手機新聞客戶端時政新聞互動傳播探究

◎衣鴻飛

(哈爾濱日報社，黑龍江 哈爾濱 150001)

當前，很多新聞客戶端存在受眾用戶的深度及多樣化需求難以滿足、客戶端社交屬性缺乏、原創(chuàng)性內(nèi)容不強等問題，在進行時政新聞的傳播過程中，缺少足夠的互動性，受眾用戶參與度不夠，新聞客戶端的影響力和權(quán)威性沒有得到增強。對于這些問題，需要認真細致的分析，并有針對性地加以解決，讓新聞客戶端強大功能得到充分的發(fā)揮，增強互動傳播能力，為受眾提供更多的時效性和權(quán)威性強的時政新聞資訊。

一、新聞客戶端、時政新聞和互動傳播

(一)新聞客戶端

客戶端這個詞來源與計算機技術相關的一個術語，也稱之為用戶端。和客戶端相對的是終端，客戶端是用來接受服務，終端用來提供服務。手機客戶端是移動的客戶端，一種安裝在手機里的軟件，也稱之APP。當前，手機客戶端可謂是五花八門，完全可以開發(fā)任何軟件成為手機的客戶端。新聞客戶端，就是為受眾提供各類新聞資訊，安裝在手機里面的一種應用程序，可以稱之為新聞APP。當前新聞客戶端的內(nèi)容十分豐富，涵蓋時政、歷史、財經(jīng)、體育、農(nóng)業(yè)、軍事、科技、旅游、娛樂等多個方面，它的出現(xiàn)讓受眾的視野得到了極大拓展。

新聞客戶端具有很多特點：第一，內(nèi)容豐富多彩，更新及時。新聞客戶端不僅能夠為受眾提供文字新聞信息，還能提供各類視頻、圖片、音頻、動畫、H5等多媒體的信息。另外新聞客戶端的新聞信息更新快、更全面，能夠在第一時間為受眾呈現(xiàn)世界上最新發(fā)生的新聞事件，受眾可以隨時隨地接收到第一手的新聞信息。第二，個性化定制。受眾自己可以設置比較感興趣的信息類型，客戶端通過大數(shù)據(jù)收集，為受眾推送他們喜歡的新聞信息，如娛樂、財經(jīng)、軍事等，這樣能有效地避開自己不想看的信息，很大程度上節(jié)省了受眾的個人時間，也更方便其閱讀。第三，受眾用戶反饋及時活躍。新聞客戶端能為受眾帶來大量的受眾群體，大家聚在客戶端里，進行積極地交流互動，同時也讓信息得到及時的反饋，使得新聞變成了雙向的交流，極大地提升了用戶黏性[1]。

(二)時政新聞

時政新聞就是時事政治新聞的簡稱，是以政治為主題的新聞，是對最新或最近的關于政黨、國家以及社會組織決策開展的報道。例如，重大的政府決策、外交事件、政治事件。科技的進步，讓手機的智能化發(fā)展越來越成熟，大眾使用手機瀏覽新聞的時間越來越多，現(xiàn)今的手機新聞客戶端通過多次的優(yōu)化和升級，智能化程度更高，讓受眾越來越喜歡使用新聞客戶端。隨著我國的國力不斷在上升，關注時政信息的人也越來越多，有助于履行自身的義務和維護自身的權(quán)利。

(三)互動傳播

互動與傳播是現(xiàn)代社會十分普遍的一種行為方式。在原始社會，人們通過簡單的肢體語言進行互動，隨著社會的發(fā)展逐漸變成了語言上的互動，到了現(xiàn)代社會，大眾開始運用多種媒介和技術開展傳播與互動，并且這種互動傳播的意識變得更加頻繁和強烈?；訌膩砭筒皇菃畏矫娴男袨?，用手機新聞客戶端進行新聞信息的傳播，使得新聞媒體與受眾相互影響，共同作用，共同發(fā)展。手機新聞客戶端能夠為廣大受眾提供參與社會生活的機會，也為他們表達觀點和意見提供了互動的平臺，讓黨和政府傾聽到民眾的聲音，與民眾建立良好的互動關系。

二、手機新聞客戶端互動傳播存在的問題

(一)受眾用戶的深度、多樣化需求難以滿足

當前，新聞客戶端從樣式到內(nèi)容都存在同質(zhì)化的問題。內(nèi)容方面，各個客戶端之間轉(zhuǎn)載相同的內(nèi)容，讓受眾總是接觸到相同的內(nèi)容，他們的多樣化需求難以被滿足。同時在客戶端設計方面，前期設計出來應用的樣式總是被后來的客戶端紛紛效仿，這就出現(xiàn)了千人一面的客戶端設計，尤其是主流黨報與地方媒體的客戶端的樣式風格十分接近，受眾多樣化的體驗難以得到滿足。

