施鎮(zhèn)順 楊曉波 朱亞雄 羅宇

（西昌衛(wèi)星發(fā)射中心，西昌， 615000）

航天發(fā)射是一項(xiàng)高技術(shù)、高風(fēng)險的活動。任務(wù)實(shí)施過程中，涉及系統(tǒng)多、設(shè)備多、人員多、操作多，技術(shù)復(fù)雜，面臨的不可確定的因素和風(fēng)險源種類繁多，稍有不慎就可能發(fā)生事故[1]。特別是近年來，隨著航天發(fā)射任務(wù)發(fā)射密度屢創(chuàng)新高，對發(fā)射場質(zhì)量管理水平提出了更高要求。

運(yùn)載器和航天器完成出廠評審后，將在發(fā)射場組織最終的測試、加注和發(fā)射，發(fā)射場的質(zhì)量管理能力將直接影響到任務(wù)的成敗。經(jīng)過四五十年的經(jīng)驗(yàn)積累，發(fā)射場在質(zhì)量管理方面積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，如關(guān)鍵過程管控、零缺陷質(zhì)量管理、“五按” （工作按程序組織、測試按流程實(shí)施、操作按規(guī)程執(zhí)行、判讀按標(biāo)準(zhǔn)比對、記錄按表格填寫）、 “雙想” （回想和預(yù)想）等，但大多質(zhì)量管理理論和方法針對的是整個測試項(xiàng)目或過程，而對于關(guān)鍵工序或關(guān)鍵質(zhì)量特性的管控缺乏直接有效的管理方法。關(guān)鍵工序管控是過程控制的重要方法之一，廣泛應(yīng)用于多個行業(yè)各類生產(chǎn)現(xiàn)場。在航天領(lǐng)域，主要應(yīng)用于產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)，在發(fā)射場進(jìn)行轉(zhuǎn)化應(yīng)用的較少。隨著我國航天事業(yè)的快速發(fā)展，發(fā)射場質(zhì)量管理理論和方法深化應(yīng)用的問題逐漸顯現(xiàn)，違反規(guī)章制度和質(zhì)量控制方法的現(xiàn)象也時有發(fā)生[2]，因此對現(xiàn)行質(zhì)量控制方法進(jìn)行補(bǔ)充完善和融合創(chuàng)新十分有必要。

本文基于過程控制方法，提出基于“關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)和強(qiáng)制檢驗(yàn)點(diǎn)” （以下簡稱控制點(diǎn)和檢驗(yàn)點(diǎn)）的質(zhì)量管控方法，分析定義了其概念和內(nèi)涵，設(shè)計了上述“兩點(diǎn)”的管控模式，明確了設(shè)置原則、管理流程和要求，總結(jié)分析了發(fā)射場的實(shí)踐成效，有效提升了發(fā)射場任務(wù)質(zhì)量管理水平。

1 控制點(diǎn)和檢驗(yàn)點(diǎn)的概念與內(nèi)涵

在航天器產(chǎn)品研制生產(chǎn)過程中，關(guān)鍵檢驗(yàn)是指由設(shè)計人員或工藝人員確定并參加的對產(chǎn)品關(guān)鍵過程或關(guān)鍵特性指標(biāo)的檢驗(yàn)活動[3]。發(fā)射場主要承擔(dān)運(yùn)載火箭和航天器的組裝、測試和發(fā)射，是航天發(fā)射任務(wù)質(zhì)量管控的最后一道關(guān)口，參試各方關(guān)注焦點(diǎn)有所差異，根據(jù)質(zhì)量管控的影響程度和關(guān)注層級，結(jié)合發(fā)射場實(shí)際需求，將關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)和強(qiáng)制檢驗(yàn)點(diǎn)定義如下。

控制點(diǎn)：為適應(yīng)航天發(fā)射任務(wù)需求，發(fā)射場組織實(shí)施測試發(fā)射、設(shè)備設(shè)施操作、地面勤務(wù)及場區(qū)氣象保障和特燃特氣化驗(yàn)等相關(guān)活動中，對質(zhì)量、安全或環(huán)境具有較大影響的關(guān)鍵測試操作環(huán)節(jié)或需要關(guān)注的關(guān)鍵質(zhì)量特性。

