張 靜

一、前言

隨著全球疫情的不斷蔓延和反復(fù)，各國企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，營商環(huán)境的不穩(wěn)定性和復(fù)雜性日益嚴(yán)峻，全球產(chǎn)業(yè)格局調(diào)整已然展開。中國企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，增強自身競爭優(yōu)勢，爭取全球產(chǎn)業(yè)鏈的主動權(quán)。而企業(yè)戰(zhàn)略管理體系可以幫助企業(yè)凝聚各方優(yōu)勢，它以企業(yè)內(nèi)部價值鏈為核心，串聯(lián)企業(yè)與上下游各參與方的合作，優(yōu)化整合企業(yè)及合作方的利益結(jié)構(gòu)，集中優(yōu)勢力量從而在競爭中占據(jù)主動，形成多方共贏的有機整體。區(qū)塊鏈和其他信息技術(shù)提供了多方共享的資源數(shù)據(jù)庫，共享資源庫通過分類可以提高數(shù)據(jù)透明度、效率和參與者之間的協(xié)作。區(qū)塊鏈最初是為了加密貨幣的轉(zhuǎn)移而創(chuàng)建的[1]。區(qū)塊鏈在企業(yè)管理領(lǐng)域中作為一種新的方式出現(xiàn)，通過這種分類共享的管理方式，可以使企業(yè)內(nèi)外部多個合作伙伴使用同一個共享的分類資源庫。隨著區(qū)塊鏈模式在企業(yè)管理領(lǐng)域獲得越來越多的認(rèn)可，區(qū)塊鏈模式在企業(yè)戰(zhàn)略管理能力的提升以及競爭能力的挖掘方面變得日益重要。

二、區(qū)塊鏈的相關(guān)概念

區(qū)塊鏈，指的是一種特定類型的分布式分類賬系統(tǒng)，在這種系統(tǒng)中，交易被存儲在區(qū)塊中，類似于按時間順序排列的電子表格中的標(biāo)簽[2]。企業(yè)使用的區(qū)塊鏈通常是由一組已知的參與者開發(fā)和維護(hù)的，他們已經(jīng)確定了自己的身份，并同意遵守區(qū)塊鏈的管理規(guī)則。治理協(xié)議確定每個區(qū)塊鏈參與者的權(quán)利和責(zé)任。存儲在鏈上的數(shù)據(jù)與驗證其有效性的參與者的身份相關(guān)聯(lián)。數(shù)據(jù)通常是加密的，只有被授予訪問權(quán)限的參與者或各方，如供應(yīng)鏈合作伙伴、審計人員或監(jiān)管機構(gòu)等才能共享數(shù)據(jù)。

企業(yè)區(qū)塊鏈的核心元素是分布式賬本、數(shù)字資產(chǎn)和數(shù)字協(xié)議。分布式賬本用于存儲區(qū)塊鏈參與者執(zhí)行的交易，這些交易可以由交易方或物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備寫入?yún)^(qū)塊鏈。分類賬可以用來存儲基本的交易，就像傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫一樣，它們還可以存儲數(shù)字資產(chǎn)和數(shù)字協(xié)議[3]。區(qū)塊鏈模式在企業(yè)管理中具有獨特的特性，首先存儲在區(qū)塊鏈中的每條信息都與發(fā)起和驗證數(shù)據(jù)的各方的身份相關(guān)聯(lián)，從而確定其合法性和來源。這提供了問責(zé)模式，并確保信息可以追蹤到經(jīng)過驗證的來源。分類賬中的條目是有時間驗證的且不可更改，這就建立了便于企業(yè)財務(wù)審計，同時提供了資產(chǎn)來源的透明度。

三、區(qū)塊鏈模式應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的可行性

（一）關(guān)鍵技術(shù)保證信息的安全性

區(qū)塊鏈技術(shù)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技術(shù)實現(xiàn)的本身，包括哈希算法、數(shù)字簽名、共識算法以及數(shù)字協(xié)議。其中，哈希算法是一個數(shù)學(xué)模型，由于其函數(shù)特定的屬性，使它在密碼使用方面有足夠的安全性，以保證鏈上的數(shù)據(jù)不可篡改。在每個區(qū)塊頭上都包含上了一個區(qū)塊數(shù)據(jù)的哈希值，這些哈希值層層嵌套最后串聯(lián)起來形成區(qū)塊鏈。同時通過基于哈希算法組建出哈希二叉樹，可以對交易的真實性進(jìn)行驗證。

