湖北省總工會(huì)黨組書(shū)記、常務(wù)副主席 陳惠霞

近年來(lái)，隨著物業(yè)行業(yè)迅速發(fā)展，全省物業(yè)企業(yè)不斷增多，職工快速增長(zhǎng)，行業(yè)企業(yè)在滿足群眾美好生活需求、締造和諧人居環(huán)境等方面起到了越來(lái)越重要的作用，廣大行業(yè)職工已成為美好環(huán)境與幸福生活共同締造和基層社會(huì)治理不可或缺的重要力量。全省工會(huì)要進(jìn)一步加大對(duì)物業(yè)行業(yè)職工的關(guān)心關(guān)愛(ài)和維權(quán)服務(wù)力度，持續(xù)促進(jìn)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，以物業(yè)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展助推“共同締造”活動(dòng)深入推進(jìn)。

動(dòng)員職工建功立業(yè)，以實(shí)際行動(dòng)建設(shè)美麗家園

美好環(huán)境與幸福生活共同締造是貫徹落實(shí)“以人民為中心”發(fā)展思想的生動(dòng)實(shí)踐，是我省構(gòu)建全國(guó)新發(fā)展格局先行區(qū)的應(yīng)有之義，是省委作出的重大決策部署。“共同締造”的基本單元是社區(qū)，物業(yè)組織是安居社區(qū)、和諧社區(qū)、管理社區(qū)的重要力量，是營(yíng)造穩(wěn)定安全溫馨舒適健康的美好人居環(huán)境的重要一環(huán)，具有其他單位和組織難以替代的重要地位和作用。廣大物業(yè)職工要牢記光榮傳統(tǒng)、把握時(shí)代主題，堅(jiān)定不移聽(tīng)黨話、矢志不渝跟黨走，大力弘揚(yáng)勞動(dòng)精神、勞模精神和工匠精神，以誠(chéng)實(shí)的勞動(dòng)、辛勤的汗水，在共同締造美好環(huán)境與幸福生活中作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第一，要誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、愛(ài)崗敬業(yè)。物業(yè)服務(wù)管理工作崗位關(guān)系著千家萬(wàn)戶(hù)的房前屋后，影響著人民群眾的冷暖幸福，既關(guān)鍵又具體，既重要又瑣碎。廣大物業(yè)職工要牢記勞動(dòng)創(chuàng)造幸福、實(shí)干成就偉業(yè)，無(wú)論從事什么勞動(dòng)，都要干一行、愛(ài)一行、鉆一行。巡邏保安時(shí)，就要忠于職守；為民服務(wù)時(shí)，就要悉心用情；衛(wèi)生保潔時(shí)，就要一塵不染，努力在疫情防控第一線、公共服務(wù)最前沿、社會(huì)治理最基層各盡所能、各展所長(zhǎng)，以實(shí)際行動(dòng)建設(shè)美麗家園。

第二，要勤于學(xué)習(xí)、提升技能。三百六十行，行行出狀元，物業(yè)工作無(wú)小事。廣大物業(yè)職工要牢記素質(zhì)是立身之基、技能是立業(yè)之本，特別要立足崗位，向師傅請(qǐng)教、向同事取經(jīng)、向?qū)嵺`問(wèn)路，大力弘揚(yáng)執(zhí)著專(zhuān)注、精益求精、一絲不茍、追求卓越的工匠精神，力求將本職工作干到最好、干到最優(yōu)、干到極致，努力成為行家里手，為社會(huì)基層治理貢獻(xiàn)物業(yè)力量。

