潘峰 山東省德州市陵城區(qū)融媒體中心

近幾年來，我國對于縣級融媒體中心的創(chuàng)新化建設(shè)與升級工作極為關(guān)注與重視。在傳統(tǒng)媒體與新興媒介不斷融合創(chuàng)新發(fā)展大環(huán)境下，各地基層主流媒體嚴(yán)格按照和遵循黨中央相關(guān)部署要求，完美融合與有效整合當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀媒體資源，發(fā)揮自身媒體傳統(tǒng)影響力與權(quán)威性的同時，積極主動的學(xué)習(xí)新媒體的創(chuàng)新理念與傳播思路，進(jìn)而做到主動融合、完美轉(zhuǎn)型，借助多元化、多樣化、創(chuàng)新化的平臺提升新聞報(bào)道與輿論監(jiān)督力度，弘揚(yáng)社會正能量，唱響時代主旋律[1]。當(dāng)前階段，縣級融媒體中心如何創(chuàng)新化、有效化開展輿論監(jiān)督節(jié)目的制作、宣傳與報(bào)道，已然成為融媒體時代背景下新聞宣傳報(bào)道工作的一個值得深入研究與思考的媒體學(xué)術(shù)課題。

一、縣級融媒體中心輿論監(jiān)督節(jié)目應(yīng)堅(jiān)持正確的價值理念

眾所周知，無論是傳統(tǒng)媒體時代，抑或是融媒體時代，新聞輿論監(jiān)督工作都極具重要意義和實(shí)踐價值。融媒體時代，對于縣級融媒體中心日常各項(xiàng)工作而言，新聞輿論監(jiān)督是依靠多樣化、豐富化的新聞媒介針對廣大群眾日常生活與工作中所遇到的各種問題與解決方式進(jìn)行深刻、全面、系統(tǒng)的揭示，進(jìn)而充分發(fā)揮出輿論引導(dǎo)和監(jiān)督的主體作用?？陀^而言，在傳統(tǒng)媒體日常新聞報(bào)道與傳播過程中，新聞輿論監(jiān)督節(jié)目自身意義重大，其不僅堪稱為各類新聞報(bào)道的“重頭戲”，而且也能夠通過新聞報(bào)道促進(jìn)和有效引導(dǎo)群眾針對政府事務(wù)、社會事件進(jìn)行及時、正確、全面的掌握與了解[2]。與此同時，優(yōu)質(zhì)輿論監(jiān)督節(jié)目也能夠引導(dǎo)群眾遵循法治社會公告準(zhǔn)則從事各項(xiàng)工作，解決各種問題。互聯(lián)網(wǎng)+時代的全面開啟，讓廣大受眾和媒體用戶接收信息的途徑和渠道發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。與此同時，媒體不斷融合創(chuàng)新發(fā)展的大環(huán)境下，各類新媒體、自媒體、流媒體的不斷涌現(xiàn)與創(chuàng)新發(fā)展可謂“來勢洶洶”，迅速占據(jù)了媒體市場諸多份額?？陀^而言，新媒體所帶來的媒體表現(xiàn)形式、傳播方式以及運(yùn)營手段極為先進(jìn)且創(chuàng)新，并且能夠?yàn)槭鼙姾兔襟w用戶創(chuàng)設(shè)各種自由表達(dá)觀點(diǎn)、言論、意見和主張的媒體平臺，賦予群眾輿論監(jiān)督主體的各種權(quán)利，在客觀上全面提升了新聞輿論的公信力。然而實(shí)事求是地講，針對融媒體時代各類公共安全事件以及突發(fā)社會事件的輿論報(bào)道與監(jiān)督實(shí)踐過程中，受眾們所接受的多元化網(wǎng)絡(luò)輿論通常較為自主、片面甚至過于偏激，并且存在諸多爭議。例如，針對近年來一些社會影響力較大的新聞事件以及焦點(diǎn)人物、爭議人物的報(bào)道方法和報(bào)道趨勢而言，由于廣大受眾已經(jīng)開始由傳統(tǒng)媒體時代的“新聞被動接受者”開始轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶侣勚鲃觽鞑フ摺?，因此，在不知情以及片面化的“一知半解”情況下，許多受眾往往缺乏正確的新聞判斷力與甄別力，極為容易被一些負(fù)面化情緒與不實(shí)化的報(bào)道所感染與影響，結(jié)果導(dǎo)致對新聞事實(shí)產(chǎn)生了諸多的誤解與錯誤認(rèn)知。由此可見，融媒體時代背景下，縣級融媒體中心必須充分彰顯和發(fā)揮出主流媒體的客觀性、專業(yè)性與時效性，堅(jiān)持正確的價值觀念，在輿論監(jiān)督節(jié)目的報(bào)道與傳播過程中，必須尊重新聞事實(shí)，保證新聞報(bào)道客觀性、準(zhǔn)確性與真實(shí)性，能夠通過新聞事實(shí)與受眾展開積極的交流、對話與溝通，進(jìn)行“理性化”博弈。進(jìn)而打破各種不實(shí)報(bào)道、虛假傳聞與流言蜚語，粉碎各種謠言，正確引導(dǎo)社會輿論方向。

