無錫三新供電服務有限公司江陰分公司 成 澄

1 引言

我國城市化建設步伐不斷加速，城市人口呈現(xiàn)出逐年增長的趨勢，生產生活用電量急劇增加，以致電網(wǎng)系統(tǒng)日常供電承擔較大壓力。為更好的滿足人們的實際用電需求，電力企業(yè)要認真做好用電數(shù)據(jù)的采集工作，科學分析用電特點，實現(xiàn)對電力營銷的精準化管理控制，全面提升電力企業(yè)的服務質量。用電采集信息在面向用戶的基礎上，運用科學化的用電管理辦法采集、管理電網(wǎng)負荷數(shù)據(jù)，為企業(yè)開展電力營銷工作提供可靠的技術支持，幫助其創(chuàng)造更多的效益，開辟更廣闊的發(fā)展空間。

2 用電采集技術的內涵

用電采集系統(tǒng)有多種組成板塊，如數(shù)據(jù)分析板塊、信息采集板塊、用戶自助服務板塊、在線計量，等等。運用該系統(tǒng)可以實現(xiàn)準確地采集，同時可以和用戶實現(xiàn)無縫隙連接工作，進而提供更優(yōu)質的服務項目。運用該系統(tǒng)還能實現(xiàn)監(jiān)控、分析實際用電量，為階梯電價和錯峰用電方案編制提供可靠的數(shù)據(jù)支持，這也是供電企業(yè)獲得一線數(shù)據(jù)的重要途徑。新時期下，用電系統(tǒng)在國網(wǎng)內已經普及，對供電區(qū)域內的用戶實現(xiàn)了全面采集覆蓋，用戶供電負荷、電量、電壓等均是常見的采集指標，供電企業(yè)分析匯總實時采集到的數(shù)據(jù)，在做重大決策時進行參考借鑒，一方面真正實現(xiàn)了電網(wǎng)的精準化管理，另一方面也和用戶之間建立了智能雙向互動機制[1]。

用電信息采集的作用主要集中在如下兩個方面：一是有益于提升電力營銷管理效果。通過采集具體的用電信息，能協(xié)助電力企業(yè)實時、全面監(jiān)測用戶的實際用電狀況。企業(yè)以此為加強對客戶用電行為的監(jiān)督管理，全方位監(jiān)測是否出現(xiàn)局部線路損毀問題，杜絕用電活動中出現(xiàn)異常用電狀況，及時修復線路破損情況，更精準的監(jiān)測用戶真實的用電狀況，為人們提供優(yōu)質的電力服務，用電管理水平也會顯著提高。

二是有意義創(chuàng)新管理形式，用電信息采集過程中運用先進技術設備，扭轉傳統(tǒng)人工抄表形式，實現(xiàn)了全面控制及管理，確保用電信息采集的高精準度，更好地滿足新時期下智能電網(wǎng)的建設需求?；谛畔⒉杉^程構建新型電力營銷系統(tǒng)，能提供電費結算預付費方式，引領電力企業(yè)管理模式創(chuàng)新進程，有助于規(guī)避部分電力營銷風險。

3 用電信息采集技術在電力營銷中的應用

3.1 預付費控制

眾所周知，電費管理是電力企業(yè)管理工作中的重要內容，其和企業(yè)供電水平及效益獲得情況密切相關。針對費用管理工作，運用企業(yè)內系統(tǒng)所設置的參考值，如果用電量過低時，則會發(fā)生警告。假設在規(guī)定時間內未付清費用，主站電費管理是電力企業(yè)體系中非常重要的一個環(huán)節(jié)，決定著變回直接切斷電源，直到用戶繳費后才恢復正常供電。本地費控實質上就是把控制程序安裝在現(xiàn)場，密切監(jiān)測用戶生產生活的用電狀況，適時發(fā)出警告信號。

采用用電信息技術能夠在各個周期內多次繳納電費，進而實現(xiàn)對預付費的有效控制，針對拖延繳納電費日期的用戶，可以縮短抄表周期，借此方式督促用戶按時繳費，不僅能減少企業(yè)的經營風險，還能使營銷人員有更多的時間、精力投入到其他項目中，幫助企業(yè)創(chuàng)造更多效益[2]。近年來，電力企業(yè)服務對象的數(shù)量、范圍不斷增加，收費方式也呈現(xiàn)出多樣化特征，電費收繳環(huán)節(jié)也容易滋生出相關問題或差錯。而在用電信息采集技術的協(xié)助下，能使電力營銷中預付費功能充分發(fā)揮出來結合不同區(qū)域、電力服務對象的實際狀況，編制合理的預付費方案。盡早建立健全用電信息平臺，為廣大查詢繳費信息創(chuàng)造便利條件。當前，網(wǎng)上充值、銀行轉賬、電話充值等均是常用的電費繳納方式。

