迪士尼退休老將重出江湖

田英

美國(guó)時(shí)間11月20日，迪士尼突然發(fā)布了一條震驚整個(gè)好萊塢的公告：鮑勃·查佩克（Bob Chapek）卸任迪士尼首席執(zhí)行官職務(wù)（CEO），其前任鮑勃·艾格（Bob Iger）重新上任。即便是迪士尼的最高管理層，也沒有幾個(gè)人事先知道這一重磅消息。

“積怨”已久

據(jù)迪士尼公司內(nèi)部人士透露，董事會(huì)對(duì)查佩克的不滿其實(shí)早就在累積——早在6月底在美國(guó)佛羅里達(dá)州舉行的董事會(huì)會(huì)議上，董事會(huì)成員就曾討論過撤換查佩克的話題。近幾個(gè)月來，就是否保留查佩克的職務(wù)，董事會(huì)成員更是爭(zhēng)議不斷。

據(jù)稱，在6月的董事會(huì)會(huì)議上，有人提出讓董事會(huì)成員之一、耐克公司董事長(zhǎng)馬克·帕克（Mark Parker）擔(dān)任臨時(shí)CEO，同時(shí)挑選一位新的長(zhǎng)期人選，但帕克卻表示拒絕。通用汽車高管瑪麗·芭拉（Mary Barra）也在該次會(huì)議上主張撤換查佩克。

近兩年，查佩克的一些舉措給迪士尼招致不少爭(zhēng)議。除了與“黑寡婦”斯嘉麗·約翰遜就片酬問題多次公開“對(duì)線”，在針對(duì)佛羅里達(dá)州通過的一項(xiàng)法案上，查佩克反復(fù)不定的立場(chǎng)惹惱了州長(zhǎng)羅恩·德桑蒂斯。德桑蒂斯由此宣布撤銷迪士尼在佛羅里達(dá)州首府奧蘭多的多項(xiàng)行政特權(quán)，而全球規(guī)模最大的迪士尼樂園正是位于奧蘭多。

今年6月，查佩克突然解雇了素來頗有業(yè)內(nèi)聲望的迪士尼娛樂和電視部門董事長(zhǎng)彼得·賴斯（Peter Rice），此舉再次引發(fā)極大爭(zhēng)議。一位長(zhǎng)期從事公關(guān)工作的公司高管當(dāng)時(shí)就感嘆，“查佩克在自己剛剛站穩(wěn)腳跟的時(shí)候，卻選擇了觸發(fā)新一輪負(fù)面新聞報(bào)道?！?/p>

不過，董事會(huì)主席蘇珊·阿諾德（Susan Arnold）一直力挺查佩克。在彼得·賴斯被解雇后，阿諾德發(fā)布了據(jù)稱是經(jīng)董事會(huì)一致同意的聲明，提及董事會(huì)對(duì)查佩克予以“信任和支持”。但當(dāng)時(shí)迪士尼董事會(huì)尚未與查佩克續(xù)約（查佩克的合同將于2023年2月到期），所以，業(yè)界部分高管對(duì)阿諾德這份聲明嗤之以鼻。他們認(rèn)為，“CEO的合同期限還有不到一年就到期卻未有續(xù)約，這本身就代表著公司對(duì)他的態(tài)度，所謂‘信任和支持，簡(jiǎn)直是無稽之談?！?/p>

光速解雇

與此同時(shí)，迪士尼內(nèi)部對(duì)查佩克的不滿情緒日益增長(zhǎng)，并在近期達(dá)到頂點(diǎn)——今年11月中旬公布三季度財(cái)報(bào)后，查佩克給公司高管發(fā)布了內(nèi)部備忘錄，表示計(jì)劃凍結(jié)招聘、裁員并削減其他支出。而在發(fā)給公司全體員工的電子郵件中，查佩克提及要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)“成本架構(gòu)特別工作組”，該工作組由他本人、迪士尼首席財(cái)務(wù)官克里斯蒂娜·麥卡錫（Christine McCarthy）和法律總監(jiān)奧拉西奧·古鐵雷斯（Horacio Gutierrez）組成，任務(wù)是“為達(dá)到目標(biāo)而制定關(guān)鍵的全局性的決定”，這些決定包括潛在的裁員計(jì)劃、“重新嚴(yán)格審查”內(nèi)容方面的支出等。

這封郵件的內(nèi)容讓迪士尼公司內(nèi)部一時(shí)人心惶惶，來自兩位迪士尼高層人士的消息表示，他們本應(yīng)該提前得到通知，但現(xiàn)在只能手忙腳亂地去核對(duì)哪些支出是被允許執(zhí)行，哪些是不符合審查而需要放棄的，可以想象當(dāng)時(shí)各個(gè)部門有多措手不及。

此前有報(bào)道稱，查佩克在解雇彼得·賴斯時(shí)，只與賴斯進(jìn)行了7分鐘的簡(jiǎn)短會(huì)面，隨后直接宣布了解雇決定。而輪到他自己時(shí)，整個(gè)解雇過程甚至還不到7分鐘。公司內(nèi)部高層透露，“董事會(huì)只給查佩克打了個(gè)電話，告訴他出局了，公司律師稍后會(huì)聯(lián)系他的個(gè)人律師。迪士尼沒有給他主動(dòng)宣布辭職的選擇，甚至沒給他機(jī)會(huì)去體面地道一句再見。全過程毫無情面可言?！?/p>

今年11月9日，查佩克在紐約佩利媒體中心的舞臺(tái)上接受媒體采訪，這也是他作為迪士尼CEO的最后一次公開亮相。查佩克當(dāng)時(shí)就如何在尊重過往與開啟未來之間尋求平衡發(fā)表看法，“如果我們只會(huì)因循守舊，結(jié)果是顯而易見的——迪士尼會(huì)銷聲匿跡。當(dāng)消費(fèi)者告訴你是時(shí)候拿出新鮮玩意了，我們必須重視這個(gè)暗示。”

