論愛(ài)心安全文化在員工培訓(xùn)中的應(yīng)用

中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)寰宇東方國(guó)際集裝箱（啟東）有限公司 陳建軍 宗高兵

提 要：作為全球最大的集裝箱制造企業(yè)，寰宇東方國(guó)際集裝箱（啟東）有限公司堅(jiān)持愛(ài)心安全文化引領(lǐng)，在員工安全培訓(xùn)中傾注更多的汗水和付出，來(lái)創(chuàng)新培訓(xùn)方式、拓展培訓(xùn)內(nèi)容，打造員工隨時(shí)隨地想學(xué)就學(xué)的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，讓員工在實(shí)際工作中享受培訓(xùn)的過(guò)程。并通過(guò)家企共建安全防線(xiàn)，來(lái)激發(fā)員工參與培訓(xùn)的熱情，人人參與做好安全培訓(xùn)分享，起到很好的安全管理實(shí)效。

對(duì)于絕大多數(shù)的安全事故，調(diào)查會(huì)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有了規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，并且也落實(shí)員工安全培訓(xùn)并建立培訓(xùn)檔案。而為什么還是會(huì)發(fā)生安全事故，究其原因是員工安全培訓(xùn)還不到位，或是培訓(xùn)周期過(guò)長(zhǎng)，員工忘記了安全培訓(xùn)的內(nèi)容，導(dǎo)致體系文件與實(shí)際運(yùn)行存在“兩層皮”的現(xiàn)象，未能實(shí)現(xiàn)對(duì)員工有效指導(dǎo)和保護(hù)。

■人類(lèi)學(xué)習(xí)的規(guī)律

根據(jù)德國(guó)心理學(xué)家艾賓浩斯（H.Ebbinghaus）研究發(fā)現(xiàn)，人類(lèi)大腦的記憶會(huì)隨著時(shí)間推移逐漸衰減！傳統(tǒng)授課方式的培訓(xùn)在經(jīng)歷一段時(shí)間后，員工只能記住崗位中常在的風(fēng)險(xiǎn)，比較隱蔽的風(fēng)險(xiǎn)即便前期已辨識(shí)并制定有效的管控措施，隨著時(shí)間推移員工也會(huì)逐漸失去警惕，而事故往往發(fā)生在“人人自以為安全”的時(shí)候。為抵消人類(lèi)遺忘規(guī)律的負(fù)面影響，需要經(jīng)常性停工歇產(chǎn)來(lái)組織員工的安全培訓(xùn)，在工業(yè)化大生產(chǎn)過(guò)程中企業(yè)往往又無(wú)法承受。

在人類(lèi)學(xué)習(xí)獲取的信息中，有83%來(lái)自于視覺(jué)，只有11%來(lái)自于聽(tīng)覺(jué)，將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為圖片、圖表或短視頻，可以幫助被培訓(xùn)者更好地接受。傳統(tǒng)細(xì)碎文字描述才能建立起來(lái)的安全告知，在濃縮成畫(huà)面及短視頻后可以快速傳播，來(lái)滿(mǎn)足工業(yè)化大生產(chǎn)的需要。而在人類(lèi)記憶持久性的試驗(yàn)中，通過(guò)閱讀聽(tīng)課只能記住10%的內(nèi)容，通過(guò)交流討論卻能記住70%內(nèi)容。培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須發(fā)動(dòng)每位員工的主觀能動(dòng)性，通過(guò)員工互動(dòng)互評(píng)共同掌握相關(guān)知識(shí)，加深對(duì)崗位風(fēng)險(xiǎn)及安全生產(chǎn)技能的理解。

■員工培訓(xùn)的創(chuàng)新

寰宇東方國(guó)際集裝箱（啟東）有限公司推進(jìn)愛(ài)心安全文化建設(shè)，要求在安全管理中傾注更多的情感和愛(ài)心，實(shí)現(xiàn)與員工真誠(chéng)互動(dòng)、創(chuàng)造共贏，去不斷追求零事故零傷害的安全管理目標(biāo)。在傳統(tǒng)授課方式不能滿(mǎn)足工業(yè)化大生產(chǎn)中企業(yè)安全培訓(xùn)需要的情況下，公司創(chuàng)新培訓(xùn)方式、拓展培訓(xùn)內(nèi)容，將員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為日常開(kāi)展的各項(xiàng)安全活動(dòng)，去爭(zhēng)取傳統(tǒng)培訓(xùn)不能達(dá)到的效果。

1.創(chuàng)新培訓(xùn)方式

按照培訓(xùn)計(jì)劃組織員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，公司將風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控清單、安全操作規(guī)程轉(zhuǎn)化《崗位日常檢查表》，去指導(dǎo)員工落實(shí)崗位的日常檢查，來(lái)避免現(xiàn)場(chǎng)管理中“想不到”的問(wèn)題，在檢查中加強(qiáng)員工的培訓(xùn)強(qiáng)化。

