花開正艷 服務(wù)更優(yōu)

文_王 蕾 何 超

5月16日，因新冠肺炎疫情封控了近半個(gè)月的濮陽市解封，位于范縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)濮王產(chǎn)業(yè)園的河南遠(yuǎn)東程益化工科技有限公司與周圍其他企業(yè)相比，顯得安靜許多。廠房?jī)?nèi)，工人正在對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行重新調(diào)試。

見到上門走訪的國(guó)網(wǎng)范縣供電公司工作人員劉永來和馮起峰，河南遠(yuǎn)東程益化工科技有限公司負(fù)責(zé)人葛文昌小跑著迎了上來，握著劉永來的手說：“謝謝！謝謝！我們能提前竣工投產(chǎn)，得給你們記頭功！”

葛文昌介紹，河南遠(yuǎn)東程益化工科技有限公司擁有目前國(guó)內(nèi)單體規(guī)模最大的聚苯乙烯發(fā)泡劑生產(chǎn)線。該項(xiàng)目是河南省重點(diǎn)項(xiàng)目，投產(chǎn)后可實(shí)現(xiàn)年銷售收入22億元。

問到國(guó)網(wǎng)范縣供電公司的服務(wù)，葛文昌笑著豎起了大拇指。為盡快辦妥業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，他們本打算派專人與供電企業(yè)對(duì)接，沒想到，國(guó)網(wǎng)范縣供電公司直接派出現(xiàn)場(chǎng)勘察員上門服務(wù)，從申請(qǐng)到送電只用了10天?！安挥门軤I(yíng)業(yè)廳，又專業(yè)又快速！”

“客戶辦電，最怕就是流程多、環(huán)節(jié)雜、時(shí)間長(zhǎng)，信息也不透明?！眹?guó)網(wǎng)范縣供電公司市場(chǎng)及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝班班長(zhǎng)張德旺說，他們抓住痛點(diǎn)對(duì)癥施治，全面建立健全以客戶為中心的現(xiàn)代供電服務(wù)體系。

走進(jìn)生產(chǎn)車間，葛文昌指著一排十幾米高的原料桶說：“這條生產(chǎn)線是流水作業(yè)，24小時(shí)不間斷，一旦停電，哪怕20分鐘，桶里的原料也將全部報(bào)廢，損失可不止百八十萬元。”

可靠的用電，是打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境的重要一環(huán)，國(guó)網(wǎng)范縣供電公司靠前服務(wù)，根據(jù)客戶項(xiàng)目進(jìn)度先行開展配套電力工程施工，變“坐等客戶報(bào)裝”為“主動(dòng)上門辦電”，讓通電走在客戶工程投運(yùn)前面。為了服務(wù)該項(xiàng)目，國(guó)網(wǎng)范縣供電公司提前介入，主動(dòng)與該企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)接，確定施工方案，僅用不到一個(gè)月的時(shí)間，便為其架設(shè)一條0.8千米的雙回路專線、安裝兩臺(tái)1000千伏安的變壓器，確保項(xiàng)目按期開工建設(shè)。

“你們的服務(wù)就連建設(shè)工人都忍不住夸贊?！备鹞牟?dòng)地說，“沒想到才10個(gè)月就全部完工了，多虧了供電給力?！?/p>

為給企業(yè)發(fā)展免除后顧之憂，按照河南省政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署，國(guó)網(wǎng)范縣供電公司全面貫徹落實(shí)《河南省清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案》，不斷轉(zhuǎn)變理念、優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化落實(shí)，通過簡(jiǎn)化企業(yè)用電報(bào)裝手續(xù)、降低用電成本、規(guī)范供電服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，用高質(zhì)量服務(wù)助推范縣高質(zhì)量發(fā)展。

走出河南遠(yuǎn)東程益化工科技有限公司，門口的兩棵石榴樹正在風(fēng)中搖曳生姿，相信它們將和占地100余畝的企業(yè)一同成長(zhǎng)，在優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境下迎接光明未來。