建筑智能化技術(shù)在城市綜合體中的應(yīng)用

李 程 廣東粵海置地集團(tuán)有限公司，MCIOB英國(guó)皇家特許建造師

城市綜合體涵蓋了日常生活中的商業(yè)、消費(fèi)、辦公、居家等人類(lèi)生活的方方面面，功能的綜合性使其容易成為人流量較為集中的建筑物。當(dāng)前也將城市綜合體稱為商業(yè)中心。但在城市綜合體運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，由于建筑體量較大、使用的技術(shù)較為多元，使得管理難度較大且資金需求較多，同時(shí)也需要花費(fèi)更多的資源來(lái)投入到建設(shè)過(guò)程中，才能讓建成后的城市綜合體具備更高的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。在城市綜合體開(kāi)發(fā)的過(guò)程中需要進(jìn)行充分的研究，了解其基本特征，才能有效發(fā)揮作用，帶來(lái)良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。

1 城市綜合體中建筑智能化的特征

1.1 硬件設(shè)備智能化

城市綜合體智能化的建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)硬件基礎(chǔ)設(shè)備的智能化建設(shè)，如光纖網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)等，可以隨時(shí)隨地獲取信息并擴(kuò)大城市綜合體的感知范圍。在利用監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)傳感器收集信息的同時(shí)，可以通過(guò)智能化的硬件系統(tǒng)處理信息，從而制定有效的管理對(duì)策，增強(qiáng)城市綜合體的利用效率[1]。例如，采集停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)位信息，由數(shù)據(jù)中心處理，匯總后得出空車(chē)位信息，并通過(guò)數(shù)據(jù)中心提供智能停車(chē)服務(wù)，指導(dǎo)客戶到對(duì)應(yīng)車(chē)位停車(chē)，提升客戶群體停車(chē)的便利性，幫助用戶獲得更好的城市綜合體使用體驗(yàn)。

1.2 信息技術(shù)智能化

在城市綜合體通過(guò)各種方式采集數(shù)據(jù)，傳送至數(shù)據(jù)中心后，數(shù)據(jù)中心可以使用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

使用智能化的處理措施來(lái)篩選出城市綜合體在運(yùn)營(yíng)建設(shè)過(guò)程中所需要的有效信息，并對(duì)該信息進(jìn)行處理和共享，通過(guò)終端設(shè)備如手機(jī)、計(jì)算機(jī)等方式反饋給客戶，讓客戶了解城市綜合體的信息，同時(shí)也可以針對(duì)自身的需求來(lái)進(jìn)行篩選和優(yōu)化，進(jìn)一步提高信息使用效率。此外也有助于對(duì)城市綜合體進(jìn)行全面管理，使城市綜合體能夠有秩序、穩(wěn)定地高效運(yùn)行[2]。

例如，城市綜合體可建設(shè)專門(mén)的App，用戶訪問(wèn)城市綜合體前可以通過(guò)App 來(lái)查看停車(chē)場(chǎng)中的車(chē)位及新能源汽車(chē)充電樁存留情況，便于提前制訂計(jì)劃。而在用戶到達(dá)城市綜合體后，可以利用App 中的智能化信息來(lái)幫助自己快速停車(chē)和充電，進(jìn)一步提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)。

2 建筑智能化技術(shù)在城市綜合體開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用方向

2.1 建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施

智能化技術(shù)是基于信息技術(shù)發(fā)展而來(lái)的，在建筑智能化技術(shù)應(yīng)用的過(guò)程中，首先需要展開(kāi)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。根據(jù)現(xiàn)代智能化技術(shù)的發(fā)展特點(diǎn)，建設(shè)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施需要分為以下3 個(gè)方向。

