，交給課堂小組學(xué)生去討論，讓學(xué)生了解企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)是怎么回事。角色扮演法，即老師設(shè)計(jì)出實(shí)際培訓(xùn)工作中可能出現(xiàn)的崗位職務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)模擬、逼真的工作環(huán)境，讓每個(gè)學(xué)生擔(dān)任其中的崗位職務(wù)，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題，來體驗(yàn)企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)工作。

2.“員工招聘、工作分析與組織設(shè)計(jì)”課程

這門課程主要的實(shí)踐性教學(xué)方法有案例展示法。其是指在老師指導(dǎo)下，由學(xué)生自由組隊(duì)成立模擬公司，設(shè)計(jì)公司招聘流程和組織架構(gòu)，并將設(shè)計(jì)結(jié)果制作成PPT在課堂上進(jìn)行公開演示，并鼓勵(lì)其余同學(xué)與演示小組互動(dòng)問答，最后老師對(duì)學(xué)生的演示與互動(dòng)問答情況進(jìn)行評(píng)議。

3.“績(jī)效管理”課程

這門課程主要的實(shí)踐性教學(xué)方法有學(xué)生討論法、自主學(xué)習(xí)法、談話法等。學(xué)生討論法，即學(xué)生在老師指導(dǎo)下為解決某個(gè)問題進(jìn)行分組探討、上臺(tái)展示辯論，然后老師評(píng)議。自主學(xué)習(xí)法，即老師指導(dǎo)學(xué)生擴(kuò)展閱讀，教給學(xué)生讀書方法，組織學(xué)生交流心得，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。談話法，即老師采用復(fù)習(xí)談話和啟發(fā)談話，在課前、課中、課后按一定的教學(xué)要求向?qū)W生提出問題，要求學(xué)生回答。

4.“人力資源規(guī)劃”課程

這門課程主要的實(shí)踐性教學(xué)方法案例展示法（此法詮釋見前）。

二、通行的教學(xué)方法在培養(yǎng)大學(xué)生實(shí)踐能力方面的特點(diǎn)與局限性

總體而言，現(xiàn)存通行的教學(xué)方法傾斜以教師為主導(dǎo)，課堂上師生互動(dòng)不多。在現(xiàn)代教育技術(shù)下，這一教學(xué)形式有所改變，但很多教師也只是將粉筆替換成教學(xué)PPT，講課內(nèi)容也受到制定好的教學(xué)大綱和教學(xué)進(jìn)度限制，學(xué)校相關(guān)管理部門如教務(wù)處和教學(xué)督導(dǎo)處檢查教學(xué)，也往往都是以教學(xué)大綱和教學(xué)進(jìn)度為準(zhǔn)則。教師們常常為了完成這些鐵板式的規(guī)定，致使整個(gè)課堂上“灌輸式講授”占據(jù)了絕大部分時(shí)間，真正促進(jìn)學(xué)生積極思考的課堂討論和能力拓展環(huán)節(jié)被嚴(yán)重忽略[3]。這種教學(xué)方法在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力方面局限性很大，具體依據(jù)本次問卷調(diào)查結(jié)果加以討論。本次調(diào)查面對(duì)在校大學(xué)生和已畢業(yè)大學(xué)（包含研究生）發(fā)出問卷50份，回收28份，其中有效問卷28份，有效率為100%。歸納起來，大學(xué)生們對(duì)于體驗(yàn)過或曾經(jīng)體驗(yàn)過的實(shí)踐教學(xué)方法特點(diǎn)及局限性主要有以下幾點(diǎn)看法。

1.對(duì)于案例分析法和角色扮演法的體驗(yàn)

案例分析教學(xué)法在人力資源管理實(shí)踐教學(xué)中應(yīng)用是一項(xiàng)比較復(fù)雜的教學(xué)方法。老師要想合理運(yùn)用該教學(xué)法的功能，應(yīng)該先充分結(jié)合人力資源管理教材內(nèi)容特點(diǎn)，采集有目的、針對(duì)性的案例。本次問卷調(diào)查結(jié)果顯示，部分教師會(huì)提前了解學(xué)生人力資源管理課程實(shí)際學(xué)習(xí)內(nèi)容之后，再根據(jù)當(dāng)前教學(xué)內(nèi)容安排擬分析的案例，以此有助于學(xué)生將所學(xué)過的課程內(nèi)容運(yùn)用到案例分析中去，提升綜合應(yīng)用能力。角色扮演法則通過讓學(xué)生扮演企業(yè)中的各種角色，來完成各項(xiàng)實(shí)際工作任務(wù)，代入感很強(qiáng)，增強(qiáng)了實(shí)際體驗(yàn)感。