3.2 自動化抄表與結算

電力企業(yè)營銷管理工作內容繁多，比如抄表、結算及電費通知等，明顯增加了營銷工作量與強度，外加工作過程極為煩瑣復雜，可能造成營銷管理實踐中滋生出各種問題，進而降低電力企業(yè)營銷工作效率。為改善以上情況，企業(yè)要參照相關制度及時完善管理賬務中心，切實提升實際管理水平，使電費管理的真實性、有效性得到更大保障。用電信息采集系統(tǒng)可以智能采集不同時間段的供電、實際用電信息，這是提升抄表、電費結算工作效率的有效舉措之一。和傳統(tǒng)人為抄表、核算方法相比較，用電采集技術運用過程中有效減少或規(guī)避數(shù)據(jù)誤差，提升電力營銷工作質效。

3.3 電能質量監(jiān)測與可靠性統(tǒng)計

當前，我國電力企業(yè)加大智能電網(wǎng)的建設力度，電網(wǎng)內安裝的用電計量裝置，自身可能因運行時間過長而出現(xiàn)計量不準的狀況，且計量裝置發(fā)生故障類型及時間均不確定，可能導致相關問題沒有得到及時整頓與處理。通過運用用電信息采集技術，能夠在計量裝置全生命周期內在線監(jiān)測器使用狀態(tài)，一旦其突發(fā)故障異常時，系統(tǒng)便會快速傳送出警示信號，這樣工作人員就能快速發(fā)展問題，及時開展檢查維修工作，確保電能監(jiān)測工作能正常推進。

電能監(jiān)測實踐中，用電信息采集系統(tǒng)能全面采集、統(tǒng)計電網(wǎng)總表內的電壓、電流、功率等數(shù)據(jù)，并在線監(jiān)測用戶實際的電壓狀況，進而為電能質量監(jiān)測工作提供更科學的指導。對電網(wǎng)供電狀況可靠性統(tǒng)計工作時，用電信息采集技術能快捷、精準地統(tǒng)計出電能表掉表、全失壓等問題的發(fā)生情況，將其設定成測評供電可靠程度的重要指標，凸顯可靠性統(tǒng)計工作的價值。

3.4 線損管理

電力傳輸、使用過程中出現(xiàn)一定損失在所難免，這會增加電力企業(yè)的運營成本。傳統(tǒng)方法管理電力線損問題時暴露出的問題較多，適用性差、管理周期漫長、真實性與準確度不足等，因此為做好電力系統(tǒng)線損管理工作，應積極改革創(chuàng)新傳統(tǒng)管理辦法，規(guī)范運用自動抄表技術，配合用電信息采集系統(tǒng)，能凍結用戶在各個時間段形成的用電信息，減少或規(guī)避差異性問題，使線損管理工作更順利地推進。

用電信息采集技術也能明顯提升實際工作效率，對比分析理論值與實際線損數(shù)據(jù)，能使線損管理信息的時效性得到更大保障。結合相關部門作出的統(tǒng)計，早在2017年1月至10月，國家電網(wǎng)經營范疇中用電信息采集覆蓋區(qū)線損率降低0.76個百分點，自動計算率高達97.4%[3]。自動化采集技術對400余萬個公變臺區(qū)電壓、用電負荷實現(xiàn)了小時級在線監(jiān)測，共計探查到61.8萬臺配變過載，27.3萬臺配變重載，真正處理了傳統(tǒng)人工測量工作量龐大、統(tǒng)計周期漫長、信息失真、監(jiān)測效率偏低等實際問題。

另外，在實際工作中，可以運用信息采集平臺建立線損計算模型，計算所得的數(shù)據(jù)資料，進而掌握電網(wǎng)內各類數(shù)據(jù)的損耗狀況。在該系統(tǒng)的協(xié)助下，電力企業(yè)線損管理工作更科學、規(guī)范。

3.5 反竊電管控與計量異常告警

電網(wǎng)管理實踐中，合理運用用電信息采集數(shù)據(jù)有益于減少電管控、計量異常等不良狀況。反竊電管理時，在這種技術的協(xié)助下，能夠順利地獲得各個用戶的負荷曲線，并進行科學監(jiān)測與深入分析，若部分用戶擅自改動計量裝置出現(xiàn)竊電行為，通過分析負荷變化情況便能探查到相關問題，及時采用相關處理方法。

若電力營銷出現(xiàn)電流、電壓缺相或抄表過程有異常時，用電信息采集系統(tǒng)便會智能傳出報警信號，協(xié)助工作人員快速探查到出現(xiàn)問題的位置，綜合多方面因素分析成因，及時處置，將故障帶來的損失降到最低。

4 用電信息采集技術的經濟性分析

4.1 調控用電高峰問題

合理運用用電信息采集技術，能夠依照電網(wǎng)供電狀況，對發(fā)電機組運行合理性作出科學判斷，有效調節(jié)用電高峰，提升發(fā)電機組運行安全性、可靠性，創(chuàng)造出更多的經濟效益。