二、縣級融媒體中心輿論監(jiān)督節(jié)目應(yīng)牢牢掌控輿論“主導(dǎo)權(quán)”

融媒體時代大環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)信息已經(jīng)開始呈現(xiàn)出“海量化”“個性化”“碎片化”等諸多特點(diǎn)，因此各種不同輿論觀點(diǎn)、發(fā)展矛盾、意見看法也開始不斷涌現(xiàn)，導(dǎo)致融媒體時代的輿情變得更加多樣化、復(fù)雜化、多元化。一些受眾在不了解各類新聞事件真相和事實(shí)的前提下，往往會片面化的發(fā)表和傳播一些負(fù)能量、消極化的言論與觀點(diǎn)，結(jié)果形成諸多“負(fù)面導(dǎo)向”，給社會穩(wěn)定發(fā)展造成諸多不利影響[3]。因此，縣級融媒體中心在創(chuàng)新開展輿論監(jiān)督節(jié)目的實(shí)踐過程中必須積極主動配合好當(dāng)?shù)卣块T形成正確、優(yōu)質(zhì)、和諧的輿論疏導(dǎo)，并且能夠在第一時間發(fā)布和傳播正確的新聞信息內(nèi)容，有效避免和遏制各種不良輿論與負(fù)面消息的傳播。想要做好上述工作，縣級融媒體中心應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況，不斷健全與提升重大輿情以及突發(fā)事件輿論的引導(dǎo)機(jī)制，構(gòu)建一個完善化、科學(xué)化、創(chuàng)新化的突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，進(jìn)而配合好政務(wù)部門針對各類輿情做好相應(yīng)的溝通、反饋、預(yù)警以及引導(dǎo)等媒體工作。如，新冠肺炎疫情暴發(fā)初期，在不知情的情況下，許多網(wǎng)友的主觀猜測與道聽途說的信息層出不窮且五花八門，給疫情防控工作帶來諸多阻礙與負(fù)面影響。各地融媒體中心在第一時間全面開展輿論監(jiān)督新聞報(bào)道以及節(jié)目制作，并且積極配合政府部門以及各地防疫指揮部門做好權(quán)威信息的推廣、發(fā)布與傳播，有效消除和辟謠了各類“不實(shí)信息”與“虛假傳聞”，積極倡導(dǎo)各地人民不造謠、不信謠、不傳謠。在第一時間形成堅(jiān)固牢靠的“輿論堡壘”，確保新冠肺炎疫情防控的宣傳報(bào)道工作有條不紊進(jìn)行，平復(fù)群眾恐慌、恐懼心理，牢牢掌控輿論“主導(dǎo)權(quán)”，全面抵制與辟謠各種錯誤理念、錯誤思想、錯誤論調(diào)，確?？挂叻酪咻浾撔麄鞴ぷ靼床烤桶嗟母哔|(zhì)量、高效率穩(wěn)步進(jìn)行。

