陸少美

（作者單位：來賓市興賓區(qū)寺山鎮(zhèn)公共文化服務(wù)中心）

為迎接融媒體時代的到來，各大城市媒體機構(gòu)都在積極開展媒體云建設(shè)工作，積極探索媒體云發(fā)展新趨勢。融媒體時代背景下，各地區(qū)智慧廣電建設(shè)工作不能一蹴而就，需要進行長期的、穩(wěn)定的、持久的媒體戰(zhàn)略布局。在智慧廣電建設(shè)過程中，需要考慮多項因素和內(nèi)容，實現(xiàn)智慧廣電良性發(fā)展，實現(xiàn)媒體融合，只有思想統(tǒng)一、步伐堅定、持之以恒，才可以實現(xiàn)融媒體、云智慧廣電平臺建設(shè)目標(biāo)。本文主要研究融合媒體、云智慧廣電平臺面臨的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)，探討融媒體時代智慧廣電建設(shè)路徑，為各地區(qū)智慧廣電建設(shè)提供參考。

1 融合媒體云智慧廣電平臺面臨的機遇

融媒體時代，廣電媒體轉(zhuǎn)型是必然趨勢，這不僅是為了適應(yīng)新時期社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，更是為了滿足廣大人民群眾對美好生活的需求。與此同時，融媒體時代的到來使傳媒行業(yè)的競爭更加激烈，尤其是廣電主流經(jīng)營業(yè)務(wù)受到交互式網(wǎng)絡(luò)電視（Internet Protocol TV or Interactive Personal TV，IPTV）、互聯(lián)網(wǎng)電視等的沖擊。融合媒體云智慧廣電平臺建設(shè)工作同樣面臨著激烈的行業(yè)競爭和時代帶來的重大發(fā)展機遇[1]。

首先，數(shù)字化、科技化、智能化、智慧化將會融入新時期廣大受眾的生活。進入21世紀后，人民群眾的需求已然呈現(xiàn)出多樣化、多層次的特點，由此帶來廣電媒體的轉(zhuǎn)型，以滿足廣大受眾的數(shù)字生活和智慧生活需要。由此可見，智慧廣電建設(shè)已經(jīng)成為廣電媒體發(fā)展的必然趨勢。

其次，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新型技術(shù)的應(yīng)用，為各地區(qū)廣電媒體的轉(zhuǎn)型和發(fā)展提供了更加廣闊的空間。從目前來看，廣電媒體的業(yè)務(wù)范圍越來越廣，業(yè)務(wù)滲透能力越來越強，尤其是在教育、醫(yī)療、鄉(xiāng)村建設(shè)、交通等領(lǐng)域，廣電媒體業(yè)務(wù)內(nèi)容極為廣泛。且隨著廣電媒體業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，新型的廣電媒體技術(shù)在系統(tǒng)集成、視頻監(jiān)控等行業(yè)中同樣得到了廣泛應(yīng)用。

最后，網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字強國、科技強國已經(jīng)成為新時期我國發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，而且近些年我國已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字、科技方面加大了投入力度。尤其是智能化社會概念的提出，為各地區(qū)廣電媒體的轉(zhuǎn)型和發(fā)展提供了新的契機，更為廣電媒體實現(xiàn)科技化與智能化提供了政策引導(dǎo)和保障。

2 融合媒體云智慧廣電平臺建設(shè)遇到的挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度發(fā)展和變革，大大推動了廣電媒體業(yè)務(wù)的融合，并帶來了新舊媒體的碰撞和較量。面對新舊媒體的激烈競爭與融合發(fā)展，廣播電視媒體只有做到精準(zhǔn)把握時代發(fā)展趨勢，推動融合媒體云智慧廣電平臺建設(shè)，才可以在激烈的競爭中取得一席之地?？蛻粜枨蟮淖兓?、市場競爭的激烈、產(chǎn)品形態(tài)的蝶變，使得廣電媒體業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著諸多的挑戰(zhàn)。

首先，技術(shù)助力存在不足。廣電媒體受傳統(tǒng)運營模式的影響，核心技術(shù)更新速度較慢。尤其是隨著智慧和智能科技的發(fā)展，廣電媒體對于新技術(shù)、新科技的應(yīng)用不足，使得廣大用戶對于廣電媒體制作的部分節(jié)目和開展的部分服務(wù)項目體驗感不足，導(dǎo)致廣電媒體市場競爭力出現(xiàn)明顯下滑。

