企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的構(gòu)念及實(shí)現(xiàn)路徑

果思宏

關(guān)鍵詞：企業(yè)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；驅(qū)動力；實(shí)現(xiàn)路徑

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢。數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)原有的經(jīng)營管理模式已經(jīng)不能滿足時(shí)代發(fā)展的需求，對此全面落實(shí)數(shù)字化經(jīng)營管理模式可以加快企業(yè)發(fā)展的腳步。如今，越來越多的企業(yè)逐漸認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，紛紛探索相應(yīng)的路徑，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的順利轉(zhuǎn)型。

1企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢。一是現(xiàn)階段世界宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，貿(mào)易保護(hù)主義有所增強(qiáng)，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的外部壓力也越來越大；二是西方一些國家會借助不斷創(chuàng)新和升級的新技術(shù)搶占我國市場和客戶群體，導(dǎo)致我國企業(yè)面臨的市場競爭更加嚴(yán)峻。在數(shù)字化時(shí)代下，我國企業(yè)若要贏得更多的客戶，就需要創(chuàng)新原有的管理模式，全面落實(shí)數(shù)字化經(jīng)營管理模式，充分發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)的積極作用，創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展的途徑。

2企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)和目標(biāo)

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要以客戶為中心，立足各個行業(yè)充分借助數(shù)據(jù)資源，借助數(shù)字化技術(shù)打造企業(yè)發(fā)展的空間，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更多的機(jī)會。信息化業(yè)務(wù)向數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)容之一。除此之外，還需要將企業(yè)流程、人員、發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)以及數(shù)據(jù)等納人數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，充分依托大數(shù)據(jù)技術(shù)滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。

3企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力

3.1數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展所驅(qū)動

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是促使企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力。大數(shù)據(jù)技術(shù)的高速發(fā)展，使得原有的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式呈現(xiàn)出新的變化，數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物，在此種經(jīng)濟(jì)模式下人們生活更加便利。如今國內(nèi)外對于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的研究越來越深入，企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下也要意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，根據(jù)市場發(fā)展實(shí)際情況制定合理化的方式，加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的腳步。

3.2市場競爭所驅(qū)動

全球往來日漸密切的背景下，各國經(jīng)濟(jì)逐漸聯(lián)系在一起。企業(yè)在全球化背景下面臨諸多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。比如瞬息萬變的市場為企業(yè)發(fā)展帶來了諸多機(jī)遇，企業(yè)把握住市場發(fā)展動向就可以占領(lǐng)先機(jī)，贏得更廣闊的市場，提高企業(yè)在市場上的競爭力。反之，如果企業(yè)在激烈的市場競爭中不能及時(shí)把握市場發(fā)展動向，則會喪失在市場發(fā)展中的主動權(quán)，降低企業(yè)經(jīng)營效益。而企業(yè)運(yùn)營模式積極向著數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型，則可以充分發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)的作用，借助先進(jìn)的技術(shù)不斷提高企業(yè)運(yùn)營管理水平。

3.3客戶所驅(qū)動

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，人們更多享受到了互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利。人們可以從網(wǎng)絡(luò)上購物、查閱相應(yīng)的資料、在網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)等，可見網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)帶給人們諸多的便利。此時(shí)企業(yè)為了滿足人們更高的消費(fèi)需求就需要依托現(xiàn)代化技術(shù)，朝著數(shù)字化經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，帶給消費(fèi)者更為優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化服務(wù)。

3.4先進(jìn)技術(shù)所驅(qū)動

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開技術(shù)力量的驅(qū)動，企業(yè)借助現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)可以促使自身快速發(fā)展。不同時(shí)代企業(yè)面臨的發(fā)展機(jī)遇是不一樣的，企業(yè)要結(jié)合當(dāng)今時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，借助新時(shí)代下火熱的技術(shù)全面落實(shí)數(shù)字化經(jīng)營模式，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)方面的支持。

4企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的問題

4.1變革準(zhǔn)備

企業(yè)在落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)要做好充分的變革準(zhǔn)備。企業(yè)管理者要創(chuàng)新原有的管理理念，秉持與時(shí)俱進(jìn)的管理理念，靈活應(yīng)對企業(yè)發(fā)展中來自各方的壓力，堅(jiān)定決心進(jìn)行變革。

4.2人才短缺

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開高素質(zhì)的人才。如今大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)被應(yīng)用在了各個領(lǐng)域，但是先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用離不開與之對應(yīng)的高素質(zhì)人才，在人才短缺或者不足的情況下也會阻礙企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利落實(shí)。