數(shù)字簽名并不是物理簽名的電子版，而是通過密碼學(xué)算法計算得出的用于表示簽名的字符[4]。該簽名有公鑰和私鑰之分，公鑰人人可獲取，所有節(jié)點都可以驗證簽名人身份的合法性。私鑰只有本人可以擁有，用于本人簽名時使用。數(shù)字簽名一般作為額外信息附加到原始信息中用以證明信息發(fā)送者的身份。在區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)中，每個節(jié)點都擁有一份公私鑰。當(dāng)交易發(fā)生時先用交易者私鑰進(jìn)行交易簽名，并將簽名信息附加到交易信息中，其他節(jié)點收到廣播后首先對交易中附加的數(shù)字簽名進(jìn)行驗證，校驗通過后觸發(fā)后續(xù)交易流程。嚴(yán)密的數(shù)字簽名程序可以保證每筆交易的真實性不會被仿制。

當(dāng)交易產(chǎn)生并通過節(jié)點信息進(jìn)行傳遞時，共識算法能夠保證信息在傳遞時不出錯，當(dāng)有惡意節(jié)點故意阻撓信息傳遞或者傳遞錯誤信息時進(jìn)行安全校驗。另外，數(shù)字協(xié)議要求網(wǎng)絡(luò)中的所有節(jié)點按照既定的規(guī)則運行，以保證各種交易的實現(xiàn)。

（二）P2P 網(wǎng)絡(luò)保證交易的穩(wěn)定性

P2P 網(wǎng)絡(luò)是一種消除中心化的服務(wù)節(jié)點，對所有參與者平等視之，對等分配任務(wù)和工作負(fù)載[5]。該網(wǎng)絡(luò)去除了中心服務(wù)，是一種依賴用戶群共同維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)體系，該網(wǎng)絡(luò)具有超強的穩(wěn)定性，單一或者局部網(wǎng)絡(luò)的破壞不影響網(wǎng)絡(luò)的整體運行。同時，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)目越多該網(wǎng)絡(luò)越穩(wěn)定?；诖耍瑓^(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)運行時并不是一個中心節(jié)點記錄并校驗信息，而是網(wǎng)絡(luò)中的所有節(jié)點共同完成。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中有交易發(fā)生時，該交易的時間、內(nèi)容等信息會連帶數(shù)字簽名一起發(fā)送至全網(wǎng)進(jìn)行校驗并記錄。收到信息的區(qū)塊節(jié)點完成校驗內(nèi)容后會將該區(qū)塊信息永久地保存在本地，即交易生效。

四、區(qū)塊鏈模式下企業(yè)戰(zhàn)略管理體系創(chuàng)新

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，既要做好外部管理，又要做好內(nèi)部控制。因此，在企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程中需要與合作企業(yè)的信息資源共享，將區(qū)塊鏈技術(shù)與價值鏈結(jié)合，構(gòu)建企業(yè)與供應(yīng)商、銷售商、物流企業(yè)和政府機構(gòu)的有機鏈接，形成“多鏈相融”的戰(zhàn)略體系。

（一）供需戰(zhàn)略聯(lián)盟鏈

該鏈主要記錄企業(yè)與供應(yīng)商之間的交易往來，首先將供應(yīng)商信息接入“供需戰(zhàn)略聯(lián)盟鏈”，包括供應(yīng)商的產(chǎn)品規(guī)格信息、交易信息、批次信息等，再通過授權(quán)接入銀行信用系統(tǒng)，將供應(yīng)商的企業(yè)信用接入聯(lián)盟鏈體系，方便企業(yè)了解供應(yīng)商信用水平。同時，采購企業(yè)將自己所需的采購信息接入聯(lián)盟鏈，通過在聯(lián)盟鏈里的供應(yīng)商篩選標(biāo)準(zhǔn)“數(shù)字協(xié)議規(guī)則”對供應(yīng)商的信用、材料品類、交貨時間等進(jìn)行篩選，最終選定合適的供應(yīng)商簽訂采購合約，完成采購業(yè)務(wù)。此外，還可以將交易結(jié)果輸入“稅務(wù)系統(tǒng)聯(lián)盟鏈”，以自動完成稅務(wù)登記、驗證工作。本聯(lián)盟鏈的優(yōu)勢在于全程不受交易各方的主觀影響，不摻雜主觀判斷，所有的交易真實地記錄在區(qū)塊鏈上，并在聯(lián)盟鏈內(nèi)被各區(qū)塊真實記錄和驗證。因此該鏈節(jié)約了人工成本，提高了交易效率，避免人為因素造成的選材舞弊等不利因素。

