邵梅艷

（聊城職業(yè)技術(shù)學院，山東 聊城 252000）

1 圖書館管理及文獻信息資源建設(shè)過程中呈現(xiàn)的主要特點

1.1 開放性特點

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高速發(fā)展，直接打破傳統(tǒng)文獻信息資源存在的時間與空間限制，更是呈現(xiàn)出社會性特點。通過計算機管理系統(tǒng)完成文獻信息資源的整理、分類及分析等，根據(jù)學習者的需求呈現(xiàn)需要的文獻資源，進一步拓寬相關(guān)資源的范圍與領(lǐng)域[1]。

1.2 主動性特點

信息化背景下數(shù)字資源的種類越來越多、內(nèi)容越來越豐富，學習者可以直接通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搜索所需的資料，傳統(tǒng)文獻搜索模式無法滿足人們的需求。因此，圖書館需要主動了解讀者的需求，通過主動服務(wù)的方式，借助信息網(wǎng)絡(luò)開展咨詢服務(wù)，提高圖書館服務(wù)工作的實效性。

1.3 多樣性特點

隨著信息化技術(shù)高速發(fā)展，讀者需求呈現(xiàn)多樣化，圖書館文獻種類與數(shù)量不斷增加，同時存在紙質(zhì)資源與網(wǎng)絡(luò)資源。圖書館管理者可利用計算機管理系統(tǒng)精準整合文獻信息資源，給讀者提供更為全面、詳細的服務(wù)，切實發(fā)揮圖書館的積極作用。

2 圖書館管理及文獻信息資源建設(shè)中的問題

2.1 建設(shè)理念較為落后

事物發(fā)展進度與速度會受到意識發(fā)展水平的影響。就當前情況來說，在圖書館管理及文獻資源建設(shè)過程中部分館員沒有意識到這項工作的重要性，在實際中存在疏漏的情況，體現(xiàn)為各大圖書館之間資源共享不足，無法實現(xiàn)提高圖書資源利用率的目的。此外，在圖書館管理及文獻信息資源建設(shè)中盲目追求全面性，不重視建設(shè)圖書館特色，或是側(cè)重建設(shè)文獻信息資源，不重視資源共享，影響到資源利用率。

2.2 文獻信息資源龐大

圖書館內(nèi)部有著龐大的文獻資源數(shù)量，大數(shù)據(jù)環(huán)境下文獻資源數(shù)量快速增加，生產(chǎn)速度也在加快，給圖書館管理及文獻信息資源建設(shè)造成極大壓力。雖然圖書館憑借自身力量或圖書館聯(lián)盟可解決部分資源共享問題，但依舊會受到其他因素的影響，如版權(quán)、管理機制、館員素質(zhì)等，這些問題的存在都會影響到圖書館管理及文獻信息資源建設(shè)。數(shù)量龐大的文獻資源造成管理難度增加，需要制定科學合理的管理方案。

2.3 標準及存儲的限制

大數(shù)據(jù)環(huán)境下對圖書館文獻資源建設(shè)提出新的標準，但受到傳統(tǒng)資源建設(shè)模式的影響，資源數(shù)據(jù)管理過程中存在較多不規(guī)范行為，直接造成人力與精力的浪費，還會阻礙建設(shè)速度與效率；同時，雖然數(shù)字資源可以保存較長時間，但資源本身脆弱性明顯，需要建立專業(yè)的數(shù)字資源訪問渠道。數(shù)字資源長期保存涉及很多專業(yè)性問題，當前部分圖書館不具備這些條件，缺少完善的保存機制，加上經(jīng)費不足，影響到資源存儲質(zhì)量。

2.4 資源服務(wù)形式趨同

推進圖書館資源建設(shè)與共享，必然會面對越來越多的圖書館閱讀用戶。大數(shù)據(jù)時代讀者對圖書館資源服務(wù)要求發(fā)生改變，需要較高的精準性與科學性。但在實際中，圖書館資源服務(wù)僅提供基本文獻檢索功能，無法根據(jù)客戶需求提供有針對性的文獻推動。同時，圖書館管理體制被分成多個行政管理系統(tǒng)，存在多頭領(lǐng)導(dǎo)與各自為政的情況，在實際工作中部門之間缺少配合，最常見的就是采購部門與圖書管理部門溝通不暢，造成采購計劃不合理等。

3 圖書館管理及文獻信息資源建設(shè)策略

3.1 強化管理意識，提高管理水平

首先，結(jié)合自身實際發(fā)展，根據(jù)新形勢下圖書館文獻信息資源管理工作的發(fā)展形勢，對其相關(guān)制度進行審核，確保制度的合理性以及適用性。同時定期對圖書館檔案工作的制度和內(nèi)容進行修補和完善，維護制度的穩(wěn)定性、完善性和嚴肅性，通過相關(guān)工作人員的努力、總結(jié)以及實踐，建設(shè)一套具有本院發(fā)展特色且適用的文獻信息資源管理工作制度[2]。