在無(wú)法頻繁停產(chǎn)組織員工集中培訓(xùn)的情況下，由各級(jí)管理者犧牲休息天和節(jié)假日，將典型事故案例拍成視頻，通過(guò)微信群轉(zhuǎn)發(fā)員工學(xué)習(xí)分享；組織員工到班組講崗位中風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)動(dòng)全體組員參與討論完善，并拍成短視頻在崗位上播放；組織受傷員工到班組去以身說(shuō)法，讓違章員工穿著黃馬甲參加班組安全檢查，以身邊的事來(lái)警示他人；定期開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽及應(yīng)急技能比拼，在競(jìng)技中錘煉員工技能，強(qiáng)化員工的安全意識(shí)。并在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)發(fā)安全培訓(xùn)課程及題庫(kù)，讓員工可利用“時(shí)間碎片”參與安全培訓(xùn)。通過(guò)各級(jí)管理者更多的付出和汗水，將安全培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為隨時(shí)隨地可開(kāi)展的活動(dòng)，讓員工在實(shí)際工作中接受安全培訓(xùn)。

2.拓展培訓(xùn)內(nèi)容

由于擔(dān)心體系文件未能實(shí)現(xiàn)對(duì)崗位風(fēng)險(xiǎn)有效覆蓋，公司開(kāi)展全員大排查大整治活動(dòng)，來(lái)檢驗(yàn)安全操作規(guī)程的符合性。加強(qiáng)與沿江企業(yè)的安全交流，來(lái)減少體系文件中的漏洞及薄弱環(huán)節(jié)。并以安全標(biāo)準(zhǔn)化的提檔升級(jí)為著力點(diǎn)，通過(guò)行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家診斷指導(dǎo)，對(duì)照機(jī)械行業(yè)規(guī)范來(lái)持續(xù)做好安全改善。在安全培訓(xùn)中不再局限于體系文件的培訓(xùn)，只要社會(huì)上或行業(yè)內(nèi)發(fā)生的安全事故，網(wǎng)絡(luò)上好的安全培訓(xùn)課件，均是公司的安全培訓(xùn)內(nèi)容。并投資建設(shè)安全體感中心，通過(guò)VR 技術(shù)模擬事故發(fā)生場(chǎng)景，來(lái)加深員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知培訓(xùn)。公司還通過(guò)模擬事故倒查管理流程，來(lái)核查體系文件與實(shí)際運(yùn)行的相符性，反哺改善公司的安全管理體系。只要對(duì)提升員工風(fēng)險(xiǎn)甄別能力、安全技能水平有利的工作，公司都會(huì)積極去推進(jìn)去落實(shí)，豐富員工安全培訓(xùn)的內(nèi)容。

■工作中有效推進(jìn)

通過(guò)培訓(xùn)方式及培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新，安全培訓(xùn)不再需要?jiǎng)谛馁M(fèi)時(shí)地停產(chǎn)組織，工作重心在于各級(jí)管理者的提前謀劃和準(zhǔn)備，將安全培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為寓教于情、寓教于樂(lè)、寓教于行的各類(lèi)安全活動(dòng)，融入到日常工作中予以“短平快”推進(jìn)，來(lái)突破傳統(tǒng)安全培訓(xùn)思維的束縛。

工作培訓(xùn)的組織 頻次班組級(jí) 班組583 早會(huì)安全微培訓(xùn) 1 次/天工段級(jí) 我的崗位風(fēng)險(xiǎn)我來(lái)講、班組周例會(huì)安全交流 1 次/周部門(mén)級(jí) 部門(mén)月度安全質(zhì)量例會(huì)培訓(xùn) 1 次/月公司級(jí) 公司季度安全例會(huì)培訓(xùn) 1 次/季

在員工對(duì)照《崗位日常檢查表》檢查時(shí)，在觀看“我的崗位風(fēng)險(xiǎn)我來(lái)講”短視頻時(shí)，就是安全操作規(guī)程的在崗培訓(xùn)；在傳統(tǒng)班前會(huì)中增加安全微培訓(xùn)環(huán)節(jié)，由組員輪流點(diǎn)評(píng)昨天的安全工作，提醒當(dāng)日的安全注意事項(xiàng)，就是班組的日常安全培訓(xùn)；在工段的周例會(huì)中，員工代表講崗位的安全風(fēng)險(xiǎn)，觀看安全視頻交流學(xué)習(xí)心得，就是工段的周安全培訓(xùn)；在部門(mén)公司的正常例會(huì)中，由員工登臺(tái)分享安全學(xué)習(xí)心得，加深員工對(duì)所講知識(shí)的理解，并通過(guò)員工互動(dòng)互評(píng)共同掌握相關(guān)知識(shí)，就是部門(mén)的定期安全培訓(xùn)。通過(guò)管理者的提前策劃和準(zhǔn)備，將安全培訓(xùn)融入到日常工作中，讓人人成為安全培訓(xùn)師，從而提高安全培訓(xùn)的效果。

