企業(yè)綜合管理平臺需求分析與設計

李曉芬（上海同濟工程項目管理咨詢有限公司， 上海 200092）

0 引 言

隨著企業(yè)發(fā)展和現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，運用現(xiàn)代企業(yè)管理理念、項目管理思想和信息技術[1]，圍繞企業(yè)經(jīng)營管理和工程項目管理兩個層面，推進企業(yè)行政管理、人力資源管理、財務管理、市場經(jīng)營管理和項目業(yè)務管理的一體化管理，實現(xiàn)企業(yè)管理的數(shù)字化、集成化、智能化；建設覆蓋全業(yè)務機構、安全可靠的滿足業(yè)務需求的信息化平臺；建立支撐企業(yè)內(nèi)外核心價值鏈運轉(zhuǎn)的信息有序共享、快速高效的管控體系，實現(xiàn)信息處理數(shù)字化、信息組織集成化、信息傳遞網(wǎng)絡化、業(yè)務管理流程化和企業(yè)決策智能化。

1 平臺總體目標

企業(yè)綜合管理平臺的建設，可進一步提高各部門之間數(shù)據(jù)交互，強化對企業(yè)專業(yè)人員信息、項目信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)及財務數(shù)據(jù)的管理、分析，以達到對企業(yè)進行前瞻性的預測和計劃的目的。

企業(yè)綜合管理平臺的總體目標是：以人員信息管理為基礎，以項目管理為核心，對接財務數(shù)據(jù)和經(jīng)營數(shù)據(jù)，以提高工作效率，保障數(shù)據(jù)的有效性、安全性、規(guī)范性和統(tǒng)一性，提升企業(yè)整體信息化管理的水平，實現(xiàn)企業(yè)級、項目級多層次、多角色管理，為企業(yè)領導提供基于信息及數(shù)據(jù)分析的、可靠的智能決策支持。

2 平臺功能需求分析

根據(jù)企業(yè)業(yè)務需求、各部門工作分工與工作流程，將企業(yè)綜合管理平臺的功能劃分為五大模塊，分別為行政管理模塊、財務管理模塊、業(yè)務管理模塊、市場經(jīng)營管理模塊和人力資源管理模塊。各部門協(xié)同辦公，實現(xiàn)辦公信息化、業(yè)務流程化和決策智能化（如圖1所示）。

圖 1 平臺功能需求分析

（1）行政管理模塊。提供工作聯(lián)系、公文收發(fā)、公共通知、知識管理、移動辦公、物資管理、會議管理、車輛管理、辦公用品管理、圖書資源管理及考勤（含手機考勤）等OA辦公常用功能模塊，滿足了企業(yè)日常行政辦公的需求。

（2）財務管理模塊。圍繞企業(yè)經(jīng)營和財務管理需要，提供機構預算編制與審批、成本科目編制、部門預算、項目預算、項目產(chǎn)值申報、合同與收款及成本費用報銷等動態(tài)管理功能，方便領導隨時、隨地、準確地了解企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)的關鍵數(shù)據(jù)，科學決策。

（3）業(yè)務管理模塊。對正在開展和已經(jīng)建設完成的監(jiān)理項目，以項目為維度，動態(tài)地全面展示與該項目相關的所有信息，各項目上傳的文檔或資料信息、項目現(xiàn)場工作記錄等，包括項目基本信息、監(jiān)理人員、監(jiān)理規(guī)劃細則、分部分項工程完成情況、關鍵工作節(jié)點完成情況、各種現(xiàn)場工作照片、項目日志及各類工作記錄臺賬等各類項目業(yè)務信息，具有相應權限的用戶可以在此進行查看和下載。

（4）市場經(jīng)營管理模塊。對客戶資料進行管理，維護客戶關系，支持對企業(yè)投標情況把控，實現(xiàn)經(jīng)營合同管理：以合同為主線，實現(xiàn)從投標、合同簽署、合同履行、合同關閉的全程管理與統(tǒng)計、監(jiān)控，并可以進行統(tǒng)計報表分析。

（5）人力資源管理模塊。管理員工檔案、勞動合同及資質(zhì)管理等，提供人員資質(zhì)臺賬、繼續(xù)教育、證書借閱等特殊應用，以及薪酬管理、績效考核，全面了解企業(yè)人員使用情況，提高人力資源使用效率。

3 平臺技術需求分析

企業(yè)綜合管理平臺系統(tǒng)集成企業(yè)的日常經(jīng)營管理和工程項目管理功能，需滿足以下技術指標。

（1）系統(tǒng)的穩(wěn)定性需求。穩(wěn)定性對于一個系統(tǒng)來說非常重要，一定程度上決定了使用者對它的接受程度。只有穩(wěn)定的系統(tǒng)，才能保證流程的正常運轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)的安全可靠及操作的友好便捷。

（2）系統(tǒng)的實用性需求。系統(tǒng)的設計必須與實際需求緊密結(jié)合，結(jié)合企業(yè)的業(yè)務流程和操作需求，為企業(yè)量身打造，模塊化設計，更好地服務企業(yè)經(jīng)營管理和項目管理。

