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      基于數(shù)字化視角下的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)問題和對策研究
      ——以蘇州西部生態(tài)旅游度假區(qū)(鎮(zhèn)湖街道)為例

      2022-12-29 14:45:44
      全國流通經(jīng)濟 2022年2期
      關(guān)鍵詞:數(shù)字化數(shù)字旅游

      郭 磊

      (蘇州西部生態(tài)旅游度假區(qū)(鎮(zhèn)湖街道),江蘇 蘇州 215163)

      一、引言

      在我國,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政府是鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)(rural tourism industry)的開發(fā)和推動者,其作為國家行政層級最底端,因農(nóng)村的特殊環(huán)境、可供開發(fā)資源稟賦少及微權(quán)力導(dǎo)致治理難等問題,影響了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。為此,應(yīng)進一步加快推進鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化,以提升便利度和改善服務(wù)體驗,推動農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)深入融合。

      二、我國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化相關(guān)概念及鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展情況

      1.我國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化概念及任務(wù)

      產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是指以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素,以數(shù)字科技為支撐引領(lǐng),以數(shù)據(jù)賦能為主線,以價值釋放為核心,對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的全要素進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、升級和再造的過程。黨的十九屆五中全會提出“發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟”,數(shù)字經(jīng)濟是以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代信息技術(shù)為基礎(chǔ),通過和實體經(jīng)濟深度融合,推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化實現(xiàn)的。這需要打造數(shù)字經(jīng)濟形態(tài)下的實體經(jīng)濟,通過智能化、協(xié)同化的新生產(chǎn)方式對實體經(jīng)濟進行改造升級;同時強化數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和互聯(lián)互通,進而提高實體經(jīng)濟的質(zhì)量、效益和競爭力,優(yōu)化升級經(jīng)濟體系。由此可見,產(chǎn)業(yè)數(shù)字化有如下方面任務(wù)。一是推進數(shù)據(jù)要素市場的培育發(fā)展,這是數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的重要“原料”和前提。截至2017年,我國國內(nèi)已成立了23家數(shù)據(jù)交易機構(gòu),有效提升數(shù)據(jù)要素供給能力?!笆奈濉逼陂g,將推進要素市場化改革,推動數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用。二是全面向生產(chǎn)領(lǐng)域滲透,讓數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)生產(chǎn)。培育“新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式”,改變傳統(tǒng)生產(chǎn)方式、模式,可以推進數(shù)字科技同各產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展,形成新的生產(chǎn)和市場力量。三是加快數(shù)字技術(shù)普及、人才培養(yǎng)。共享數(shù)字紅利就必須提升公眾數(shù)字素養(yǎng)和技能。一方面,推廣應(yīng)用數(shù)字科技,普及數(shù)字化知識;另一方面,深化數(shù)字人才教育改革,創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,構(gòu)建完善培養(yǎng)體系,提供充足人才保障。四是促進數(shù)字領(lǐng)域國際交流合作。積極開展國際交流合作,可以促進數(shù)字科技發(fā)展,防止科技鴻溝,并實現(xiàn)成果互惠共享。