■強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)

公司搭建了員工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的舞臺(tái)，還要激發(fā)員工培訓(xùn)的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變，讓員工在學(xué)習(xí)中獲得實(shí)惠，在學(xué)習(xí)中贏得尊重，在學(xué)習(xí)中收獲家庭的幸福。

1.差別薪資激勵(lì)

公司根據(jù)崗位風(fēng)險(xiǎn)設(shè)定不同的薪資等級(jí)，只有培訓(xùn)合格的人員才能安排對(duì)應(yīng)崗位享受對(duì)應(yīng)的待遇，讓員工在學(xué)習(xí)中獲得實(shí)惠。并通過(guò)正向激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工現(xiàn)場(chǎng)改善來(lái)消除或降低安全風(fēng)險(xiǎn)，給予員工表彰及獎(jiǎng)勵(lì)，以員工名字冠名臺(tái)位及工作法，讓員工獲得實(shí)惠的同時(shí)也贏得尊重。

2.家企共建安全防線(xiàn)

在外打工的游子永遠(yuǎn)是家人的牽掛，公司組織家屬安全寄語(yǔ)、安全短視頻、安全漫畫(huà)等征集評(píng)比，將優(yōu)秀作品張貼到工位，將優(yōu)秀視頻在公司電子屏循環(huán)播放，讓員工時(shí)刻能感受到家人的牽掛，為了家庭幸福也要保護(hù)好自己。

公司每年做員工的年度工作測(cè)評(píng)，反饋給員工家屬并送上真摯的祝福，將節(jié)日特殊津貼匯至家屬銀行卡。對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，家屬能積極參與公司各類(lèi)愛(ài)心安全活動(dòng)的家庭，可以參加年度愛(ài)心安全家庭的評(píng)比。獲評(píng)的家庭發(fā)放獎(jiǎng)品紀(jì)念品，并邀請(qǐng)員工家屬到公司旅游參觀，讓家屬切身體會(huì)公司對(duì)員工的愛(ài)心。

■培訓(xùn)效果檢查

在各級(jí)管理者做好員工的隨機(jī)抽查外，公司還建立輪值安全員機(jī)制，每周安排1 名員工做輪值安全員，負(fù)責(zé)班組的安全日常檢查，班組對(duì)輪值安全員工作進(jìn)行測(cè)評(píng)；在班前會(huì)上員工組織安全微培訓(xùn)，在周例會(huì)員工講崗位中安全風(fēng)險(xiǎn)，其他組員參與討論并評(píng)分，評(píng)估員工崗位風(fēng)險(xiǎn)的熟悉程度；通過(guò)安全知識(shí)競(jìng)賽、技能比武，來(lái)檢驗(yàn)員工安全技能的掌握程度，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力。模擬事故組織全員討論，甄別事故的直接原因、間接原因，出具事故的調(diào)查報(bào)告，加深員工對(duì)崗位風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知理解。在工作實(shí)踐中檢驗(yàn)員工的培訓(xùn)效果，并結(jié)合抽查數(shù)據(jù)做好分析改進(jìn)，來(lái)增加安全活動(dòng)的趣味性、互動(dòng)性。

■安全培訓(xùn)實(shí)效

在推進(jìn)愛(ài)心安全文化建設(shè)這幾年中，公司將規(guī)章制度和安全操作規(guī)程轉(zhuǎn)化為圖片圖表張貼現(xiàn)場(chǎng)，讓員工目之所及皆是安全提醒；將典型案例、我講崗位風(fēng)險(xiǎn)拍成視頻，轉(zhuǎn)發(fā)員工觀看分享學(xué)習(xí)心得，利用員工碎片化時(shí)間來(lái)開(kāi)展安全培訓(xùn)；將安全培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為各類(lèi)的安全活動(dòng)，融入到日常工作在有效推進(jìn)，時(shí)刻提醒員工注意崗位中的風(fēng)險(xiǎn)，避免現(xiàn)場(chǎng)疏忽導(dǎo)致的安全傷害。在2021年寰宇東方國(guó)際集裝箱（啟東）有限公司銷(xiāo)售收入超過(guò)百億、人員規(guī)模及工作強(qiáng)度都顯著提升的情況下，安全事故同比例降低60%以上，實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工很好的保護(hù)。公司四級(jí)安全培訓(xùn)模式在地方工貿(mào)企業(yè)中予以推廣，并獲得2021年度江蘇省健康企業(yè)、江蘇省文明單位、全國(guó)安全文化示范企業(yè)等殊榮。

保護(hù)我們的員工，我們永遠(yuǎn)在路上！在愛(ài)心安全文化指引下，寰宇東方國(guó)際集裝箱（啟東）有限公司將進(jìn)一步創(chuàng)新培訓(xùn)方式、豐富安全培訓(xùn)內(nèi)容，依靠員工來(lái)落實(shí)員工的安全培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工更好的安全保護(hù)。