第三，要見(jiàn)賢思齊、引領(lǐng)風(fēng)尚。新冠疫情以來(lái)，我省物業(yè)職工不懼生死、挺身而出，形成了守望相助、攜手抗疫的社會(huì)新風(fēng)尚，得到了廣大居民群眾的認(rèn)可和社會(huì)各界的肯定，涌現(xiàn)出了一批物業(yè)職工的優(yōu)秀代表。廣大物業(yè)職工要以?xún)?yōu)秀代表為榜樣，努力為廣大居民提供更優(yōu)質(zhì)、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，身體力行向全社會(huì)傳播勞動(dòng)精神和勞動(dòng)觀念，讓勤奮做事、勤勉為人、勤勞致富在全社會(huì)蔚然成風(fēng)，帶動(dòng)廣大居民群眾一起締造美好生活。

構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展

物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)包含著各層各級(jí)的行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)企業(yè)和廣大的行業(yè)職工。在高速發(fā)展的同時(shí)，也存在職工技能水平整體不高、工作流動(dòng)性大、薪酬待遇偏低、勞資矛盾糾紛較多等問(wèn)題，甚至影響著行業(yè)的社會(huì)美譽(yù)度。要著力構(gòu)建共創(chuàng)共享的勞動(dòng)關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)和職工形成利益共同體、事業(yè)共同體、命運(yùn)共同體，齊心協(xié)力推動(dòng)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，成為推動(dòng)共同締造的一支重要力量。

第一，要支持工會(huì)擴(kuò)大覆蓋。工會(huì)組織是勞動(dòng)者合法權(quán)益的代表者和維護(hù)者，在推動(dòng)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中承擔(dān)著重要責(zé)任。物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、物業(yè)企業(yè)要進(jìn)一步落實(shí)《工會(huì)法》的規(guī)定要求，履行法定義務(wù)，切實(shí)支持工會(huì)組建和職工入會(huì)，傾力打造工建服務(wù)黨建、服務(wù)職工的平臺(tái)。全省工會(huì)要把推動(dòng)物業(yè)企業(yè)建會(huì)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)和地方相結(jié)合的組織領(lǐng)導(dǎo)原則，應(yīng)建盡建、應(yīng)入盡入，能“單獨(dú)建”的不“聯(lián)合建”，能“規(guī)范建”的不“覆蓋建”，能“早日建”的不“拖延建”，讓黨聯(lián)系職工群眾的“橋梁”筑得更牢固，“紐帶”系得更牢靠。

第二，要推進(jìn)企業(yè)民主管理。歷經(jīng)三次修訂的《物業(yè)管理?xiàng)l例》從法規(guī)制度層面上，規(guī)范了物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)了業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益，也保障了物業(yè)職工的權(quán)益。但是，從具體實(shí)踐來(lái)看，物業(yè)行業(yè)職工呈現(xiàn)“兩多”（農(nóng)民工多、女性多）、“兩低”（文化程度低、勞動(dòng)報(bào)酬低）、“三大”（年齡偏大、流動(dòng)性大、用工缺口大）等特征，整個(gè)行業(yè)存在勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假?zèng)]有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、物業(yè)企業(yè)要更加重視企業(yè)民主管理工作，建立健全以職工代表大會(huì)為基本形式的民主管理制度，實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)，推行民主協(xié)商，經(jīng)常和員工溝通交流，有事多商量、遇事多商量、做事多商量，引導(dǎo)職工為企業(yè)發(fā)展出謀劃策、添磚加瓦，不斷構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，真正變“你和我”為“我們”。全省工會(huì)要切實(shí)發(fā)揮“一肩挑兩頭”的作用，督促物業(yè)企業(yè)建立健全工資集體協(xié)商制度，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)簽訂集體合同，切實(shí)保障行業(yè)職工的合法權(quán)益。

