中小企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)與防范措施研究

李旋

（河北省專用通信局，河北 石家莊 050000）

引言

進(jìn)入新時(shí)代，高素質(zhì)的人力資源對(duì)于任何一個(gè)國(guó)家或者企業(yè)來說都已經(jīng)上升到了戰(zhàn)略資源的高度，一直以來任何行業(yè)對(duì)于優(yōu)秀人才需求都十分迫切，俗話說“千軍易得，一將難求”，說的就是對(duì)于優(yōu)秀人才的渴望。培訓(xùn)是企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要手段，好的培訓(xùn)才能吸引人才、培養(yǎng)人才、開發(fā)人才和留住人才。有效的培訓(xùn)不僅能夠激發(fā)員工的工作活力和創(chuàng)造力，提升員工的工作能力和水平，更重要的是可以使企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，獲得可持續(xù)發(fā)展。

雖然現(xiàn)階段大部分的中小企業(yè)對(duì)培訓(xùn)開始逐漸重視，但是還沒有建立完善的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)管理工作尚不到位，我們時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，投入了大量時(shí)間和金錢的培訓(xùn)最后效果甚微。正是因?yàn)檫@種情況的出現(xiàn)，使一些中小企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)是花架子，對(duì)培訓(xùn)越發(fā)的不重視，從而導(dǎo)致企業(yè)優(yōu)秀的人才缺失，無法為企業(yè)發(fā)展提供有效的幫助。因此，對(duì)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，對(duì)于促進(jìn)中小企業(yè)的快速發(fā)展十分重要。

一、中小企業(yè)員工培訓(xùn)的意義

（一）培訓(xùn)有利于提高員工積極性

企業(yè)重視培訓(xùn)可以吸引更多優(yōu)秀的人才，這不僅是企業(yè)本身發(fā)展的需要更是員工自身發(fā)展的需要。培訓(xùn)可以滿足員工的上進(jìn)心，激發(fā)活力和創(chuàng)造力，有效地調(diào)動(dòng)員工的工作激情和工作的積極性、主動(dòng)性。

（二）培訓(xùn)有利于提高員工的工作能力

員工培訓(xùn)的直接目的就是要有效提高員工的工作能力，使其能夠把高質(zhì)量、高效率的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)對(duì)于企業(yè)的未來發(fā)展提供有效幫助。在能力培訓(xùn)方面，企業(yè)培訓(xùn)重點(diǎn)主要是放在具體的工作技能和相關(guān)的專業(yè)知識(shí)上邊，但是這僅僅是培訓(xùn)的低層次目標(biāo)，真正的高素質(zhì)人才需要專業(yè)的知識(shí)，同時(shí)還需要具有更寬廣的視野，不要拘泥于現(xiàn)有的工作，還有能夠站在整個(gè)企業(yè)甚至整個(gè)行業(yè)的角度去分析問題，解決問題的能力。

（三）培訓(xùn)有利于提高員工的主人翁意識(shí)

就企業(yè)而言，有效的員工培訓(xùn)能夠滿足員工個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的需求，更能得到員工的認(rèn)可，也能夠?qū)Ω咚刭|(zhì)人才更加有吸引力。而且也有利于高素質(zhì)人力資源的積累，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更高的價(jià)值。培訓(xùn)不僅可以提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，而且還能提高員工對(duì)自我的認(rèn)知，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁意識(shí)。

（四）培訓(xùn)有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

有效的員工培訓(xùn)可以提高企業(yè)新產(chǎn)品的研究開發(fā)能力，通過打造一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。特別是在高速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，高素質(zhì)的人力資本已經(jīng)成為獲取生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。員工培訓(xùn)就是通過培訓(xùn)員工的提高員工的專業(yè)技能、綜合素質(zhì)及自主創(chuàng)新能力，從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量人力資本的積累，全面提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）培訓(xùn)有利于提高企業(yè)文化的向心力