控制點(diǎn)和檢驗(yàn)點(diǎn)的設(shè)置要關(guān)注以下幾點(diǎn)： ①突出重點(diǎn)，設(shè)置的控制點(diǎn)或檢驗(yàn)點(diǎn)對整個測試過程或項(xiàng)目乃至最后的發(fā)射任務(wù)具有決定性影響，一旦未控制好，將造成不可接受的后果； ②注重經(jīng)驗(yàn)，任務(wù)實(shí)施過程中，對關(guān)鍵測試操作環(huán)節(jié)和關(guān)鍵質(zhì)量特性，發(fā)射場積累了很多控制措施、方法和監(jiān)測手段，可將這些方法和措施固化至作業(yè)指導(dǎo)書；③關(guān)注質(zhì)效，梳理設(shè)置控制點(diǎn)和檢驗(yàn)點(diǎn)，采取不同的控制策略，有利于各層級人員分層次關(guān)注不同的側(cè)重點(diǎn)，有助于進(jìn)一步提升質(zhì)量管理的質(zhì)效。

2 控制點(diǎn)和檢驗(yàn)點(diǎn)管控模式設(shè)計

2.1 管理流程

PDCA（策劃—實(shí)施—檢查—改進(jìn)）循環(huán)作為一種有效的質(zhì)量改進(jìn)方法，具有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、操作簡單等特點(diǎn)，適用于各類管理活動[4]。基于PDCA循環(huán)原理，采用過程方法，將控制點(diǎn)和檢驗(yàn)點(diǎn)管理流程分為控制點(diǎn)或檢驗(yàn)點(diǎn)設(shè)置、明細(xì)表編制、評審、實(shí)施、結(jié)果確認(rèn)、總結(jié)評價和改進(jìn)等過程，如圖1所示。

圖1 強(qiáng)制檢驗(yàn)點(diǎn)和關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)管理流程圖

2.2 控制點(diǎn)和檢驗(yàn)點(diǎn)的設(shè)置

2.2.1 原則

控制點(diǎn)的識別通?？紤]下列情況：①對質(zhì)量、安全和環(huán)境有較大影響的關(guān)鍵測試操作環(huán)節(jié)或關(guān)鍵工序；②關(guān)鍵設(shè)備的關(guān)鍵質(zhì)量特性，如關(guān)鍵參數(shù)、關(guān)鍵狀態(tài)等；③關(guān)鍵測試、關(guān)鍵過程或關(guān)鍵時段的重要保障環(huán)節(jié)或關(guān)鍵保障狀態(tài)及參數(shù)；④以往任務(wù)中比較容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)；⑤其他需要加強(qiáng)控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

檢驗(yàn)點(diǎn)的識別通?？紤]下列情況：①無法在后續(xù)工序中進(jìn)行檢查或復(fù)現(xiàn)且對質(zhì)量、安全和環(huán)境有重大影響的關(guān)鍵測試操作環(huán)節(jié)或關(guān)鍵工序；②關(guān)鍵設(shè)備最后一次需要確認(rèn)的關(guān)鍵質(zhì)量特性，如關(guān)鍵參數(shù)、關(guān)鍵狀態(tài)等；③關(guān)鍵測試、關(guān)鍵過程或關(guān)鍵時段中，需多方確認(rèn)或需最后一次確認(rèn)的重要保障環(huán)節(jié)或關(guān)鍵保障狀態(tài)及參數(shù)；④以往任務(wù)中經(jīng)常出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)；⑤其他需要重點(diǎn)控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

控制點(diǎn)和檢驗(yàn)點(diǎn)在檢驗(yàn)工序、影響程度、質(zhì)量問題、關(guān)注層級各有側(cè)重點(diǎn)和區(qū)別，其主要區(qū)別詳見表1。

表1 關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)和強(qiáng)制檢驗(yàn)點(diǎn)主要區(qū)別