      2.我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)狀

      鄉(xiāng)村旅游是一種以農(nóng)業(yè)和農(nóng)村特色資源為基礎(chǔ)開發(fā)旅游產(chǎn)品的休閑旅游形式,包括三個部分:經(jīng)營主體為農(nóng)民,目標(biāo)為城市居民,旅游吸引物為鄉(xiāng)村田園風(fēng)光、鄉(xiāng)村生活和鄉(xiāng)村文化。1989 年中國鄉(xiāng)村旅游協(xié)會正式命名,我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)開始興起。1998年我國旅游業(yè)的主題定為“華夏城鄉(xiāng)游”, 我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)開始逐漸達(dá)到高潮。近年來,隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展和科技進步,人民生活顯著改善,收入不斷提高,生活方式也逐漸改變,對精神生活的需求日益增長,旅游業(yè)發(fā)展勢頭強勁。我國休閑度假時代來臨后,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)正由最初簡單的“農(nóng)家樂”模式,逐漸向休閑多元化模式轉(zhuǎn)型升級。當(dāng)前,鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅猛表現(xiàn)在三個方面。一是規(guī)模較大。據(jù)測算,2019年我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)接待人次達(dá)30.9億;通過大數(shù)據(jù)推演預(yù)測,未來我國鄉(xiāng)村旅游熱還將持續(xù)10年以上。二是存在形式多樣。主要分為以農(nóng)民客棧、農(nóng)村度假村等為主的度假旅游,以觀光農(nóng)業(yè)旅游、休閑農(nóng)業(yè)旅游以及民俗旅游等為主的觀光旅游,以務(wù)農(nóng)旅游、農(nóng)業(yè)考察旅游等為主的修學(xué)旅游,以各種采摘旅游、特產(chǎn)美食體驗等為主的購物旅游以及探險旅游、商務(wù)旅游、會議旅游 、探親訪友旅游等各種存在形式。三是政府持續(xù)優(yōu)化供給。截至目前,農(nóng)業(yè)部、國家旅游局共建了389個國家級休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣和641個國家級休閑旅游和鄉(xiāng)村旅游示范點,推出1199個全國鄉(xiāng)村旅游重點村、100個全國鄉(xiāng)村旅游重點鎮(zhèn),推出122個鄉(xiāng)村旅游發(fā)展典型案例、100個鄉(xiāng)村旅游扶貧典型案例;會同中國農(nóng)業(yè)銀行對重點村進行金融貸款支持,2019年以來累計投放貸款超過320億元。全方位強化鄉(xiāng)村旅游人才隊伍建設(shè),2014年至今,共舉辦了40期鄉(xiāng)村旅游和旅游扶貧主題培訓(xùn)班,培訓(xùn)村干部、帶頭人超過8000人次?!笆濉睍r期,共推出了100家中國鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地。

      3.我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢

      “十三五”期間,我國農(nóng)村經(jīng)濟大力發(fā)展信息化,實施“旅游+”戰(zhàn)略,讓一二三產(chǎn)融合發(fā)展,應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等現(xiàn)代信息技術(shù),助推鄉(xiāng)村旅游目的地的各種產(chǎn)業(yè)改造升級。2016年的中央一號文件要求推進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合,大力發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè),用“互聯(lián)網(wǎng)+”推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。2017年,為促進鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提質(zhì)升級,國家發(fā)展改革委等14部門聯(lián)合發(fā)文要求促進“旅游+農(nóng)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”融合發(fā)展。2018年,我國公布第一個實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的5年規(guī)劃(2018-2022年)要求大力發(fā)展數(shù)字農(nóng)業(yè),實施智慧農(nóng)業(yè)工程和“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)行動,鼓勵對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進行數(shù)字化改造;實施休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游精品工程,發(fā)展鄉(xiāng)村共享經(jīng)濟等新業(yè)態(tài),推動科技、人文等元素融入農(nóng)業(yè)。2019年的中央一號文件明確實施數(shù)字鄉(xiāng)村戰(zhàn)略;同年5月,我國《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略綱要》公布,將數(shù)字鄉(xiāng)村作為鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略方向,因地制宜發(fā)展數(shù)字農(nóng)業(yè)、智慧旅游業(yè)、智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)。次年,我國發(fā)布《2020年數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展工作要點》,進一步要求推動農(nóng)業(yè)生產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,培育壯大鄉(xiāng)村旅游等新業(yè)態(tài)。自此,我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)進入到數(shù)字化時期,其現(xiàn)狀表現(xiàn)在如下方面。一是構(gòu)建了促進數(shù)字化發(fā)展的政策體系。國家和地方政府陸續(xù)出臺政策扶持我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展,形成比較完備的多級政策扶持體系。首先,為促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,國家綜合運用多種政策工具,結(jié)合深化農(nóng)村改革、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、創(chuàng)新經(jīng)營方式、脫貧攻堅、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展等政策,不斷完善適合我國國情的鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃,給鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化提供了定位和核心。其次,各級地方政府也紛紛制定具體實施方案,運用互聯(lián)網(wǎng)思維模式,整合數(shù)據(jù)資源,積極開發(fā)創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)新模式新業(yè)態(tài)。二是促進了鄉(xiāng)村旅游全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。通過數(shù)字化管理平臺將原本分散無序、各自經(jīng)營、獨立運行的鄉(xiāng)村旅游目的地串聯(lián)起來,形成了管理高效、信息互通、優(yōu)勢互補的綜合性管理系統(tǒng),改變了現(xiàn)有的鄉(xiāng)村旅游全產(chǎn)業(yè)鏈格局。三是初步實現(xiàn)了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)管理流程數(shù)字化。建設(shè)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的鄉(xiāng)村旅游綜合管理運行系統(tǒng),為景區(qū)運維管理提供了安全高效的技術(shù)支撐。將景區(qū)設(shè)施基礎(chǔ)與運維管理進行數(shù)字化,二者互為依托,共同提升了管理效能,降低了運營成本。四是鄉(xiāng)村旅游目的地營銷推廣數(shù)字化。采用線上搭建網(wǎng)站、網(wǎng)紅直播、網(wǎng)絡(luò)廣告、旅游平臺推介、短視頻、二維碼等營銷方式推廣,其中門戶網(wǎng)站是主要的營銷推介方式。基于以上情況,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化有三大趨勢。一是數(shù)據(jù)要素重塑全新商業(yè)模式。數(shù)據(jù)資源已經(jīng)成為企業(yè)價值的生命線以及數(shù)字科技發(fā)力的新引擎,基于數(shù)據(jù)要素驅(qū)動精準(zhǔn)觸達(dá)客戶需求,數(shù)據(jù)要素加速催生全新商業(yè)模式。二是企業(yè)與科技平臺融合共生。平臺取代企業(yè)將成為未來主要生產(chǎn)模式,要素資源流動更加集約化,產(chǎn)業(yè)分工更加協(xié)同化。三是政府和企業(yè)協(xié)同推動鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。通過政府的精準(zhǔn)施策、提供精準(zhǔn)把向的措施,為企業(yè)數(shù)字化平臺提供全天候無優(yōu)的服務(wù),更好構(gòu)建線上線下一體新型的平臺。