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化有著巨大的凝聚力和向心力。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以幫助員工更清楚企業(yè)的發(fā)展愿景，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，增強(qiáng)忠誠(chéng)度，任何一家公司都應(yīng)該有自己的企業(yè)文化，通過大環(huán)境的影響，讓員工真正的站在企業(yè)的角度去思考問題，用優(yōu)異的工作成績(jī)?yōu)槠髽I(yè)作出貢獻(xiàn)。

二、員工培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)

（一）培訓(xùn)觀念風(fēng)險(xiǎn)

培訓(xùn)觀念風(fēng)險(xiǎn)主要是指企業(yè)管理者和員工對(duì)培訓(xùn)缺乏正確認(rèn)識(shí)而導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)管理者只是覺得應(yīng)該組織培訓(xùn)，但是對(duì)培訓(xùn)想要達(dá)到效果如何，以及培訓(xùn)之后的配套管理等系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)不清晰導(dǎo)致出現(xiàn)為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象。另一方面員工把培訓(xùn)當(dāng)作休息放松，沒有正確認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是提升自己的一次機(jī)會(huì)。正是這種觀念認(rèn)識(shí)上的不到位，才使企業(yè)培訓(xùn)存在較大風(fēng)險(xiǎn)。

一些中小企業(yè)要求工作人員必須通過足夠的培訓(xùn)來了解企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)文化、企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，但是在實(shí)際的工作中，培訓(xùn)并沒有得到應(yīng)有的重視，因?yàn)槿藛T的嚴(yán)重缺失，一些員工都沒有經(jīng)過正式的培訓(xùn)，甚至對(duì)公司的基本情況都不太了解，就開始工作，常常有稀里糊涂的感覺，因此員工流失率很高，沒有通過足夠的入崗培訓(xùn)來吸引員工和留住員工，更談不上通過培訓(xùn)來提高員工工作能力。

（二）培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要是指在培訓(xùn)課程的設(shè)置、培訓(xùn)過程控制，培訓(xùn)方式的選擇，及培訓(xùn)結(jié)果的反饋等方面做得不到位造成的風(fēng)險(xiǎn)。首先，培訓(xùn)課程的設(shè)置，很多企業(yè)的培訓(xùn)課程都是千篇一律，從一些網(wǎng)上下載的制式樣本，并未結(jié)合本單位的實(shí)際需求，科學(xué)合理的設(shè)置培訓(xùn)課程，這樣的培訓(xùn)效果必然不能使人滿意。其次，培訓(xùn)過程的控制，培訓(xùn)是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)，在培訓(xùn)過程中往往會(huì)出現(xiàn)實(shí)際操作過程與理論不符的情況，這就需要有相關(guān)的預(yù)案，把握整個(gè)培訓(xùn)的節(jié)奏和發(fā)展。第三，培訓(xùn)方式的選擇，培訓(xùn)并不是只有上課一種方式，還可以通過實(shí)訓(xùn)演練、拓展訓(xùn)練、競(jìng)技比賽等多種方式開展培訓(xùn)。第四，培訓(xùn)結(jié)果的反饋，在很多企業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)任務(wù)就算完成了，根本沒有后續(xù)的跟進(jìn)和反饋。但是培訓(xùn)結(jié)果反饋是尤為重要的環(huán)節(jié)，通過培訓(xùn)后的追蹤和反饋才能對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行有效評(píng)估，并對(duì)下次培訓(xùn)提供改進(jìn)的參考信息。但是中小企業(yè)員工培訓(xùn)體系太過于簡(jiǎn)單，在實(shí)施過程中也沒有做到進(jìn)行良好的培訓(xùn)需求分析，常常是領(lǐng)導(dǎo)層覺得工作中哪一部分欠缺了，哪一部分薄弱了，就立即組織培訓(xùn)，往往眉毛胡子一把抓，所有人培訓(xùn)內(nèi)容都一樣，從而導(dǎo)致培訓(xùn)沒有針對(duì)性。另外，培訓(xùn)的評(píng)估考核體系非常不完善，常常是憑借考評(píng)者的主觀印象。受訓(xùn)員工在參加完培訓(xùn)后通常只需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交一份培訓(xùn)總結(jié)，而是否將培訓(xùn)中所學(xué)到的內(nèi)容應(yīng)用到工作中就沒有可量化的標(biāo)準(zhǔn)了，因此導(dǎo)致培訓(xùn)常常沒有效果，培訓(xùn)后員工依然采用舊的工作方式，培訓(xùn)效果不大。