在受眾需求方面，一些特定群體的需求沒有得到滿足。有的客戶端在欄目下方不僅沒有閱讀量，連評論量都沒有，這樣的話，特定用戶的需求很難能夠得到滿足。很多新聞客戶端不斷地在增加欄目數(shù)量，目的是增加新聞內(nèi)容的廣度，但在娛樂化方面，很多欄目都存在娛樂化的痕跡，對于受眾深度閱讀的要求很難滿足，說明這些受眾群體依然對嚴肅的、重大新聞有閱讀的需求，卻很難找到。受眾的需求常常多樣的、復雜的，怎樣滿足他們的需求，需要從深度和多樣化方面著手，這樣才能留住客戶端的受眾。

(二)客戶端社交屬性缺乏

在新媒體時代，要想形成良好的互動傳播，需要受眾積極地反饋，只有這樣才會形成一個雙向傳播的互動過程，而能讓受眾進行積極反饋的主要動力就是平臺要具備社交屬性，一個在互聯(lián)網(wǎng)基礎發(fā)展起來的新聞產(chǎn)品，除了本身具備的工具屬性之外，還要具備較強的社交屬性才能形成良好的互動傳播。在這方面，當前很多新聞客戶端做的不到位，對外開放的社交接口只有微博、QQ微信，其開放性不強，受眾如果想把自己的新聞評論轉(zhuǎn)到別的平臺十分不方便，甚至客戶端沒有設置這樣的功能[2]。另外，還有客戶端的評論區(qū)域及回答區(qū)域，受眾之間還沒有進行跟蹤和相互關注的功能，如果一個受眾看到了別的受眾新聞評論質(zhì)量很高，很想關注他以后的評論或觀點，但卻缺少端口，需求難以被滿足，這對互動傳播的發(fā)展是有害的。一個新媒體的產(chǎn)品無論影響力強或弱、大或小，在社交媒體上他的轉(zhuǎn)發(fā)率和曝光率都是成正比的，如果不能開發(fā)所有的社交端口，會對推廣與受眾數(shù)量產(chǎn)生極大的負面影響。

(三)原創(chuàng)內(nèi)容質(zhì)量不高，難以形成高質(zhì)量的新聞源

一些新聞客戶端是信息聚合類的，很多新聞都是從一些主流媒體轉(zhuǎn)載過來的，措辭十分嚴謹，內(nèi)容很嚴肅。這些新聞客戶端也有屬于自己的原創(chuàng)新聞，但大多數(shù)都對娛樂新聞或社會新聞比較關注，這些軟新聞語言輕松、活動，措詞方面也并不那么嚴謹，偏向娛樂化、口語化以及網(wǎng)絡化，要作為軟新聞還可以發(fā)布，但新聞客戶端需要有嚴肅、措辭嚴謹?shù)挠残侣剝?nèi)容，如果都是些偏娛樂化的軟新聞，受眾會覺得新聞深度不夠、缺少權(quán)威性，那些軟新聞則很難作為高質(zhì)量的新聞源。原創(chuàng)的、質(zhì)量高的硬新聞的缺乏，讓受眾覺得新聞客戶端不是一款真正的新聞產(chǎn)品，導致用戶黏性下降，流失的較多[3]。

三、手機新聞客戶端時政新聞互動傳播的實施策略

在媒體不斷變革的時代，新聞客戶端出現(xiàn)于新媒體的發(fā)展戰(zhàn)略之中，是大眾閱聽方式的變革，也是在技術推動下的媒體及傳播技術之間的融合創(chuàng)新。在這樣的環(huán)境中，新聞客戶端需要不斷地查找自身的缺點或弱點，補齊短板，通過持續(xù)的改進提升互動傳播的效果。

(一)創(chuàng)新文風，塑造時政新聞的親和力

新聞客戶端在內(nèi)容生產(chǎn)方面要加強調(diào)整的力度，特別需要文風的轉(zhuǎn)變。在這方面的改進不單單是在新媒體進行中，傳統(tǒng)媒體也在緊鑼密鼓地改進中，新聞內(nèi)容的改進成為當前媒體革新一個十分重要的方向或突破口。改進文風不是將文本的詞語造句等開展調(diào)整和改變，而是從整體邏輯承接、敘事結(jié)構(gòu)等方面開展轉(zhuǎn)化，稿件內(nèi)容要樸實、不浮躁、不浮夸、接地氣，與民眾很貼近，讓內(nèi)容不再有自話自說的呈現(xiàn)，并且要為受眾互動留出比較充足的空間[4]。另外，還要虛心地向同行學習，例如央視的走轉(zhuǎn)改活動，就從中涌現(xiàn)出大量高質(zhì)量的新聞報道，有的甚至是精品，產(chǎn)生了極大的社會影響力，這也是時政新聞需要突破的地方。