      三、研究區(qū)域概述

      蘇州西部生態(tài)旅游度假區(qū)(鎮(zhèn)湖街道)(以下簡稱“鎮(zhèn)湖”)位于太湖之濱,總面積19平方公里,管轄10個行政村。區(qū)域農(nóng)村經(jīng)濟堅持圍繞鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)農(nóng)業(yè)和非遺刺繡三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展,陸續(xù)建設(shè)了兩個國家4A級旅游景區(qū)中國刺繡藝術(shù)館及太湖國家濕地公園、中國特色商業(yè)街繡品街、省保建筑萬佛塔、千畝水果采摘園,打造蘇繡小鎮(zhèn)、杵山生態(tài)公園垂釣中心、環(huán)太湖景觀帶、共享農(nóng)莊、蘇州裸心泊度假村等。此外,貢山島春日采茶游獲評全省首批、蘇州市唯一精品茶旅線路。2012年鎮(zhèn)湖生態(tài)旅游區(qū)被評為省四星級鄉(xiāng)村旅游區(qū),2017年接待游客人數(shù)近400萬人次。為了建設(shè)美麗鄉(xiāng)村,鎮(zhèn)湖精準(zhǔn)打造各試點村莊的特色田園鄉(xiāng)村建設(shè),突出“一村一特色”。截至目前,東石帆自然村獲省級田園村莊,石帆村米泗入選市級特色田園鄉(xiāng)村建設(shè)試點村莊。

      四、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展中的問題

      1.公共信息供給端狹窄

      好酒也怕巷子深,鄉(xiāng)村旅游信息處理與宣傳是必須解決的供給端重要問題。目前,游客習(xí)慣從網(wǎng)上獲取各種信息,大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游目的地未建設(shè)網(wǎng)站,則通過主流媒體、旅游平臺、自媒體等渠道查詢相關(guān)旅游信息,僅滿足游客規(guī)劃出游路線的基本需求,缺少游客體驗評價。這造成鄉(xiāng)村旅游目的地自身公共服務(wù)信息不對等與共享率低,無法使游客全面深入了解其旅游特色與資源,影響了其客流量與知名度運營。如鎮(zhèn)湖雖然有官方旅游度假區(qū)網(wǎng)站、微信公眾號和抖音號,但都不能留言評價,使得鎮(zhèn)湖的旅游信息不能高效用滿足游客需求,在使用關(guān)鍵字“鎮(zhèn)湖”在百度等搜索引擎查詢,首屏網(wǎng)頁均不涉旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)容。

