大型城市綜合體項(xiàng)目監(jiān)理創(chuàng)新管理探索與實(shí)踐

田亞雄（上海建科工程咨詢有限公司， 上海 200030）

0 引 言

隨著國(guó)內(nèi)城市化進(jìn)程的加快以及城市定位的提升，越來越多大中型城市將高層、超高層的大型綜合體項(xiàng)目作為城市開發(fā)的主角，這些項(xiàng)目建成后將成為該地區(qū)的一張靚麗的名片。這類大型綜合體項(xiàng)目基本分布在城市人流、車流密集的繁華地段，且面臨施工場(chǎng)地狹小、工期影響因素多、工程施工風(fēng)險(xiǎn)高及施工技術(shù)難度大等各種困難，再加上項(xiàng)目的業(yè)態(tài)多樣化（集辦公、酒店、商業(yè)、觀光、文化休閑及娛樂等為一體），涉及到參建專業(yè)施工單位（多達(dá)幾十家）間的相互配合、立體交叉作業(yè)等，如何在安全、質(zhì)量、進(jìn)度和投資管控上協(xié)調(diào)一致，順利推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)、按期交付使用成為一大難題。為了扭轉(zhuǎn)這種局面，監(jiān)理企業(yè)必須有計(jì)劃、分階段地提前培養(yǎng)專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮監(jiān)理的創(chuàng)新管理優(yōu)勢(shì)，為業(yè)主在前期準(zhǔn)備、功能定位等方面出謀劃策，實(shí)施過程全面把控，這樣才能使建設(shè)單位滿意。這些做法也在青島海天中心項(xiàng)目得到了有效驗(yàn)證。

1 培養(yǎng)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，提升監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量

2017年7月發(fā)布的《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于促進(jìn)工程監(jiān)理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新發(fā)展的意見》（建市［2017］145號(hào)），明確了我國(guó)工程監(jiān)理行業(yè)未來的主要目標(biāo)、任務(wù)等。其中提到“推動(dòng)監(jiān)理企業(yè)依法履行職責(zé)、引導(dǎo)監(jiān)理服務(wù)主體多元化”，積極為建筑市場(chǎng)各方主體提供專業(yè)化服務(wù)。首先要培養(yǎng)一支專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，才可予以重任。目前大部分監(jiān)理單位現(xiàn)場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)往往存在隊(duì)伍年輕、經(jīng)驗(yàn)貧乏、能力不足的情況，導(dǎo)致在工程實(shí)施中不能主動(dòng)管理，在“超前計(jì)劃、充分準(zhǔn)備”的過程中不能為建設(shè)單位出謀劃策。以青島海天中心項(xiàng)目為例，為了扭轉(zhuǎn)這種困難的局面，監(jiān)理項(xiàng)目部借助項(xiàng)目建設(shè)平臺(tái)作為人才培養(yǎng)基地，通過內(nèi)部的針對(duì)性培訓(xùn)，短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)一批能成為“專業(yè)扎實(shí)、全面發(fā)展、力求突破”的高素質(zhì)、高水平的監(jiān)理人員。為保證人才培養(yǎng)目標(biāo)順利實(shí)施，監(jiān)理項(xiàng)目部在人才培養(yǎng)過程中重點(diǎn)開展以下工作。

1.1 知識(shí)微講堂

人才的培養(yǎng)離不開知識(shí)的儲(chǔ)備，除了自我學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，參與培訓(xùn)是員工很好的學(xué)習(xí)和交流途徑。監(jiān)理項(xiàng)目部?jī)?nèi)部培訓(xùn)工作主要從以下四個(gè)方面展開。

（1）項(xiàng)目部?jī)?nèi)部組織至少每周一次“微講堂”，進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流，主要為建設(shè)單位前期準(zhǔn)備以及過程決策提供合理化建議等。

（2）項(xiàng)目部邀請(qǐng)集團(tuán)公司、工程咨詢公司的專家對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

（3）根據(jù)大型項(xiàng)目的特點(diǎn)、難點(diǎn)，尋求類似項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，曾多次邀請(qǐng)具有大型項(xiàng)目綜合體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的外單位人員到本項(xiàng)目交流學(xué)習(xí)，也積極參加相關(guān)類似大型項(xiàng)目的考察學(xué)習(xí)，從而不斷提升每一位員工的思考能力和工作方法。

