藝術(shù)管理教學(xué)中對提升人才職業(yè)素養(yǎng)的思考

□肖明霞/文

藝術(shù)管理人才的培養(yǎng)越來越多地面臨理論與實(shí)踐接軌的問題。學(xué)生從書本理論跳轉(zhuǎn)到真實(shí)的工作需要，容易出現(xiàn)“職業(yè)素養(yǎng)”的短板。如果學(xué)生缺乏對項(xiàng)目本體的專業(yè)積累、缺少對所負(fù)責(zé)工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知，或是不具備職業(yè)規(guī)范的意識，不僅讓學(xué)生在實(shí)踐中困難重重，甚至可能為項(xiàng)目整體造成損失。訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，將有助于學(xué)生快速進(jìn)入角色，順暢完成理論與實(shí)踐的銜接。涉及演出管理實(shí)務(wù)的職業(yè)溝通能力、專業(yè)外語能力和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與意識，是藝術(shù)管理教學(xué)中值得著重關(guān)注的話題，而高校與藝術(shù)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)學(xué)結(jié)合，則是提升藝術(shù)管理專業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)的有力支撐。

1 提升藝術(shù)管理人才職業(yè)素養(yǎng)的必要性

隨著百姓對優(yōu)秀文化的需求日益提升提升，劇場已經(jīng)成為各個(gè)大中型城市的標(biāo)配，全國表演藝術(shù)場館從2015年的2143個(gè)增長至2019年的2716個(gè)。據(jù)中國劇院發(fā)展研究中心統(tǒng)計(jì)，目前中國每8.5天就有一座新劇院落成[1]。實(shí)際上，硬件的迅猛發(fā)展，對軟件即人才的需求也迅速提升。演藝行業(yè)對相關(guān)管理人才既有數(shù)量上更有質(zhì)量上的需求，既懂藝術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才，是演藝市場亟需的。到2019年，全國共有29所高校成功申請這一專業(yè)[2]。但普遍來看，理論與實(shí)踐接軌的問題是諸多院校在人才培養(yǎng)中的面臨的挑戰(zhàn)。受多方面條件所限，目前總體上產(chǎn)學(xué)結(jié)合尚不足。我國專業(yè)院校與藝術(shù)機(jī)構(gòu)的結(jié)合并不緊密，在專業(yè)教育中，容易出現(xiàn)“重學(xué)理輕實(shí)踐”的情況[3]。因缺少實(shí)踐支撐，學(xué)生普遍在“職業(yè)素養(yǎng)”方面有一定欠缺。

大部分藝術(shù)管理專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，因經(jīng)驗(yàn)、資歷與資源等不足，較少有人能直接從事高層次的策劃統(tǒng)籌管理工作，更多情況下從基礎(chǔ)的事務(wù)性工作起步，如演出項(xiàng)目資料的整理，撰寫與制作新聞通稿與宣傳文案，負(fù)責(zé)票務(wù)銷售與觀眾服務(wù)、完成藝術(shù)家接待與服務(wù)等。因此，掌握扎實(shí)的專業(yè)技能、具備標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)素養(yǎng)是十分必要的。對于畢業(yè)生來說，這有助于其快速、有效地投入工作，對于用人單位來說，也省去了培養(yǎng)新人的一部分經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間成本，對于二者皆有益。

結(jié)合筆者的教學(xué)經(jīng)歷和學(xué)生實(shí)踐的反饋來看，需要格外注重對于學(xué)生專業(yè)技能的強(qiáng)化和對其職業(yè)素養(yǎng)與意識的引導(dǎo)。職業(yè)的溝通能力、專業(yè)外語能力和對職業(yè)規(guī)范的認(rèn)知，是他們在實(shí)踐中迫切需要提升的。

2 職業(yè)溝通能力的培養(yǎng)

在課堂上，藝術(shù)管理專業(yè)學(xué)生會(huì)頻繁接觸諸如案例分析、調(diào)研報(bào)告、策劃案等專業(yè)性的寫作訓(xùn)練，這些文體的受眾是藝術(shù)機(jī)構(gòu)本身，擔(dān)任“向內(nèi)服務(wù)”的功能；而在專業(yè)實(shí)踐中，有大量與公眾溝通的場景，需要完成“向外的服務(wù)”，也就產(chǎn)生了應(yīng)用性文體的寫作需要，如新聞通稿、應(yīng)急通知、藝術(shù)家簡歷、藝術(shù)家訪談等，通過“書面溝通”完成藝術(shù)機(jī)構(gòu)與受眾之間的信息傳遞，是藝術(shù)管理工作中極為重要的環(huán)節(jié)，因此有極高的訓(xùn)練必要。在筆者的授課中，為讓學(xué)生較直接地學(xué)習(xí)常用文本的寫作，采用“解剖+模仿”的模式。