三、縣級融媒體中心應(yīng)不斷改進(jìn)和有效提升輿論監(jiān)督水平

實(shí)事求是地講，融媒體時代，各類新媒體、自媒體、流媒體等新興媒介迅速發(fā)展壯大，已經(jīng)給傳統(tǒng)媒體帶來諸多強(qiáng)勢沖擊與嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。當(dāng)前階段，我國正處于一個全面發(fā)展的關(guān)鍵性時期，在創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)踐過程中，必然也會存在各種矛盾、非議與爭執(zhí)。鑒于此，縣級融媒體中心在創(chuàng)新開展輿論監(jiān)督節(jié)目、堅(jiān)持正面新聞宣傳報(bào)道的同時，必須要不斷改進(jìn)和有效提升輿論監(jiān)督水平與力度，圍繞黨和國家一些明令禁止以及廣大受眾反映極為強(qiáng)烈的社會問題與新聞事件進(jìn)行大力度的輿論監(jiān)督與報(bào)道[4]。近幾年，我國的主流媒體已經(jīng)極為重視輿論監(jiān)督節(jié)目欄目的創(chuàng)新報(bào)道工作，針對各類社會不良現(xiàn)象、負(fù)面事件、突發(fā)事件進(jìn)行了良好的輿論監(jiān)督，并且取得了良好且優(yōu)秀的成果。例如，央視的《今日說法》《新聞?wù){(diào)查》《焦點(diǎn)訪談》等欄目深受群眾的喜愛、支持與認(rèn)可。并且擁有諸多媒體用戶與粉絲數(shù)量?？h級融媒體中心也需要積極向央媒學(xué)習(xí)與借鑒，結(jié)合當(dāng)?shù)孛襟w發(fā)展情況，創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)的輿論監(jiān)督品牌欄目，并且加大針對各類本地新聞事件的監(jiān)督力度和輿論引導(dǎo)。例如針對各地安全生產(chǎn)、環(huán)境質(zhì)量、脫貧攻堅(jiān)等各個方面的一些不作為現(xiàn)象、假大空現(xiàn)象、一刀切現(xiàn)象、紙上談兵現(xiàn)象等進(jìn)行強(qiáng)勢化的輿論監(jiān)督，進(jìn)而提升自身輿論監(jiān)督節(jié)目報(bào)道的質(zhì)量和口碑，讓群眾能夠?qū)τ诳h級融媒體中心的新聞報(bào)道與輿論監(jiān)督滿意放心，真正做到輿論監(jiān)督“服務(wù)于人民”[5]。

四、縣級融媒體要擔(dān)當(dāng)有為，勇于問政、敢于理政

媒體人的角色正悄然轉(zhuǎn)換，不能只是簡單地報(bào)道新聞事件，要通過報(bào)道積極發(fā)現(xiàn)問題、參與解決問題，聚焦于解決社會問題。強(qiáng)調(diào)在報(bào)道社會問題時，要致力于尋求并建立一套可以付諸行動的解決方案，參與到社會治理行動中去，對構(gòu)建和諧社會起到建設(shè)性作用。正面報(bào)道為主并不是要粉飾太平，也需要揭露問題。習(xí)近平總書記指出，輿論引導(dǎo)和輿論監(jiān)督是社會主義新聞事業(yè)的兩大功能，在加強(qiáng)輿論引導(dǎo)的同時，還要重視發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用，“輿論監(jiān)督的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是積極的、建設(shè)性的?！笨h級融媒體中心適時開展問政理政欄目，架設(shè)起政府和百姓溝通的橋梁，宣傳普及政策知識和信息資訊，增加執(zhí)政公開透明，抽絲剝繭揭露問題所在，提出有效解決社會問題的方法。建設(shè)性監(jiān)督是傳媒變局的產(chǎn)物，適合中國的基本國情，是媒體參與社會治理的有效途徑，服務(wù)大局，確保輿論監(jiān)督有態(tài)度、有力度、有深度?？h級融媒體中心有為才能有位，用好輿論監(jiān)督才能不斷地強(qiáng)化縣級融媒體中心職能。所以說，輿論監(jiān)督是縣級融媒體中心一項(xiàng)重要職責(zé)。

五、縣級融媒體中心應(yīng)當(dāng)注重自身體制機(jī)構(gòu)的改革與創(chuàng)新

當(dāng)前階段，縣級融媒體中心想要全面創(chuàng)新輿論監(jiān)督節(jié)目以及新聞報(bào)道工作，還需要結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際情況不斷加強(qiáng)改革與創(chuàng)新?？h級融媒體中心必須創(chuàng)新思想，轉(zhuǎn)變觀念，完善自身管理機(jī)制，夯實(shí)自身人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)的水平與效果，提升輿論監(jiān)督節(jié)目報(bào)道的宣傳效率和質(zhì)量。打鐵還需自身硬，新聞輿論監(jiān)督有了高素質(zhì)問政能力的人才隊(duì)伍才能有效監(jiān)督，而有效監(jiān)督可以加強(qiáng)各級政府單位領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)政能力和構(gòu)建清廉的工作氛圍，調(diào)節(jié)政府和百姓的矛盾，營造和諧社會?？陀^而言，融媒體時代大環(huán)境下，我國許多縣市一級融媒體中心無法對本級政府單位形成有效的輿論監(jiān)督，結(jié)果導(dǎo)致相關(guān)政策推廣以及輿論監(jiān)督報(bào)道工作無法順利、有效、全面的開展。因此，縣級融媒體中心需要與省級媒體形成科學(xué)化、合理化的管理，由省級媒體派駐地方融媒體機(jī)構(gòu)，充實(shí)、提高縣級融媒體的監(jiān)督力度，把輿論監(jiān)督從省級延伸到地方，讓縣級媒體人充分享受采訪問政權(quán)利，成為老百姓喜歡的無冕之王。這樣才能更有效、更充分地發(fā)揮出縣級融媒體中心新聞宣傳和輿論監(jiān)督的各項(xiàng)功能，將輿論監(jiān)督工作深入延展，落到實(shí)處，使其更加精準(zhǔn)化、深刻化、高效化。