      2.智慧化交通系統(tǒng)未普及使用

      鄉(xiāng)村旅游目的地與城市旅游景區(qū)相比智慧化水平低,技術(shù)基礎(chǔ)不夠扎實,智慧化交通系統(tǒng)建設(shè)尚不完善,甚至缺乏智慧化交通設(shè)施平臺,容易導(dǎo)致出現(xiàn)諸如交通不通暢、共享性差等實時交通路況信息服務(wù)問題。智慧化交通系統(tǒng)建設(shè)有三個部分:一是出行前交通信息查詢;二是前往景區(qū)的途中交通路況檢測;三是到達(dá)景區(qū)后的內(nèi)部線路規(guī)劃。游客因不能掌握前方路段的及時交通狀況進而對路線選擇而失去判斷能力,會耗費更多成本;沒有智能停車信息牌的指引,還會遇上“停車難”問題。如鎮(zhèn)湖依托蘇州高新區(qū)智慧旅游平臺“微度假”,僅僅實現(xiàn)了景區(qū)內(nèi)部線路規(guī)劃功能。

      3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本收益難以平衡

      旅游景區(qū)、主題樂園等旅游企業(yè)將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于打造身臨其境的場景化游覽體驗項目,給游客帶去多重體驗。如鎮(zhèn)湖境內(nèi)的太湖濕地公園內(nèi)建有上海世博會蘇州新館,該館運用數(shù)字化手段打造了沉浸式影院項目《姑蘇繁華圖》,在故事中為游客提供歡樂、刺激、美的感受和沉浸式體驗。同時,在數(shù)字時代下,住宿餐飲企業(yè)將傳統(tǒng)的服務(wù)和運營模式開展變革。餐飲企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過整合大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等最新的科技手段,提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)上O2O服務(wù)體驗、降低人力與能耗成本;住宿企業(yè)通過人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、智能化設(shè)施等,幫助企業(yè)實現(xiàn)吸客、預(yù)定、登記、開門、入住、服務(wù)、退房等功能,營造以人為本環(huán)境,滿足個性化需求的服務(wù)型住宿。但對于鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)中多數(shù)是中小型企業(yè)的現(xiàn)狀而言,用數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級存在資金投入周期長、資金投入需求大且回報難以預(yù)期等問題。如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級中平衡成本與收益,兼顧好當(dāng)下與長期的效益則是一個難點。

      4.數(shù)字化的信息安全問題

      2009年,我國的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》文件提出建立健全旅游業(yè)信息資源共享的旅游信息服務(wù)平臺,即面向公眾的智慧旅游基礎(chǔ)平臺,包括基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺、地理信息(GIS)平臺、旅游大數(shù)據(jù)管理云平臺和旅游統(tǒng)一管理平臺。其存在三方面安全問題。一是防護技術(shù)與管理手段結(jié)合度不高,外部保護屏障構(gòu)建不夠完善,保護機構(gòu)的職責(zé)分工不明確,導(dǎo)致信息基礎(chǔ)保護政策未形成標(biāo)準(zhǔn)體系,難以構(gòu)建協(xié)同保護機制,造成監(jiān)管力度不足。二是體系規(guī)劃不足。僅領(lǐng)會政策的合規(guī)性要求,在自主可控、一體化終端管理、安全合規(guī)管理活動、態(tài)勢感知等方面缺乏探索實踐,未做好前瞻性體系規(guī)劃。三是數(shù)字鴻溝(Digital Divide)的影響。數(shù)字鴻溝是信息富有者和貧困者之間的鴻溝,其本質(zhì)是由于對信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展、應(yīng)用程度不同以及創(chuàng)新能力的差別造成的信息落差、知識分隔和貧富分化現(xiàn)象。盡管鄉(xiāng)村旅游目的地信息化發(fā)展速度較其他農(nóng)村地區(qū)更快,但發(fā)展程度始終低于城市,現(xiàn)有信息基礎(chǔ)設(shè)施水平滿足不了新型城鎮(zhèn)化導(dǎo)致的數(shù)字鴻溝問題值得關(guān)注。