（1）新聞通稿寫作：演藝機(jī)構(gòu)在公共宣傳中，新聞通稿是幫助媒體迅速了解演藝項(xiàng)目的重要方式，是媒體向大眾進(jìn)行宣傳報(bào)道的官方依據(jù)和信息來源。它應(yīng)做到信息豐富、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、宣傳重點(diǎn)突出。教學(xué)中，會(huì)對現(xiàn)成的新聞通稿進(jìn)行版塊劃分，將信息予以分類、排序。其后，由老師擬定題目，學(xué)生完成新聞通稿。

（2）藝術(shù)家簡歷寫作：為藝術(shù)家宣傳推廣時(shí)，往往需要藝術(shù)管理者（如經(jīng)紀(jì)人）為藝術(shù)家設(shè)計(jì)簡歷。一位演出經(jīng)紀(jì)公司的同仁曾表示，藝術(shù)家的簡歷非常重要，他們應(yīng)該認(rèn)真對待這項(xiàng)工作。有些藝術(shù)家把簡歷簡單理解為其從小到大全部藝術(shù)經(jīng)歷的羅列，實(shí)際上，而應(yīng)分主次、分板塊呈現(xiàn)其“高光時(shí)刻”，站在市場角度，提煉其品牌價(jià)值、營銷亮點(diǎn)，突出展現(xiàn)給活動(dòng)主辦方、觀眾和媒體。藝術(shù)管理專業(yè)學(xué)生需要學(xué)會(huì)為藝術(shù)家撰寫或翻譯簡歷，因此這一板塊將重點(diǎn)分析國內(nèi)外著名音樂唱片公司、演出經(jīng)紀(jì)公司旗下藝術(shù)家的官方簡歷，讓學(xué)生通過多個(gè)案例研讀，總結(jié)出藝術(shù)家簡歷的撰寫范式，并學(xué)會(huì)規(guī)范、專業(yè)式的文字表達(dá)。

（3）應(yīng)急文案寫作：演藝項(xiàng)目難免遇到突發(fā)狀況，導(dǎo)致演出無法按計(jì)劃進(jìn)行，如藝術(shù)家個(gè)人原因（如突發(fā)健康問題、個(gè)人爆出負(fù)面消息），遭遇惡劣天氣時(shí)，演出需替換藝術(shù)家、推遲或取消。而由于疫情影響，演出項(xiàng)目被臨時(shí)取消或改期的情況愈發(fā)頻繁。這種在應(yīng)急狀況下的通知或公告，除了要及時(shí)發(fā)布消息外，解決方案是否合理、措辭是否得體，甚至安撫致歉的態(tài)度是否適當(dāng)，對于公眾很重要，也直接反映藝術(shù)機(jī)構(gòu)的公關(guān)能力和專業(yè)度。本環(huán)節(jié)訓(xùn)練，將參考國內(nèi)各大劇院的案例，乃至部分反例，讓學(xué)生對比出優(yōu)質(zhì)方案，總結(jié)其寫作要點(diǎn)[4]。

（4）專訪稿件：隨著演出市場的擴(kuò)大與成熟，隨著眼界廣、學(xué)歷高的年輕一代觀眾的成長，觀眾細(xì)分的趨勢越發(fā)明顯，其專業(yè)度也越來越高。這就要求藝術(shù)機(jī)構(gòu)在宣傳推廣時(shí)，要更加深入專業(yè)地挖掘藝術(shù)作品和藝術(shù)家的素材，以滿足垂直市場的高層次需求。筆者在教學(xué)中結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，圍繞“采訪提綱設(shè)計(jì)”這一核心目標(biāo)展開，強(qiáng)調(diào)專訪的專業(yè)性，培養(yǎng)學(xué)生的文獻(xiàn)搜集與整合能力、思考能力以及新聞敏感度和溝通表達(dá)能力。最終以“擬定采訪提綱并闡述問題設(shè)計(jì)理念”作為檢驗(yàn)方法，并鼓勵(lì)優(yōu)秀者實(shí)施采訪。