其次，作為圖書館管理層，一定要轉(zhuǎn)變自身高高在上的工作態(tài)度，主動施為，對國家關(guān)于圖書館文獻信息資源管理工作的管理制度以及相關(guān)要求等進行深入了解學習，認識各類文獻信息資源管理的價值，從而意識到知自身所擔負的責任，將文獻信息資源管理工作從原本的服務(wù)性質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)樨熑涡怨ぷ鳎⒘腥肽杲K考核項目，以此提高圖書館工作者對于文獻信息資源管理工作的關(guān)注和重視。

最后，基于目前文獻信息資源管理的發(fā)展趨勢，圖書館在采取自上而下管理的基礎(chǔ)上，還需定期對其內(nèi)容、模式和具體應(yīng)用等進行評估，推動文獻信息資源管理制度的優(yōu)化和完善。而評估的主體主要是圖書館管理層以及文獻信息資源管理相關(guān)工作人員，針對各階層對于文獻信息資源管理的實際需求，采用成分分析對最終評估結(jié)果進行排序，分批改進，共同推動圖書館文獻信息資源管理制度的優(yōu)化。

3.2 建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量

圖書館管理及文獻信息資源建設(shè)的重要渠道就是搭建信息化平臺，這就需要圖書館根據(jù)實際情況制定合適的技術(shù)方案，解決平臺設(shè)計過程中存在的問題，形成個性化與特色化的平臺功能，切實滿足文獻信息資源建設(shè)的需求。另外，推進信息化平臺建設(shè)時，需要考慮平臺的使用方向及兼容性，提高特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)質(zhì)量[3]。同時，在進行圖書館文獻信息資源信息化建設(shè)時還需要提供掃描、備份等多項功能，以保證資料收集的全面性，進一步提高內(nèi)部資源數(shù)據(jù)的安全性；還需要搭建相應(yīng)的查詢系統(tǒng)，使讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢自己需要的資源、書籍等，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù)的作用，提高圖書館管理質(zhì)量，此外，需要定期檢查與優(yōu)化，確保系統(tǒng)處于正常運行狀態(tài)，促進圖書館的服務(wù)質(zhì)量；要及時做好相關(guān)數(shù)據(jù)加工分析，及時將信息內(nèi)容轉(zhuǎn)為電子文檔，實現(xiàn)圖書館信息化建設(shè)的目的。公共圖書館需要圍繞讀者需求構(gòu)建個性化服務(wù)，給讀者提供針對性的文獻資源與服務(wù)環(huán)境，利用信息化技術(shù)改變傳統(tǒng)服務(wù)的不足，進一步提高圖書館的服務(wù)效率[4]。

3.3 搭建用戶感知系統(tǒng)，提高圖書服務(wù)質(zhì)量

用戶圖書感知主要指用戶在圖書館進行閱讀時從其主觀感受和客觀感受上對于整個場館以及圖書過程的一種認知評價。這不僅是存在于用戶在選書過程中與管理員間的接觸和互動中，更是基于服務(wù)理念下整個場館所帶給用戶的一種綜合感受，是用戶結(jié)合自身實際體驗給予圖書館整個服務(wù)過程的認可。

智慧圖書館在建造過程中，會借助最先進技術(shù)和手段，通過多種渠道，在用戶進入圖書館那一刻起，從其個人信息、表情和行為等方面入手，對其需求展開全方面評估，并根據(jù)評估結(jié)果為其提供個性化的閱讀建議和需求體驗，包括情景化閱讀、智能化交流、交互式互動以及專題性搜尋等，都是基于用戶實際需求展開的按需服務(wù)，而且圖書館會通過智能化監(jiān)測對用戶整個閱讀過程的需求進行即時性感知，確保用戶閱讀體驗的舒適性。

利用用戶感知建立相對應(yīng)的反饋系統(tǒng)，以數(shù)以萬計的用戶反饋為指導(dǎo)推進一站式服務(wù)平臺的開展，如此不僅能第一時間為用戶提供其所需要的書籍，節(jié)約時間，提高閱讀效率。同時，感知系統(tǒng)還會根據(jù)用戶體驗進行不斷完善，借助大數(shù)據(jù)系統(tǒng)不斷朝著精準化、智慧化模式前進，在滿足用戶閱讀需求的前提下為其提供更多精彩、個性化的閱讀體驗。