六、遵循服務(wù)至上的原則，正確引導(dǎo)新聞輿論

通過監(jiān)督能夠化解群眾所關(guān)注的民生難題，新聞事業(yè)發(fā)展過程中將為人民服務(wù)作為非常重要的任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)。縣級融媒體中心需要遵循服務(wù)民生的原則，注重提升新聞輿論監(jiān)督和報(bào)道的力度，有利于疏通溝通交流的渠道以及對民生矛盾進(jìn)行有效化解，從而推動社會的和諧發(fā)展。例如，禹州存在著交通堵塞的問題，為了實(shí)際解決這個問題，《環(huán)境》《禹州新聞》等欄目嚴(yán)格遵循相關(guān)要求有序進(jìn)行常規(guī)新聞報(bào)道，在此基礎(chǔ)上開展了深入報(bào)道工作。記者對當(dāng)?shù)氐慕煌ㄒ肋M(jìn)行深入了解，并開展了全面的采訪工作。在掌握了相關(guān)信息內(nèi)容以后，對交通亂象的問題進(jìn)行綜合分析，通過深層次剖析找出產(chǎn)生交通堵塞的問題，對城市存在的交通堵塞問題進(jìn)行闡明，這不只是交通部門的職能，同時也作為城市管理過程中一個非常重要的課題，應(yīng)需要社區(qū)、城管、交警、市場管理等相關(guān)部門加強(qiáng)溝通、聯(lián)合協(xié)作才能及時解決存在的問題。在節(jié)目播出之后，引起受眾群體的強(qiáng)烈反響，許多市民也表示支持當(dāng)?shù)卣_展交通治理相關(guān)工作，同時表示會嚴(yán)格遵循交通規(guī)則。此外，對于民生中存在的小區(qū)后續(xù)建設(shè)沒有跟上，導(dǎo)致房屋裂縫、沒有房產(chǎn)證、無法供熱以及環(huán)境臟亂等問題，業(yè)主進(jìn)行持續(xù)信訪。縣級融媒體中心在接到了群眾舉報(bào)之后，進(jìn)行迅速的行動，對該小區(qū)開展全方位采訪工作，同時聯(lián)系房管部門、住建部門等相關(guān)部門現(xiàn)場對問題進(jìn)行解決，通過有效溝通逐漸化解了雙方的矛盾。

七、結(jié)語

綜上所述，融媒體時代，縣級融媒體中心創(chuàng)新開展輿論監(jiān)督節(jié)目的實(shí)踐之路“可謂任重而道遠(yuǎn)”。想要真正意義上的辦好、辦精輿論監(jiān)督節(jié)目，縣級融媒體中心必須創(chuàng)設(shè)科學(xué)化、完善化的媒體規(guī)章制度，牢牢掌控輿論監(jiān)督引導(dǎo)的主導(dǎo)權(quán)，并且要積極借鑒新媒體發(fā)展理念與創(chuàng)新思路，積極培養(yǎng)和招募更多優(yōu)秀的媒體人才，通過縣級融媒體中心全體人員的不斷探索、不斷總結(jié)、不斷反思，積極尋找更為合理化、科學(xué)化、完善化的輿論監(jiān)督節(jié)目創(chuàng)新化傳播與報(bào)道路徑。更要從制度機(jī)構(gòu)改革入手，從頂層設(shè)計(jì)使縣級融媒體的輿論監(jiān)督更有力度、有深度、有廣度，力爭讓縣級融媒體中心輿論監(jiān)督工作整體水準(zhǔn)能夠“更上一層樓”。