2.1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)綜合了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，既可以擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋范圍，又可以提升網(wǎng)絡(luò)的分享速度。在構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程中，需實(shí)現(xiàn)通過(guò)信息終端如手機(jī)、平板電腦、計(jì)算機(jī)等人機(jī)交互設(shè)備來(lái)訪問(wèn)城市綜合體[3]。而城市綜合體還需要提供對(duì)應(yīng)的訪問(wèn)端口，也就是常說(shuō)的App 軟件，通過(guò)各類(lèi)程序滿足用戶的服務(wù)需求，如現(xiàn)在無(wú)處不在的移動(dòng)支付。首先，使用無(wú)線通信服務(wù)商提供的基礎(chǔ)信息服務(wù)；其次，由城市綜合體提供付款端口，而用戶則使用App便捷地完成付款操作。

2.1.2 物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)

該基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)主要用于城市綜合體信息的搜集，如監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、人機(jī)交互網(wǎng)絡(luò)，確保人與物、物與物之間的遠(yuǎn)程聯(lián)系，并在對(duì)城市綜合體進(jìn)行管理的過(guò)程中進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)的效率。例如，傳統(tǒng)的付款需要在對(duì)應(yīng)的付款窗口使用紙幣進(jìn)行結(jié)算，而現(xiàn)在人們可以通過(guò)掃描二維碼付款，同時(shí)用戶在購(gòu)買(mǎi)和享受服務(wù)的過(guò)程中也可以通過(guò)條形碼、智能卡片來(lái)獲取產(chǎn)品或服務(wù)的信息，如酒店中的房間清掃信息，超市商品的廠家、產(chǎn)地、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等。同時(shí)還可以根據(jù)城市綜合體的實(shí)際需求來(lái)進(jìn)行對(duì)應(yīng)的控制和調(diào)節(jié)，如城市綜合體照明系統(tǒng)的管理，根據(jù)自然光亮度、時(shí)間、人流量等信息來(lái)自動(dòng)控制照明系統(tǒng)的亮度。

2.1.3 云計(jì)算的建設(shè)

云計(jì)算的方式省略了終端處理的過(guò)程，一切信息的處理均由云計(jì)算中心進(jìn)行。這樣可以有效幫助入駐城市綜合體的商家、企業(yè)、個(gè)人來(lái)管理自己的入駐數(shù)據(jù)，從而有效降低入駐用戶的能力要求和維護(hù)成本[4]。例如在智能綜合體建設(shè)的過(guò)程中，可以通過(guò)云呼叫中心、云會(huì)議系統(tǒng)等方式來(lái)改變傳統(tǒng)的客戶服務(wù)模式。還可以通過(guò)租用云呼叫中心的服務(wù)來(lái)提供專業(yè)的語(yǔ)音客戶服務(wù)。

2.2 智能化系統(tǒng)的建設(shè)

建筑智能化技術(shù)在城市綜合體開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用范圍十分廣泛，結(jié)合了通信技術(shù)、控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，為城市綜合體提供更佳優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)，而其中主要應(yīng)用的方向有以下幾種。

2.2.1 視頻分析系統(tǒng)

視頻分析系統(tǒng)主要通過(guò)抽取視頻中的關(guān)鍵信息，并根據(jù)系統(tǒng)算法的智能化判斷，給出報(bào)警、提示、管理人員參與等多種管理策略。該系統(tǒng)主要應(yīng)用在安防方面，監(jiān)測(cè)某個(gè)區(qū)域的人物行動(dòng)，并由智能系統(tǒng)來(lái)判定人物行動(dòng)的合理性，通過(guò)時(shí)間、衣服、身高、人臉等多方面的信息來(lái)進(jìn)行行為追蹤，從而有效降低系統(tǒng)的漏報(bào)和誤報(bào)現(xiàn)象，幫助安保人員及時(shí)控制、處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等。

2.2.2 生物識(shí)別系統(tǒng)