（4）由于本項(xiàng)目屬于超高層，結(jié)構(gòu)形式復(fù)雜多變（伸臂桁架+核心筒+勁性鋼結(jié)構(gòu)形式），施工難度大，項(xiàng)目采用BIM技術(shù)全程模擬控制。為了使監(jiān)理人員熟練掌握BIM技術(shù)，曾多次參與公司組織的遠(yuǎn)程BIM技術(shù)培訓(xùn)和內(nèi)部模型搭建的學(xué)習(xí)。

1.2 項(xiàng)目監(jiān)理月刊

積極向上的工作環(huán)境有利于激發(fā)個(gè)人的工作潛力，有利于項(xiàng)目部的整體發(fā)展。為創(chuàng)造良好的工作氛圍，監(jiān)理單位創(chuàng)辦項(xiàng)目監(jiān)理月刊，每位員工均為投稿人和編輯者，鍛煉了自身思考、發(fā)現(xiàn)及編輯能力。同時(shí)該月刊作為項(xiàng)目對(duì)外宣傳交流并傳播正能量的載體，記錄著項(xiàng)目建設(shè)歷程，也是日后查閱信息的依據(jù)。

1.3 科研創(chuàng)新

超大型城市綜合體項(xiàng)目一般可作為監(jiān)理單位的人才培養(yǎng)基地，監(jiān)理單位應(yīng)重視科研、鼓勵(lì)創(chuàng)新，將其視作監(jiān)理工作質(zhì)量保證和不斷提高的有效推動(dòng)力。在建設(shè)過程中通過培養(yǎng)優(yōu)秀人才，整合科技資源，搭建創(chuàng)新平臺(tái)，提高年輕員工的專業(yè)技術(shù)能力，積累施工管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而提升項(xiàng)目部整體的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)展情況，項(xiàng)目部?jī)?nèi)可針對(duì)工程上的施工難點(diǎn)和管控經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，通過“微講堂”“頭腦風(fēng)暴”等方式進(jìn)行交流討論，不僅提高了員工自身專業(yè)能力，更培養(yǎng)了員工勤思考、愛思考的良好習(xí)慣，同時(shí)將討論的結(jié)果落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，最終以論文等成果形式進(jìn)行匯總發(fā)表。通過科研創(chuàng)新，將監(jiān)理工作與科研活動(dòng)緊密結(jié)合，不斷督促項(xiàng)目部成員提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，真正做到“來源于工程，應(yīng)用于工程”，不但提高了項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和價(jià)值，還能為整個(gè)工程項(xiàng)目的過程實(shí)施獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，真正提升了監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量。

在快速、有效、全面提升監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量等方面，項(xiàng)目部形成了一套完備的培訓(xùn)計(jì)劃和工作計(jì)劃，針對(duì)員工的年齡、專業(yè)、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等差異進(jìn)行全面分析，對(duì)每一位員工進(jìn)行了職業(yè)規(guī)劃，并在其每一個(gè)階段建立學(xué)習(xí)檔案，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。上述“微講堂”“監(jiān)理月刊”“科研創(chuàng)新”都是項(xiàng)目部人才建設(shè)的重要內(nèi)容，同時(shí)也是項(xiàng)目部員工學(xué)習(xí)交流的主要手段。尤其是“微講堂”，在這里，“人人是講師、人人是專家”。項(xiàng)目部員工通過對(duì)專業(yè)知識(shí)的深入學(xué)習(xí)及歸納總結(jié)，每周輪流作為講師對(duì)項(xiàng)目部全體員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高了對(duì)專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)悟能力，同時(shí)鍛煉了自己的表達(dá)能力。這些培訓(xùn)舉措在青島海天中心項(xiàng)目建設(shè)過程中取得了一定成效，并培養(yǎng)出一大批項(xiàng)目管理多元化的人才，為全過程工程咨詢服務(wù)做準(zhǔn)備。

2 創(chuàng)新計(jì)劃管理，確保進(jìn)度目標(biāo)

大型超高層綜合體項(xiàng)目實(shí)施過程中，參建的專業(yè)單位多達(dá)幾十家，由于各單位內(nèi)部管理制度存在差異，在計(jì)劃制定上存在信息不對(duì)稱、溝通不暢的問題，前期準(zhǔn)備工作不充分、目標(biāo)分解節(jié)點(diǎn)拖延等都會(huì)造成相關(guān)計(jì)劃滯后。為了確保工期目標(biāo)，監(jiān)理應(yīng)全局考慮項(xiàng)目整體計(jì)劃安排，統(tǒng)籌規(guī)劃參建單位組織管理部署。青島海天中心項(xiàng)目的監(jiān)理項(xiàng)目部創(chuàng)新計(jì)劃管理舉措，具體如下。