3.4 強化官網(wǎng)建設(shè)，做好日常運行與維護

3.4.1 選擇適合建設(shè)方式

在進行圖書館管理與信息資源建設(shè)時需要做好網(wǎng)站建設(shè)，這點較為重要，需要發(fā)揮官網(wǎng)的積極作用。但實際中部分圖書館資金有限，沒有充足資金進行網(wǎng)站建設(shè)，影響實際建設(shè)效果，甚至出現(xiàn)網(wǎng)站長期不更新的情況。就實際情況分析，網(wǎng)站建設(shè)方式較多：首先，自主建站。這種方式成本較低，在實際中被廣泛應(yīng)用。但這種自主建站方式存在漏洞，即系統(tǒng)升級難度較大、后期不利于維護等，這些問題直接影響網(wǎng)站作用的發(fā)揮[5]。其次，個性化建設(shè)。圖書館將自己的需求告知網(wǎng)絡(luò)公司，網(wǎng)絡(luò)公司會根據(jù)其需求制定方案。但這種方式存在一定風險，后期需要承擔較高的費用。最后，自行搭建。圖書館依據(jù)需求從外部購買資源管理系統(tǒng)，既可以滿足自身需求，又能有效控制成本。

3.4.2 更新維護網(wǎng)站內(nèi)容

圖書館網(wǎng)站建成后需要定期維護，及時更新內(nèi)容，并對網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容進行審核，保證一定的更新頻率，使服務(wù)器處于正常運行狀態(tài)，提高網(wǎng)站訪問速度，切實發(fā)揮其推進企業(yè)健康發(fā)展的作用。

3.5 預(yù)先設(shè)定安全維護方案

（1）在實際運行中，計算機系統(tǒng)可能遇到各種各樣的安全問題，對此，相關(guān)工作人員可以通過“監(jiān)測+評測”的形式，找到造成系統(tǒng)問題的主要風險因素，然后對其進行把控和處理。工作人員在對用戶計算機系統(tǒng)進行風險測評時，需要從網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、軟硬件配置以及端口協(xié)議等多方面進行綜合考慮，同時對系統(tǒng)遭受攻擊后可能發(fā)生的信息泄露、信息安全、能否正常使用等多種情況進行分析，制定相應(yīng)對策，確保用戶計算機系統(tǒng)安全。

（2）在完成系統(tǒng)風險分析后，工作人員需要借助AHP分層法對各項風險程度進行匯總和排列，為后期維護人員開展工作提供必要的參考和依據(jù)。

（3）通過相應(yīng)的監(jiān)測和分析能夠準確判斷系統(tǒng)是否處于正常使用狀態(tài)，以及用戶上網(wǎng)時所遭受的風險以及攻擊次數(shù)，工作人員可以借助系統(tǒng)對風險所造成的損失進行統(tǒng)計和整理，詳細明確系統(tǒng)維護的每個細節(jié)、步驟和具體目標，確保用戶或企業(yè)內(nèi)部通信系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定使用。

（4）訪問控制。公共圖書館在接受用戶訪問，滿足其查詢需求時，為避免用戶意外破壞以及黑客等不法分子的惡意攻擊，可以通過授權(quán)檢查的形式對用戶的身份及其合法性進行檢查，在檢查合格后才能進行后續(xù)訪問操作，這能夠有效避免一些不法分子的惡意破壞?？紤]到圖書館信息系統(tǒng)運行過程中的安全需求，可以設(shè)置自動報警功能、系統(tǒng)自檢功能，一旦出現(xiàn)惡意攻擊情況，系統(tǒng)可以主動發(fā)出警報或自行恢復(fù)，保證系統(tǒng)可以正常運行。

（5）密碼體系。在公共圖書館中，出于對用戶數(shù)據(jù)安全的考慮，在計算機運行過程中必須設(shè)置驗證碼，在不同用戶利用計算機對圖書館系統(tǒng)進行訪問時，必須通過驗證碼的形式對其身份進行驗證。數(shù)據(jù)庫主要是以密碼保護的形式對數(shù)據(jù)庫中所有數(shù)據(jù)信息進行保護，確保計算機使用安全性。圖書管理員可以通過定期對系統(tǒng)內(nèi)垃圾和病毒進行掃描和殺毒處理的形式加強計算機網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控，并對每次掃描結(jié)果進行上報確認。如此，在完善計算機網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)的前提下，保證公共圖書館中信息文獻資料管理的有序和安全。

4 結(jié)束語

總之，信息化背境下，圖書館強化文獻信息資源管理需要推進圖書館信息化建設(shè)，強化軟硬件建設(shè)，制定合適的方案，推進文獻資源信息化建設(shè)，提高圖書館管理質(zhì)量與效率。新形勢下，在圖書館文獻信息資源管理工作開展時，需要主動引入信息化技術(shù)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)文獻信息資源管理理念，提高文獻信息資源管理的質(zhì)量。同時，文獻信息資源管理人員要掌握信息化技術(shù)的操作方法，根據(jù)實際需求，切實發(fā)揮信息化建設(shè)的作用。■