生物識(shí)別系統(tǒng)主要用于身份認(rèn)證，城市綜合體開(kāi)發(fā)的過(guò)程中通常會(huì)面臨一些較為隱私的安全需求，如辦公區(qū)域?qū)Τ鋈氤蓡T的限制，需要通過(guò)生物識(shí)別系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行識(shí)別?，F(xiàn)階段經(jīng)常采用的生物識(shí)別方式主要有聲音、指紋、人臉、虹膜等，這些方式多數(shù)情況下用于入駐企業(yè)或商家的考勤和門(mén)禁系統(tǒng)中。同時(shí)在得到消費(fèi)者同意的情況下，也可以用于消費(fèi)者的智能消費(fèi)服務(wù)，進(jìn)一步提升消費(fèi)的服務(wù)體驗(yàn)[5]。

2.2.3 射頻識(shí)別系統(tǒng)

該系統(tǒng)通過(guò)對(duì)電子標(biāo)簽的識(shí)別對(duì)貴重物品進(jìn)行有效監(jiān)控。通常情況下多用于商家貴重物品的防盜和識(shí)別中。在將射頻識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用到門(mén)禁管理中，可以提升車(chē)輛、行人的出入效率，在持有電子標(biāo)簽的情況下系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)放行，使安防更加智能、高效。

2.2.4 建筑智能控制系統(tǒng)

建筑智能控制系統(tǒng)主要是對(duì)建筑工程中的弱電、節(jié)能、樓宇自動(dòng)控制進(jìn)行管理。弱電系統(tǒng)屬于城市綜合體智能控制系統(tǒng)中的重要部分，綜合利用排線、通信網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)對(duì)建筑屋內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行有效的調(diào)試和管理。在節(jié)能管理過(guò)程中，通過(guò)采集城市綜合體內(nèi)部空間的溫度、水溫等信息，根據(jù)實(shí)際的使用需求合理分配冷氣或暖氣資源，對(duì)照明、電梯等設(shè)施進(jìn)行智能化管理，可以有效提升能源的利用效率，節(jié)省城市綜合體的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。樓宇自動(dòng)控制則更加先進(jìn)，結(jié)合了控制技術(shù)、通信技術(shù)等多項(xiàng)高新技術(shù)，在消防、安保、廣播、通信等多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行集中檢測(cè)和管理，為城市綜合體創(chuàng)造優(yōu)秀的生活環(huán)境與工作環(huán)境，進(jìn)一步提升建筑物的使用體驗(yàn)。

2.2.5 智能停車(chē)系統(tǒng)

主要管理城市綜合體內(nèi)的車(chē)位信息，通過(guò)專門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)以及智能管理系統(tǒng)，可及時(shí)更新停車(chē)信息，根據(jù)實(shí)際情況向外公開(kāi)車(chē)位信息。一方面，停車(chē)場(chǎng)出入口有信息采集終端對(duì)車(chē)輛的進(jìn)出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，同時(shí)采集車(chē)輛的停車(chē)信息，并向數(shù)據(jù)中心進(jìn)行報(bào)告；另一方面，數(shù)據(jù)中心根據(jù)采集的信息來(lái)制定管理控制措施，如向用戶的手機(jī)終端提示停車(chē)位，便于用戶找到停車(chē)位，實(shí)現(xiàn)智能停車(chē)，或者是在完成智能綜合體訪問(wèn)后快速定位自己的車(chē)輛。這不但有效提升了停車(chē)場(chǎng)的管理效率，還可以在高峰期、低峰期采取不同的停車(chē)策略，并提醒用戶，使用戶不會(huì)因停車(chē)位問(wèn)題產(chǎn)生不良體驗(yàn)。