（二）生產(chǎn)流程監(jiān)控私有鏈

區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用幫助企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程由目標(biāo)管理轉(zhuǎn)向流程管理，以更精細(xì)化的數(shù)字管理流程監(jiān)控企業(yè)生產(chǎn)。企業(yè)創(chuàng)建內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營私有鏈，所有數(shù)據(jù)不對外開放。在內(nèi)部鏈上構(gòu)建從產(chǎn)品訂單至完工質(zhì)量檢測的全流程數(shù)據(jù)體系，將全部生產(chǎn)數(shù)據(jù)數(shù)字化管理，每一環(huán)節(jié)設(shè)定生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)并生成數(shù)字協(xié)議，當(dāng)該環(huán)節(jié)的產(chǎn)品完成標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定時觸發(fā)數(shù)字協(xié)議生效，表示該生產(chǎn)已完成，否則產(chǎn)品不能進(jìn)入下一個階段生產(chǎn)。該設(shè)定保證生產(chǎn)過程中以既定的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行而不受外力干擾，形成去中心化管理。同時，根據(jù)生產(chǎn)的實時數(shù)據(jù)鏈信息進(jìn)行生產(chǎn)過程的實時調(diào)整，以保證流程最優(yōu)化進(jìn)行。利用區(qū)塊鏈的信息安全和數(shù)字服務(wù)對班組成本消耗進(jìn)行公平考核，對人工進(jìn)行公正、公開考核等，從而達(dá)到降低產(chǎn)品成本，提高生產(chǎn)效率的目的。

（三）運銷一體戰(zhàn)略鏈

運銷一體戰(zhàn)略鏈用于企業(yè)對外銷售使用，該鏈連接銷售企業(yè)、經(jīng)銷商、品牌加盟商和負(fù)責(zé)貨物運輸?shù)奈锪髌髽I(yè)。該聯(lián)盟鏈?zhǔn)紫扔射N售企業(yè)制定銷售策略，確定銷售商、品牌加盟商的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身產(chǎn)品定位、消費者調(diào)查等政策信息架構(gòu)銷售渠道，并將該渠道數(shù)字化，加入運銷一體聯(lián)盟鏈中，將銷售獎勵機制、激勵計劃、銷售訂單等在聯(lián)盟鏈內(nèi)公開，激發(fā)經(jīng)銷商、品牌加盟商銷售動力。鼓勵鏈內(nèi)每個區(qū)塊記錄每次獎勵、每個訂單，以獲得更多的進(jìn)價優(yōu)惠。同時，可以將該鏈區(qū)與稅務(wù)系統(tǒng)連接，完成銷售記錄的自動登記、驗證。將物流運輸企業(yè)并入聯(lián)盟鏈并授予部分權(quán)限，將運輸?shù)呢浧沸畔ζ涔_。物流企業(yè)自動獲取訂單信息，通過區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)服務(wù)自動匹配運輸服務(wù)，并結(jié)合區(qū)塊鏈實時數(shù)據(jù)系統(tǒng)及時調(diào)整收貨地址，銷售企業(yè)、銷售商、品牌加盟商也可以通過聯(lián)盟鏈及時掌握產(chǎn)品物流信息，預(yù)計到貨時間，以調(diào)整自己的生產(chǎn)銷售計劃。

（四）服務(wù)平臺公有鏈

售后服務(wù)是企業(yè)形象的展示，是企業(yè)在消費者心目中的一面鏡子。良好的售后服務(wù)有利于提高企業(yè)認(rèn)可度，培養(yǎng)顧客對產(chǎn)品的忠誠度。傳統(tǒng)的售后服務(wù)為達(dá)到這一效果需要投入較多人力，消耗較大的人工成本，不利于企業(yè)發(fā)展。采用區(qū)塊鏈技術(shù)可以搭建一個售后服務(wù)平臺，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，利用平臺中的智能合約技術(shù)、平臺激勵等手段合理安排產(chǎn)品安裝、調(diào)試，優(yōu)化產(chǎn)品售后服務(wù)等內(nèi)容，提高客戶二次消費率。該服務(wù)平臺以交易記錄為起點，當(dāng)客戶參與產(chǎn)品消費時，通過智能合約驗證身份，并自動加入服務(wù)平臺。