2.2.2設(shè)置方法

在線共享式課程豐富了教育形式，為學(xué)習(xí)者提供了多元的教育資源；提高了教育供給的質(zhì)量和效率，更貼近學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)習(xí)慣和需求。但目前在線共享課程還未發(fā)展成熟，很多問題還徹底未解決。如何對學(xué)習(xí)者進(jìn)行真正有效的線上學(xué)習(xí)行為監(jiān)管，如何確保遠(yuǎn)程教學(xué)真正達(dá)到傳統(tǒng)課堂面對面教學(xué)中的生動效果，如何構(gòu)建一個更為全面、合理、多元的評價機(jī)制，激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的主動性，這一系列的問題還有待在今后的教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)一步深化研究。

影響航天發(fā)射任務(wù)相關(guān)活動的質(zhì)量管理因素較多，找出其重要操作環(huán)節(jié)和關(guān)鍵質(zhì)量特性，可采用魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖等方法，從 “人 （人員）、機(jī) （機(jī)器）、料 （材料）、法 （方法）、環(huán) （環(huán)境）”等因素入手，系統(tǒng)查找影響測試發(fā)射、設(shè)備設(shè)施操作、地面勤務(wù)、場區(qū)氣象保障和特燃特氣化驗(yàn)等活動的影響因素，分析確定主要影響因素。如圖2所示，以活動塔光纜連接操作為例，利用魚骨圖法，分析查找其影響因素，找到FC（卡套式連接器）接頭選材失誤、誤操作、ODF（光纜配線架）盤設(shè)計不合理等末端影響因素，可為后續(xù)設(shè)置控制點(diǎn)或檢驗(yàn)點(diǎn)及制定控制措施提供輸入。

圖2 活動塔光纜連接操作影響分析魚骨圖

按照航天發(fā)射任務(wù)全流程，對照設(shè)置原則，區(qū)分測試操作、測試保障和設(shè)備設(shè)施，重點(diǎn)考慮測試操作的關(guān)鍵操作環(huán)節(jié)或工序、關(guān)鍵保障時段的關(guān)鍵狀態(tài)和關(guān)鍵設(shè)備或關(guān)鍵測試的關(guān)鍵質(zhì)量特性，識別設(shè)置控制點(diǎn)或檢驗(yàn)點(diǎn)，明確控制內(nèi)容，制定控制措施，確保其受控。

2.2.3 設(shè)置要求

設(shè)置控制點(diǎn)和檢驗(yàn)點(diǎn)應(yīng)重點(diǎn)考慮測試環(huán)節(jié)或者某個測試工序以及某些關(guān)鍵質(zhì)量特性，一般不宜將整個測試項(xiàng)目如分系統(tǒng)測試、總檢查等設(shè)置為控制點(diǎn)或檢驗(yàn)點(diǎn)；設(shè)置控制點(diǎn)和檢驗(yàn)點(diǎn)應(yīng)覆蓋任務(wù)全過程、全要素，包括組織指揮、測試操作和技術(shù)勤務(wù)保障，可基于任務(wù)流程，從任務(wù)開始到結(jié)束按測試項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行梳理識別；納入檢驗(yàn)點(diǎn)的不再設(shè)置為控制點(diǎn)。

發(fā)射場設(shè)置控制點(diǎn)和檢驗(yàn)點(diǎn)是為了加強(qiáng)質(zhì)量控制，并不是為了增加崗位人員的工作。因此，設(shè)置控制點(diǎn)或檢驗(yàn)點(diǎn)時，應(yīng)立足系統(tǒng)特點(diǎn)，廣泛收集技術(shù)人員及操作人員的意見和建議，確保設(shè)置科學(xué)、合理、可控制，避免對現(xiàn)有測試工作產(chǎn)生消極或負(fù)面影響。

設(shè)計人員制定控制措施時，要充分考慮其影響因素，應(yīng)具體、量化并具有可操作性強(qiáng)，做到精準(zhǔn)、精確和精細(xì)，而不宜采用籠統(tǒng)、模糊語句，如“過大、左右、一定程度、各種、明顯、約、微開（開關(guān)）、相關(guān)”等；采用的檢驗(yàn)方法包括檢驗(yàn)工具，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明示，便于執(zhí)行[3]；制定的判定準(zhǔn)則應(yīng)具體可測量，如給出具體指標(biāo)、具體狀態(tài)等。