2.3 智能化城市綜合體的運(yùn)營(yíng)管理

2.3.1 智能化的運(yùn)營(yíng)和管理

智能化技術(shù)在城市綜合體的運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，可以有效聯(lián)系內(nèi)部與外部的資源，并使用自動(dòng)控制、管理技術(shù)等。例如通過(guò)統(tǒng)計(jì)人流量可以適時(shí)改變城市綜合體出入口的流暢度，避免產(chǎn)生擁擠現(xiàn)象。同時(shí)還可以通過(guò)光感、溫度感知設(shè)備，對(duì)區(qū)域內(nèi)的光照強(qiáng)度、環(huán)境溫度進(jìn)行管理。在遇到突發(fā)情況時(shí)，則可以根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)置及時(shí)發(fā)出提醒，并自動(dòng)做出控制，如自動(dòng)關(guān)閉、開(kāi)啟電梯和通道，調(diào)節(jié)室內(nèi)通風(fēng)等。由控制中心展開(kāi)的智能化控制，可以進(jìn)一步減少運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的人力控制成本，并提升運(yùn)營(yíng)和管理的效率。

2.3.2 遠(yuǎn)程管理和服務(wù)

遠(yuǎn)程管理與服務(wù)是建筑智能化技術(shù)在城市綜合體開(kāi)發(fā)中應(yīng)用的最大優(yōu)勢(shì)，可以針對(duì)用戶的實(shí)際需求來(lái)分析當(dāng)前城市綜合體的實(shí)際情況，并通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)遠(yuǎn)程解決客戶的需求，提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)。例如，城市綜合體中的酒店可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行系統(tǒng)的私人定制，如單人房、雙人房、房間等級(jí)、早餐定制等多種服務(wù)需求。

2.4 智能化城市綜合體經(jīng)濟(jì)效益的保障

2.4.1 成本節(jié)約

上文提到的樓宇自動(dòng)控制系統(tǒng)可以進(jìn)行智能的節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能管理。在啟用樓宇自動(dòng)控制系統(tǒng)的過(guò)程中，可以針對(duì)用戶實(shí)際的使用情況來(lái)提供用電和用水量。在照明系統(tǒng)的管理過(guò)程中，可以根據(jù)樓層中的人流量、使用情況、時(shí)間等參數(shù)來(lái)進(jìn)行自動(dòng)控制。

2.4.2 提升運(yùn)營(yíng)效率

智能化技術(shù)在城市綜合體開(kāi)發(fā)中可以用于全方位的監(jiān)控和管理，有效降低安保過(guò)程中的人力成本支出，同時(shí)提供更加專業(yè)化、智能化的安保手段。

例如，城市綜合體中大型物品的監(jiān)測(cè)機(jī)制可以有效監(jiān)控大型物品的轉(zhuǎn)移情況，提升城市綜合體的整體安保水平，同時(shí)減少人工控制的工作量。此外，全面監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)還可以用于城市綜合體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的管理與控制，進(jìn)一步有效提升管理控制的精準(zhǔn)性和有效性。

3 未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

3.1 低碳、節(jié)能、環(huán)保

一方面，生態(tài)化城市的建設(shè)是現(xiàn)代社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的最終目標(biāo)，也是城市綜合體實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要方向。在將建筑智能化技術(shù)應(yīng)用到城市綜合體開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，無(wú)論是從規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)營(yíng)，還是使用等方面，都需要從低碳、節(jié)能、環(huán)保的角度上來(lái)考慮其應(yīng)用的方向；另一方面，低碳、節(jié)能、環(huán)保的方式也可以有效提升城市綜合體的經(jīng)濟(jì)效益，并通過(guò)更加有效的管理控制手段來(lái)進(jìn)一步提升城市綜合體各項(xiàng)資源的使用水平，最大化提升能源的利用效率，合理分配各項(xiàng)資源。在確保城市綜合體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步帶來(lái)良好的生態(tài)價(jià)值、環(huán)境價(jià)值。例如使用地?zé)釣榻ㄖ锾峁崮?，在有效利用清潔能源的同時(shí)，可以有效降低燃?xì)狻㈦娔艿南?，并根?jù)實(shí)際的使用需求來(lái)進(jìn)行有效調(diào)節(jié)。

