甘生梅，肖劉潔，彭 英

(重慶電力高等?？茖W(xué)校，重慶 400053)

零借閱現(xiàn)象在各高校圖書館都不同程度地存在著，很多館藏處于閑置狀態(tài)，這在圖書館資金有限、藏書空間壓力大的情況下造成了資源的巨大浪費(fèi)。中山大學(xué)圖書館館長程煥文表示：“數(shù)字資源建設(shè)是資金問題，紙質(zhì)資源建設(shè)是質(zhì)量問題?！备咝D書館紙質(zhì)圖書的零借閱現(xiàn)象成因各不相同，具體取決于各大高校自身的特點(diǎn)，除此以外，信息技術(shù)的發(fā)展、高校圖書館的采購工作、閱讀推廣等因素也會影響紙質(zhì)圖書的借閱率。分析高校圖書館紙質(zhì)圖書的零借閱現(xiàn)象，可以得出零借閱現(xiàn)象成因的共性和個性，進(jìn)而有針對性地提出促進(jìn)高校圖書館改革的有效措施，提高圖書館資源的利用率，促進(jìn)圖書館持久發(fā)展。

1 高校圖書館紙質(zhì)圖書的零借閱現(xiàn)象

零借閱現(xiàn)象是指文獻(xiàn)在1年或更長的時間內(nèi)，一次都沒有被讀者借閱過。零借閱率則是指這部分文獻(xiàn)在整體圖書中的所占比率。當(dāng)前，高校圖書館紙質(zhì)圖書的零借閱現(xiàn)象嚴(yán)重，紙質(zhì)圖書零借閱率偏高，幾乎一半以上處于閑置狀態(tài)，這是對高校圖書館資源的極大浪費(fèi)。零借閱紙質(zhì)圖書無人利用，其存在本身就擠壓了高校圖書館有限的藏書空間，浪費(fèi)了高校圖書采購的經(jīng)費(fèi)支出。

高校圖書館必須重視紙質(zhì)圖書的零借閱現(xiàn)象，清楚零借閱現(xiàn)象表明了高校圖書館藏書利用率堪憂，圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有待提升，圖書館的館藏結(jié)構(gòu)有缺陷，館藏質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。基于此，高校要深刻意識到提高藏書利用率是圖書館工作的基本要求和遠(yuǎn)大目標(biāo)，高校要重視紙質(zhì)圖書資源的利用，整合各方優(yōu)勢，降低紙質(zhì)圖書零借閱率，提高圖書館文獻(xiàn)利用率。

2 高校圖書館紙質(zhì)圖書零借閱現(xiàn)象的成因

2.1 高校學(xué)生的閱讀習(xí)慣發(fā)生改變

全媒體時代，閱讀方式不再局限于紙質(zhì)圖書閱讀，讀者可以通過各種渠道和各種方式獲取文獻(xiàn)資料的信息。海量的數(shù)字資源和電子圖書存在于互聯(lián)網(wǎng)中，手機(jī)、Kindle、iPad、筆記本電腦等移動終端設(shè)備都可以作為學(xué)生閱讀文獻(xiàn)資料的媒介載體，不受借閱時空限制的電子書成為學(xué)生首選，碎片化閱讀成為當(dāng)下主流的信息獲取方式。傳統(tǒng)的圖書館借閱模式需要耗費(fèi)趕路時間和尋找時間，以及攜帶移動終端的體力，和線上借閱相比并沒有太多優(yōu)勢，也無力抵抗無紙化移動閱讀方式的沖擊。在過去，高校圖書館紙質(zhì)圖書的優(yōu)勢在于高校儲藏有大量的專業(yè)性學(xué)術(shù)著作和期刊，輔助專業(yè)性深度學(xué)習(xí)的文獻(xiàn)資料只能從圖書館借閱，圖書館是學(xué)生信息獲取的唯一可靠途徑。但是，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的文獻(xiàn)著作以原生數(shù)字信息的形式生產(chǎn)，大量高水平的學(xué)術(shù)期刊轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子版本，科研工作對紙質(zhì)文獻(xiàn)的依賴性大幅度降低，學(xué)生從過去在圖書館里尋找文獻(xiàn)資料，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯I(yè)網(wǎng)站里尋找文獻(xiàn)資料，這樣更容易忽視并且輕視高校館藏紙質(zhì)圖書的作用。

