智能化背景下老年教育『數(shù)字鴻溝』的破解

浙江省臨海市教育局（317000）陶靈燕

在智能化背景下，讓老年人學(xué)會(huì)數(shù)字技術(shù)特別是智能手機(jī)的應(yīng)用，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，享受科技創(chuàng)新帶來(lái)的生活便利，是當(dāng)前老年教育的一大難點(diǎn)和重點(diǎn)。

1.開發(fā)數(shù)字化教育資源，豐富教育內(nèi)容

為準(zhǔn)確把握學(xué)習(xí)需求，通過(guò)調(diào)研，可從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行教育內(nèi)容的拓展：第一，以“老年為本”的宗旨進(jìn)行課程內(nèi)容的拓展。學(xué)習(xí)資源的構(gòu)建必須以為老年人提供優(yōu)質(zhì)教育資源為目標(biāo)來(lái)進(jìn)行建設(shè)。第二，建立起學(xué)習(xí)資源配送體系的構(gòu)建，能夠?yàn)槔夏耆颂峁┚€上、線下多角度、多元化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化的學(xué)習(xí)資源配送體系，這樣能夠結(jié)合老年人個(gè)人的差異化來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)資源的配送才能夠讓老年人在學(xué)習(xí)過(guò)程中感受到學(xué)習(xí)需求的滿足。第三，建立精品課程體系。老年課程體系的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)立足于老年的實(shí)際需求為準(zhǔn)，以智能化教學(xué)為核心，將教育、養(yǎng)生、詐騙預(yù)警、鍛煉課程等融入其中，打造全新的老年課程教育品牌。

2.構(gòu)建多維度信息服務(wù)平臺(tái)、層次化教學(xué)

多維度信息服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建能夠進(jìn)一步幫助老年人進(jìn)行學(xué)習(xí)。多維度、多層次平臺(tái)可根據(jù)老年人的年齡、性別來(lái)匹配，通過(guò)大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析，讓老年課程符合老年人的特點(diǎn)，開發(fā)適合老年人的易學(xué)教程以及簡(jiǎn)潔的互助平臺(tái)，豐富老年人的教育生活。第一，增加學(xué)習(xí)交互平臺(tái)?，F(xiàn)階段老年教育中大部分教師是年輕人，由于年輕人和老年人之間的“代溝”，往往使一些簡(jiǎn)單的知識(shí)變得復(fù)雜。因此，建立起學(xué)習(xí)交互平臺(tái)讓老年人進(jìn)行互助，增強(qiáng)在線學(xué)習(xí)的交互功能，不僅可增強(qiáng)數(shù)字化學(xué)習(xí)的吸引力和影響力，更是可以讓老年人在線交友，拓展老年人的社交途徑，避免老年人的孤獨(dú)心理問(wèn)題。第二，發(fā)揮課堂內(nèi)外、線上線下的綜合教學(xué)效率。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、移動(dòng)終端以及廣播電視等進(jìn)行多元化服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，打造關(guān)愛老年人的氛圍，不僅可降低老年人的學(xué)習(xí)障礙，還能潛移默化地改變老年人的學(xué)習(xí)方式，樹立老年人學(xué)習(xí)信心的同時(shí)營(yíng)造出更好的學(xué)習(xí)氛圍。

智能技術(shù)日常應(yīng)用普及行動(dòng)落到實(shí)處，讓老年人真正用起來(lái)，用智慧生活來(lái)保障他們的晚年生活。通過(guò)開辟智慧老人微課堂，讓老年人掌握新消費(fèi)技能。智慧老人微課堂所涉及到的范圍較廣泛，包括新聞速覽、網(wǎng)銀支付、分享收藏、浙學(xué)通等技能的專題解讀。課上，跟著示范操作一步步練習(xí)操作。課后，安排“現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景操練課”，對(duì)照學(xué)過(guò)的技能反復(fù)練習(xí)，直至熟練掌握為止，確保在實(shí)際生活場(chǎng)景中會(huì)正確運(yùn)用。通過(guò)組織老年學(xué)員走進(jìn)超市、菜場(chǎng)等形式開展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，老人選好所需商品，在老師指導(dǎo)下自己為商品買單，以此幫助老人消除因操作失誤而帶來(lái)的憂慮，讓老人切實(shí)感受到智慧生活所帶來(lái)的便利。通過(guò)實(shí)際操作，才算真正掌握了手機(jī)支付技能，從而更有效地帶動(dòng)身邊的老人積極參與智慧老人微課堂。此外，利用農(nóng)村集市日進(jìn)行“手把手”集中教學(xué)，教師現(xiàn)場(chǎng)授課，開展個(gè)別輔導(dǎo)，確保一次指導(dǎo)掌握一個(gè)小技能。