其次，產(chǎn)品單一，服務(wù)質(zhì)量不高。新時代廣電媒體的發(fā)展，要順應(yīng)時代發(fā)展的要求。然而，在新時代背景下，廣電媒體在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、增值服務(wù)方面，很難形成新的增長點，使得廣電媒體業(yè)務(wù)變化無法滿足新時代社會大眾的需要。加上廣電媒體對于受眾需求和價值深挖不足，使其提供的服務(wù)無法滿足新時代受眾精細化和精準(zhǔn)化的需求。

最后，用戶大量流失。作為傳統(tǒng)媒體，廣電媒體的用戶流失率是較高的，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，在各地區(qū)用戶流失率中，廣電行業(yè)大約在6%～7%，甚至極個別的達到8%～9%。用戶流失率偏高，直接影響到廣電行業(yè)的營業(yè)收入和凈利潤[2]。

3 融媒體時代智慧廣電建設(shè)路徑探討

3.1 打造智慧廣電媒體矩陣，強化媒體融合創(chuàng)新

無論處于何種時代、面臨何種發(fā)展趨勢，對廣電媒體來講，智慧廣電建設(shè)的根本目標(biāo)還是要發(fā)揮媒體的喉舌作用，從國家和人民的角度，做好文化傳播與輿論宣傳工作。

第一，應(yīng)始終堅持以人為本的基本理念，做好文化宣傳和輿論導(dǎo)向工作。要全面推進廣電融媒體體系化建設(shè)，實現(xiàn)資源配置一體化、內(nèi)容分發(fā)全渠道化、內(nèi)容生產(chǎn)平臺化，將廣電融媒體體系打造成全新的產(chǎn)業(yè)鏈條和發(fā)展平臺。第二，打造省、市、區(qū)、縣、鎮(zhèn)一體的融媒體平臺，借助融媒體平臺，通過不斷優(yōu)化內(nèi)容、改善服務(wù)體驗、強化模式創(chuàng)新等，不斷提升融媒體平臺服務(wù)水平，尤其是強化區(qū)、縣、鎮(zhèn)等基層平臺服務(wù)，增強基層媒體影響力。第三，在當(dāng)前高科技發(fā)展背景下，要全面推進超高清電視發(fā)展，完成國家廣播電視總局提出的任務(wù)，全面落實標(biāo)清頻道退出工作。同時，不斷豐富和發(fā)展4K超高清電視節(jié)目內(nèi)容，給觀眾提供更加清晰、更加舒適、更加精彩的節(jié)目內(nèi)容，滿足廣大受眾精神生活品質(zhì)提升的需求。第四，要加快廣電大數(shù)據(jù)建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建起科學(xué)、高效的電視節(jié)目收視評價體系，同時做好廣電節(jié)目直播程序設(shè)置，深入挖掘大數(shù)據(jù)潛在價值，明確客戶需求，建立新聞快速跟蹤、大眾輿論引導(dǎo)以及評價反饋等機制，為各地區(qū)廣電媒體的服務(wù)優(yōu)化、決策管理以及可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的支持。

3.2 逐漸引領(lǐng)智慧廣電建設(shè)，提高融媒體工作人員思想覺悟

融媒體時代背景下的智慧廣電建設(shè)，涉及技術(shù)平臺建設(shè)、內(nèi)容管理、資本市場、體制運營等多方面。智慧廣電建設(shè)極為復(fù)雜，是一項系統(tǒng)化、精細化、流程化的建設(shè)。為此，各地區(qū)廣電媒體，要自上而下形成共識，發(fā)揮全員、全資源、全技術(shù)優(yōu)勢，共同推進智慧廣電的轉(zhuǎn)型和升級。

首先，智慧廣電建設(shè)要做到凝神聚力，對全部資源進行整合，尤其要把傳媒行業(yè)資源進行充分融合，凝聚行業(yè)共識，搭建全新的智慧廣電系統(tǒng)，尤其要結(jié)合云平臺建設(shè)，開通多元傳播渠道，建設(shè)新型泛智能終端系統(tǒng)，全面統(tǒng)籌廣電系統(tǒng)內(nèi)外資源優(yōu)勢，不斷推進各地區(qū)廣電媒體朝著一體化、集約化、規(guī)?；姆较虬l(fā)展[3]。

