郭峙材

(中海石油(中國(guó))有限公司天津分公司，天津 300459)

0 引言

人力資源是國(guó)有企業(yè)最為寶貴的財(cái)富之一[1]。對(duì)于海洋石油行業(yè)這一典型的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)而言，員工的安全素質(zhì)和技能水平的高低，在企業(yè)的安全發(fā)展方面起到至關(guān)重要的作用。因此，探索如何創(chuàng)新培訓(xùn)模式、提升培訓(xùn)管理水平，提高員工整體的職業(yè)素質(zhì)，技能水平、安全意識(shí)、應(yīng)急處置能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的安全高效發(fā)展，是一門(mén)必要又迫切的課題。

1 培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

目前，海洋石油企業(yè)培訓(xùn)主要可概況為三大類(lèi)，分別是作業(yè)資格取證培訓(xùn)、崗位技能提升培訓(xùn)、綜合能力提高培訓(xùn)。作業(yè)資格取證培訓(xùn)是基礎(chǔ)性、必備性培訓(xùn)，主要是針對(duì)不同工種的不同需求，按照國(guó)家法律規(guī)定，進(jìn)行作業(yè)資格取證前的培訓(xùn)，比如：防爆電氣作業(yè)資格證取培訓(xùn)、救生艇艇長(zhǎng)資格取證培訓(xùn)等。崗位技能提升培訓(xùn)，主要是圍繞海上不同工種的職業(yè)技能鑒定展開(kāi)。以海洋油氣操作工為例，依次進(jìn)行初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師的技能鑒定，在技能鑒定前，組織對(duì)應(yīng)的崗位技能提升培訓(xùn)。綜合能力提高培訓(xùn)包含的內(nèi)容比較豐富，包括應(yīng)急救援、健康安全環(huán)保文化、辦公軟件使用、宣傳寫(xiě)作等。

海洋石油企業(yè)通過(guò)加大在培訓(xùn)領(lǐng)域的人力物力投入，有力保證了企業(yè)的合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)，員工的安全意識(shí)顯著提升，職業(yè)技能有效提高，綜合能力顯著增強(qiáng)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力的人力資源保障。但因海洋石油企業(yè)的特殊性，以及企業(yè)培訓(xùn)規(guī)范化起步較晚，石油企業(yè)在培訓(xùn)管理方面還存在諸多問(wèn)題。

2 海洋石油企業(yè)的特殊性

2.1 工作場(chǎng)所特殊

海洋石油企業(yè)員工按照工作場(chǎng)所分為陸地崗位和海上崗位。海上崗位工作環(huán)境比較特殊，其所在的海洋石油平臺(tái)遠(yuǎn)離陸地，人員往來(lái)主要依靠直升機(jī)和穿梭船舶，在空間上相對(duì)獨(dú)立，為員工參加培訓(xùn)帶來(lái)了較大不便。

2.2 工作性質(zhì)特殊

在工作性質(zhì)方面，海上崗位采取對(duì)倒制度，員工工作28天休息28天，休息的28天由員工自由支配。各類(lèi)作業(yè)資格取證培訓(xùn)也都安排在員工海休期間，不少員工的長(zhǎng)期居住地并不在公司所在地，天南海北，員工參加集中培訓(xùn)需要較高的時(shí)間成本和交通成本。

2.3 高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)

海上平臺(tái)生產(chǎn)原油和天然氣，產(chǎn)品本身屬于易燃易爆物品，有的還含有硫化氫等有毒氣體，生產(chǎn)實(shí)施大多屬于大型設(shè)備、壓力容器，承擔(dān)著安全生產(chǎn)和增儲(chǔ)上產(chǎn)的繁重工作任務(wù)，對(duì)操作者的技能水平和安全意識(shí)有較高要求[2]。

3 存在的問(wèn)題

3.1 培訓(xùn)管理制度不完善

部分國(guó)有企業(yè)的人力資源培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性，年初沒(méi)有明確的培訓(xùn)計(jì)劃，存在較大的隨意性、臨時(shí)性。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，在參培人數(shù)、培訓(xùn)內(nèi)容、課件準(zhǔn)備等方面沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，容易造成講師準(zhǔn)備不充分、培訓(xùn)實(shí)效性差的問(wèn)題。培訓(xùn)后缺少對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估反饋，無(wú)法掌握參培人員對(duì)講師、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)收獲等方面的信息。

3.2 培訓(xùn)模式創(chuàng)新不足

培訓(xùn)方式多以開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)和集中授課為主，形式固化、內(nèi)容單一，缺乏對(duì)員工的吸引力。培訓(xùn)時(shí)間固定且耗時(shí)較長(zhǎng)，員工缺少參與感，難以達(dá)到提升員工素質(zhì)的目標(biāo)。另一方面，由于培訓(xùn)內(nèi)容與油田現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際結(jié)合不緊密，員工對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容不感興趣[3]。