2.對(duì)于小組討論法的體驗(yàn)

問卷結(jié)果顯示，此類方法可以幫助大學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中了解到其他人不同的解題思路和方法，且在小組的頭腦風(fēng)暴中，會(huì)出現(xiàn)很多思想的碰撞，增加了學(xué)生之間的互動(dòng)，拓寬了思路，開拓了視野，還有效提升了學(xué)生與人交往的能力。

3.對(duì)于學(xué)生課堂PPT演示法的體驗(yàn)

問卷結(jié)果顯示，此類方法有利于培養(yǎng)學(xué)生凝練知識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、語言表達(dá)、人際交流，邏輯思維等方面的能力，非常有助于激發(fā)出學(xué)生的獨(dú)立思考、提高自主式學(xué)習(xí)的能力，而這正是實(shí)踐能力的首要能力。

4.以上實(shí)踐性教學(xué)方法的局限性

問卷顯示，以上諸多實(shí)踐性教學(xué)方法，各有其用，推動(dòng)了培養(yǎng)在校學(xué)生實(shí)際操作能力的進(jìn)程。但仍然局限在教室里。由此可見，在實(shí)踐性教學(xué)方法上仍然還存在著上升的空間。

三、已工作大學(xué)生（含研究生）對(duì)于學(xué)校教學(xué)方法的看法

1.比較推崇企業(yè)實(shí)地參觀調(diào)研

問卷情況顯示，走出校門畢業(yè)生的深刻感受到，在校期間去企業(yè)實(shí)地參觀調(diào)研，對(duì)自己后來的實(shí)際工作有很大幫助。這種方法使得他們能夠?qū)θ肆Y源管理實(shí)踐有了一定的立體感和貼近感，體會(huì)到了書本上對(duì)于人力資源管理工作的描述在實(shí)際過程中的操作運(yùn)用，使得他們?cè)诰蜆I(yè)時(shí)，上手比較快[4]。

2.普遍認(rèn)為參加社會(huì)各種專業(yè)實(shí)踐比賽收獲大

問卷顯示，有一部分教師會(huì)組織學(xué)生利用課外時(shí)間參加一些社會(huì)組織舉辦的專業(yè)實(shí)踐比賽等活動(dòng)。已畢業(yè)大學(xué)生對(duì)此的看法是這在一定程度上將書本知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中。這類比賽一般都是實(shí)際操作性的，在此過程中，學(xué)生們將理論聯(lián)系了實(shí)際，且能夠通過教師指導(dǎo)及與別的參賽團(tuán)隊(duì)PK加之大賽評(píng)委會(huì)的講評(píng)，可以不斷試錯(cuò)并得知錯(cuò)誤的原因，同時(shí)得到糾錯(cuò)的方式方法，幫助其積累相關(guān)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，特別是在正式上班之后，相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)幫助他們有效地避免一些“新人錯(cuò)誤”的出現(xiàn)，且較快的開始獨(dú)當(dāng)一面。

四、本研究提出突破性實(shí)踐教學(xué)方法的建議

從調(diào)查結(jié)論提煉分析，得出的結(jié)論，目前，高校采納的實(shí)踐性教學(xué)方法尚有極大的上升空間。實(shí)踐性教學(xué)方法改革是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要不斷開拓思路，走出新路。本研究正是在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步研究，得出以下一些創(chuàng)新性建議[5]。

1.突破教室空間，走到校園里，打造專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)平臺(tái)

疫情之下，師生走出校門進(jìn)行實(shí)踐極其困難，因此，可以通過開展一些理論聯(lián)系實(shí)際的校園活動(dòng)。筆者嘗試著帶領(lǐng)人力資源管理專業(yè)的大學(xué)生，結(jié)合“人才招聘”這一學(xué)習(xí)板塊，在校園里舉辦了兩場(chǎng)實(shí)際的校園招聘會(huì)，學(xué)生們自己操作了招聘會(huì)的一切事宜。實(shí)踐證明，這種方法給即將畢業(yè)求職的應(yīng)屆畢業(yè)生增加了求職的機(jī)會(huì)，組辦招聘會(huì)的學(xué)生們也熟悉了招聘工作都的實(shí)際流程與環(huán)節(jié)，同時(shí)還將人力資源管理其他專業(yè)模塊內(nèi)容如組織建設(shè)、工作分析、培訓(xùn)等書本知識(shí)很好地實(shí)際運(yùn)用了起來。