2.1 成立項(xiàng)目聯(lián)合計(jì)劃部

為了保證計(jì)劃合理、有效，避免計(jì)劃準(zhǔn)備不充分等情況影響工程正常連續(xù)實(shí)施，監(jiān)理項(xiàng)目部在各單位支持配合下，成立了項(xiàng)目聯(lián)合計(jì)劃部。聯(lián)合計(jì)劃部由監(jiān)理主持工作，召集建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工及造價(jià)等單位代參與入計(jì)劃部工作，對(duì)項(xiàng)目的施工、招投標(biāo)、設(shè)備/材料采購(gòu)等計(jì)劃統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一策劃，并全程跟蹤督促實(shí)施；對(duì)影響工程的重大事項(xiàng)，通過高層領(lǐng)導(dǎo)月度會(huì)形式進(jìn)行解決，提高決策效率。具體的工作流程，如圖1所示。

2.2 推行“高層領(lǐng)導(dǎo)月度會(huì)議”制度

監(jiān)理項(xiàng)目部每月組織一次高層調(diào)度會(huì)，各參建單位高層領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。會(huì)議各方提出日常難以協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)，各單位參會(huì)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策與資源調(diào)度，高效解決工程重大問題并部署下月重點(diǎn)工作。

3 借力BIM技術(shù)，促進(jìn)安全管理

目前，BIM建模與施工質(zhì)量管理結(jié)合運(yùn)用較多[1]，在安全方面的方面應(yīng)用則相對(duì)較少。監(jiān)理項(xiàng)目部重點(diǎn)應(yīng)用BIM技術(shù)進(jìn)行安全管理，在工程中取得良好的效果[2]。在安全管理上，主要將BIM技術(shù)應(yīng)用于以下幾個(gè)方面。

3.1 充分應(yīng)用BIM模型的可視性輔助方案審核

在一些結(jié)構(gòu)體系復(fù)雜、受力節(jié)點(diǎn)難以判別的情況下，通過建立BIM模型，在其施工之前直觀地展現(xiàn)構(gòu)件間的相互關(guān)系和傳力路徑，為審核方案中的力學(xué)分析提供了便利，暴露了一些在二維圖紙中難以發(fā)現(xiàn)的薄弱點(diǎn)。通過對(duì)這些受力薄弱點(diǎn)的加強(qiáng)，降低了施工中的安全風(fēng)險(xiǎn)。例如，通過建立貝雷橋BIM模型，直觀地展現(xiàn)貝雷橋各部分構(gòu)件的相互關(guān)系，發(fā)現(xiàn)受力薄弱點(diǎn)，為方案審核提供便利，從而降低了施工風(fēng)險(xiǎn)。

圖 1 聯(lián)合計(jì)劃部工作流程圖

3.2 應(yīng)用BIM模型制作風(fēng)險(xiǎn)地圖，促進(jìn)安全有效管理

項(xiàng)目部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)際情況，每周更新BIM模型，確保模型與現(xiàn)場(chǎng)施工形象進(jìn)度一致，并根據(jù)施工組織計(jì)劃在形象進(jìn)度上標(biāo)識(shí)每月重大危險(xiǎn)源，形成安全風(fēng)險(xiǎn)地圖，有利于監(jiān)理人員現(xiàn)場(chǎng)巡視，對(duì)施工方進(jìn)行教育交底。

3.3 應(yīng)用EBIM技術(shù)輔助驗(yàn)收，提高驗(yàn)收和施工方的整改效率

在現(xiàn)場(chǎng)安全管理方面，監(jiān)理員發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)通常以簽發(fā)通知單的形式通知總包整改，但這一方式具有一定的延時(shí)性。為了彌補(bǔ)這一弱點(diǎn)，項(xiàng)目部將運(yùn)用EBIM平臺(tái)來進(jìn)行施工安全管理，監(jiān)理員在巡視過程中發(fā)現(xiàn)問題后，可第一時(shí)間在EBIM平臺(tái)上發(fā)布，平臺(tái)即實(shí)時(shí)通知總包相關(guān)負(fù)責(zé)人，大大減少了中間等待的環(huán)節(jié)，提高了安全隱患解決的時(shí)效性。

4 創(chuàng)新質(zhì)量管理模式，確保過程精品

工程質(zhì)量不僅關(guān)系到國(guó)家社會(huì)的發(fā)展，也關(guān)系到人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全，為此，在建設(shè)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)中都必須重視工程質(zhì)量。如何把好質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，保證工程實(shí)施過程精品，需要不斷探索和實(shí)踐。針對(duì)大型綜合體項(xiàng)目工序復(fù)雜、材料品種繁多等特點(diǎn)，監(jiān)理項(xiàng)目部除根據(jù)GB 50319-2019《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中相關(guān)規(guī)定采取常規(guī)監(jiān)理質(zhì)量控制措施外，還探索和實(shí)踐了相關(guān)工程質(zhì)量管控措施。