除此以外，高校學(xué)生自由時間充裕，自主學(xué)習(xí)計(jì)劃安排，很容易忽視專業(yè)學(xué)習(xí)和課外深造的重要性，將大量時間耗費(fèi)在社團(tuán)活動、兼職打工、游戲娛樂之中，甚至彼此之間互相影響，降低閱讀興趣，這些直接消減了高校學(xué)生出入圖書館和借閱紙質(zhì)圖書的頻率。

2.2 高校院系重視紙質(zhì)圖書的閱讀引領(lǐng)不夠

雖然文獻(xiàn)資料的電子錄入技術(shù)已經(jīng)十分成熟了，但是紙質(zhì)圖書在長期保存學(xué)術(shù)成果、端正讀者學(xué)習(xí)態(tài)度等方面仍具有自身獨(dú)特的價值，仍然是高校學(xué)生深度進(jìn)行系統(tǒng)化專業(yè)學(xué)習(xí)的第一選擇。但正是高校館藏紙質(zhì)圖書所具有的專業(yè)性，為高校學(xué)生的借閱設(shè)置了門檻。學(xué)生不知道應(yīng)該閱讀哪些書籍，不知道館藏書籍分別屬于什么學(xué)術(shù)流派，擁有什么學(xué)術(shù)價值，這些專業(yè)性、學(xué)術(shù)性問題的出現(xiàn)暴露了高校院系在閱讀學(xué)習(xí)指導(dǎo)上的缺位。大多數(shù)高校院系的課程安排忽略對高校學(xué)生閱讀習(xí)慣和能力的培養(yǎng)，學(xué)生完全依靠自主學(xué)習(xí)。院系還將閱讀視為圖書館的職責(zé)，強(qiáng)求圖書館在保存文獻(xiàn)資料以外兼負(fù)文獻(xiàn)資料導(dǎo)讀的功能。高校內(nèi)各部門針對館藏紙質(zhì)圖書的閱讀推廣工作參與度嚴(yán)重匱乏，不僅不能形成推動閱讀的合力，而且形成了“三不管”盲區(qū)。

2.3 高校圖書館借閱環(huán)境及學(xué)生方面的不足

高校圖書館過去只承擔(dān)保存資料和提供閱讀學(xué)習(xí)服務(wù)的功能，其環(huán)境設(shè)計(jì)完全根據(jù)這兩點(diǎn)進(jìn)行，就現(xiàn)在的技術(shù)水平和生活水平來看，亟須優(yōu)化。良好的閱讀環(huán)境有利于吸引學(xué)生的注意力和提高閱讀的積極性，在舒適的環(huán)境中學(xué)生更能享受閱讀的樂趣。所以高校圖書館管理人員也要重視對整體環(huán)境的設(shè)計(jì)布局，盡可能營造舒適閱讀的氛圍感，吸引更多的學(xué)生去圖書館學(xué)習(xí)。此外，目前高校圖書館的借閱系統(tǒng)已經(jīng)十分健全了，學(xué)生了解圖書館紙質(zhì)圖書館藏資源的信息，并快捷尋找所需書籍已不再是難事，但最普遍存在的問題是學(xué)生的文獻(xiàn)檢索意識不強(qiáng)，沒有掌握恰當(dāng)?shù)奈墨I(xiàn)檢索方法。

2.4 高校圖書館工作人員專業(yè)素質(zhì)不夠

閱讀的信息化是當(dāng)前高校圖書館工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。傳統(tǒng)的圖書館管理理念和服務(wù)理念的主體都是針對紙質(zhì)圖書的借閱，現(xiàn)在紙質(zhì)圖書零借閱現(xiàn)象頻現(xiàn)，圖書館工作人員還保留等待學(xué)生借閱的服務(wù)理念，對圖書館新近資源內(nèi)容和管理方法不熟悉，這種不作為，更刺激了紙質(zhì)圖書借閱率的進(jìn)一步下降。

此外，高校圖書館大多實(shí)行藏、借、閱一體化的管理模式，對讀者實(shí)行全方位開架，容易出現(xiàn)錯架、亂架現(xiàn)象，導(dǎo)致紙質(zhì)圖書在流通過程中出現(xiàn)位置信息標(biāo)識不清楚的情況，影響讀者的正常借閱，進(jìn)而造成零借閱現(xiàn)象的發(fā)生。

