符士侃 杜 鈺 夏元軼

（國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司信息通信分公司，江蘇 南京 210024）

新時(shí)代變化的本質(zhì)是價(jià)值共生和價(jià)值重構(gòu)，其特征就是數(shù)字化。這既帶來(lái)了積極的作用，但同時(shí)也帶來(lái)了消極的影響。錯(cuò)綜復(fù)雜的外部環(huán)境、難以發(fā)現(xiàn)的問題、難以控制的風(fēng)險(xiǎn)、多變的組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)等，令企業(yè)在探索發(fā)展方向陷入了盲人摸象的焦慮狀態(tài)。電網(wǎng)企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)和管理模式在這種情況下需要繼續(xù)深化發(fā)展數(shù)字技術(shù)，拓展更多的組織創(chuàng)新模式，以滿足數(shù)字化時(shí)代的變革需求。

數(shù)字化是數(shù)字技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中的具體應(yīng)用，應(yīng)用過程中數(shù)字技術(shù)的融合擴(kuò)散會(huì)造成生產(chǎn)工具革新、生產(chǎn)力提升和生產(chǎn)關(guān)系變化，呈現(xiàn)人、財(cái)、物、信等各生產(chǎn)因素的新協(xié)同組合方式，南網(wǎng)公司的“云大物移智”是電網(wǎng)企業(yè)推動(dòng)現(xiàn)代化服務(wù)的一個(gè)典型的新業(yè)務(wù)組織模式，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)跑路、讓機(jī)器操作、讓客戶收益”。

本文基于數(shù)據(jù)生命周期，研究數(shù)字技術(shù)在電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域的應(yīng)用，并基于“技術(shù)應(yīng)用-模式變革”的企業(yè)管理變革規(guī)律，提出了電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式變革分步走路徑，以實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合自身內(nèi)外部的優(yōu)劣勢(shì)，把握好數(shù)字技術(shù)發(fā)展和公司支持的發(fā)展機(jī)遇，充分發(fā)揮自身身段靈活、充分了解用戶的優(yōu)勢(shì)，加快從管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)等方面的轉(zhuǎn)型工作，以應(yīng)對(duì)降本增效、發(fā)展不平衡等挑戰(zhàn)。

一、數(shù)據(jù)生命周期的管理

數(shù)據(jù)是使用數(shù)字技術(shù)搭建基礎(chǔ)架構(gòu)和能力建設(shè)的基石。隨著各類業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，電網(wǎng)每天都在產(chǎn)生大量的數(shù)字資源，但系統(tǒng)資源開銷和運(yùn)行效率也面臨著越來(lái)越大的壓力。基層員工日常大量重復(fù)機(jī)械處理數(shù)據(jù)的勞動(dòng)，原因在于數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)提取等方面無(wú)法全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化和自動(dòng)化操作，而且數(shù)據(jù)融合程度不高，導(dǎo)致基層人員往往需要來(lái)回奔波、重復(fù)操作等；此外，收集到的數(shù)據(jù)也是滯后的，難以為生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)提供及時(shí)、有效的數(shù)據(jù)。

為了控制數(shù)據(jù)規(guī)模、保證應(yīng)用系統(tǒng)健康高效運(yùn)行，需要對(duì)數(shù)據(jù)從創(chuàng)建階段、保護(hù)階段、訪問階段、遷移階段、歸檔階段到最終銷毀階段的整個(gè)生命周期進(jìn)行全程管理。數(shù)據(jù)生命周期的基本規(guī)律是數(shù)據(jù)訪問頻度與數(shù)據(jù)量的變化會(huì)隨著時(shí)間的遷移而呈反比例變化；從這客觀規(guī)律出發(fā)，對(duì)數(shù)據(jù)根據(jù)訪問頻次進(jìn)行數(shù)據(jù)價(jià)值評(píng)估，對(duì)大量低價(jià)值、高延遲的信息采取低成本的數(shù)據(jù)保存手段，使數(shù)據(jù)的價(jià)值和存儲(chǔ)的技術(shù)和管理相匹配，從而大幅度地降低整體數(shù)據(jù)存儲(chǔ)成本。