4.1 發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定并對(duì)施工方交底

為強(qiáng)化各參建單位現(xiàn)場(chǎng)安全及質(zhì)量行為，規(guī)范工作程序，監(jiān)理單位結(jié)合國(guó)家規(guī)范、地方標(biāo)準(zhǔn)以及類似工程監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不同專業(yè)、不同單位制定與工程項(xiàng)目匹配、具有針對(duì)性的管理規(guī)定，并在施工專業(yè)分包作業(yè)前進(jìn)行質(zhì)量、安全管理規(guī)定交底，確保各參建單位管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、程序相同和現(xiàn)場(chǎng)工作的有序推進(jìn)。項(xiàng)目部編制并簽署的管理規(guī)定有《整體式附著升降腳手架安全管理規(guī)定》《整體式液壓爬模系統(tǒng)安全管理規(guī)定》《施工現(xiàn)場(chǎng)群塔施工安全管理規(guī)定》《施工現(xiàn)場(chǎng)消防防火安全管理規(guī)定》《幕墻安裝安全管理規(guī)定》《吊籃安裝安全管理規(guī)定》等。

4.2 三級(jí)舉牌驗(yàn)收制度

監(jiān)理單位為控制檢驗(yàn)批一次驗(yàn)收通過率，強(qiáng)化驗(yàn)收人員責(zé)任心，避免質(zhì)量人員不到場(chǎng)親自驗(yàn)收或不驗(yàn)收直接報(bào)驗(yàn)監(jiān)理，要求分包自檢、總包復(fù)檢與監(jiān)理單位驗(yàn)收均需驗(yàn)收人員在驗(yàn)收部位進(jìn)行實(shí)體驗(yàn)收后舉牌，驗(yàn)收牌上明確驗(yàn)收時(shí)間、部位、人員、存在的問題、驗(yàn)收結(jié)論等，并拍照留存。這避免了施工單位偷懶或不驗(yàn)收直接報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收等問題。通過三級(jí)舉牌驗(yàn)收制度，確保驗(yàn)收工序具有可追溯性，消除部分單位自檢、驗(yàn)收人員敷衍心態(tài)，對(duì)自檢或驗(yàn)收不嚴(yán)的人員進(jìn)行處理，提高了各單位驗(yàn)收人員的責(zé)任心，從而提高驗(yàn)收效率和一次驗(yàn)收合格率。

4.3 二維碼輔助驗(yàn)收管理

大型工程的施工過程具有工序多樣化、多專業(yè)交叉作業(yè)、施工作業(yè)面大等特點(diǎn)，信息化管理的價(jià)值也隨之凸顯。監(jiān)理項(xiàng)目部為了增強(qiáng)各專業(yè)施工管理的有效性和有序性，在項(xiàng)目上推廣二維碼驗(yàn)收管理，便于解決本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)進(jìn)行下道工序隱蔽提供有效信息，促進(jìn)各專業(yè)間的檢查與協(xié)調(diào)，了解各施工工序的驗(yàn)收情況，確保各單位及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得信息。如，幕墻、鋼結(jié)構(gòu)驗(yàn)收信息全部張貼在施工部位，任何作業(yè)人員均可掃二維碼獲取。

4.4 質(zhì)量、安全聯(lián)合集中周檢

監(jiān)理項(xiàng)目部每周固定時(shí)間組織各參建單位管理人員召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，并分組交叉（縱向到底、橫向到邊、不留死角）檢查，對(duì)存在的質(zhì)量、安全問題進(jìn)行梳理，能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的由監(jiān)理單位編制檢查記錄簽發(fā)各責(zé)任單位，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改后“同角度、同部位”拍照回復(fù)，極大地提高了現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全管理效率。

5 結(jié) 語

隨著建筑工程逐漸往高、大、特、深、難的方向發(fā)展，當(dāng)前監(jiān)理的管理手段僵化、技術(shù)儲(chǔ)備不足等缺點(diǎn)逐漸顯現(xiàn)。只有高度重視人才培養(yǎng)，培養(yǎng)一批高素質(zhì)、專業(yè)化的人才隊(duì)伍，并不斷創(chuàng)新監(jiān)理管理模式，才能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量、安全和進(jìn)度的有效管控。