(二)建立普通民眾視角，滿足受眾用戶的需求

手機新聞客戶端以時政報道為主，這是對以閱讀為主的新媒體固有形象的挑戰(zhàn)。通常情況下，從遵從傳統(tǒng)新聞學角度出發(fā)面對時政新聞的定義，基本都會將其歸到硬新聞之列，主要是因為時政新聞本身是高雅的、深刻的、刻板的、嚴肅的，它并不通俗也不隨意。這種角度的定位主要是對廣大受眾的普遍需求有充分考慮，再進一步滿足不同層次受眾的品位與需求，同時要堅持自身高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容，樹立新聞客戶端的標桿，既滿足了大多數(shù)受眾的真實需求，而且自身建立起來良好的傳播效果與品質(zhì)。在具體的操作方面，需要對選題策劃進行不斷的調(diào)整，在聚集社會焦點和熱點的同時，也要加強對社會難點的報道，這樣不同水平與層次的受眾瀏覽需求都會得到滿足，開展彼此有益的互動，開展這樣的互動性的傳播有能夠讓選題策劃更科學合理、貼近受眾，形成了良好的循環(huán)。

(三)加強原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)和傳播

無論是新媒體還是傳統(tǒng)媒體，在新聞內(nèi)容生產(chǎn)上以及網(wǎng)絡媒體商業(yè)化運作方面都要信奉用戶之上的理念。以此為基礎，全力生產(chǎn)出高質(zhì)量的原創(chuàng)時政資訊，并且與受眾建立起來良好的互動關系，這樣能促進新聞信息的再生產(chǎn)和傳播。新聞客戶端致力于時政新聞的傳播，就要打造一支專業(yè)的原創(chuàng)團隊，并具備很強的專業(yè)素養(yǎng)和極強的競爭力以及高效的生產(chǎn)能力，為受眾提供有價值的、弘揚主旋律、正確的價值觀的原創(chuàng)新聞資訊，在新聞客戶端上正確地引領輿論導向，達到良好的傳播效果。同時，也要注重UGC的開發(fā)，充分挖掘其潛力，努力建立起來互動型的新聞，和受眾開展互動交流，設置分享、收藏、評論等功能，增強受眾參與的興趣，使得用戶黏性增加。在這個良好互動的過程中，就容易產(chǎn)生新的信息，確保新聞的深度，也豐富了傳播內(nèi)容，進一步實現(xiàn)新聞內(nèi)容和UGC內(nèi)容之間的融會貫通，這樣才能促進新聞客戶端得到強有力的發(fā)展，走出新媒體創(chuàng)新發(fā)展之路。

(四)采取新媒體技術增強互動

當前，科技的不斷進步，使得新媒體技術日新月異，并且很快就得到十分廣泛的普及和應用。新聞客戶端可以充分利用新媒體技術，打造高質(zhì)量新聞和原創(chuàng)性內(nèi)容，通過新媒體增強互動。作為移動智能終端，手機媒體技術就取得了很大的突破，它具備很大的擴展空間，同時對于其他多媒體設備造成了很大的沖擊，當前的智能手機早已不是當作通訊工具那樣簡單，而是和網(wǎng)絡密切地聯(lián)系在一起，自身具有很強的文字、圖片、視頻等處理能力，功能變得更加強大，適合在新媒體上得到更多的應用。采取新媒體技術，打開新聞客戶端的社交端口的限制，在新聞客戶端里開設一些主流社交軟件或APP的共享通道，要盡量減少分享的流程，最理想的是一鍵就能搞定。在新聞客戶端內(nèi)部建立社交體系，讓受眾積極參與對新聞的評價和互動，要和這些受眾建立起來新聞社交體系，讓受眾群體的社會需求得到滿足，并在他們中間培養(yǎng)一些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者和深度受眾用戶。

(五)發(fā)布真實可信的新聞信息，引導評論熱點

在新媒體的環(huán)境下，各類信息呈現(xiàn)海量的增長的趨勢，讓受眾對信息的真假難以辨別，主要原因與目前發(fā)布信息的人的素質(zhì)良莠不齊以及獲取信息渠道過多有關聯(lián)。在采取新聞客戶端開展市政新聞的傳播時，最重要的是先要讓自身的權(quán)威性和真實性展示出來，由此讓受眾形成信賴的心理，對新聞客戶端上的新聞有了極大的信任感[5]。在新聞發(fā)布和傳播之前，必須建立完善的負責制和嚴格的審核制度，所有新聞的發(fā)布都要落實責任具體到個人，堅決杜絕疏忽大意情況的出現(xiàn)，防止不加以求證就發(fā)布新聞的問題存在。只有在保證時政新聞真實性的前提下，才能開展熱點方面的運作。