以上是藝術(shù)管理者的職業(yè)溝通能力的一部分，除應(yīng)用公文寫作之外，口頭溝通能力亦很重要，它們廣泛應(yīng)用于票務(wù)銷售、客戶維護(hù)、場務(wù)服務(wù)等，其直接性和即時(shí)性對藝術(shù)管理者的語言表達(dá)能力和溝通技巧有極高的要求，具備專業(yè)度和高情商的藝術(shù)管理者，將直接為藝術(shù)機(jī)構(gòu)在公眾心中樹立良好的形象。因此，在藝術(shù)管理專業(yè)的課程中，筆者認(rèn)為應(yīng)適當(dāng)加入培養(yǎng)溝通能力的課程，畢竟藝術(shù)管理的工作對象是人。

3 專業(yè)外語能力的提升

演藝業(yè)有著廣泛的國際交流需求，即便是在疫情之下，國際間的文化藝術(shù)交流也并未中斷。在國內(nèi)眾多知名演藝機(jī)構(gòu)的招聘啟事中，皆能看到對外語能力的要求，如國家大劇院提出需“具備熟練運(yùn)用一門外語作為工作語言的能力”。以“熟練運(yùn)用”代替硬性的等級要求（如四級、六級或?qū)I(yè)八級），側(cè)重考察藝術(shù)管理者的外語“實(shí)用”能力，以實(shí)踐檢驗(yàn)實(shí)力。

以英語為例，常規(guī)的英語考級成績并不一定能勝任藝術(shù)管理的實(shí)際工作，當(dāng)然這并非探討應(yīng)試教育下的英語教學(xué)與實(shí)際應(yīng)用之間存在的障礙，而是需說明，藝術(shù)管理工作中所需的外語有其專業(yè)壁壘性，在外文資料搜集、節(jié)目資料翻譯、口語對話、郵件溝通等方面會(huì)涉及大量的藝術(shù)專有名詞、專業(yè)術(shù)語和行話。即便是一位外語專業(yè)畢業(yè)的人士，也未必能準(zhǔn)確翻譯出或表達(dá)出某些“專業(yè)詞匯”，進(jìn)而有可能影響工作效率甚至出現(xiàn)失誤。

高校的大學(xué)英語課可滿足工作中的常用語言需求，而學(xué)生的“專業(yè)英語”能力則可以通過系內(nèi)選修或?qū)I(yè)課模塊來培養(yǎng)，著重針對專業(yè)詞匯的積累與運(yùn)用。如需熟悉藝術(shù)市場中高頻出現(xiàn)的藝術(shù)名作、藝術(shù)家、藝術(shù)機(jī)構(gòu)、臺前幕后的專有名詞，以及某一藝術(shù)門類的專業(yè)術(shù)語（如音樂表演、舞臺技術(shù)、戲劇制作、樂務(wù)管理）等，以助學(xué)生應(yīng)對實(shí)際工作的需求。相應(yīng)的，當(dāng)我們熟練掌握國際通行的專業(yè)語言后，也能更好地將中國藝術(shù)文化推向世界。

4 樹立職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和意識

4.1 職業(yè)精神是藝術(shù)管理工作順暢運(yùn)行的保障

演藝項(xiàng)目的運(yùn)作通常成本高昂，臺前幕后也涉及大量的人力調(diào)控與組織管理，因此，為保證項(xiàng)目能被順暢執(zhí)行與控制，則需要演出方、主辦方和利益相關(guān)者的通力合作，唯有事先定下清晰統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，才能保證項(xiàng)目順利實(shí)施。這不僅涉及到工作效率與品質(zhì)的呈現(xiàn)，甚至關(guān)乎設(shè)備財(cái)產(chǎn)與人員安全等問題。通過對筆者對在讀學(xué)生及正在從事演藝工作的畢業(yè)生交流發(fā)現(xiàn)，由于讀書時(shí)的實(shí)踐機(jī)會(huì)較少，因此對藝術(shù)管理工作中的職業(yè)化素養(yǎng)和標(biāo)準(zhǔn)缺乏相關(guān)的積累和訓(xùn)練，當(dāng)一旦參與到“真刀實(shí)槍”的實(shí)踐中時(shí)，有可能會(huì)出現(xiàn)例如自身的工作標(biāo)準(zhǔn)不夠?qū)I(yè)，無法知曉和適應(yīng)工作要求；協(xié)議條款不夠周全、內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)；或者合作者不專業(yè)、不配合等意外風(fēng)險(xiǎn)與矛盾，這不僅影響項(xiàng)目的執(zhí)行效率，還會(huì)造成不必要的損失，并有可能產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，工作若要順暢運(yùn)行，藝術(shù)管理者必須具備職業(yè)精神。