2.5 高校館藏資源結(jié)構(gòu)建設(shè)不合理

一般情況下，高校圖書館館藏理工專業(yè)書籍的借閱率要低于館藏人文社科書籍的借閱率，所以高校圖書館在采購圖書時，也會適當(dāng)增加人文社科書籍的采購數(shù)量，減少理工專業(yè)書籍的采購數(shù)量。這是因?yàn)槔砉I(yè)書籍的閱讀門檻較高，而人文社科書籍普遍對學(xué)生具有吸引力。但是，隨著電子圖書的出現(xiàn)，人文社科書籍因?yàn)闆]有太高的閱讀門檻，往往成為學(xué)生日常消遣的掌上閱讀對象，學(xué)生因此不再選擇進(jìn)入圖書館借閱。這種微妙的資源錯位，直接導(dǎo)致紙質(zhì)圖書借閱率的下降。

此外，高校自身不斷加大對電子圖書的采購力度，廣泛利用數(shù)據(jù)庫資源，提升了圖書館整體藏書的利用率，卻也降低了紙質(zhì)圖書的借閱率。

2.6 高校圖書館采購工作存在問題

首先，很多高校對圖書館的業(yè)務(wù)不夠重視，只關(guān)注圖書館在各種評估中的指標(biāo)，不重視對圖書館的經(jīng)費(fèi)投入和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。當(dāng)前，高校財政政策收緊，圖書館獲批采購經(jīng)費(fèi)逐年遞減，高校對電子圖書和數(shù)據(jù)庫的采購經(jīng)費(fèi)投入不斷增加?，F(xiàn)在紙質(zhì)圖書的價格不斷上漲，高校圖書館面臨采購數(shù)量和種類二選一的艱難選擇，在這種情況下，圖書館很容易漏掉讀者需要借閱的書籍，從而降低進(jìn)館人數(shù)，增加紙質(zhì)圖書零借閱率。

其次，近年興起的讀者決策采購模式受到高校圖書館的關(guān)注，根據(jù)讀者的閱讀喜好和閱讀需求，購買紙質(zhì)圖書學(xué)術(shù)資源，可以有效提高紙質(zhì)圖書借閱率。然而，當(dāng)下圖書薦購、采購流程的時間漫長，從收集讀者建議到高校決策采購，最終圖書運(yùn)輸?shù)金^，讀者很容易在中途遺忘或達(dá)成自己的閱讀需求，不再關(guān)注圖書館資源，造成紙質(zhì)圖書零借閱現(xiàn)象。

3 高校圖書館降低紙質(zhì)圖書零借閱率的措施

3.1 形成降低零借閱率的合力

高校應(yīng)該充分重視零借閱現(xiàn)象，讓相關(guān)單位都認(rèn)識到學(xué)生課外閱讀的重要性，促進(jìn)團(tuán)委、院系、公選課老師等聯(lián)合發(fā)揮作用，形成強(qiáng)大的合力，加強(qiáng)對學(xué)生閱讀習(xí)慣和能力的培養(yǎng)。

例如：高校圖書館重視對紙質(zhì)圖書的宣傳推薦；團(tuán)委把閱讀紙質(zhì)圖書納入活動環(huán)節(jié)；院系加強(qiáng)與圖書館的溝通合作，主動向?qū)W生介紹本院系的專業(yè)紙質(zhì)圖書，設(shè)置閱讀作業(yè)。

3.2 創(chuàng)新閱讀推廣活動

高校圖書館應(yīng)靈活開展閱讀推廣活動，針對新進(jìn)紙質(zhì)圖書進(jìn)行內(nèi)容介紹和閱讀引導(dǎo)，及時宣傳新書；針對常年不外借的舊書開展專題推廣，激發(fā)讀者閱讀興趣；針對專業(yè)性強(qiáng)的紙質(zhì)圖書邀請校內(nèi)校外相關(guān)專家開設(shè)解讀講座，除去閱讀障礙。圖書館還可以通過線上平臺加強(qiáng)與讀者的互動，主動推薦閱讀的紙質(zhì)圖書。

3.3 優(yōu)化圖書館閱讀環(huán)境建設(shè)