在數(shù)據(jù)的整個(gè)生命周期中，不同階段的數(shù)據(jù)其性能、可用性、保存等要求也不同。通常情況下，在其生命周期初期，數(shù)據(jù)的使用頻率較高，需要使用高速存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)的高可用性；隨著時(shí)間的推移，數(shù)據(jù)重要性會(huì)逐漸降低，使用頻率會(huì)隨之下降，應(yīng)將數(shù)據(jù)進(jìn)行不同級(jí)別的存儲(chǔ)，為其提供適當(dāng)?shù)目捎眯?、存?chǔ)空間，以降低管理成本和資源開銷。最終，大部分?jǐn)?shù)據(jù)將不再會(huì)被使用，可以將數(shù)據(jù)清理后歸檔保存，以備臨時(shí)需要時(shí)使用。

二、數(shù)字技術(shù)在電網(wǎng)的應(yīng)用

基于數(shù)據(jù)生命周期，在電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，具有較強(qiáng)應(yīng)用前景的數(shù)字業(yè)務(wù)深度主要有四種：數(shù)字獲取、數(shù)據(jù)挖掘、智能決策和自動(dòng)化執(zhí)行，其廣泛應(yīng)用于設(shè)備管理、生產(chǎn)管理、人員管理、客戶管理等各個(gè)領(lǐng)域中。運(yùn)用RPA、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)等數(shù)字化信息技術(shù)，革新電網(wǎng)業(yè)務(wù)從自動(dòng)化走向智能化，將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用融合于電網(wǎng)管理的各領(lǐng)域，重構(gòu)供電局從數(shù)據(jù)輸入到成果輸出全流程鏈條的運(yùn)營(yíng)管理方式。

1.數(shù)據(jù)獲取

數(shù)據(jù)獲取指公司通過獲取并處理能源傳輸、消費(fèi)環(huán)節(jié)中的圖像、數(shù)據(jù)、聲音等信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)資產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、客戶的管理，提升公司對(duì)自身要素的獲取能力。數(shù)據(jù)獲取技術(shù)主要包括物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈和RFID等。傳統(tǒng)的配網(wǎng)規(guī)劃模式中數(shù)據(jù)獲取主要依賴人工調(diào)取而且審核步驟多、數(shù)據(jù)質(zhì)量低，應(yīng)用數(shù)字技術(shù)后會(huì)提升為數(shù)據(jù)自動(dòng)調(diào)取的同時(shí)，還能提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。

（1）物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是把所有物品通過信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，利用設(shè)備物體網(wǎng)絡(luò)收集海量信息數(shù)據(jù)，并對(duì)所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與處理，最后將結(jié)果進(jìn)行展示或通過設(shè)備網(wǎng)絡(luò)反饋回終端并指導(dǎo)終端行為。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電力行業(yè)中，可廣泛應(yīng)用于電網(wǎng)輸、變、配等業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。

（2）區(qū)塊鏈技術(shù)

區(qū)塊鏈?zhǔn)腔跁r(shí)間戳的“區(qū)塊+鏈?zhǔn)健睌?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、利用分布式節(jié)點(diǎn)共識(shí)算法來(lái)添加和更新數(shù)據(jù)、利用密碼學(xué)方法保證數(shù)據(jù)傳輸和訪問的安全、利用由自動(dòng)化腳本代碼組成的智能合約來(lái)編程和操作數(shù)據(jù)的一種全新分布式基礎(chǔ)架構(gòu)與計(jì)算范式。

（3）RFID

RFID即射頻識(shí)別（Radio Frequency Identification）， 是利用射頻信號(hào)通過空間輻合（交變磁場(chǎng)或電磁場(chǎng)）實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸信息傳遞并通過所傳遞的信息達(dá)到識(shí)別目的的非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。RFID在電力行業(yè)的應(yīng)用主要集中在電力資產(chǎn)管理領(lǐng)域。