該平臺對所有客戶開放，形成公有鏈。客戶需要產(chǎn)品安裝、調(diào)試服務(wù)時可在服務(wù)平臺提出申請，區(qū)塊鏈將結(jié)合該客戶的交易區(qū)塊記錄自己匹配相關(guān)服務(wù)。同時，企業(yè)將產(chǎn)品運行參數(shù)上傳至服務(wù)平臺公有鏈，形成產(chǎn)品性能智能合約，將產(chǎn)品使用信息物聯(lián)至區(qū)塊鏈，自己運算維護(hù)、保養(yǎng)時點，定時提醒客戶，以增強客戶使用的舒適度。若產(chǎn)品需要維修，也可以通過客戶授權(quán)，利用平臺嵌入的物聯(lián)信息查看客戶產(chǎn)品參數(shù)，定點產(chǎn)品損壞部位，提高維修效率，并形成服務(wù)區(qū)塊，自動記錄產(chǎn)品售后情況?？蛻羰褂孟嚓P(guān)服務(wù)后，可利用區(qū)塊鏈激勵機制鼓勵客戶公開反饋產(chǎn)品使用體驗、服務(wù)體驗、維修體驗等，進(jìn)一步提升企業(yè)影響力。

五、基于區(qū)塊鏈模式的企業(yè)戰(zhàn)略管理的價值

企業(yè)運用區(qū)塊鏈模式進(jìn)行戰(zhàn)略管理創(chuàng)新時，目的往往是實現(xiàn)運營模式的改進(jìn)，如降低成本、規(guī)避風(fēng)險和改善用戶體驗等。因此，區(qū)塊鏈模式在應(yīng)用到企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程中，首先是確定企業(yè)當(dāng)前亟需解決的問題或痛點，并以此著手從戰(zhàn)略管理的角度進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定和測試，已確定區(qū)塊鏈模式是否能夠符合當(dāng)前企業(yè)管理的需要；其次，當(dāng)確定區(qū)塊鏈模式能夠幫助解決企業(yè)當(dāng)前的管理問題后，逐步滲透并建立一個符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的能力框架，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的同時降低經(jīng)營成本，提高戰(zhàn)略管理的有效性。

（一）運用區(qū)塊鏈模式增強企業(yè)現(xiàn)有能力

企業(yè)在運用區(qū)塊鏈創(chuàng)新戰(zhàn)略管理的過程中，要通過在現(xiàn)有價值體系上，擴(kuò)大資源網(wǎng)絡(luò)，加強現(xiàn)有能力和競爭力，從而獲得進(jìn)入新市場的機會。首先，使用區(qū)塊鏈模式支持企業(yè)現(xiàn)有的發(fā)展戰(zhàn)略，可以通過加入行業(yè)區(qū)塊網(wǎng)絡(luò)，使用區(qū)塊鏈來追蹤產(chǎn)品和服務(wù)的整個經(jīng)營流程，分布式分類賬記錄有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)、加工和運輸?shù)娜鞒绦畔?。通過區(qū)塊鏈分類賬模式，合作伙伴可以向客戶和行業(yè)分析師提供所需的信息，以保證提升生產(chǎn)和服務(wù)效率。其次，針對公司貿(mào)易伙伴網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和范圍是戰(zhàn)略優(yōu)勢的重要組成部分的企業(yè)，運用區(qū)塊鏈模式建立一個具有良好信譽的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，不僅可以降低業(yè)務(wù)風(fēng)險，而且依靠良好的信譽獲得的戰(zhàn)略發(fā)展所需的信息，良好的互信合作關(guān)系有助于企業(yè)向行業(yè)主導(dǎo)方向穩(wěn)定發(fā)展。