2.2.4 明細(xì)表設(shè)計與編制

采用表格化法，設(shè)計明細(xì)表，表格樣式如圖3所示，重點(diǎn)考慮控制點(diǎn)或檢驗(yàn)點(diǎn)的名稱、控制內(nèi)容、控制措施等內(nèi)容；由于檢驗(yàn)點(diǎn)影響重大、造成的后果較嚴(yán)重，設(shè)計表格時，增加了檢驗(yàn)方法和判定準(zhǔn)則的設(shè)計要求，確保其過程加嚴(yán)受控。

圖3 表格設(shè)計樣式參考

2.3 控制點(diǎn)和檢驗(yàn)點(diǎn)的評審

編制形成的控制點(diǎn)和檢驗(yàn)點(diǎn)是現(xiàn)場崗位人員的操作依據(jù)，為確保文件充分、適宜，文件發(fā)布前應(yīng)組織評審。通常情況下，特別是執(zhí)行新型號任務(wù)或重大專項(xiàng)任務(wù)前，設(shè)計人員應(yīng)根據(jù)任務(wù)特點(diǎn)和需求，梳理設(shè)置本系統(tǒng)的控制點(diǎn)和檢驗(yàn)點(diǎn)，編制明細(xì)表，經(jīng)集中評審后方可投入任務(wù)使用。執(zhí)行常態(tài)化航天發(fā)射任務(wù)，應(yīng)于任務(wù)開始前，組織設(shè)計人員結(jié)合以往任務(wù)故障、技術(shù)狀態(tài)變化等情況，對控制點(diǎn)或檢驗(yàn)點(diǎn)進(jìn)行再梳理識別，根據(jù)需要進(jìn)行修改完善，如有修改變化應(yīng)再次經(jīng)過審批。

執(zhí)行高密度發(fā)射任務(wù)，由于同類型任務(wù)技術(shù)狀態(tài)變化小，設(shè)計人員可根據(jù)任務(wù)型號特點(diǎn)統(tǒng)一進(jìn)行修改完善，并組織完成評審；評審可靈活采用會議評審、文件評審、審簽等方式，便于文件及時完成簽批投入使用。

2.4 控制點(diǎn)和檢驗(yàn)點(diǎn)的實(shí)施與確認(rèn)

設(shè)置的控制點(diǎn)和檢驗(yàn)點(diǎn)，經(jīng)評審批準(zhǔn)后，應(yīng)在作業(yè)指導(dǎo)書或者操作規(guī)程中給予標(biāo)識，并在任務(wù)中嚴(yán)格按照明細(xì)表組織實(shí)施。實(shí)施過程中，應(yīng)持續(xù)開展“雙想”活動，緊密跟蹤其他型號出現(xiàn)的質(zhì)量問題，開展舉一反三工作，若需要更改明細(xì)表時，應(yīng)以技術(shù)通知單或更改單形式，重新履行簽批手續(xù)，更新文件[5-6]。崗位操作人員應(yīng)提前接受培訓(xùn)，準(zhǔn)確掌握控制點(diǎn)或檢驗(yàn)點(diǎn)的控制內(nèi)容、控制措施、檢驗(yàn)方法、判定準(zhǔn)則等內(nèi)容，按要求操作，并做好記錄。

任務(wù)實(shí)施過程中，質(zhì)量主管部門實(shí)行動態(tài)管理監(jiān)督，結(jié)合會議、檢查、評審等時機(jī)，對各單位的控制點(diǎn)和檢驗(yàn)點(diǎn)實(shí)施監(jiān)督檢查，確保其實(shí)施受控。對控制點(diǎn)和檢驗(yàn)點(diǎn)的最終確認(rèn)實(shí)施分層級管控，各系統(tǒng)結(jié)合發(fā)射場質(zhì)量確認(rèn)制定表格，對控制點(diǎn)明細(xì)表中的控制措施進(jìn)行確認(rèn)；各單位或質(zhì)量主管部門結(jié)合陣地級質(zhì)量確認(rèn)制定表格，對檢驗(yàn)點(diǎn)明細(xì)表中的判定準(zhǔn)則進(jìn)行最終確認(rèn)。