（3）系統(tǒng)的安全性需求。首先，確保軟件運行在安全的技術架構上；其次，從網(wǎng)絡安全性上講，采用合適的加密技術，實現(xiàn)軟、硬件加密技術的結(jié)合，確保數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡上之傳輸過程中不會被截取及竊聽；最后，從用戶權限上進行嚴謹設置，對文件和文檔信息數(shù)據(jù)提供了錄入、閱讀、修改、下載、刪除、審閱及批準權限等權限級別。

（4）系統(tǒng)的可擴展性需求?；谥悄軜I(yè)務配置平臺，面向業(yè)務的技術架構，模塊化設計，提供強大的外部數(shù)據(jù)接口能力，能夠?qū)ο到y(tǒng)功能方便地進行擴展。支持架構中服務器、存儲等設備的擴展。

（5）系統(tǒng)的先進性需求?；跒g覽器/服務器（Browser/Server，B/S）的整體架構，采用先進、成熟、可靠的技術，保證系統(tǒng)易擴展、易升級、易操作、易維護等特性；支持移動終端App。

4 平臺框架設計

4.1 平臺體系結(jié)構

為了提高軟件系統(tǒng)的擴展性、可重用性和靈活性，系統(tǒng)采用面向服務的體系結(jié)構（Service-Oriented Architecture，SOA）思想構建應用程序。SOA具有基于標準、松散耦合、共享服務、可以聯(lián)合控制等多個優(yōu)點，在技術上對業(yè)務流程自動化和長期運行的異步事務提供了支持，適應業(yè)務流程再造對系統(tǒng)提出的需求，符合軟件的發(fā)展趨勢[2]。

企業(yè)綜合管理平臺的體系結(jié)構采用主流的B/S架構。在B/S系統(tǒng)中，用戶可以通過瀏覽器向分布在網(wǎng)絡上的許多服務器發(fā)出請求。B/S結(jié)構極大地簡化了客戶機的工作，客戶機上只需安裝、配置少量的客戶端軟件即可，服務器將擔負更多的工作，對數(shù)據(jù)庫的訪問和應用程序的執(zhí)行將在服務器上完成[3]。

B/S主要由三層體系結(jié)構組成，分別為表示層（Presentation）、功能層（Business Logic）和數(shù)據(jù)層（Data Service）。

（1）表示層：Web瀏覽器。表示層中包含系統(tǒng)的顯示邏輯，位于客戶端。它的任務是由Web瀏覽器向網(wǎng)絡上的某一Web服務器提出服務請求，Web服務器對用戶身份進行驗證后用HTTP協(xié)議把所需的頁面?zhèn)魉徒o客戶端，客戶機接受傳來的頁面文件，并把它顯示在Web瀏覽器上。

（2）功能層：具有應用程序擴展功能的Web服務器。功能層中包含系統(tǒng)的事務處理邏輯，位于Web服務器端。它的任務是接受用戶的請求，首先需要執(zhí)行相應的擴展應用程序與數(shù)據(jù)庫進行連接，通過SQL等方式向數(shù)據(jù)庫服務器提出數(shù)據(jù)處理申請，而后等數(shù)據(jù)庫服務器將數(shù)據(jù)處理的結(jié)果提交給Web服務器，再由Web服務器傳送回客戶端。

（3）數(shù)據(jù)層：數(shù)據(jù)庫服務器。數(shù)據(jù)層中包含系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理邏輯，位于數(shù)據(jù)庫服務器端。它的任務是接受Web服務器對數(shù)據(jù)庫操縱的請求，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫查詢、修改、更新等功能，把運行結(jié)果提交給Web服務器。

這種結(jié)構不僅把客戶機從沉重的負擔和不斷對其提高性能的要求中解放出來，也把技術維護人員從繁重的維護升級工作中解脫出來。維護人員不用再為程序的維護工作奔波于每個客戶機之間，而可以把主要精力放在功能服務器程序的更新工作上。

4.2 平臺框架設計

基于企業(yè)業(yè)務流程和管理需求，實現(xiàn)一個“三級戰(zhàn)略”的框架體系，為企業(yè)的精細化管理、業(yè)務運營控制以及戰(zhàn)略管理提供支持（如圖2所示）。

圖 2 “三級戰(zhàn)略”框架體系

在精細化管理層面，主要實現(xiàn)行政管理、財務管理和人力資源管理等日常管理和運營；在業(yè)務運營管理層面，主要實現(xiàn)業(yè)務管理功能和財務報表統(tǒng)計分析功能；在戰(zhàn)略管理層面，基于廣泛的財務數(shù)據(jù)、工程項目數(shù)據(jù)及人力成本數(shù)據(jù)等，進行核算和統(tǒng)計分析，為企業(yè)高層決策提供有利的決策支持。

5 結(jié) 語

企業(yè)綜合管理平臺的整個系統(tǒng)基于“面向管理，輔助決策”的設計思想，著眼于未來和發(fā)展，同時注重結(jié)合目前實際情況，進行統(tǒng)一規(guī)劃和總體設計。系統(tǒng)實施運行以后，可以讓企業(yè)總部各職能部門、現(xiàn)場項目部之間的工作更加透明化和規(guī)范化，更便于企業(yè)統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。在系統(tǒng)中，某一個環(huán)節(jié)出了問題，很快就可以反映出來，并能將問題追溯到相應的源頭。同時，基于積累的運營數(shù)據(jù)，可采用數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的手段進行深層知識挖掘，為企業(yè)上層決策提供科學、合理的支持。