3.3 員工參加培訓(xùn)成本高

長(zhǎng)期居住地不在公司所在城市的員工，參加一次培訓(xùn)，往返可能需要1～3天的路途時(shí)間，需要較高的交通成本。因海上員工在工作期間無(wú)法與家人團(tuán)聚，利用海休時(shí)間參加培訓(xùn)，會(huì)影響對(duì)家人的陪伴，因此不少員工參加公司組織培訓(xùn)的積極性并不高，有的甚至有抵觸情緒。

3.4 新入職員工較多

根據(jù)習(xí)近平總書(shū)記重要指示批示精神，特別是關(guān)于“建設(shè)海洋強(qiáng)國(guó)、加快深海油氣資源勘探開(kāi)發(fā)”重要指示精神，海洋石油企業(yè)加大了油氣勘探開(kāi)發(fā)投資力度，大批畢業(yè)生投入到海洋油氣開(kāi)發(fā)一線(xiàn)，新員工占比逐年升高。新入職員工帶來(lái)了新知識(shí)、新活力的同時(shí)，也具有安全意識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)不足的特點(diǎn)，給海洋油氣的安全開(kāi)發(fā)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

4 創(chuàng)新措施

4.1 完善管理制度，建立評(píng)價(jià)反饋機(jī)制

修訂完善《培訓(xùn)管理辦法》和《內(nèi)部培訓(xùn)管理細(xì)則》。為規(guī)范內(nèi)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，保證內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量，內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：(1)陸地部門(mén)內(nèi)訓(xùn)參訓(xùn)學(xué)員需滿(mǎn)足10人及以上；(2)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)單元內(nèi)訓(xùn)參訓(xùn)學(xué)員需滿(mǎn)足5人及以上；(3)講師備課需制作課件，課件內(nèi)容應(yīng)豐富充實(shí)，格式規(guī)范，且滿(mǎn)足20頁(yè)幻燈片及以上；(4)各生產(chǎn)單元培訓(xùn)需滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理規(guī)定；(5)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含講師個(gè)人工作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、工作技巧、創(chuàng)新思維等方面內(nèi)容[4]。

所述培訓(xùn)評(píng)價(jià)，是企業(yè)在人員培訓(xùn)過(guò)程中，依據(jù)培訓(xùn)的目的及要求，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估方法，來(lái)檢查和評(píng)定培訓(xùn)效果的過(guò)程。培訓(xùn)的最根本目的是改變受訓(xùn)者的知識(shí)、態(tài)度、技能，彌補(bǔ)在工作、人際關(guān)系上欠缺的地方。所以，衡量培訓(xùn)效果的首要因素就是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，受訓(xùn)者有沒(méi)有發(fā)生變化。另外，這種變化是否由培訓(xùn)引起的。由于受訓(xùn)者培訓(xùn)前后的行為和態(tài)度變化，不僅取決于培訓(xùn)過(guò)程本身，還取決于組織環(huán)境的變化、培訓(xùn)期間個(gè)體的成長(zhǎng)成熟、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知等多種因素的復(fù)合作用。因此，必須設(shè)法從諸多變異中區(qū)分出培訓(xùn)本身的影響。

在培訓(xùn)效果評(píng)估方式上，可采取后測(cè)、前測(cè)和后測(cè)、時(shí)間序列等。后測(cè)是指只對(duì)培訓(xùn)后的信息進(jìn)行收集，適用于預(yù)期所有受訓(xùn)者在培訓(xùn)前具有類(lèi)似水平的知識(shí)、行為方式或績(jī)效結(jié)果的情況。前測(cè)和后測(cè)是對(duì)培訓(xùn)前后的信息都進(jìn)行收集。時(shí)間序列是指在培訓(xùn)后每隔一段時(shí)間檢測(cè)一次培訓(xùn)效果的方式，這種方式也可以增加對(duì)照組。這種方式的好處在于可以對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行長(zhǎng)期穩(wěn)定的分析，最適用的情況是評(píng)估那些注重提高可觀測(cè)的結(jié)果。

在海洋石油企業(yè)，建立了后測(cè)的培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋機(jī)制。各培訓(xùn)組織部門(mén)、單元，在培訓(xùn)課程結(jié)束后，需填寫(xiě)紙質(zhì)《內(nèi)訓(xùn)情況總結(jié)表》《培訓(xùn)簽到考勤表》《內(nèi)部知識(shí)培訓(xùn)效果評(píng)估表》，反饋培訓(xùn)效果，并根據(jù)反饋情況及時(shí)做出調(diào)整。