高校圖書館的內(nèi)部環(huán)境，既要滿足文獻(xiàn)存放的技術(shù)要求，也要滿足不同學(xué)生閱讀學(xué)習(xí)的不同需求，比如太空艙椅、朗讀亭、研討間等不同設(shè)施。個性化與多元化的閱讀環(huán)境更能留下學(xué)生借閱紙質(zhì)圖書。圖書館還要注意線上閱讀環(huán)境的建設(shè)，通過常用的集“館藏紙質(zhì)圖書”“館藏數(shù)字資源”和“線上電子文獻(xiàn)”為一體的操作平臺，方便讀者查找所需書籍，提高圖書利用率。另外，圖書館除了增加形式多樣的閱讀資料，還應(yīng)增設(shè)舒適的沙發(fā)、桌椅和裝飾，讓讀者感受到圖書館不僅是知識的殿堂，也是休閑靜讀的好場所。

3.4 提高工作人員綜合素質(zhì)

圖書館工作人員要提升服務(wù)意識與服務(wù)能力，精確管理開架圖書的取放，熱情介紹紙質(zhì)圖書的信息。引導(dǎo)讀者形成自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的意識，主動關(guān)注讀者的閱讀情況，培養(yǎng)他們提高對紙質(zhì)圖書學(xué)術(shù)價值的辨別能力。另外，對于學(xué)生文獻(xiàn)檢索意識不強(qiáng)，沒有掌握恰當(dāng)?shù)奈墨I(xiàn)檢索方法這一問題，圖書館工作人員需給予引導(dǎo)，可主動上前詢問學(xué)生是否掌握檢索方法，若未掌握，那么工作人員可以主動進(jìn)行教學(xué)。或者在圖書館顯眼處以圖的方式展示最新的文獻(xiàn)檢索方法及流程，這樣也便于學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)。

3.5 優(yōu)化圖書采購環(huán)節(jié)

高校圖書館實(shí)行讀者決策采購模式，開展全面深入的評估工作，有針對性地購入紙質(zhì)圖書，保證館藏圖書的質(zhì)量，也就是說通過控制好紙質(zhì)圖書的質(zhì)量，降低零借閱率。要建立快速通道購買館藏沒有的書籍，緊跟時代不斷調(diào)整高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字資源的建設(shè)，豐富館藏資源。在具體實(shí)踐中，可以通過采集高校教師、學(xué)生的一些閱讀建議，有針對性地去選擇采購的圖書類型，同時與全國優(yōu)質(zhì)的出版廠商聯(lián)系合作，采購優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的圖書。

3.6 優(yōu)化圖書館的館藏結(jié)構(gòu)

圖書借閱量下降和館藏結(jié)構(gòu)不合理有很大關(guān)系。館藏結(jié)構(gòu)是否合理又和圖書采購密不可分。要想優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，不僅需要從圖書采購入手，而且還要獲得院系領(lǐng)導(dǎo)的支持和積極參與。首先，采購人員要深入基層，了解學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、學(xué)科建設(shè)和科研計(jì)劃，并且利用新媒體技術(shù)建立信息溝通渠道，把握讀者的閱讀需求和傾向，這樣采購圖書才能有的放矢。其次，改革現(xiàn)有的采購模式。圖書館現(xiàn)在訂購圖書主要是采購人員根據(jù)電子書目上的內(nèi)容介紹來提交圖書訂單，由于書目內(nèi)容介紹比較簡單，采購人員很難了解圖書是否符合讀者需要，因此訂購的圖書很難符合讀者需求。所以圖書館可以請書商定期把樣書送到圖書館，由采購人員和廣大讀者現(xiàn)場看書。這種現(xiàn)場選購的圖書比較具有針對性，更能符合讀者需求。最后，做好每年的館藏評價工作。圖書館中有很大一部分書籍與教學(xué)體系掛鉤，涉及學(xué)生的專業(yè)課程，那么這類書籍的采購則需要高校領(lǐng)導(dǎo)、教師群體等參與，選擇一些與教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)相符的教輔圖書，這樣也便于學(xué)生課外延伸知識或是展開更深入的研究學(xué)習(xí)。采購前根據(jù)學(xué)生借閱情況來評估圖書的受歡迎程度，對于熱門的圖書類型可以擴(kuò)大采購量，對于部分冷門圖書則可以減少采購量，這樣一來，在滿足借閱需求的條件下又可以減少部分冷門書籍的積壓，避免采購經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)。