3.打造數(shù)字化老年教育體系，實(shí)現(xiàn)教育創(chuàng)新

信息社會(huì)讓數(shù)字化課程走進(jìn)千家萬(wàn)戶，數(shù)字化課程突破了傳統(tǒng)課程的時(shí)空限制，讓老年人能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。在以往教學(xué)中不難發(fā)現(xiàn)，一些老年人由于時(shí)間限制對(duì)一些感興趣的課程難以參加，數(shù)字化教育體系的構(gòu)建可真正實(shí)現(xiàn)老年教育的質(zhì)量和教育雙提升。為此，可從以下幾方面來(lái)進(jìn)行：第一，構(gòu)建跨區(qū)域數(shù)字共享網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)學(xué)習(xí)共享網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，能夠極大豐富老年教育資源，并避免發(fā)展不均衡的情況出現(xiàn)，讓名師名家能夠一對(duì)一的為老年人講解。第二，打造創(chuàng)新性學(xué)習(xí)形式。數(shù)字化教育體系的構(gòu)建更是對(duì)老年教育的創(chuàng)新，讓老年人能隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

在實(shí)際操作中，考慮到老年人的實(shí)際生活需求，可將專題操作培訓(xùn)聚焦到老年人的出行、就醫(yī)、娛樂(lè)、消費(fèi)等方面，著力打通老年人跨越數(shù)字鴻溝的“最后一步”。通過(guò)學(xué)習(xí)智能手機(jī)常識(shí)、社交運(yùn)用、雙碼通行、移動(dòng)支付、浙里辦民生事、智慧醫(yī)療、便捷乘車、網(wǎng)絡(luò)防詐等專題，方便老年人融入現(xiàn)代生活。在培訓(xùn)中，首先與老年學(xué)員們分享淘寶購(gòu)物在生活中的實(shí)際應(yīng)用，通過(guò)身邊的實(shí)例說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物的便利性。隨后，通過(guò)課件演示詳細(xì)講解淘寶購(gòu)物軟件下載、注冊(cè)安裝、實(shí)名認(rèn)證、物品搜索、訂單支付、查看物流、快遞取件等運(yùn)用，帶領(lǐng)老年學(xué)員一起操練，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。組織開展銀行柜員機(jī)ATM操作培訓(xùn)，從銀行柜員機(jī)的業(yè)務(wù)范圍、自助網(wǎng)銀操作、現(xiàn)金存取、異常處理以及具體業(yè)務(wù)辦理操作流程展開。在詳細(xì)講解后開展演練操作，指導(dǎo)大家上機(jī)操作。為鞏固培訓(xùn)效果，對(duì)參訓(xùn)老年人進(jìn)行銀行柜員機(jī)操作測(cè)試，并及時(shí)糾正不正確的操作行為。

4.落實(shí)數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)教育指導(dǎo)

老年數(shù)字化教育的轉(zhuǎn)變不僅應(yīng)當(dāng)關(guān)注到線上，更應(yīng)當(dāng)從線上轉(zhuǎn)到線下進(jìn)行，通過(guò)數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)模式的落實(shí)，來(lái)真正實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人的教育指導(dǎo)。一是構(gòu)建數(shù)字化學(xué)習(xí)社區(qū)。以社區(qū)為單位來(lái)構(gòu)建老年學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)招募志愿者、打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)等方式，讓學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模有所擴(kuò)大并且服務(wù)社區(qū)老年人，線上和線下的結(jié)合，才能真正滿足老年人的學(xué)習(xí)需求。二是完善服務(wù)模式。通過(guò)開展多元化的數(shù)字學(xué)習(xí)讓老年人進(jìn)行交流，搭建數(shù)字學(xué)習(xí)活動(dòng)基地，讓老年人能夠在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中掌握技能，用技能解決實(shí)際生活問(wèn)題，不斷的提高老年人的學(xué)習(xí)成就感和學(xué)習(xí)熱情。

針對(duì)高齡與行動(dòng)不便的老年朋友，成立“送教上門”服務(wù)小組，推出菜單式志愿服務(wù)項(xiàng)目。每到一戶老年人家中，都與他們拉家常，詢問(wèn)其健康和家庭生活狀況，介紹智能技術(shù)在生活中的實(shí)際應(yīng)用，根據(jù)他們的實(shí)際需求，指導(dǎo)他們?cè)诔鲂?、就醫(yī)、娛樂(lè)、交際、消費(fèi)等方面的智能技術(shù)運(yùn)用。收集當(dāng)?shù)乩夏昱笥褜?duì)智能技術(shù)日常應(yīng)用教育培訓(xùn)的看法和建議，鼓勵(lì)他們積極學(xué)習(xí)，并在生活中適時(shí)運(yùn)用，帶動(dòng)身邊的老年人樂(lè)享智能技術(shù)給生活帶來(lái)的便利。