2.數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘是指基于數(shù)據(jù)獲取階段獲取的海量數(shù)據(jù)，獲取或挖掘出未知的、有價(jià)值的信息和知識(shí)的過程，包含了數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、機(jī)器學(xué)習(xí)等多個(gè)學(xué)科的內(nèi)容。在電力行業(yè)，數(shù)據(jù)挖掘已在電力市場(chǎng)分析、供電營(yíng)銷分析等領(lǐng)域有效地應(yīng)用。

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，需要大量的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)技術(shù)支撐，如統(tǒng)計(jì)技術(shù)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)等，通過這些技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與挖掘，將其存在的隱藏價(jià)值、隱藏的聯(lián)系充分挖掘并分析，最后，可視化地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的關(guān)聯(lián)與規(guī)律。數(shù)據(jù)挖掘過程中還涉及統(tǒng)計(jì)分析、聚類分析、模式識(shí)別、特異群組分析、關(guān)聯(lián)分析、異常分析等相關(guān)技術(shù)。

3.智能決策

智能決策指在分析并理解所獲取的外部數(shù)據(jù)信息之上，通過挖掘數(shù)據(jù)的內(nèi)在價(jià)值支撐以實(shí)現(xiàn)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)方面的智能決策，再將決策結(jié)果下發(fā)至執(zhí)行機(jī)構(gòu)，提升決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。智能決策技術(shù)主要包括人工智能、大數(shù)據(jù)分析和邊緣計(jì)算等。

（1）人工智能

人工智能，是指由人類發(fā)明設(shè)計(jì)的智能系統(tǒng)能夠模仿人類的思考方式，實(shí)現(xiàn)人腦的部分功能，替代人腦解決特定問題。人工智能技術(shù)與電力行業(yè)的融合場(chǎng)景主要分為設(shè)備全生命周期管理及現(xiàn)場(chǎng)巡檢智能化兩類。

（2）大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)具有多種特征，主要表現(xiàn)在高容量、多樣性、存取速度快、應(yīng)用價(jià)值高等，正快速發(fā)展為對(duì)數(shù)量巨大、來(lái)源分散、格式多樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲(chǔ)和關(guān)聯(lián)分析，從中發(fā)現(xiàn)新知識(shí)、創(chuàng)造新價(jià)值、提升新能力的新一代信息技術(shù)和服務(wù)業(yè)態(tài)。大數(shù)據(jù)技術(shù)在電網(wǎng)生產(chǎn)管理智擁有豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，涵蓋項(xiàng)目規(guī)劃、輸電、變電、配電、調(diào)度、設(shè)備物資等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

（3）邊緣計(jì)算

邊緣計(jì)算是一種新型計(jì)算模式，在靠近物或數(shù)據(jù)源頭的網(wǎng)絡(luò)邊緣側(cè)，采用開放平臺(tái)，就近直接提供最近端的服務(wù)。需要融合網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算、存儲(chǔ)、應(yīng)用核心能力的開放平臺(tái)，就近提供邊緣智能服務(wù)。

4.智能執(zhí)行

智能執(zhí)行是通過流程自動(dòng)化、智能作業(yè)技術(shù)、語(yǔ)義智能技術(shù)、移動(dòng)穿戴等數(shù)字化技術(shù)，根據(jù)員工需求，引入新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)執(zhí)行、機(jī)器替代，提高人員勞動(dòng)生產(chǎn)率。

（1）智能裝備

智能裝備是指常用裝備的一個(gè)分支，具體是指具有智能預(yù)測(cè)、智能感知、智能分析、邏輯推理、智慧決策、智能控制功能的裝備，它是前沿制造技術(shù)、信息技術(shù)和人工智能技術(shù)在裝備產(chǎn)品上的集成和融合。電網(wǎng)生產(chǎn)領(lǐng)域具有應(yīng)用前景的智能裝備主要包括三大類：可穿戴設(shè)備、移動(dòng)機(jī)器人和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)/虛擬現(xiàn)實(shí)/混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)。