第三，要關(guān)心關(guān)愛(ài)行業(yè)職工。職工是企業(yè)發(fā)展的寶貴財(cái)富，是行業(yè)升級(jí)的根本動(dòng)力。物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、物業(yè)企業(yè)要多鼓勵(lì)和支持職工積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)和競(jìng)賽活動(dòng)，關(guān)注和關(guān)心職工的工作、生活和現(xiàn)實(shí)困難，盡可能搭建平臺(tái)、提供舞臺(tái)，為夜班人員提供一餐免費(fèi)宵夜、為一線職工組織一次免費(fèi)體檢、為保潔人員多發(fā)一套防護(hù)用品等，諸如此類(lèi)，從小事做起，在細(xì)枝末節(jié)處見(jiàn)真情，不斷提升職工的獲得感、幸福感、安全感。全省工會(huì)要以提升物業(yè)行業(yè)技能素質(zhì)水平為目標(biāo)，要結(jié)合實(shí)際，組織開(kāi)展物業(yè)服務(wù)管理崗、設(shè)備維修崗、消防安全崗等崗位技能競(jìng)賽，引領(lǐng)職工煥發(fā)勞動(dòng)熱情、釋放創(chuàng)造潛能。

爭(zhēng)取各方協(xié)同聯(lián)動(dòng)，營(yíng)造支持發(fā)展良好氛圍

社會(huì)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)物業(yè)行業(yè)的辛勤付出，物業(yè)行業(yè)的發(fā)展也離不開(kāi)全社會(huì)的共同支持。工會(huì)組織是黨治國(guó)理政的重要社會(huì)支柱，工會(huì)干部是職工群眾的“娘家人”“貼心人”，必須主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，爭(zhēng)取各方協(xié)同聯(lián)動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)物業(yè)行業(yè)進(jìn)步和行業(yè)職工發(fā)展。

第一，要協(xié)同各方聯(lián)動(dòng)。積極融入?yún)^(qū)域化黨建，在社區(qū)大黨委領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮物業(yè)行業(yè)聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢(shì)，積極參與社區(qū)共建和居民自治等。要主動(dòng)向住建等部門(mén)爭(zhēng)取重視支持，與行業(yè)主管部門(mén)聯(lián)辦活動(dòng)、聯(lián)建陣地，探索建立物業(yè)行業(yè)部門(mén)、工會(huì)組織、行業(yè)協(xié)會(huì)等多方聯(lián)動(dòng)的工作協(xié)作機(jī)制，通過(guò)定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展。要運(yùn)用“共同締造”工作理念，支持行業(yè)協(xié)會(huì)、物業(yè)企業(yè)入駐基層、融入社區(qū)，引導(dǎo)其成長(zhǎng)為勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域的示范社會(huì)組織，為職工群眾提供專(zhuān)業(yè)化個(gè)性化服務(wù)。

第二，要加強(qiáng)宣傳選樹(shù)。著眼于選樹(shù)行業(yè)先進(jìn)職工、擴(kuò)大行業(yè)影響力的目標(biāo)，在參與開(kāi)展各類(lèi)宣傳選樹(shù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，每?jī)赡杲M織開(kāi)展一屆全省“最美物業(yè)人”選樹(shù)活動(dòng)。具備條件的地方工會(huì)、產(chǎn)業(yè)工會(huì)，也要組織開(kāi)展類(lèi)似宣傳選樹(shù)活動(dòng)，更好營(yíng)造全社會(huì)理解支持物業(yè)工作、關(guān)心關(guān)愛(ài)物業(yè)職工的良好氛圍。

第三，要深化改革創(chuàng)新。優(yōu)化工會(huì)組織運(yùn)行機(jī)制、工作模式、活動(dòng)方式，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)工會(huì)建設(shè)改革，根據(jù)物業(yè)行業(yè)職工特點(diǎn)，提供個(gè)性化專(zhuān)業(yè)化工會(huì)服務(wù)，因地制宜建設(shè)一批職工書(shū)屋、愛(ài)心母嬰室、愛(ài)心驛站等“小、優(yōu)、實(shí)”的實(shí)體服務(wù)“微陣地”，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)行業(yè)困難勞模、困難職工等特殊群體的幫扶救助，常態(tài)做好建檔立卡困難職工精準(zhǔn)幫扶工作，更好地服務(wù)物業(yè)行業(yè)職工。