（二）運用區(qū)塊鏈模式幫助企業(yè)共享互補

在區(qū)塊鏈模式下，企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴能夠共同有效的完成更多的發(fā)展需求，從而幫助企業(yè)提升競爭優(yōu)勢。企業(yè)在戰(zhàn)略管理創(chuàng)新中，通過區(qū)塊鏈模式將合作伙伴的寶貴資源和能力集中起來，在相互合作過程中能夠提高開發(fā)優(yōu)勢互補的能力，從而使合作伙伴獲得優(yōu)勢。區(qū)塊鏈模式在資源共享的過程中，能夠有效規(guī)避大量不確定風(fēng)險，有效促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)作能力和競爭力的增強。在資源共享方面，企業(yè)可以通過與合作伙伴達(dá)成協(xié)議來獲取資源。例如，制造商可以從合作伙伴的先進(jìn)物流能力中受益，通過動態(tài)流程提供更大的精度和可靠性來提升產(chǎn)品生產(chǎn)效率。通過增強通信、業(yè)務(wù)協(xié)議和數(shù)據(jù)安全性，區(qū)塊鏈模式允許合作伙伴安全共享資源，合作伙伴可以創(chuàng)造價值的方式利用這些資源。

此外，區(qū)塊鏈模式可用于在共享分類賬中的成員之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享協(xié)議，為合作伙伴提供以前不可用的信息資源。當(dāng)企業(yè)與合作伙伴的獨特資源和能力相結(jié)合時，它可以形成新的價值創(chuàng)造的基礎(chǔ)。另外，在區(qū)塊鏈模式下企業(yè)同合作伙伴可以通過區(qū)塊鏈能夠及時為企業(yè)與合作伙伴、監(jiān)管機構(gòu)、審計機構(gòu)和其他監(jiān)管機構(gòu)核實信息，使企業(yè)與合作伙伴共同分擔(dān)和降低風(fēng)險。區(qū)塊鏈模式通過企業(yè)與其合作伙伴共同的戰(zhàn)略目標(biāo)、密切的互動和互惠來開發(fā)關(guān)系資本，這是企業(yè)戰(zhàn)略管理中的關(guān)鍵。這些關(guān)系可以提高企業(yè)與合作伙伴的經(jīng)營績效，這種互惠互利的關(guān)系為未來的合作發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

（三）運用區(qū)塊鏈模式構(gòu)建新的發(fā)展能力

運用區(qū)塊鏈模式進(jìn)行戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的企業(yè)，可以圍繞區(qū)塊鏈構(gòu)建新的發(fā)展能力，包括組織內(nèi)嵌的、不可轉(zhuǎn)讓的企業(yè)特定資源。當(dāng)企業(yè)從戰(zhàn)略管理方面專注于區(qū)塊鏈模式提供的經(jīng)營改進(jìn)時，區(qū)塊鏈模式提供的資源是最容易被忽視的競爭優(yōu)勢的潛在來源。企業(yè)可以整合區(qū)塊鏈模式中的資源作為企業(yè)戰(zhàn)略管理和發(fā)展的基礎(chǔ)，然后使企業(yè)更容易地滲透到更多新的市場中。企業(yè)要格外重視區(qū)塊鏈模式下的數(shù)字協(xié)議，它是運行在區(qū)塊鏈上的戰(zhàn)略合作實現(xiàn)策略和合約義務(wù)。企業(yè)在戰(zhàn)略管理創(chuàng)新過程中要加強對數(shù)字協(xié)議專業(yè)知識的掌握和運用，從而幫助企業(yè)更好的控制生產(chǎn)效率，規(guī)避財務(wù)風(fēng)險。此外，企業(yè)在區(qū)塊鏈模式下的戰(zhàn)略管理創(chuàng)新，能提升公司的管理模式，建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，提升企業(yè)的市場價值。

六、結(jié)語

區(qū)塊鏈模式作為技術(shù)框架支撐起企業(yè)戰(zhàn)略管理中的每個環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)快速篩選可靠的原材料供應(yīng)商，縮短材料供給時長，降低企業(yè)存貨成本。同時，設(shè)定生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字協(xié)議，把控產(chǎn)品生產(chǎn)流程。區(qū)塊鏈模式能夠幫助企業(yè)在戰(zhàn)略管理過程中自動匹配物流信息、經(jīng)銷商信息提升銷售速度，提升售后服務(wù)水平，提升企業(yè)價值。此外，區(qū)塊鏈模式中與稅務(wù)相關(guān)部門的鏈接也可以幫助企業(yè)完成納稅義務(wù)。它有效解決了企業(yè)與合作方的信息缺失、配對失效、審計困難問題，但同時也要注意該技術(shù)在與企業(yè)戰(zhàn)略管理融合使用時的些許問題。政府部門應(yīng)盡早出臺相應(yīng)政策以幫助區(qū)塊鏈模式下企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新在實踐運用中的完善，提升企業(yè)競爭力以應(yīng)對全球競爭中的挑戰(zhàn)。

引用

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