4.3短期收益和長期價(jià)值的抉擇

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要在較長的時(shí)間內(nèi)完成，且數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中會投入較多的資金。不少企業(yè)管理者面對所投入大量的資金，會喪失數(shù)字化轉(zhuǎn)型的勇氣。尤其是在看不到數(shù)字化轉(zhuǎn)型所取得的經(jīng)濟(jì)效益的情況下，更加畏懼繼續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心有所動搖。

4.4技術(shù)與業(yè)務(wù)定位

企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中要正確定位技術(shù)和業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)普遍認(rèn)為業(yè)務(wù)主要由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)，IT部門主要負(fù)責(zé)技術(shù)有關(guān)的內(nèi)容。對業(yè)務(wù)和技術(shù)形成的清晰認(rèn)識，在企業(yè)內(nèi)部容易形成刻板的氛圍，難以促使企業(yè)內(nèi)部其他部門充分調(diào)動起來展開協(xié)作。

5企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)制

5.1集成價(jià)值鏈轉(zhuǎn)型

新時(shí)代下企業(yè)要向著集成價(jià)值鏈轉(zhuǎn)型。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中要全面熟悉現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，促使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程向集成價(jià)值鏈順利轉(zhuǎn)型。企業(yè)集成價(jià)值鏈主要體現(xiàn)在以下方面。一是企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)以及生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的集成。上述環(huán)節(jié)集成便于企業(yè)對市場情況全面了解，根據(jù)客戶需求研發(fā)出廣受市場歡迎的產(chǎn)品，高效落實(shí)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造工作，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益：二是企業(yè)原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)以及物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)的集成。以上環(huán)節(jié)集成便于企業(yè)借助數(shù)字化技術(shù)將物流、資金流以及信息流結(jié)合在一起，提高對采購環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)以及物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)的控制能力，并以此為基礎(chǔ)可以節(jié)省更多生產(chǎn)成本。

5.2互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型

互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)制之一。新時(shí)代下企業(yè)要由原來的工業(yè)思維轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維。工業(yè)思維滿足工業(yè)時(shí)代發(fā)展要求，企業(yè)秉持此種思維會加大生產(chǎn)力度，努力提高自身生產(chǎn)水平。該思維模式可以根據(jù)市場情況制定生產(chǎn)方案和銷售策略。但是企業(yè)秉持工業(yè)思維難以熟練應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，在先進(jìn)技術(shù)的缺失下難以對市場全面了解，因此阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的背景下，企業(yè)要樹立互聯(lián)網(wǎng)思維模式，充分借助大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，收集客戶的相關(guān)信息，全面了解市場情況，以此制定科學(xué)合理的發(fā)展策略。

5.3平臺化轉(zhuǎn)型

平臺化轉(zhuǎn)型是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)制之一。企業(yè)在工業(yè)時(shí)代下需要構(gòu)建科層制組織結(jié)構(gòu)，但是在網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，企業(yè)面臨的市場環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了很大變化，此日寸如果企業(yè)依然采用原有科層制組織結(jié)構(gòu)則增大了人員溝通和信息交流的難度，使得企業(yè)難以根據(jù)外界環(huán)境的變化及時(shí)做出合理化的反應(yīng)。針對此種問題就需要企業(yè)在積極落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中全面落實(shí)組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，將之前的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_化的組織結(jié)構(gòu)，依靠該組織結(jié)構(gòu)可以收集更廣泛的市場信息，以此調(diào)整企業(yè)所開展的業(yè)務(wù)。

5.4個性化轉(zhuǎn)型

個性化轉(zhuǎn)型也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)制之一。在社會不斷發(fā)展的過程中，消費(fèi)者對于產(chǎn)品體驗(yàn)性能方面的追求更高。在消費(fèi)者服務(wù)需求轉(zhuǎn)變的情況下，企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)方面秉持的理念也需要進(jìn)一步做出變化，這樣才可以贏得更多的客戶，得到客戶的高度認(rèn)可。因此企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中要注意凸顯出產(chǎn)品個性化設(shè)計(jì)理念，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)收集客戶信息，分析客戶的需求、喜好，并以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)出滿足客戶需求的產(chǎn)品，為客戶提供更多個性化的服務(wù)。