4.2 建立“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)習(xí)教育平臺(tái)

將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與員工培訓(xùn)認(rèn)定緊密結(jié)合，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出海油線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“海學(xué)平臺(tái)”)[5]。海學(xué)平臺(tái)建立于2019年，致力于突破時(shí)空限制進(jìn)行教學(xué)，提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。2020年，海學(xué)網(wǎng)平臺(tái)活躍用戶(hù)已突破9.6萬(wàn)個(gè)，人均學(xué)時(shí)104學(xué)時(shí)，組建了超過(guò)8000門(mén)課程，有 500個(gè)專(zhuān)題已經(jīng)上線(xiàn)。 海學(xué)平臺(tái)突破了時(shí)間和空間的限制，員工在工作之余、在長(zhǎng)期居住地，都能夠在該平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

線(xiàn)上學(xué)習(xí)的模式在疫情期間也發(fā)揮了顯著作用。2020年初，新冠疫情在全國(guó)范圍內(nèi)蔓延，為避免人員聚集，如何開(kāi)展員工培訓(xùn)工作一時(shí)陷入僵局。海學(xué)平臺(tái)在出海人員集中隔離和陸地崗位居家辦公期間，及時(shí)推送疫情防控宣傳教育影片，提高員工防控新冠疫情的意識(shí)和能力。并為不同崗位提供個(gè)性化培訓(xùn)服務(wù)，定時(shí)推送學(xué)習(xí)資料和考試題目，減緩員工隔離期間焦慮情緒，利用充足的時(shí)間開(kāi)展崗位知識(shí)學(xué)習(xí)。

傳統(tǒng)面授培訓(xùn)雖然課堂效果活躍，但課后缺少反思和效果追蹤。而網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)則可以建立學(xué)習(xí)情況反饋表、追加課后測(cè)驗(yàn)，以此將自我評(píng)價(jià)、成功案例、培訓(xùn)資源以及自身問(wèn)題留存整理。將兩者結(jié)合，有效記錄，不斷積累，可以使學(xué)員快速成長(zhǎng)。

4.3 回歸一線(xiàn)，在實(shí)踐中提升技術(shù)水平

考慮到海洋石油平臺(tái)更加依靠技能型人才的特點(diǎn)，在實(shí)際操作過(guò)程中更加重視在現(xiàn)場(chǎng)的教學(xué)和演示。以某平臺(tái)為例，規(guī)定獲得技師職業(yè)資格的員工，至少要帶兩名徒弟。新員工入廠教育后，必須指定一名師傅，并與其簽訂“師帶徒”協(xié)議，在日常工作中，通過(guò)示范指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)實(shí)現(xiàn)技藝傳承。另外，注重員工崗位能力的提升，每周日組織崗位練兵，按照計(jì)劃針對(duì)不同場(chǎng)景和不同任務(wù)進(jìn)行實(shí)操練習(xí)。員工實(shí)操演示，其他員工觀摩，班長(zhǎng)評(píng)定打分，在實(shí)際應(yīng)用中取得了良好成效。

4.4 從“新”開(kāi)始，抓好新入職員工教育培養(yǎng)

一般情況下，新入職員工分為兩種情況：一是校園招聘的大學(xué)生，沒(méi)有實(shí)際出海工作經(jīng)驗(yàn)；二是社會(huì)招聘的成品人才，具備一定的出海工作經(jīng)驗(yàn)，能夠短時(shí)間快速適應(yīng)崗位需求。

針對(duì)上述兩種情況，特別是第一種情況，如果不重視培訓(xùn)教育，新進(jìn)員工將不能夠在短時(shí)間內(nèi)有效地掌握崗位技能，不能合格頂崗甚至埋下安全隱患。同時(shí)對(duì)新員工，特別是新進(jìn)大學(xué)生的職業(yè)生涯十分不利。因此，企業(yè)需要一個(gè)完善的管理流程來(lái)引導(dǎo)、幫助新員工學(xué)習(xí)和掌握崗位技能，使之盡快適應(yīng)崗位技能需求和安全需求。首先，要落實(shí)好新員工安全“三級(jí)教育”，即入廠教育、車(chē)間教育、班組教育，經(jīng)考核合格后，才進(jìn)入下階段的技能培養(yǎng)工作。在技能培養(yǎng)方面，對(duì)沒(méi)有實(shí)際出海工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，需要實(shí)習(xí)一年以上，經(jīng)考核合格后，才能獨(dú)立開(kāi)展工作。實(shí)習(xí)期間包括安全教育、專(zhuān)業(yè)崗位實(shí)習(xí)，以“師帶徒”、崗位練兵、應(yīng)急處置演練等多種形式，提高崗位操作技能。實(shí)習(xí)期滿(mǎn)后撰寫(xiě)實(shí)習(xí)期論文，以答辯的形式，確定新員工是否按期頂崗。