2.“產(chǎn)學(xué)協(xié)同”構(gòu)建融合型教學(xué)方法新體系

在過去的教學(xué)理念下，創(chuàng)建“產(chǎn)學(xué)協(xié)同”是為了克服專業(yè)教育固化、窄化、老化的問題，通過多種方式來開發(fā)新的資源，融合力量，不斷優(yōu)化教育資源，簡(jiǎn)化中間流程，讓學(xué)生可以得到更高水平的實(shí)踐教學(xué)。依托于課堂、實(shí)驗(yàn)室、實(shí)踐基地，探索協(xié)同教學(xué)模式，促進(jìn)產(chǎn)、學(xué)、研協(xié)同育人。另外，注重對(duì)關(guān)鍵課程模塊化整合，破除教學(xué)藩籬，促進(jìn)課程體系開放。具體形式有搭建校內(nèi)外師生實(shí)踐平臺(tái)、舉辦業(yè)內(nèi)前沿系列講座等。

3.“派出去”“請(qǐng)進(jìn)來”，開展“1+N”授課模式

進(jìn)入到如今的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)期，傳統(tǒng)教育在促進(jìn)業(yè)界合作，深挖業(yè)務(wù)聯(lián)系方面，需要進(jìn)一步做出改變和調(diào)整。一方面應(yīng)該將更多的校內(nèi)教師人員“派出去”，讓他們有更多的機(jī)會(huì)和渠道來參與外部實(shí)踐，同時(shí)在實(shí)踐的過程領(lǐng)悟理論的運(yùn)用，不斷轉(zhuǎn)變自身的教學(xué)方法和思路。應(yīng)該讓高校教師有機(jī)會(huì)深入企業(yè)實(shí)際、市場(chǎng)實(shí)際，掌握真正的操作流程和市場(chǎng)對(duì)人才的需求，從而調(diào)整自己的教學(xué)策略。另一方面，要堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來”，也就是讓一些單位和企業(yè)的管理人員，或者一些優(yōu)秀校友等走進(jìn)校園，以會(huì)議、講座等方式進(jìn)行分享?！?+N”模式下，就是要鼓勵(lì)高校教師與企業(yè)界人士進(jìn)行合作，推進(jìn)授課，同時(shí)要促進(jìn)前沿分享，加快提升大學(xué)生群體的實(shí)踐能力。

五、推行新的突破性實(shí)踐教學(xué)方法實(shí)施的建議

1.建立健全對(duì)人力資源管理專業(yè)的實(shí)踐性教學(xué)的內(nèi)容和體系

需要堅(jiān)持創(chuàng)新作為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化和改進(jìn)如今的實(shí)踐性教育系統(tǒng)[6]。所以，必須要根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況以及市場(chǎng)中公司的人力資源狀況，從而創(chuàng)建相關(guān)專業(yè)的實(shí)踐性教育機(jī)制，妥善解決長(zhǎng)久存在的教學(xué)不合實(shí)際的問題。本人基于高校人力管理教學(xué)的真實(shí)狀況，初步創(chuàng)建了一套該專業(yè)的實(shí)踐性教學(xué)系統(tǒng)，旨在將學(xué)生打造為具有基礎(chǔ)應(yīng)用能力、具有新時(shí)代觀念的實(shí)用型人才。在“培訓(xùn)與開發(fā)”教學(xué)環(huán)節(jié)中，引導(dǎo)和教會(huì)學(xué)生通過正確的文體、格式來明確培訓(xùn)制度，設(shè)定更為完善的培訓(xùn)方案。在“績(jī)效管理”教學(xué)方面，可以將本班級(jí)作為一個(gè)單位，對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性教學(xué)，從而更快地掌握績(jī)效管理的方法與體系。在“薪酬管理”的教學(xué)模塊中，可以與相應(yīng)的公司進(jìn)行合作，讓學(xué)生得到更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。同時(shí)，對(duì)其中的崗位劃分、薪酬等級(jí)以及薪酬體系等，分別進(jìn)行設(shè)計(jì)和明確，討論怎樣才能設(shè)計(jì)一套更加合理的薪酬制度方法。最后，在“勞動(dòng)關(guān)系管理”教學(xué)模塊，可以從市場(chǎng)中篩選一些企業(yè)，從而讓學(xué)生可以學(xué)會(huì)草擬文本與協(xié)議內(nèi)容，并加強(qiáng)其中的信息溝通。