前任現(xiàn)任矛盾重重

前任CEO鮑勃·艾格一直不認(rèn)可查佩克，這件事并非秘密。

2021年12月在紐約舉辦的董事會(huì)會(huì)議上，即將正式離開迪士尼的艾格對(duì)董事會(huì)表示，迪士尼的文化有可能在之后迅速轉(zhuǎn)向消極。當(dāng)天，艾格還發(fā)表了一番有關(guān)創(chuàng)造力的重要演講，不少公司內(nèi)部人員將這番激勵(lì)人心的演講看作對(duì)查佩克的抨擊。艾格在演講中說：“在充斥著數(shù)據(jù)的世界和商業(yè)環(huán)境中，人們可能很想用數(shù)據(jù)去回答所有問題，甚至包括創(chuàng)意問題，但我敦促你們不要這么做。”艾格強(qiáng)調(diào)，如果迪士尼過于依賴大數(shù)據(jù)，可能永遠(yuǎn)都拍不出像《黑豹》《尋夢(mèng)環(huán)游記》這樣具有藝術(shù)性和突破性的作品。

最近幾個(gè)月，處于退休狀態(tài)的艾格忙于打理自己的投資、寫書，還與制片人布萊恩·格拉澤爾討論將小說《幸運(yùn)666：改變太平洋戰(zhàn)爭(zhēng)的不可能的任務(wù)》（Lucky 666： The Impossible Mission That Changed the War in the Pacific）改編為電影的項(xiàng)目。直到有一天他接到了迪士尼董事會(huì)主席蘇珊·阿諾德的電話，邀請(qǐng)他重新?lián)蜟EO。

阿諾德在艾格接手迪士尼的第二天發(fā)布的一份聲明中認(rèn)為，“艾格深受迪士尼全體員工的敬佩，他的回歸將使領(lǐng)導(dǎo)層實(shí)現(xiàn)無縫過渡?！倍诖酥?，查佩克從未贏得過董事會(huì)的贊譽(yù)，盡管在擔(dān)任迪士尼CEO之前，查佩克已經(jīng)為迪士尼效力了26年。

鮑勃·艾格則為迪士尼效力超過47年，其中的2005年至2020年，他擔(dān)任了15年的CEO職務(wù)，在此期間，迪士尼市值增加了4倍。他主持的收購(gòu)皮克斯動(dòng)畫、盧卡斯影業(yè)，以及《星球大戰(zhàn)》版權(quán)和漫威影業(yè)等交易，后來都給迪士尼帶來巨大利潤(rùn)，他也因此在公司中具有更高的聲望和信任度。

前路并非坦途

重新?lián)蜟EO后，迪士尼與艾格簽訂了兩年的合約，其主要職責(zé)包括為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)設(shè)置戰(zhàn)略性方向，以及與董事會(huì)合作，在他任期結(jié)束時(shí)選出接班人。

雖然以勝利者的姿態(tài)回到迪士尼，但鮑勃·艾格將面臨的是困擾所有傳統(tǒng)媒體的棘手難題：長(zhǎng)期收入來源正在不斷縮減，而往流媒體方向轉(zhuǎn)型目前還無法盈利，后者業(yè)務(wù)對(duì)華爾街投資者的吸引力也越來越小。

根據(jù)迪士尼最新財(cái)報(bào)，其收入比預(yù)期減少超10億美元，每股收益也未達(dá)到預(yù)期，其中直接面向消費(fèi)者業(yè)務(wù)（DTC）虧損15億美元，大大超出預(yù)期。此前，查佩克曾告訴華爾街分析師，DTC部門預(yù)計(jì)將在2024財(cái)年開始實(shí)現(xiàn)盈利，顯然，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)并不容易。

盡管迪士尼自有流媒體平臺(tái)Disney+的用戶數(shù)量今年以來增速驚人，遠(yuǎn)超華爾街預(yù)期，但是每用戶平均收入（ARPU）在繼續(xù)縮水，因?yàn)椴簧傧M(fèi)者選擇購(gòu)買價(jià)格便宜的捆綁服務(wù)，這部分服務(wù)對(duì)迪士尼來說利潤(rùn)不高。

此外，迪士尼的主題樂園及消費(fèi)品業(yè)務(wù)看似增長(zhǎng)強(qiáng)勁，財(cái)報(bào)也顯示今年主題樂園業(yè)務(wù)是史上表現(xiàn)最好的一年，但這部分業(yè)務(wù)的利潤(rùn)提升很大一部分來自門票漲價(jià)及預(yù)售，市場(chǎng)分析師擔(dān)心中產(chǎn)階級(jí)家庭會(huì)越來越難以承擔(dān)主題樂園的游玩費(fèi)用，從而影響到迪士尼公司的業(yè)績(jī)。

鮑勃·艾格已經(jīng)開始著手對(duì)查佩克此前建立的組織架構(gòu)實(shí)施重組。此前，查佩克剝奪了迪士尼創(chuàng)意主管的財(cái)務(wù)決定權(quán)，將其轉(zhuǎn)移到親信卡里姆·丹尼爾（Kareem Daniel）手中，而這個(gè)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)正是艾格在任時(shí)一手打造的。

但一位迪士尼的老員工則看到了這件事極具諷刺性的一面，“董事會(huì)邀請(qǐng)鮑勃·艾格回歸，這多少說明了董事會(huì)已經(jīng)黔驢技窮，短時(shí)間內(nèi)也物色不到更合適的CEO人選，我想知道，公司怎么會(huì)走到這一步的？”