3.3 促進智慧廣電網(wǎng)絡(luò)升級，滿足時代發(fā)展要求

互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展是促進智慧廣電網(wǎng)絡(luò)升級的關(guān)鍵。為適應(yīng)新時期融媒體發(fā)展要求，廣電媒體要加強智慧廣電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和升級，實現(xiàn)資源優(yōu)化與共享，打造以廣電網(wǎng)絡(luò)為主，廣電臺協(xié)辦、網(wǎng)臺共建共享為輔的多元化智慧廣電平臺，建立起高速、泛在、智慧、安全的廣電傳播網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)智慧廣電與時俱進、精準(zhǔn)切入，全面推進廣電傳播的系統(tǒng)化和平臺化建設(shè)。具體來講，可以從以下兩個方面入手：第一，建立自上而下的合作體系，可以由國家主導(dǎo)，省級政府主推，再由廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)牽頭，基層廣電部門全面配合，實現(xiàn)廣電云、網(wǎng)、端一體化系統(tǒng)建設(shè)，從而全面助推自上而下的全方位數(shù)字廣電服務(wù)。第二，全面推進有線電視網(wǎng)絡(luò)改造。隨著5G時代的到來，加快5G移動交互廣電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)勢在必行，這就需要在我國移動優(yōu)先戰(zhàn)略指導(dǎo)下，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，加強品質(zhì)內(nèi)容供給，尤其要積極探索廣電和電信的有機結(jié)合組網(wǎng)模式，全面實現(xiàn)智慧廣電網(wǎng)絡(luò)升級，在5G網(wǎng)絡(luò)支持下提供優(yōu)質(zhì)的廣電公共服務(wù)。

3.4 廣電視聽服務(wù)智能化，強化智能網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

作為傳統(tǒng)媒體，廣電媒體以提供視聽服務(wù)為主，因此，借助智慧廣電平臺建設(shè)，全面實現(xiàn)廣電媒體視聽服務(wù)智能化和智慧化，也是必要的發(fā)展路徑。

首先，堅持科技創(chuàng)新驅(qū)動，根據(jù)需要成立專業(yè)的研究院所，打造“研發(fā)+產(chǎn)品+銷售”一體化產(chǎn)品鏈條，為廣電媒體視聽服務(wù)智能化奠定研發(fā)基礎(chǔ)；其次，提升基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)承載力，廣電媒體視聽智能化對網(wǎng)絡(luò)安全性和運載能力都有著較高的要求。為此，廣電部門要改變傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)思維，基于重優(yōu)化、固網(wǎng)絡(luò)的指導(dǎo)方針，加強廣電媒體視聽服務(wù)智能化方面的精細化管理，不斷提升基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，大大增強網(wǎng)絡(luò)的承載力；再次，提高服務(wù)精度和服務(wù)體驗，打造融合媒體云概念，提供“云、管、端”一體的智慧化服務(wù)，從而使廣大受眾可以獲得更加便捷、舒適、安全的使用體驗，提高廣大受眾的滿意度[4]。

3.5 創(chuàng)新智慧廣電監(jiān)管體系，全面推進和實行智慧監(jiān)督

時代、科技的變化十分迅速，只有適應(yīng)多元、多樣、多變的融媒體發(fā)展格局，廣電媒體才能夠確保智慧廣電建設(shè)和發(fā)展工作的全面開展。為此，堅持安全與發(fā)展并舉策略，不斷完善廣電監(jiān)督管理體系，創(chuàng)新優(yōu)化智慧廣電模式，才可以在國家和地方政策法規(guī)監(jiān)管下，實現(xiàn)智慧廣電的建設(shè)和發(fā)展。創(chuàng)新智慧廣電監(jiān)管體系，具體可以從以下幾個方面入手：