（2）移動(dòng)作業(yè)終端

移動(dòng)作業(yè)終端能夠高速、無(wú)線接入網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸和高效處理，并具備開放的、可拓展的操作系統(tǒng)平臺(tái)以滿足個(gè)性化業(yè)務(wù)需求。電力行業(yè)積極引入智能移動(dòng)作業(yè)終端設(shè)備和系統(tǒng)提升作業(yè)效率和水平。

三、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式變革規(guī)律

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變一般遵循“技術(shù)應(yīng)用-模式變革”發(fā)展路徑，基于數(shù)字技術(shù)在業(yè)務(wù)中的融合擴(kuò)散，最終導(dǎo)向流程優(yōu)化、組織模式調(diào)整等一系列生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式的變化。

1.技術(shù)應(yīng)用

基于業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和痛點(diǎn)、難點(diǎn)，引入合適的數(shù)字技術(shù)解決業(yè)務(wù)難題，是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式變革的重要一步。在這一階段，需要對(duì)具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景開展詳盡分析，識(shí)別可以使用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行提升的關(guān)鍵要點(diǎn)，以提升勞動(dòng)生產(chǎn)率、實(shí)現(xiàn)降本增效為目標(biāo)，遵循“機(jī)器代人”“人機(jī)協(xié)同”的技術(shù)應(yīng)用原則，綜合利用數(shù)字獲取、數(shù)據(jù)挖掘、智能決策、智能執(zhí)行等不同類型的數(shù)字技術(shù)對(duì)原有業(yè)務(wù)開展方式進(jìn)行優(yōu)化改造。

2.管理變革

隨著智能技術(shù)在具體業(yè)務(wù)中的逐步應(yīng)用，原有的業(yè)務(wù)管理模式與新的業(yè)務(wù)開展模式必定會(huì)產(chǎn)生一定的脫節(jié)和矛盾，必須根據(jù)新的技術(shù)條件、新的業(yè)務(wù)開展方式，對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、業(yè)務(wù)流程等一系列業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和調(diào)整，以保障新技術(shù)應(yīng)用能夠規(guī)避體制性障礙，并確保新技術(shù)應(yīng)用能夠滿足相關(guān)安全管控要求；在應(yīng)用新數(shù)字技術(shù)時(shí)往往還會(huì)對(duì)組織架構(gòu)產(chǎn)生影響，對(duì)崗位設(shè)置、人員技能、人員職責(zé)等提出新的要求，通過對(duì)組織模式的調(diào)整確保員工能有力支持業(yè)務(wù)以新模式、新形態(tài)開展。

四、實(shí)施電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)變革的具體路徑

遵循企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式變革的規(guī)律，以“技術(shù)應(yīng)用-模式變革”發(fā)展路徑，電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)變革可以分五步走：數(shù)據(jù)變革、技術(shù)變革、組織變革、制度變革、業(yè)務(wù)變革。整個(gè)路徑遵循數(shù)字技術(shù)在業(yè)務(wù)中的融合擴(kuò)散，最終導(dǎo)向流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)組織模式調(diào)整等一系列生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式的變化流程。業(yè)務(wù)組織模式是指企業(yè)對(duì)人、財(cái)、物、信等各項(xiàng)生產(chǎn)要素的組合方式，在變化的流程中是生產(chǎn)工具革新帶來(lái)生產(chǎn)力提升后，對(duì)新的生產(chǎn)關(guān)系的催生，并通過對(duì)生產(chǎn)關(guān)系的調(diào)整，以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代下的生產(chǎn)力水平。

1.數(shù)據(jù)變革

一是數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，將企業(yè)數(shù)據(jù)整合優(yōu)化，形成面向電網(wǎng)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，建設(shè)基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流的數(shù)據(jù)資產(chǎn)服務(wù)目錄形成向各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。二是數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，制定數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及管理政策，定期推進(jìn)相關(guān)數(shù)據(jù)質(zhì)量的診斷和治理。三是數(shù)據(jù)服務(wù)管理，形成完善的電網(wǎng)數(shù)據(jù)安全、脫敏、共享機(jī)制，具備體系化的數(shù)據(jù)共享接口，數(shù)據(jù)使用流暢高效。四是數(shù)據(jù)架構(gòu)，大數(shù)據(jù)平臺(tái)與數(shù)據(jù)符合智能化應(yīng)用需求，具備對(duì)于海量數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存、計(jì)算及處理能力。

