文/鄒蓉

小燕是個靦腆內(nèi)向的女生。一天下午，她推開了心理輔導(dǎo)室的門。

“老師，我失眠了?！币贿M(jìn)門，小燕就開始向我訴說她的煩惱。

“最近晚上睡不著嗎？”

“是的，自從上個月小玲來到我們寢室，每天晚上都會打呼嚕，吵得我難以入睡。睡得不好，白天我很難集中注意力學(xué)習(xí)?！?/p>

“是同學(xué)打呼嚕嚴(yán)重影響你的睡眠了？”

“她打起呼嚕來，都能把我從睡夢中吵醒！”小燕的眼神里明顯流露出一絲憤怒，“其實也不單純是打呼嚕的事，我還不喜歡小玲這個人，不管是說話、做事，都讓我覺得不舒服?！?/p>

原來，小燕有個同寢室的好朋友，叫小夢。兩個人幾乎天天形影不離。但是，自從小玲來到這個寢室后，一切就變了。小玲與小夢甚是投緣，無論是吃飯還是活動課，小玲都會把小夢也叫上。原來兩個人的親密無間忽然遭遇“第三者”插足，令小燕很不自在。

采用焦點輔導(dǎo)方法解決問題

小燕遇到的是人際交往問題，因為同學(xué)間的偏見、矛盾引起的焦慮和不安。對于這類情況，焦點解決是一種很好的輔導(dǎo)方法。

焦點解決法是以積極的視角，關(guān)注來訪者身上的正向資源，引導(dǎo)來訪者將注意力放在未來，澄清自己的期待，聚焦于如何解決及希望情況有何改變，從而停止抱怨，集中思考自己想要的及改變的方向。避免了在描述過去發(fā)生的困難與慘痛經(jīng)歷中被無助的情緒塞滿，感覺一切糟糕至極。

焦點解決包括3個節(jié)點：問題解構(gòu)、設(shè)置有效的目標(biāo)、逐步向目標(biāo)邁進(jìn)。

第一次咨詢：問題解構(gòu)。

我向小玲提問：“你是對小玲經(jīng)常晚上打呼嚕不能忍受？”

“是的，我去向班主任反映過，班主任經(jīng)過協(xié)調(diào)最后決定把小玲暫時先換到別的寢室去。雖然我的計劃成功了，可是我一點都高興不起來?！?/p>

我跟她說：“小玲已經(jīng)換到別的寢室了，不會影響你睡覺了，為什么還不能高興呢？”

她告訴我：“但她和小夢的關(guān)系還是很好呀?！?/p>

我問她：“你是不喜歡她經(jīng)常和小夢在一起？”

“是的，小夢是我的好朋友，她來了之后讓我感覺她搶了我的朋友?！毙⊙嘤行┚趩实鼗卮稹?/p>

小燕說，小玲和小夢之間有很多共同話題，聊天的時候很投機、很開心，她有時候根本插不上話，感覺被她們冷落了，看到她們相處愉快，她心里有了很大的落差。她認(rèn)為是小玲的介入，破壞了她和小夢之間的親密友情。她也擔(dān)憂自己不能與她們愉快相處，害怕接著被冷落。

第二次咨詢：設(shè)置有效的目標(biāo)。

基于良好的咨訪關(guān)系，我進(jìn)一步和小燕探討了友情的內(nèi)涵，同時結(jié)合小燕的經(jīng)歷一起理性地分析友情，讓她理解友情不是一對一的關(guān)系，而是一對多，多對一的關(guān)系。友情是朋友間彼此信賴，彼此分享，而不是“占有”某個朋友。

在探討了友情的內(nèi)涵以后，我與小燕共同設(shè)置了需要達(dá)成的目標(biāo)：與小玲友好相處，成為好朋友。我向小燕解釋，如果這個目標(biāo)處于最低水平，那么久標(biāo)記為0，如果這個目標(biāo)完美達(dá)成，那就標(biāo)記為10，請她對自己當(dāng)前的狀況進(jìn)行評分。

“我想……大約是4。”她回答說。

“好的，你能描述一下4分是怎樣的嗎？”

“雖然我們相處不好，但是吃飯和其他一些活動還是常常在一起的，有什么好吃的也是一起分享的，關(guān)系并不是十分親密，所以是這個分?jǐn)?shù)。”

“很好，那你說說5分或者6分是怎樣的？”

“嗯，我想，應(yīng)該是活動課的時候，可以相互邀請一起去打羽毛球。不會說只是某兩個人去，而撇開另外一個人?！?/p>

“嗯，那你覺得為了達(dá)到5分或者6分，可以采取些什么行動嗎？”

小燕與我探討了許多可以采取的行動方案。走的時候，她說她很有信心去達(dá)到5分或者6分。

第三次咨詢：逐步向目標(biāo)邁進(jìn)。

小燕第三次來訪，明顯快樂了許多?！袄蠋?，現(xiàn)在我和小玲的關(guān)系比原先好多了，應(yīng)該可以達(dá)到6分了。”

“嗯，你通過努力與小玲的關(guān)系有所改善，只是還沒有完全放下戒備吧？”

小燕不好意思地笑了笑：“是的，可能是我想太多了。其實小玲對我是友好的，每次她和小夢談?wù)撃硞€話題，也總會問問我的想法。她性格開朗，脾氣溫和，擅長體育運動，可能我有些嫉妒，所以才會心里對她有所排斥?！?/p>

“你很羨慕她的優(yōu)點，也想在這些方面做得更好，是嗎？”

“是的。我想讓自己更加優(yōu)秀，讓朋友們喜歡我?！毙⊙嘈α?。

“你能和我分享一下你是怎么從4分提高到了6分嗎？”

小燕向我講述了她對小玲真誠相待，熱情幫助的經(jīng)過，3個人相處愉快了許多。我對小燕的目標(biāo)達(dá)成給予了鼓勵和贊許，接著又一起制定了下一步計劃，將6分提高到7分。這一次，小燕很主動地向我表達(dá)了她將要采取的行動方案，語氣中充滿了自信。

一星期后，小燕又一次來訪。她告訴我，她和小夢、小玲3個人關(guān)系融洽，3個人相處得輕松愉快。我很高興，同時也對小燕提出了新的建議，希望她能夠更多地去結(jié)交新朋友，擴大交往對象，自信交友。

焦點輔導(dǎo)效果

焦點解決法注重幫助來訪者從過去的經(jīng)驗中，尋找正面積極的經(jīng)驗，使其增強自信，快速找到解決問題的方法和力量，使來訪者非常易于接受。通過發(fā)掘自己積極的正能量，依靠自己的力量去解決問題，能夠更加快速、有效。

人際交往的問題往往涉及每個個體對他人的接納與認(rèn)可，而每個人的人格具有獨特性，糾結(jié)于問題產(chǎn)生的原因往往難以從根本上去解決問題，反而陷入負(fù)性情緒之中，所以對于這一類問題，焦點解決是非常好的輔導(dǎo)手段。

小燕通過挖掘自己的正向經(jīng)驗，意識到自己有足夠的能量來解決與小玲的矛盾，能夠處理好和小玲、小夢之間的關(guān)系，采取合適的行動方案，有效地解決了問題。