4.2 訓(xùn)練學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的實(shí)踐方法

根據(jù)現(xiàn)有情況，筆者主要通過兩方面來培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)：

一方面，從合同條款中學(xué)習(xí)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。合同是項(xiàng)目執(zhí)行的根本依據(jù)，所以針對演出合同的文本進(jìn)行研讀和解剖。考慮到大部分本科生很少在實(shí)習(xí)和剛剛進(jìn)入工作崗位中較少介入項(xiàng)目談判與合同設(shè)計(jì)，而在演出項(xiàng)目落地執(zhí)行中較多參與到如藝術(shù)家接待、媒體聯(lián)絡(luò)、公眾宣傳的輔助工作。那么，解讀國內(nèi)外演出合同中的技術(shù)條款將有助于學(xué)生更詳細(xì)、更深入、更具體地了解演出幕后的工作組成，為自己設(shè)立工作標(biāo)準(zhǔn)。

另一方面，從觀摩實(shí)踐中引導(dǎo)職業(yè)意識。盡可能尋找一些觀摩的機(jī)會(huì)，帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)劇場幕后，通過對后臺環(huán)境的參觀，讓學(xué)生對專業(yè)團(tuán)隊(duì)的舞臺管理工作有更直觀而真切的體驗(yàn)，方能使之理解職業(yè)化的工作方式，培養(yǎng)其潛意識中的職業(yè)精神。在條件允許的情況下，如果學(xué)生能參與一些小型活動(dòng)的策劃執(zhí)行工作，便可以在實(shí)踐中親身體會(huì)和檢驗(yàn)“職業(yè)素養(yǎng)”的價(jià)值和應(yīng)用效果。

5 結(jié)語

藝術(shù)管理專業(yè)是跨界學(xué)科，需要培養(yǎng)出具有創(chuàng)新意識和實(shí)踐能力的學(xué)生，既要有理論素養(yǎng)、前沿意識，更要具備專業(yè)實(shí)操的技能。學(xué)生在課堂上完成理論學(xué)習(xí)和專業(yè)技能訓(xùn)練，在真實(shí)項(xiàng)目中完成專業(yè)實(shí)踐。這就需要藝術(shù)管理的人才培養(yǎng)一定要與藝術(shù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)結(jié)合，共同培養(yǎng)人才。學(xué)?？梢酝ㄟ^聘請藝術(shù)機(jī)構(gòu)人士作為外聘教師，完成授課或參與課程設(shè)計(jì)，完善師資隊(duì)伍搭建；也可以通過實(shí)訓(xùn)推動(dòng)教學(xué)，例如組織安排學(xué)生到藝術(shù)機(jī)構(gòu)參觀調(diào)研，實(shí)施沉浸式、場景化教學(xué)；或?qū)⑼ㄟ^學(xué)分制度，鼓勵(lì)學(xué)生參與實(shí)際項(xiàng)目，支持藝術(shù)機(jī)構(gòu)以項(xiàng)目帶學(xué)生，以實(shí)踐促教學(xué)。藝術(shù)管理專業(yè)必須從師資力量和人才培養(yǎng)方式上進(jìn)行調(diào)整與創(chuàng)新，才能為我國的文化發(fā)展繁榮提供有效的人才支撐。■

引用

[1] 李琦.表演藝術(shù)經(jīng)營管理人才培養(yǎng)路徑研究[J].藝術(shù)管理(中英文),2020(4):18-23.

[2] 姚茵茵.音樂院校藝術(shù)管理人才音樂知識技能培養(yǎng)的思考與探索[J].藝術(shù)教育,2018(23):63-64.

[3] 錢世錦,張蕾.劇院管理務(wù)實(shí)十六講[M].上海:上海人民美術(shù)出版社,2020.

[4] 錢世錦.大劇院的臺前幕后[M].上海:上海音樂學(xué)院出版社,2019.