4.2 合理部署電量的生產活動

在用電信息采集系統(tǒng)的協(xié)助下，電力企業(yè)能有效、合理地部署各項經營活動，指導工作人員結合實際情況，有效控制供電過程及生產內容，禁止通過拉閘這種簡單、粗暴的方法控制電量，減少線損，確保供電活動有序推進，提升電力企業(yè)的工作效率。

4.3 優(yōu)化客戶用電方案

不同用戶電量實際使用情況不同，采用用電信息采集系統(tǒng)對電價進行分時計算，合理控制用電量，能夠更好地完善客戶的用電方案，使電網(wǎng)供電安全性得到更大保障。

5 提升用電信息采集技術應用經濟性的方法

5.1 加強用電信息采集的安全防護設計

采集系統(tǒng)應用過程中要加大電力用戶用電個人隱私的保護力度，提升相應的安全防護設計水平，特別是在接收主站傳導出信息或其他有關信息時，均要關注安全防護設計情況，有針對性地完善設計方案。按照傳統(tǒng)思維模式進行分析，安全防護設計等同于把部分信息數(shù)據(jù)由一個安全區(qū)提取至另一個安全區(qū)內，故而需要規(guī)劃建設出安全二區(qū)、三區(qū)等，用于輸送機接收有關電力用戶的用電信息，確保安全防護措施應用與服務器運行之間，能夠實現(xiàn)真正意義上的同步化，最后精準導出數(shù)據(jù)文件。

在以上過程中，不能忽視安全區(qū)的設計及防護工作，杜絕部分用戶信息泄露的問題，做好安全區(qū)定期檢查工作，嚴厲打擊違規(guī)非法竊電行為。從某種程度上講，這也是用電信息采集系統(tǒng)為了強化自身使用需求，保護用戶用電信息安全性而提供的技術支持。

5.2 盡可能提升數(shù)據(jù)采集的成功率

當前，電力市場競爭激烈，供電企業(yè)為了有效推進營銷工作，做好用電信息的采集工作是基礎，及時抄讀、采集用電信息，配合運用云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化科技，最大限度提升信息采集成功率，確保供電企業(yè)各業(yè)務能正常有序推進。

5.3 確保安裝調試的可操作性

縱觀當前我國供電企業(yè)現(xiàn)實發(fā)展情況，為能使計量改造工作順暢進行，也要認真做好相應的輔助工作。但因實際工程量較大，外加技術含量較高，故而應邀請專業(yè)人員做好本地通信設備的安裝調試工作，結合實際情況合理精簡工作過程，做到化繁為簡，以防延誤調試時間，使工程進度及質量均能得到更大的保障。

6 電力營銷內用電信息采集技術的發(fā)展趨勢

6.1 通信網(wǎng)絡接入技術

在科學技術不斷發(fā)展的背景下，用電信息采集系統(tǒng)也會做出相應改進、完善，技術應用水平會顯著提升。在未來的電力營銷實踐中，將通信網(wǎng)絡接入技術與實際工作內容有機融合。因為有通信科技的協(xié)助，能更加及時、有效地傳送各種聲音、圖像等信息，明顯提升了采集系統(tǒng)內通信網(wǎng)絡的安全性。

6.2 信息共享融合技術

我國用電信息采集技術還有很大的提升空間，故而相應的改進工作要持續(xù)推進，特別是創(chuàng)新用電信息資源共享方法更加迫切。將用電信息采集技術用在企業(yè)傳統(tǒng)營銷系統(tǒng)內，能夠順利地建立出新型信息資源的共享模式，資源共享效率勢必會顯著提升。通過探究采集系統(tǒng)的異構性，能使被采集的用電信息更具共享屬性，更好地滿足電力企業(yè)業(yè)務運營需求，提升信息傳輸?shù)捻槙扯?，彌補傳統(tǒng)信息采集技術的不足，使采集到的用電信息具有更高的實用性。

6.3 三網(wǎng)融合的用電信息采集技術

為提升我國智能電網(wǎng)的建設水平，要提升通信網(wǎng)絡的利用效率，建立并完善相配套的基礎設施，循序漸進建立功能完善且強大的系統(tǒng)框架。探究建設以電信網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)絡、廣播電視網(wǎng)絡為基礎的用電信息采集方案，繼而更好地融合多種信息采集過程，減少信息采集系統(tǒng)內的通信費用，使系統(tǒng)使用過程中更具經濟性。

7 結語

當今社會中，人們生產生活的用電需求不斷增加，若電力企業(yè)營銷中依然是沿用傳統(tǒng)的人工管理模式，一方面會顯著增加相關人員的工作壓力，另一方面也會浪費掉大量的物力、財力資源，影響工作質量和效率。為徹底改善以上這種現(xiàn)象，電力企業(yè)要盡早編制科學有效的營銷管理方案，科學運用用電信息采集技術，及時處理預付費控制、抄表與結算自動化、線損問題管控等方面存在的問題，確保電力營銷工作能順利推進，幫助電力企業(yè)創(chuàng)造出更理想的經濟效益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的模板，造福人類社會。