（三）培訓(xùn)收益風(fēng)險(xiǎn)

員工培訓(xùn)的收益體現(xiàn)總具有一定的時(shí)滯性，任何培訓(xùn)想要看到實(shí)際效果必然需要一段時(shí)間的觀察和評(píng)估，但是現(xiàn)在外部市場(chǎng)環(huán)境變化劇烈，企業(yè)的一些業(yè)務(wù)變化或者轉(zhuǎn)產(chǎn)等都會(huì)造成之前的培訓(xùn)無法達(dá)到預(yù)期效果。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)問題往往不是通過培訓(xùn)就能解決的，往往有很多深層次的原因，如果這些問題不解決，那么員工培訓(xùn)僅僅是隔靴搔癢，效果與預(yù)期差很遠(yuǎn)，那么就容易導(dǎo)致企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的進(jìn)一步忽視，造成更加嚴(yán)重的后果。

（四）人才流失風(fēng)險(xiǎn)

員工培訓(xùn)后人才流失問題值得重視。人才流失風(fēng)險(xiǎn)主要是指培訓(xùn)后員工選擇離職，未給企業(yè)帶來效益，導(dǎo)致相應(yīng)的人才和機(jī)會(huì)成本的流失的風(fēng)險(xiǎn)。在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，人才流動(dòng)在所難免。我們常常會(huì)遇到企業(yè)抱怨，剛培養(yǎng)出來的人才，在不久后就跳槽這種現(xiàn)象。尤其是一些重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，企業(yè)花費(fèi)大量的金錢、精力對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是受訓(xùn)員工在經(jīng)過培養(yǎng)后，個(gè)人的工作能力和資歷提升之后，轉(zhuǎn)投其他企業(yè)的現(xiàn)象。受訓(xùn)員工流失通常也會(huì)導(dǎo)致隨之而來的商業(yè)機(jī)密保密難度增大的風(fēng)險(xiǎn)。受訓(xùn)階段員工離職或培訓(xùn)后員工離職，會(huì)在培訓(xùn)階段掌握大量?jī)?nèi)部資料，一旦離職，就會(huì)導(dǎo)致這些內(nèi)部資料的外傳。例如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提前獲得了本單位價(jià)格體系，就會(huì)影響市場(chǎng)推廣工作，客戶的聯(lián)系方式的泄露會(huì)導(dǎo)致被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走造成嚴(yán)重的損失。

三、員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的原因

（一）科學(xué)的培訓(xùn)觀念的淡薄

培訓(xùn)涉及每一個(gè)員工的成長(zhǎng)，并且關(guān)系到企業(yè)整體的工作效率和戰(zhàn)斗力的提升，所以企業(yè)要發(fā)展，必須打造一支能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的隊(duì)伍。雖然企業(yè)一直在組織和實(shí)施培訓(xùn)，但是對(duì)于培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)依然不夠，認(rèn)為培訓(xùn)只是人力資源部的責(zé)任，沒有把培訓(xùn)提高的企業(yè)戰(zhàn)略層面，在培訓(xùn)的安排上，也更多的專注于業(yè)務(wù)領(lǐng)域，沒有把培訓(xùn)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有效結(jié)合起來。在這一方面，企業(yè)的高級(jí)管理者對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度十分關(guān)鍵，沒有管理者的重視和支持，那么員工培訓(xùn)工作也更多的是為了完成任務(wù)。同時(shí)，作為受訓(xùn)員工，把培訓(xùn)當(dāng)作一種福利，認(rèn)為是難得的休息時(shí)間，因此對(duì)于在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)應(yīng)付、敷衍，沒有當(dāng)成一次難得的充電和提升的機(jī)會(huì)?；谏鲜鰞煞N情況，培訓(xùn)效果必然不甚理想。