2.加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍的建設(shè)

實(shí)踐教學(xué)的穩(wěn)定進(jìn)行，以及預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在很大程度上取決于教師的素養(yǎng)，因此，這對(duì)于教師而言設(shè)定了更高的標(biāo)準(zhǔn)。所以，需要強(qiáng)化教師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作，具體來說，需要做好下面幾點(diǎn)。其一，通過更多的方式來豐富教師團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)。比如，可以通過寒暑假等時(shí)間段組織一些活動(dòng)，讓教師可以深入到社會(huì)實(shí)踐與企業(yè)實(shí)踐中，推動(dòng)課題研究，提升教師群體的動(dòng)手能力和分析能力。同時(shí)，應(yīng)該給教師群體帶來更多的繼續(xù)教育與培訓(xùn)機(jī)會(huì)。比如，一些企業(yè)所組織的實(shí)務(wù)培訓(xùn)，或者引導(dǎo)專家人員來組織培訓(xùn)會(huì)議等，這樣可以充分提升教師的業(yè)務(wù)認(rèn)知與技能素養(yǎng)。此外，可以聘請(qǐng)一些在業(yè)內(nèi)廣受認(rèn)可的人員作為兼職教授，對(duì)教師群體尤其是年輕的教師群體多進(jìn)行授課和經(jīng)驗(yàn)的傳遞，這樣可以促進(jìn)教師團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。當(dāng)然，也可以與企業(yè)之間強(qiáng)化合作，讓企業(yè)管理人員與教師人員一同參與到教學(xué)實(shí)踐中，給學(xué)生帶來更多的經(jīng)驗(yàn)。其二，加大力度引進(jìn)并培養(yǎng)一些雙師型人才。在引進(jìn)人才的過程中，應(yīng)該更加關(guān)注人才的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及是否取得了相應(yīng)的資格證書。同時(shí)，應(yīng)該引導(dǎo)和鼓勵(lì)教師參與更多的專項(xiàng)培訓(xùn)，提升技能水平，這樣才能在教學(xué)環(huán)節(jié)中更加靈活地應(yīng)變，提升教學(xué)針對(duì)性。其三，應(yīng)該定期或者不定期組織一些企事業(yè)單位的人員或者優(yōu)秀畢業(yè)生來學(xué)生進(jìn)行講座或者會(huì)議暢談，這樣可以讓學(xué)生接觸更一線的經(jīng)驗(yàn)，并不斷提升自己的實(shí)踐能力和思考能力。

3.加強(qiáng)校內(nèi)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)習(xí)基地的建設(shè)

實(shí)習(xí)基地對(duì)于人力專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)具有非常關(guān)鍵的價(jià)值，所以，需要重點(diǎn)推進(jìn)。當(dāng)然，也需要認(rèn)識(shí)到其中的不足。其一，企業(yè)人力資源管理在水平方面難以保障，特別是一些經(jīng)濟(jì)較為落后地區(qū)，其對(duì)于人力資源管理并不重視，總體的人力管理水平不高；其二，人力資源機(jī)構(gòu)屬于公司內(nèi)部比較特殊和敏感的部門，所以一些內(nèi)容信息可能涉及法律、機(jī)密內(nèi)容，因此無法向?qū)W生開放和提供。所以，學(xué)生所參與的一些實(shí)踐機(jī)會(huì)，無法真正地提升實(shí)際能力?？紤]到此類問題的存在，加快建設(shè)校園環(huán)境下的人力資源模擬實(shí)驗(yàn)室顯得很有必要。這樣可以讓學(xué)生在接近真實(shí)的“仿真”環(huán)境下，接觸到人力資源開發(fā)與管理方面的實(shí)際問題，將理論與實(shí)踐深入結(jié)合起來，更好地處理現(xiàn)實(shí)問題，為后續(xù)畢業(yè)走上工作崗位提供支持。