      5.數(shù)字化人才資源儲備不足

      長期以來,鄉(xiāng)村旅游目的地注重旅游專業(yè)化人才隊伍建設(shè),而忽視了數(shù)字化所需的融合人才培養(yǎng), 導(dǎo)致數(shù)字化人才匱乏。以具有新型城鎮(zhèn)化示范作用的特色小鎮(zhèn)為例,2020年全國50強特色小鎮(zhèn)中大專以上學(xué)歷人員人數(shù)占比平均僅為40%,甚至仍有部分特色小鎮(zhèn)中大專以上學(xué)歷人員人數(shù)占比低于10%。鄉(xiāng)村旅游目的地往往城市功能較弱,缺乏高端人才必須的基本公共服務(wù)和設(shè)施,不僅在醫(yī)療、科技、文化等公共基礎(chǔ)設(shè)施方面不足,在金融、娛樂等商業(yè)綜合服務(wù)方面更是滯后,難以對人才起到吸引。此外,隨著社會老齡化加劇,農(nóng)村人口老齡化相對城市速度更快、更嚴(yán)重,人才資源爭奪就更為激烈,而鄉(xiāng)村旅游目的地往往處于較為落后的農(nóng)村地區(qū),這無疑在人才招攬上是雪上加霜,使得現(xiàn)在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)開始出現(xiàn)數(shù)字化人才空心危險。

      五、促進鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的策略

      1.加強多元化宣傳營銷公共信息

      數(shù)字化時代來臨,宣傳營銷的方式也趨于多元化,這同樣表現(xiàn)在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的公共信息供給上。目前已經(jīng)出現(xiàn)多元化網(wǎng)絡(luò)營銷方式,如社區(qū)互動、口碑、博客、短視頻、借勢、QQ群、微信群等營銷宣傳方式,這些都非常注重與游客互動性、參與度。同時,無論各景區(qū)品牌影響力強弱,都難以滲透到社區(qū)終端?;ヂ?lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)具有不受時空阻隔的特點,可以通過一個平臺將不同地域、不同年齡的小區(qū)住戶聯(lián)結(jié)起來。因此,借助城市社區(qū)網(wǎng)站、論壇等信息聚集平臺可以大大延伸宣傳旅游信息的觸角和范圍。此外,無站點的鄉(xiāng)村旅游目的地可以加入第三方旅游信息網(wǎng)或與有站點的聯(lián)合在上述多種平臺進行宣傳。

      2.健全智慧化交通系統(tǒng)

      借助“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等科技搭建智慧化交通平臺,在游客出行前提供有效的交通信息,如線上查詢和購票的公共交通服務(wù),特別是涉水交通的通航時間,提高出行便捷度,降低游客計劃安排的不確定性。在游客出行途中通過智慧化實時交通監(jiān)測設(shè)備,及時反饋情況給調(diào)度中心,安排人員對擁堵路段進行指揮疏通;同時提供查詢實時路況的功能,以便游客對路況有所預(yù)期,及時調(diào)整,避開堵車,順利到達(dá)。而針對游客最后一公里的“停車難”問題,可以從兩個方面解決。一方面,完善基礎(chǔ)旅游交通設(shè)施和提升交通管理。首先,健全景區(qū)道路指引標(biāo)識,運用市場化運作模式增加停車位供給,有條件地方可建設(shè)立體停車場。其次,推進停車管理信息化、智慧化,普及智能停車信息牌,實行差別化停車收費。最后,加強停車秩序,規(guī)范優(yōu)化路內(nèi)停車管理。另一方面,建立統(tǒng)一化停車管理平臺?;谖锫?lián)網(wǎng)技術(shù),利用大數(shù)據(jù)分析將整個轄區(qū)的停車熱點區(qū)域、車位周轉(zhuǎn)率、潮汐停車指數(shù)、實時停車狀態(tài)等停車資源展現(xiàn)出來,并將所有停車數(shù)據(jù)全部上傳到對外的網(wǎng)絡(luò)平臺上,游客可以通過平臺可視化選擇。把車位當(dāng)成一種資源,從而為游客打造一個全域車位流轉(zhuǎn)的平臺,提升車位的流轉(zhuǎn)效率。

      3.尋求融資渠道、政策資金支撐是旅游企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型資金難的解決之道

      解決旅游企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型資金難問題有兩個方面。一是離不開金融的強力支持,金融賦能產(chǎn)業(yè)重在優(yōu)化企業(yè)支持。銀行業(yè)金融機構(gòu)需要從機構(gòu)體制改革、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新方面發(fā)力,采取靈活措施,豐富金融產(chǎn)品供給。特別是要克服順周期思維,與企業(yè)同舟共濟,對于產(chǎn)品有市場、有發(fā)展前景的企業(yè)和項目加大信貸支持。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)各個細(xì)分領(lǐng)域也需充分利用資金活水,實現(xiàn)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。二是政府需要出臺政策,每年對數(shù)字化轉(zhuǎn)型開展的好旅游企業(yè)給一些優(yōu)惠政策和資金的補貼,降低企業(yè)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險,增強信心。同時,組建鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化投資基金,政府出資,吸引社會資本參股,用于對企業(yè)數(shù)字化項目的專項投資資金支持。