2.5 控制點(diǎn)和檢驗(yàn)點(diǎn)的評價與檢查

通過對控制點(diǎn)和檢驗(yàn)點(diǎn)的評價和檢查，可為改進(jìn)提供支持性內(nèi)容和方向。一般情況，可結(jié)合質(zhì)量評審會和總結(jié)評估，根據(jù)實(shí)際運(yùn)作過程所提供的記錄和任務(wù)過程中目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，對實(shí)施效果進(jìn)行評價，重點(diǎn)評價明細(xì)表是否適宜和有效、是否被實(shí)施和保持以及在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面過程是否受控。

質(zhì)量主管部門結(jié)合內(nèi)審、檢查評審、專項(xiàng)檢查等時機(jī)，實(shí)施檢查和考核。檢查重點(diǎn)包括：①機(jī)制是否建立和保持；②記錄是否齊全，數(shù)據(jù)是否有可追溯性，發(fā)生異常情況后有無分析和及時處理；③是否定期進(jìn)行評價和改進(jìn)等。

2.6 控制點(diǎn)和檢驗(yàn)點(diǎn)的改進(jìn)

當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，應(yīng)分析原因，判斷是因操作者違規(guī)還是因控制因素不適當(dāng)、控制方法不適宜造成的，并及時采取糾正措施，變更控制措施和控制方法，使過程重新處于受控狀態(tài)，并做好控制點(diǎn)或檢驗(yàn)點(diǎn)的檢查、監(jiān)督和分析記錄。

按照管理流程，應(yīng)根據(jù)評價和檢查結(jié)果，持續(xù)修改完善程序文件和明細(xì)表，確保機(jī)制和文書持續(xù)保持充分、適宜和有效。

3 控制點(diǎn)和檢驗(yàn)點(diǎn)的實(shí)踐與效果

某型火箭測試發(fā)射過程中，發(fā)射場組織系統(tǒng)骨干全面深入分析本系統(tǒng)特點(diǎn)和影響因素，基于過程方法將各系統(tǒng)測試分為4個階段：單元測試階段、分系統(tǒng)測試階段、總檢查階段和加注發(fā)射階段。對測試項(xiàng)目和工作內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)梳理和識別，找出影響質(zhì)量的主導(dǎo)因素，依據(jù)設(shè)置原則，分層次設(shè)置了近400個控制點(diǎn)和檢驗(yàn)點(diǎn)（如圖4、圖5所示），編制了明細(xì)表，明確了控制措施、控制內(nèi)容和判定準(zhǔn)則等內(nèi)容。綜合設(shè)置情況分析，電測系統(tǒng)較平均，地面勤務(wù)系統(tǒng)偏重任務(wù)兩頭，加注相關(guān)系統(tǒng)重點(diǎn)關(guān)注加注階段，各系統(tǒng)比較重視發(fā)射時段，其設(shè)置結(jié)果符合系統(tǒng)和任務(wù)特點(diǎn)，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

圖4 某航天發(fā)射任務(wù)各系統(tǒng)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置分布圖

圖5 某航天發(fā)射任務(wù)各系統(tǒng)強(qiáng)制檢驗(yàn)點(diǎn)設(shè)置分布圖

任務(wù)過程中，嚴(yán)格落實(shí)控制措施，通過狀態(tài)檢查確認(rèn)、多媒體記錄、曲線包絡(luò)和數(shù)據(jù)判讀等多維手段對所有控制點(diǎn)或檢驗(yàn)點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)，確保了航天發(fā)射任務(wù)過程和質(zhì)量受控，這種發(fā)射場質(zhì)量管理模式的創(chuàng)新，進(jìn)一步提高了發(fā)射場質(zhì)量管理水平和質(zhì)量管控效益，保證了發(fā)射任務(wù)圓滿成功。

面對常態(tài)化高密度航天發(fā)射任務(wù)需求，為提升發(fā)射場質(zhì)量管控效益，本文基于PDCA循環(huán)原理和過程方法，提出了發(fā)射場基于“關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)和強(qiáng)制檢驗(yàn)點(diǎn)”的質(zhì)量管控方法，分析定義了其概念和內(nèi)涵，設(shè)計了管控模式和管理流程，明確了設(shè)置原則，規(guī)范了各個流程的管理要求。實(shí)踐表明，該模式在推動發(fā)射場質(zhì)量管理模式創(chuàng)新與改進(jìn)、提升發(fā)射場質(zhì)量管控效率和效益方面取得了良好的效果。