2.技術(shù)變革

一是搭建面向智能化的高性能算力，為智能化應(yīng)用提供充沛的算力保障。二是智能化技術(shù)架構(gòu)，電網(wǎng)企業(yè)各類IT系統(tǒng)和設(shè)施需要共同完成面向智能化的企業(yè)架構(gòu)轉(zhuǎn)型，形成內(nèi)部智能平臺(tái)。三是技術(shù)治理，完成數(shù)字化應(yīng)用的統(tǒng)一治理，包括服務(wù)資產(chǎn)、業(yè)務(wù)指標(biāo)收集展示、業(yè)務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)等，使企業(yè)數(shù)字化能力資產(chǎn)化。

3.組織變革

管理組織層面一般有分散式、混合式、集中式的變革組織模式，不同的變革組織模式帶來(lái)了不同的變革推進(jìn)力度。一般而言，較為成功的領(lǐng)先企業(yè)一般會(huì)采用集中式組織模式，以由企業(yè)一把手領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)轉(zhuǎn)型小組統(tǒng)籌各專業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略制定和執(zhí)行。電力企業(yè)參考此模式，成立集中式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理組織，由企業(yè)管理高層和部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)跨業(yè)務(wù)、跨部門的統(tǒng)籌性、協(xié)調(diào)性工作，從領(lǐng)導(dǎo)層面給予充分重視與資源傾斜，常態(tài)化、體系化地推進(jìn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式變革工作。

可通過成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理虛擬組織，由供電企業(yè)管理高層及主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)跨業(yè)務(wù)、跨部門的統(tǒng)籌性、協(xié)調(diào)性工作，從供電企業(yè)層面給予充分重視與資源傾斜，從生產(chǎn)、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)領(lǐng)域組織專職人員，常態(tài)化、體系化地推進(jìn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型和運(yùn)營(yíng)模式變革工作。

4.制度變革

改變傳統(tǒng)的流程優(yōu)化模式，構(gòu)建以“業(yè)務(wù)+技術(shù)+數(shù)據(jù)”為組織單元的流程優(yōu)化組織，制定可操作性強(qiáng)、激勵(lì)性高的協(xié)作規(guī)則，并對(duì)流程優(yōu)化給予足夠的資源支持，賦予業(yè)務(wù)部門充分的權(quán)力開展業(yè)務(wù)流程的重塑及優(yōu)化工作。優(yōu)化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核機(jī)制，平衡本職工作與數(shù)字化轉(zhuǎn)型及業(yè)務(wù)模式變革工作績(jī)效，減少員工績(jī)效包袱。優(yōu)化轉(zhuǎn)型成果轉(zhuǎn)化機(jī)制，最大程度激發(fā)員工創(chuàng)新活力。

5.業(yè)務(wù)變革

以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)全域業(yè)務(wù)數(shù)字轉(zhuǎn)型，從流程驅(qū)動(dòng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，圍繞電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，包括生技、供應(yīng)鏈、基建、規(guī)劃、安監(jiān)、營(yíng)銷客服等，以數(shù)據(jù)為紐帶，連接和驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)字轉(zhuǎn)型全過程，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)不斷挖掘新業(yè)務(wù)需求，結(jié)合數(shù)字技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，賦能業(yè)務(wù)場(chǎng)景靈活配置，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，加快現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)。

6.人才轉(zhuǎn)型

數(shù)字化人才轉(zhuǎn)型包含兩重含義。一是人才體系規(guī)劃轉(zhuǎn)型。需要系統(tǒng)規(guī)劃適合公司數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略的人才隊(duì)伍，設(shè)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新型人才崗位的管理與績(jī)效考核機(jī)制。二是培養(yǎng)人才體系構(gòu)建能力?？梢酝ㄟ^培訓(xùn)、招聘等措施，幫助企業(yè)構(gòu)建支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的人才技能及能力。