（二）完善的培訓(xùn)管理體系的缺失

員工培訓(xùn)是不是簡(jiǎn)單的上個(gè)課就可以了，需要一個(gè)系統(tǒng)化的管理體系指導(dǎo)和支撐。管理體系缺失主要表現(xiàn)，一是缺乏科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)之前沒有對(duì)員工實(shí)際情況進(jìn)行分析，找到員工的短板有針對(duì)性的組織培訓(xùn)。二是培訓(xùn)計(jì)劃不完善。員工培訓(xùn)時(shí)，往往因?yàn)闀r(shí)間倉(cāng)促而不去制定詳細(xì)的計(jì)劃，有很多不完善不規(guī)范的地方。第三，培訓(xùn)效果評(píng)估缺失。培訓(xùn)完后，缺乏后續(xù)的培訓(xùn)效果追蹤、評(píng)估和反饋，培訓(xùn)流于形式。

（三）培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的滯后

培訓(xùn)效果具有滯后性，培訓(xùn)課程結(jié)束不可能立即產(chǎn)生明顯效果，往往需要一段時(shí)間的沉淀，讓員工在以后的工作中踐行，才能評(píng)估出培訓(xùn)效果。同時(shí)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化還受多方面影響。例如，員工在培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)和理念與公司大環(huán)境不符，培訓(xùn)的理念是要鼓勵(lì)創(chuàng)新，打破陳規(guī)陋習(xí)，但是公司氛圍是更偏向于保守與穩(wěn)健，那么創(chuàng)新就只是一個(gè)口號(hào)。另外，沒有制度規(guī)定的支撐，培訓(xùn)的技能沒有機(jī)會(huì)或者平臺(tái)去展示，那么這些技能和知識(shí)也會(huì)慢慢的退化。

（四）企業(yè)文化建設(shè)的落后

企業(yè)文化是一筆無形的財(cái)富，只有全體員工認(rèn)可的企業(yè)文化才能讓企業(yè)有向心力和凝聚力。眾所周知，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，員工普遍感到工作壓力大，整個(gè)工作氛圍緊張，員工流失率高，員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度不夠，容易導(dǎo)致員工受訓(xùn)后獲得更好的工作機(jī)會(huì)而選擇離職。沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化這種無形的手，將員工擰成一股繩去為了共同目標(biāo)奮斗，員工只是把工作當(dāng)成謀生的工具，那么員工在受訓(xùn)后流失也就不可避免。

四、員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范性措施

（一）轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念

科學(xué)的培訓(xùn)理念是防范化解中小企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的前提，受困于資金壓力，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往認(rèn)為培訓(xùn)是增加成本，所以給予培訓(xùn)的重視較少。所以要轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)觀念，需要人力資源部人員在適合的時(shí)機(jī)將培訓(xùn)的重要性，制定完善的培訓(xùn)管理體系思想逐漸地滲透給管理者，如有必要提供足夠的資料和數(shù)據(jù)增強(qiáng)說服力。轉(zhuǎn)變受訓(xùn)員工的思想，讓員工明白培訓(xùn)是為了員工自身提高工作能力和綜合素質(zhì)，是為個(gè)人發(fā)展提供幫助的重要路徑。

（二）健全培訓(xùn)管理體系

健全的培訓(xùn)管理體系要從以下四個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整。第一，要進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，圍繞各部門工作人員的實(shí)際情況，分析出員工的不足與短板，并按照問題的嚴(yán)重程度和迫切程度，分出輕重緩急，整理出培訓(xùn)需求，只有兼顧企業(yè)工作和員工的需求的培訓(xùn)內(nèi)容才是準(zhǔn)確的。第二，要制定詳細(xì)和完善的培訓(xùn)計(jì)劃，企業(yè)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，以及培訓(xùn)要達(dá)到的效果，結(jié)合預(yù)算要求制定培訓(xùn)計(jì)劃。第三，在培訓(xùn)實(shí)施過程中，要注意調(diào)動(dòng)受訓(xùn)人員的積極性，可以在授課的基礎(chǔ)上，增加拓展訓(xùn)練或者趣味游戲等項(xiàng)目。第四，要進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)效果評(píng)估，培訓(xùn)結(jié)束后，要注意進(jìn)行追蹤和培訓(xùn)效果的反饋，和在一定周期內(nèi)工作的數(shù)據(jù)與往期進(jìn)行對(duì)比，用數(shù)據(jù)說話，評(píng)估培訓(xùn)是否有效。