第一，秉持國家安全觀念，從國家和社會角度，不斷優(yōu)化與改善現(xiàn)有監(jiān)督管理體系，同時做好IPTV、短視頻等的監(jiān)督與管理；第二，強化相關(guān)部門職責(zé)與使命，堅持“業(yè)務(wù)在哪里，監(jiān)管就在哪里”的理念，落實生產(chǎn)和經(jīng)營責(zé)任制度，將責(zé)任落實到單位和個人，發(fā)揮相關(guān)部門管理和監(jiān)督的積極性與主動性；第三，全面推進和實行智慧監(jiān)督，借助互聯(lián)網(wǎng)和多媒體技術(shù)優(yōu)勢，尋求智慧化、精準(zhǔn)化監(jiān)督管理方式，搭建起全平臺、全網(wǎng)絡(luò)、全業(yè)務(wù)、全終端的監(jiān)督管理體系，實現(xiàn)對廣電媒體業(yè)務(wù)的全面、多方位、立體化監(jiān)管；第四，借助各方力量，如聚合政府、廣電、市場三方力量，匯聚優(yōu)質(zhì)資源，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，促進廣電媒體公共服務(wù)、產(chǎn)業(yè)開發(fā)的共建共享，從而全面推進智慧廣電發(fā)展。

3.6 搭建智慧廣電數(shù)字化生活平臺，滿足民眾需求

廣電媒體的使命是服務(wù)社會、服務(wù)人民。為此，借助智能化技術(shù)，搭建智慧廣電數(shù)字化生活平臺，是體現(xiàn)廣電媒體“以人為本”理念的重要舉措。首先，借助智慧廣電數(shù)字化生活平臺，試點提供家庭數(shù)字生活服務(wù)。目前，數(shù)字生活已經(jīng)全面展開，智慧廣電可以研發(fā)集語音操作、智能搜索、可視應(yīng)用、IP網(wǎng)關(guān)、智慧養(yǎng)老于一體的數(shù)字化生活平臺。其次，全面拓展智慧廣電外延服務(wù)。在智慧家庭或者智慧小區(qū)基礎(chǔ)上，全面拓展智慧廣電外延服務(wù)，擴大廣電媒體智慧服務(wù)范圍。另外，廣電媒體還可以同時實現(xiàn)各類智慧服務(wù)互動、交叉。例如，在智慧家庭和智慧小區(qū)中，常見智慧家電維修、廣電“慧眼”、廣電“凈水”等智能科技化服務(wù)，就是智慧家庭和智慧小區(qū)管理和服務(wù)的重要體現(xiàn)[5]。

3.7 搭建智慧廣電公共服務(wù)平臺，提高融媒體服務(wù)水平

近些年，很多地區(qū)的廣電媒體都在抓緊落實“廣電云”公共服務(wù)平臺建設(shè)，實現(xiàn)本區(qū)域廣電媒體服務(wù)智能化和智慧化。為此，可以從以下兩點入手，提高“廣電云”公共服務(wù)平臺建設(shè)水平。

“廣電云”公共服務(wù)平臺建設(shè)的前提是完善互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工程。按照國家廣播電視總局關(guān)于“廣電云”平臺建設(shè)的總部署，要全面推進“廣電云”進入千家萬戶。為此，各地區(qū)政府部門和廣電媒體單位要借助光纜干線、支干線等，將區(qū)域范圍內(nèi)的城市、城鎮(zhèn)、企業(yè)、林業(yè)、景區(qū)等相互串聯(lián)，為“廣電云”的全面覆蓋奠定網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)基礎(chǔ)。

4 結(jié)語

融媒體時代的到來給我國各地區(qū)廣電事業(yè)的發(fā)展帶來了機遇。各地區(qū)廣電媒體要開展深入研究，從各個方面尤其是智能化、科技化方面對廣電事業(yè)的發(fā)展進行積極探索和挖掘；要大力推動和參與“廣電云”公共服務(wù)體系建設(shè)，構(gòu)建智慧廣電數(shù)字化生活平臺，為廣大人民群眾提供更加便捷、舒適、科技化的服務(wù)平臺。在智慧廣電建設(shè)過程中，相關(guān)單位要始終堅持“以人為本”，促使廣電媒體逐步朝著智慧網(wǎng)絡(luò)、融合媒體、數(shù)據(jù)平臺方向轉(zhuǎn)型，造福于社會、造福于人民，推動各地區(qū)廣電事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，保證各地區(qū)廣電事業(yè)在融媒體時代開辟一番新天地。