      4.使用區(qū)塊鏈技術(shù)和優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)確保信息安全

      區(qū)塊鏈技術(shù)能提高數(shù)字化的信息安全,主要有三個方面作用。一是具有集成分布式的數(shù)據(jù)存儲、點對點的數(shù)據(jù)傳輸,以及共識機制、加密算法等技術(shù)特性,能夠建立起完整的數(shù)據(jù)、信息約束機制和安全機制。二是通過分布式賬本,可以進行威脅信息共享、監(jiān)測預(yù)警、應(yīng)急處置等安全域內(nèi)容的橫向協(xié)同;智能合約可以異常流量識別、異常行為分析、風(fēng)險趨勢預(yù)測等,以達(dá)到感知態(tài)勢,規(guī)劃體系的作用。三是利用分布式賬本,所有交易方都可以實時檢測到已發(fā)布的信息,最大程度上降低了信息不對稱性,打破了信息壟斷,從根本上消除了數(shù)字鴻溝。此外,政府在繼續(xù)實施通信普遍服務(wù)的同時,應(yīng)在產(chǎn)業(yè)化 、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化與信息化并行中統(tǒng)籌規(guī)劃信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),使“互聯(lián)網(wǎng)+”成為整個鄉(xiāng)村的居民生產(chǎn)生活和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)。同時,注意打破壟斷建設(shè)可能引起的信息基礎(chǔ)設(shè)施落后問題。通過政府與社會資本合作,信息基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)將形成良好的競爭關(guān)系,能推進信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

      5.建設(shè)數(shù)字化人才隊伍和完善配套基礎(chǔ)設(shè)施

      針對數(shù)字化人才不足,可以多措并舉。一是出臺產(chǎn)業(yè)數(shù)字化人才政策,提供發(fā)展空間和平臺以吸引人才。二是通過行業(yè)協(xié)會、培訓(xùn)機構(gòu)等開展繼續(xù)教育,提升從業(yè)者的數(shù)字化技能水平,同時選人也不能只論學(xué)歷,可以考慮招納本地優(yōu)秀青年加以培養(yǎng)。 三是與高校合作共建實訓(xùn)基地,提高數(shù)字化技能實訓(xùn)能力,為未來鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展培養(yǎng)更多人才。四是政府應(yīng)針對入駐鄉(xiāng)村旅游目的地的數(shù)字化人才特別是高端人才給與精神和物質(zhì)上獎勵。比如,設(shè)立專業(yè)人才引進專項基金,在鄉(xiāng)村旅游目的地的企事業(yè)(含非公有制)職工的職稱評定工作中,以及選拔拔尖人才和評選表彰人才等方面增設(shè)專門指標(biāo),提高對就業(yè)的數(shù)字化人才激勵強度。在硬件方面,應(yīng)不斷完善鄉(xiāng)村旅游目的地轄區(qū)內(nèi)得各項配套基礎(chǔ)設(shè)施以及公共服務(wù)設(shè)施,特別是在教育醫(yī)療方面,要加快推進交通、文化、醫(yī)療、教育、商業(yè)、娛樂等資源的城鄉(xiāng)一體化發(fā)展,讓人才“引得來,留得住”。

      六、結(jié)語

      數(shù)字化技術(shù)介入鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè),有力促進了農(nóng)村地區(qū)第三產(chǎn)業(yè)的消費升級、個性張揚、數(shù)字驅(qū)動等現(xiàn)代化發(fā)展。通過鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,在供給側(cè)景區(qū)采用“線上預(yù)約平臺+智能終端設(shè)備+數(shù)字管理系統(tǒng)”加快了數(shù)字化能力建設(shè);在需求側(cè)實現(xiàn)景區(qū)與在線平臺在數(shù)據(jù)、資源等層面共建共享,利用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、直播等方式開展一系列線上線下結(jié)合的創(chuàng)新性營銷,向游客有效地推介本地旅游信息。這些措施進一步推動了金融、科技、創(chuàng)新等方面的政策優(yōu)化,完善農(nóng)村經(jīng)濟服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),培育建立了人才隊伍,增強了宣傳營銷力量,有助于促進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施。

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