（三）促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化

培訓(xùn)的目的之一是促使受訓(xùn)員工通過培訓(xùn)提供工作效率和工作能力，從而真正為公司帶來效益或者有益的改變。然而，培訓(xùn)成果不是僅僅靠組織培訓(xùn)活動(dòng)本身能夠?qū)崿F(xiàn)的，還需要企業(yè)和個(gè)人多方努力才能加速培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。一方面，員工本身要把培訓(xùn)當(dāng)作一次寶貴的充電提升的機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)中認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，彌補(bǔ)自己在理論和實(shí)際操作中不足，通過培訓(xùn)真的能夠有所收獲，并在工作中學(xué)有所用；另一方面企業(yè)應(yīng)注重為員工提供知識(shí)應(yīng)用的機(jī)會(huì)和環(huán)境，同時(shí)可以開展大比武活動(dòng)、設(shè)立獎(jiǎng)懲制度等方式，鼓勵(lì)員工將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作中，促進(jìn)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

（四）塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)與員工之間的一種心理契約，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)降低培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)具有重要的作用。如何塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，也是一個(gè)十分龐大的課題，在這里僅提一些原則性的要求。優(yōu)秀的企業(yè)文化，首先應(yīng)該將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)自我追求統(tǒng)一起來，既不乏高大上的宏偉藍(lán)圖，又充滿人文關(guān)懷。切忌單純口號(hào)式的企業(yè)文化，這樣不僅得不到員工的認(rèn)可，甚至?xí)鸱锤?。只有契合企業(yè)發(fā)展實(shí)際又符合員工心理訴求的企業(yè)文化，才能讓員工自發(fā)地在工作和生活中貫徹和踐行。通過企業(yè)文化凝聚共識(shí)，使員工把個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展統(tǒng)一起來，激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情，共同奮斗。其次，作為企業(yè)的管理層要率先垂范，在自己的日常工作和生活中主動(dòng)踐行，不能是企業(yè)每天叫嚷著要為公司奉獻(xiàn)和奮斗，最后加班的是普通員工，管理者去下班放松，讓員工感受不到溫暖，這樣的企業(yè)文化也必然得不到認(rèn)可，更不可能起到激勵(lì)作用。

結(jié)論

人力資本的獲得需要投資，而培訓(xùn)則是企業(yè)進(jìn)行人力資本投資的重要手段。然而由于受到了來自于企業(yè)內(nèi)外部各種不確定因素的影響，企業(yè)的培訓(xùn)不可避免的會(huì)遭遇風(fēng)險(xiǎn)，而風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生也勢(shì)必會(huì)使得企業(yè)從培訓(xùn)中獲益的目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)，長(zhǎng)此以往的話，企業(yè)人力資源的素質(zhì)無法提高甚至于核心人才的外流最終會(huì)威脅的將是企業(yè)未來的生存和發(fā)展。

雖然中小企業(yè)培訓(xùn)管理還存在著一定的問題，培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系尚不健全，但是如果能夠在今后的工作中注重轉(zhuǎn)變公司上下對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，建立健全的培訓(xùn)管理體系，提供合適的環(huán)境加速培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，努力塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對(duì)公司的情感依賴，增強(qiáng)其對(duì)公司的歸屬感，來最大限度減少員工培訓(xùn)后的流失風(fēng)險(xiǎn)以及其他一些培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，那么完全可以使企業(yè)培訓(xùn)為企業(yè)積累人力資本，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。