在新媒體時代怎樣才能讓新聞成為熱點并得到更多的關注，這是決定新聞客戶端的未來生存發(fā)展的重要問題，這就需要除了要發(fā)布真實可信的新聞信息外，新聞客戶端還要有很高的新聞編輯能力和水平。對于時政新聞的標題，需要去除過去那種一板一眼的表達，要從貼近民眾的角度出發(fā)，讓他們覺得新聞內(nèi)容與自己的生活有著密切的聯(lián)系，引導他們來關注新聞，關注新聞客戶端。需要注意的是，不要在新聞標題上出現(xiàn)標題黨的情況，要避免那種民間傳播渠道為了吸引關注而采取的不適宜方式，標題要新穎、生動，具有很大概括性，讓受眾看到新聞標題就有了想要點擊進去看看的欲望，這也是編輯在策劃編輯過程中需要加以注意的地方。

引導輿論是媒體存在的重要意義，通過正確的輿論引導，讓受眾建立正確的價值觀、受到正氣能量的感化對于新聞客戶端是非常重要的。在時政新聞發(fā)布后，要鼓勵受眾積極參與互動交流，在這個過程中，受眾之間的討論會各抒己見，出現(xiàn)很多不同的聲音，也會出現(xiàn)一些不當?shù)难哉?，需要新聞可客戶端做好正確方向的引導。例如，可以發(fā)起投票活動，引導受眾的言論方向；也可以發(fā)出一些相關新聞的鏈接，讓受眾對新聞事件的整個過程有清晰的認識，讓受眾交流溝通理性、客觀，不要以偏概全。通過引導受眾開展大范圍的討論，能夠再次打造熱點新聞，使得新聞客戶端的影響力與點擊量不斷擴大。

(六)開發(fā)客戶端更多功能，加強新聞熱點傳播

新聞客戶端開展的新聞傳播，通常都是在手機社交軟件里實施的。所以，要充分挖掘新聞客戶端互動和分享功能。在開發(fā)的過程中，新聞客戶端要對當前所有手機系統(tǒng)和常用的社交軟件都能保持相互的兼容，特別是社交軟件的呈現(xiàn)方式很重要，對新聞傳播的廣度和速度將起到至關重要的作用。在新聞客戶端新功能開發(fā)過程中，要盡量實現(xiàn)一鍵分享，簡化分享的步驟，同時也要鼓勵受眾積極地參與到分享之中，采取積累積分的方式，讓受眾群體養(yǎng)成良好的分享習慣，形成二次傳播，促進受眾數(shù)量的不斷增加。在社交軟件的分享界面設計上，開發(fā)人員要將受眾使用手機的大數(shù)據(jù)分析及習慣充分結(jié)合，讓新聞客戶端下載及安裝過程十分簡單，要確保設置分享界面的跳轉(zhuǎn)功能及點擊閱讀功能完全實現(xiàn)，并要保持友好的界面，使得受眾規(guī)模大幅增長。

同樣重要的也包括新聞客戶端的互動功能，在設計時要讓受眾登錄方式盡量簡化，在互動評論時要盡量避免多余頁面頻繁的出現(xiàn)，同時也要實現(xiàn)評論在審核后才可見，確保受眾互動交流的暢通無阻，產(chǎn)生更多的社會需求。另外，在新聞客戶端開發(fā)時，最好能夠在視頻界面里增加彈幕功能，讓受眾能夠即時參與，鼓勵他們關注更多的時政新聞，并由此產(chǎn)生分享的想法，感受分享的樂趣，用戶的黏性大幅增強。

四、結(jié)語

綜上所述，創(chuàng)新文風，塑造時政新聞的親和力；建立普通民眾視角，滿足受眾用戶的需求；加強原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)和傳播；采取新媒體技術增強互動；發(fā)布真實可信的新聞信息，引導評論熱點；開發(fā)客戶端更多功能，加強新聞熱點傳播，在手機新聞客戶端實施時政新聞互動傳播的策略，能利用現(xiàn)有渠道的優(yōu)勢傳播正能量，提升時政新聞的社會價值，受眾的互動性得到全面的增強，打造出獨具特色的新聞傳播平臺，帶動媒體和新聞事業(yè)得到健康、有序、長久的發(fā)展。