5.5差異化轉(zhuǎn)型

差異化轉(zhuǎn)型也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)制之一。不一樣的企業(yè)發(fā)展規(guī)模也不一樣，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要結(jié)合自身的發(fā)展規(guī)模，這樣才可以順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。按照規(guī)模來分，企業(yè)主要有兩種中小型企業(yè)和大型企業(yè)。其中中小型企業(yè)綜合發(fā)展實(shí)力要低于大型企業(yè)，面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的較多成本會難以承擔(dān)。大型企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過程中要善于借助各種類型的現(xiàn)代化技術(shù)，包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)，依托先進(jìn)的技術(shù)加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型腳步。但是針對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需成本較多的問題則要借助上下游企業(yè)的力量，構(gòu)建起供應(yīng)鏈協(xié)同轉(zhuǎn)型模式，這可以減少中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型耗費(fèi)的成本，降低中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難度，提高企業(yè)整體運(yùn)營水平。企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展規(guī)模制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案可以體現(xiàn)出階段化特征，高效落實(shí)各個環(huán)節(jié)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期要善于借助現(xiàn)代化信息技術(shù)，依托技術(shù)的力量提高企業(yè)生產(chǎn)效率。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中期則要注意創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的品牌，借助品牌擴(kuò)大企業(yè)的影響力，吸引更多的客戶群。此外，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中要積極開展產(chǎn)品營銷活動，豐富產(chǎn)品營銷渠道，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售范圍。企業(yè)在完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型后則要構(gòu)建數(shù)字化組織，并結(jié)合實(shí)際情況不斷調(diào)整和優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)和組織流程。此外，企業(yè)要構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈，積極將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)與供應(yīng)鏈結(jié)合在一起，提高企業(yè)供應(yīng)管理水平。為了便于企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)人員彼此之間的溝通，企業(yè)要打造數(shù)字化研發(fā)溝通平臺，方便研發(fā)人員展開交流，落實(shí)產(chǎn)品研發(fā)工作。

6企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)路徑

6.1積極創(chuàng)新商業(yè)模式

積極創(chuàng)新商業(yè)模式是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)路徑之一。在網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，消費(fèi)者借助數(shù)字化技術(shù)可以對企業(yè)運(yùn)營信息全面了解，確保了消費(fèi)者所獲信息和企業(yè)信息之間的對稱性。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要注意發(fā)揮消費(fèi)者的作用，邀請消費(fèi)者積極參與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更多有價(jià)值的建議。因此企業(yè)要借助網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)搭建與消費(fèi)者之間的數(shù)字化溝通平臺，立足該平臺可以及時(shí)獲得消費(fèi)者提出的意見和建議，便于企業(yè)運(yùn)營模式更加優(yōu)化，整體提高運(yùn)營管理水平。消費(fèi)者給出的意見和建議是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的動力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心就是為了滿足消費(fèi)者的需求。企業(yè)在積極創(chuàng)新商業(yè)模式的過程中要注意提高消費(fèi)者增權(quán)程度，結(jié)合消費(fèi)者的建議使運(yùn)營模式更加完善。

6.2構(gòu)建更為敏捷的組織

構(gòu)建更為敏捷的組織也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)路徑之一。數(shù)字化時(shí)代下，企業(yè)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)可以密切關(guān)注各個組織層級之間信息的傳遞，確保了信息傳遞的高效性和完整性，并以此為基礎(chǔ)可以高效開展經(jīng)營活動。企業(yè)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)以科層制為主，此種類型的組織結(jié)構(gòu)難以滿足數(shù)字化日寸代發(fā)展要求，對此就需要調(diào)整并創(chuàng)新原有的組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建扁平化的組織機(jī)構(gòu)。扁平化的組織結(jié)構(gòu)可以使企業(yè)的發(fā)展充滿活力，確保企業(yè)各層級之間信息的有效傳遞，使得信息溝通渠道更加暢通，為企業(yè)管理者作出決策提供了更多有價(jià)值的參考依據(jù)。扁平化組織結(jié)構(gòu)更為敏捷，該組織機(jī)構(gòu)的互聯(lián)性和開放性更好，可以掙脫各個部門的限制，構(gòu)建起多部門溝通的模式，在多部門彼此配合的過程中高效完成相應(yīng)工作。此外，扁平化的組織機(jī)構(gòu)中每個成員都可以發(fā)表意見，體現(xiàn)出了企業(yè)管理的民主性。

6.3組建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

組建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)路徑之一。一是企業(yè)要引入高素質(zhì)的數(shù)字化運(yùn)營管理人才，借助高素質(zhì)人才提高企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營效果。所謂數(shù)字化運(yùn)營人才不僅要具備豐富的運(yùn)營理論知識，較強(qiáng)的運(yùn)營能力，也要熟練操作數(shù)字化技術(shù)，復(fù)合型人才可以滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求：二是企業(yè)對內(nèi)要積極培養(yǎng)數(shù)字化運(yùn)營人才，定期落實(shí)對內(nèi)部運(yùn)營人員的專業(yè)化培訓(xùn)，普及運(yùn)營人員數(shù)字化方面的知識和技能；三是引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營管理人員樹立終身學(xué)習(xí)意識，努力學(xué)習(xí)數(shù)字化運(yùn)營相關(guān)知識，提升企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營水平。

7結(jié)束語

數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以促使企業(yè)更加滿足時(shí)代發(fā)展的要求，本文旨在借助多樣化的路徑幫助企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，提高企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營管理水平。