吳志東
領導在召開會議、檢查工作或聽取工作匯報時,下面的回答常常是:“已經(jīng)說了”,而不是“已經(jīng)做了”。我們要認識“說了”和“做了”之間有很長的一段距離。企業(yè)面對市場要快速反應,希望今后布置工作后,反饋的結果不再是“已經(jīng)說了”,而應是“已經(jīng)做了”。
如何縮短“說了”與“做了”之間的距離呢?簡單講,就是領導層的決議、指示、布置的工作,能迅速而不折不扣地貫徹下去、落到實處,解決問題。這關系到一個企業(yè)是否具有“執(zhí)行力”。企業(yè)如果沒有雷厲風行、令行禁止、“貫徹到底”的執(zhí)行力,再好的決策也只能成為一種愿望,要么走樣,企業(yè)就此會失去戰(zhàn)斗力和生命力。“執(zhí)行力”是企業(yè)文化的重要組成部分,是自上而下全公司員工的職業(yè)使命。
要縮短“說了”與“做了”之間的距離,必須營造強有力的企業(yè)執(zhí)行力。
1.任何“指示、決議、布置的工作”一旦形成,就成為企業(yè)鐵的紀律,執(zhí)行層必須無條件服從。因為它代表企業(yè)治理規(guī)則的尊嚴,具有絕對的權威性,是員工職業(yè)要求必須遵守而不能選擇的?!耙床桓?,要么不折不扣地執(zhí)行?!边@是考驗員工“表里如一,誠實服從”,“對企業(yè)忠誠度”的底線。要把提高“執(zhí)行力”的“法制意識”變成為企業(yè)最重要的管理,企業(yè)才會有“戰(zhàn)斗力”和“生命力”。
我們把不折不扣地執(zhí)行用一個等式來表示:
執(zhí)行力=不折不扣地執(zhí)行=沒有任何借口地貫徹落實+按質(zhì)按量按時地完成=貫徹到底
2.對于任何“指示、決議、布置的工作”,執(zhí)行是沒有商量余地的,執(zhí)行是你的職責使命。至于怎么做,怎么完成,那是你應該想的事。因此如何想方設法去克服困難,迅速而全面地完成工作,這時成為了你工作的第一要務。關鍵是在“做”,沒有實際行動,就沒有執(zhí)行力。
3.在反饋或匯報工作結果時,回答應該是:“已經(jīng)做了,結果如何?!辈灰勥^程,也沒有必要強調(diào)困難,反饋要的是結果。
1.對“布置的工作”要建立督辦機制,要有跟蹤、檢查、監(jiān)督和反饋,形成規(guī)范的管理制度,以保證強勢的“執(zhí)行力度”;任何工作會議要有“會議紀要”,并要有“執(zhí)行情況檢查和執(zhí)行結果報告”,在執(zhí)行完畢之后向相關領導反饋。這要成為企業(yè)規(guī)范制度的一部分。如果沒有監(jiān)督、檢查機制,管理就失去了嚴肅性,就會出現(xiàn)“管理空洞”,造成下級執(zhí)行時的松懈、推委和不負責。
2.要有責任追究制度。對遲遲不落實、沒完成的事而又無特殊原因者,要追究其工作責任并建立相應的獎懲制度;對“布置工作”的執(zhí)行情況要有最終的成效質(zhì)量考核標準,每一件事,每一項工作都要有考核、有記錄,使之成為干部任職、晉升的業(yè)績檔案。這有利于良性競爭機制的建立。
對于領導而言,強調(diào)的是落實和檢查。執(zhí)行力度也有一個等式:
開會+不落實=0
布置工作+不檢查=0
抓住不落實的事+追究不落實的人=落實
落實、檢查,應該從制度上加以保證。
1.各級管理者提高自身的執(zhí)行能力。就是要善于發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題,三個方面缺一不可。如果說發(fā)現(xiàn)問題需要敏銳、思考問題需要智慧、提出問題需要勇氣,那么拿出切實可行的解決辦法去完成你的工作,這就是你的執(zhí)行能力。
執(zhí)行能力=不斷地(發(fā)現(xiàn)問題+思考問題+解決問題)
2.要善于溝通、協(xié)調(diào)。無論是縱向還是橫向的溝通與協(xié)調(diào),都是現(xiàn)代管理者必需具備的一種能力,它能使我們在錯綜復雜的問題中理順關系、打開關節(jié)、克服困難、解決問題。執(zhí)行的過程就是通過努力來克服困難、解決問題的過程,這需要營造一種和諧的工作氛圍和一個理性競爭的多贏理念、一股鍥而不舍的精神。“辦法總比困難多”,解決沖突、跨越障礙的能力是在不斷地磨練中培養(yǎng)出來的。
3.要按質(zhì)、按量、按時完成所布置的工作,這需要提倡工作的“精細化”。我們所說的執(zhí)行力,不僅僅是“務實運作的細節(jié)”,“精細化不僅僅是對細節(jié)的重視,它更多的是體現(xiàn)一種精神文化、一種科學態(tài)度、一種工作作風和一種生活習慣”?!皥?zhí)行”能力的提高,需要求實務真的科學態(tài)度、追求卓越的工作作風和一絲不茍的敬業(yè)精神,這要形成一種習慣、一種自覺的動力,才能驅使我們認真對待工作,追求完美……
能力的提高是在日積月累的實踐中形成的。如果我們每天晚上睡覺前都能想一想:今天做對了些什么,做錯了些什么,明天怎樣去改進,我們一年就有365次改善工作的機會。經(jīng)過不間斷地教育、學習、修煉、改善和創(chuàng)新,就能培養(yǎng)出自己強有力的執(zhí)行能力,“已經(jīng)說了”與“已經(jīng)做了”之間的距離就會在不斷地改進中消失。