4.5 落實(shí)“兩個(gè)結(jié)合”，努力提高培訓(xùn)實(shí)效

線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合[6]，通過(guò)海學(xué)平臺(tái)在線(xiàn)上進(jìn)行理論知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)線(xiàn)下培訓(xùn)及實(shí)操培訓(xùn)，二者分工合作，互相補(bǔ)充，起到了良好的培訓(xùn)效果。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，培訓(xùn)課程內(nèi)容更全面。在一項(xiàng)培訓(xùn)中，設(shè)計(jì)者對(duì)共性問(wèn)題確定為傳統(tǒng)面對(duì)面方式集中培訓(xùn)，將個(gè)性的、不同需求的內(nèi)容安排在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中，讓學(xué)員按需選擇進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣既保證大部分人的學(xué)習(xí)需求，又滿(mǎn)足個(gè)別學(xué)員的需要。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，培訓(xùn)形式更多樣。按照“學(xué)習(xí)—思考—總結(jié)”的新模式，從理論結(jié)合實(shí)踐的角度，路線(xiàn)清晰又相互交織，使課堂傳統(tǒng)培訓(xùn)和線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)演習(xí)的有機(jī)結(jié)合，幫助學(xué)員充分理解和梳理所學(xué)、所獲。以2021年的班組長(zhǎng)安全技能提升培訓(xùn)為例，學(xué)員在完成報(bào)名注冊(cè)后，首先在海學(xué)平臺(tái)完成23學(xué)時(shí)的線(xiàn)上培訓(xùn)任務(wù)。線(xiàn)上考核合格后，可以參加為期3天的線(xiàn)下學(xué)習(xí)培訓(xùn)。員工在參加線(xiàn)下培訓(xùn)前已進(jìn)行了“線(xiàn)上預(yù)習(xí)”，更容易收獲好的培訓(xùn)效果。

海上與陸地結(jié)合。針對(duì)海上平臺(tái)空間上相對(duì)孤立的特點(diǎn)，依靠油田自有資源，通過(guò)提升油田內(nèi)部培訓(xùn)水平，加強(qiáng)員工技能和崗位適應(yīng)性的培訓(xùn)。所述內(nèi)部培訓(xùn)為平臺(tái)各專(zhuān)業(yè)內(nèi)、專(zhuān)業(yè)間進(jìn)行好的工作經(jīng)驗(yàn)、方式方法、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等的傳授工作，具體由內(nèi)部兼職講師完成。對(duì)與職業(yè)資格認(rèn)定有關(guān)的培訓(xùn)仍然是以陸地集中培訓(xùn)為主，近年也進(jìn)行了將講師請(qǐng)到海上平臺(tái)開(kāi)展培訓(xùn)的良好嘗試。

4.6 抓好鑒定前培訓(xùn)，以賽代練選拔優(yōu)秀人才

以技師技能鑒定為例，包括理論與實(shí)操兩個(gè)部分。培訓(xùn)中心依托實(shí)訓(xùn)車(chē)間，組織參與過(guò)技師評(píng)定的專(zhuān)家，對(duì)學(xué)員的實(shí)操、綜合評(píng)審等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范性指導(dǎo)，有效提高了學(xué)員技能水平和技能鑒定通過(guò)率。

技能大賽主要按照“理論+實(shí)操”的考核模式，競(jìng)賽以個(gè)人賽為主。其中，海洋油氣操作工還包括團(tuán)體賽。選手們根據(jù)崗位不同分別競(jìng)賽，現(xiàn)場(chǎng)抽簽選定題目。在競(jìng)賽中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，多年來(lái)，有效促進(jìn)了一線(xiàn)員工專(zhuān)業(yè)技能和操作水平的提升，為企業(yè)發(fā)展選拔培養(yǎng)了大批優(yōu)秀人才。

4.7 做好后勤保障，使員工參加培訓(xùn)無(wú)后顧之憂(yōu)

為解決員工參加培訓(xùn)的后顧之憂(yōu)，公司為參加培訓(xùn)的員工提供免費(fèi)住宿，為外地員工往返培訓(xùn)的給予一定交通補(bǔ)貼，并設(shè)置員工公寓至培訓(xùn)中心的班車(chē)。通過(guò)加大資金投入，做好后勤保障工作，讓員工輕裝上陣，將更多精力投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)和能力提升中去。