3.2 產(chǎn)業(yè)生態(tài)功能智能化

城市綜合體在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中包括辦公、娛樂(lè)休息、生活、消費(fèi)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)功能，功能的綜合化使得其在運(yùn)行和管理的過(guò)程中具有更高的智能化需求。而在智能化技術(shù)有效應(yīng)用的過(guò)程中，也需要進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)、生態(tài)的功能性建設(shè)，如辦公區(qū)域可通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等方式來(lái)分配商務(wù)群落，并根據(jù)使用者的需求來(lái)提供更加合理、舒適的辦公服務(wù)，一方面可以保證辦公空間和環(huán)境滿足商務(wù)與工作展開(kāi)的需求，另一方面還可以通過(guò)智能技術(shù)來(lái)進(jìn)行遠(yuǎn)程的溝通與交流，使城市綜合體具有更高的競(jìng)爭(zhēng)力。而在商業(yè)、生活區(qū)域的分配過(guò)程中，一方面可以通過(guò)智能化的信息發(fā)布來(lái)精準(zhǔn)投放廣告信息，同時(shí)聯(lián)合各個(gè)商家來(lái)提供線上購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，在進(jìn)一步提升城市綜合體商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，還可以有效實(shí)現(xiàn)商業(yè)信息的全面共享；另一方面則需要打造更加人性化的商業(yè)、生活場(chǎng)所，根據(jù)城市綜合體的建筑風(fēng)格來(lái)構(gòu)建具有特色的休閑、商業(yè)場(chǎng)所，并利用語(yǔ)音平臺(tái)等手段發(fā)布商家廣告，有效吸引消費(fèi)者的到來(lái)。

3.3 信息數(shù)據(jù)的綜合性建設(shè)

在建筑智能化技術(shù)應(yīng)用的過(guò)程中，需要充分考慮城市綜合體在社會(huì)人群中的現(xiàn)實(shí)意義。要從信息數(shù)據(jù)的綜合性建設(shè)入手，建立集成、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理中心，使其能夠聯(lián)系各個(gè)智能系統(tǒng)并進(jìn)行統(tǒng)一管理，將分系統(tǒng)中搜集到的各種信息進(jìn)行有效的共享和分配，更加合理地制定城市綜合體運(yùn)營(yíng)和發(fā)展策略。

3.4 生活服務(wù)的智能建設(shè)

目前建筑智能化技術(shù)已經(jīng)在城市綜合體的開(kāi)發(fā)中得到了有效運(yùn)用，但在此基礎(chǔ)上還需要重點(diǎn)關(guān)注建筑智能化技術(shù)在生活與服務(wù)中的綜合建設(shè)。一方面有效提升使用者的服務(wù)和生活體驗(yàn)，通過(guò)智能化的管理模式為用戶提供更加有效的解決辦法；另一方面則需要有效開(kāi)展城市綜合體的智能化建設(shè)，通過(guò)良好的硬件基礎(chǔ)設(shè)施確保服務(wù)功能得到有效開(kāi)發(fā)。此外還需要積極應(yīng)用智能化的軟件設(shè)施以及終端設(shè)施，進(jìn)一步提高城市綜合體的智能水平，使其能夠成為城市發(fā)展過(guò)程中的亮點(diǎn)，并為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提升與信息技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)城市綜合體提出了更高的要求。傳統(tǒng)服務(wù)方式逐漸難以滿足人們的需求，對(duì)城市綜合體進(jìn)行智能化建設(shè)凸顯出必要性。因此在了解建筑智能化技術(shù)特征的同時(shí)，還需要關(guān)注其在城市綜合體開(kāi)發(fā)中的具體應(yīng)用，并在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)關(guān)注智能技術(shù)在城市綜合體開(kāi)發(fā)建設(shè)中的多元化應(yīng)用，有效實(shí)現(xiàn)城市綜合體的社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值。