余玲靈

（黃山學(xué)院）

信息網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，社交媒體已成為人們信息溝通和交往的延伸。如今，以“00后”為主體的大學(xué)生群體被稱為“Z世代”，微信、QQ、微博、抖音等社交媒體充斥于他們生活中的方方面面，通過社交媒體，他們可以自由的在網(wǎng)上交流和分享信息，建立信息圈子和部落，公開表達的網(wǎng)絡(luò)文本蘊含著信息編輯者的語言、情感和視聽信息，這些都可以為監(jiān)測大學(xué)生心理狀況提供數(shù)據(jù)支撐；另一方面，社交媒體和大量碎片化信息的傳播，使得大學(xué)生群體除了學(xué)業(yè)生活外，還需要投入大量的時間和精力去進行社交，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和便利性，容易造成大學(xué)生對社交媒體的過度依賴，同時信息的良莠不齊對大學(xué)生群體的生理和心理均會產(chǎn)生影響，造成系列心理健康問題。隨著國家和社會更加關(guān)注和重視大學(xué)生心理健康問題，從社交媒體的角度出發(fā)分析社交媒體的使用對大學(xué)生心理的影響，探索信息時代大學(xué)生心理健康教育的方式，利用社交媒體帶來的便利和大數(shù)據(jù)來分析問題和解決問題可以為解決大學(xué)生群體心理健康問題常態(tài)化帶來一定的參考。

一、大學(xué)生社交媒體使用與心理健康問題

麥克盧漢在《理解媒介：論人的延伸》中提出“媒介即人的延伸”，從此觀點延展來看，任何媒介包括社交媒體也是人們的感覺和感官的一種延伸，無論是現(xiàn)實世界中社交媒體的使用行為還是虛擬網(wǎng)絡(luò)中的各式文本，都是使用者“知、情、意、行”的體現(xiàn)。

（一）社交媒體的內(nèi)涵及大學(xué)生社交媒體使用情況

通常認(rèn)為媒體是信息傳播的媒介，從傳統(tǒng)四大媒體—廣播、電視、報紙、雜志來看，媒體既為受眾提供信息，又為受眾提供二次傳播的話題，從而構(gòu)成人際傳播的鏈條，由此來看社交媒體天然具有社會屬性。社交媒體的定義沒有一個確切的標(biāo)準(zhǔn)，特別是隨著新媒體的快速發(fā)展，傳播不再是單一的點對點的傳播，信息的獲取渠道也更加豐富，人們借助網(wǎng)絡(luò)可以在各式社交媒體上自由的分享和表達觀點，可以積極的互動，也可以瀏覽信息滿足自己的社交需求。所以可以認(rèn)為社交媒體是用戶基于網(wǎng)絡(luò)傳播的社會關(guān)系生產(chǎn)和交換平臺。社交媒體形態(tài)豐富多樣，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新媒體的發(fā)展呈現(xiàn)出新的形態(tài)，除了QQ、微信等即時通訊平臺外，微博、網(wǎng)易云音樂、B站甚至抖音都成為了社交媒體的組成部分，網(wǎng)易云音樂的云村為音樂愛好者構(gòu)建了一個音樂分享社區(qū)，抖音的互動、創(chuàng)作與分享讓視頻社交成為新風(fēng)尚。

大學(xué)生是社交媒體的重度使用群體，無論是學(xué)習(xí)還是日常社交，無論是PC端還是移動端，社交媒體都是學(xué)生群體社會交往的重要方式。根據(jù)《第48次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)，我國手機網(wǎng)民規(guī)模為10.07億，10-29歲的網(wǎng)民占比達到29.7%，青少年人群接觸網(wǎng)絡(luò)早，使用網(wǎng)絡(luò)普遍，受網(wǎng)絡(luò)影響大。大學(xué)生是社交媒體應(yīng)用使用的集團軍，當(dāng)今大學(xué)生幾乎人手擁有一部手機，日益完善的校園網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)設(shè)施和相對自由活潑的環(huán)境，使得社交媒體成為大學(xué)生獲取信息、及時通訊、展示自我、休閑娛樂的重要渠道。同時大學(xué)生群體從高中踏入大學(xué)，從未成年走向成年，自身的社會屬性在加強，有著更多獲取社會信息和進行社會交往的需求，移動通信天然的社交屬性成為大學(xué)生社會交往的主要方式之一。誠然，社交媒體海量的信息、通信的時空自由、信息文本的趣味性以及網(wǎng)絡(luò)空間的隱匿性給予了大學(xué)生極大的方便，使他們能夠找到許多志同道合的朋友，建立熟悉的網(wǎng)絡(luò)交流圈，更加方便的發(fā)表觀點獲得認(rèn)同，但是在給大學(xué)生帶來許多積極影響的同時，也使得一部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴愈發(fā)嚴(yán)重，自身的心智不成熟無法辨別社交媒體中的各式信息，對自身的身心健康產(chǎn)生消極影響。

（二）大學(xué)生群體心理健康問題

心理健康問題是當(dāng)今社會關(guān)注的一個重要問題，特別是近些年以來因為心理健康問題引發(fā)的大學(xué)生傷害和身亡事故頻發(fā)，大學(xué)生心理健康已經(jīng)成為高校學(xué)生工作的重要環(huán)節(jié)。2021年11月教育部在對政協(xié)《關(guān)于進一步落實青少年抑郁癥防治措施的提案》中進行了答復(fù)，明確將抑郁癥篩查納入學(xué)生健康體檢內(nèi)容，建立學(xué)生心理健康檔案，評估學(xué)生心理健康狀況，對測評結(jié)果異常的學(xué)生給予重點關(guān)注[1]。據(jù)中國青年報社、中青校媒聯(lián)合丁香醫(yī)生共同發(fā)布的《2020中國大學(xué)生健康調(diào)查報告》表明大學(xué)生在評價自己的健康水平時，心理健康的評分要比身體健康評分高，但情緒問題依舊成為大學(xué)生排名第三的健康困擾，特別是在心理健康問題中除開常規(guī)的學(xué)業(yè)壓力以外，人際關(guān)系和性格成為大學(xué)生困惱的主要問題。大學(xué)的人際交往相較于初高中時期更為復(fù)雜，相對寬松和半社會化的環(huán)境使得大學(xué)生在日常社會交往中面臨新問題、新關(guān)系的處理，脫離封閉管理和父母生活的一系列“約束”，有著更為自由的網(wǎng)絡(luò)接觸，隨時都地都能使用各式社交媒體。因此，如何去接收信息，辨別信息，處理人際關(guān)系都是大學(xué)生群體需要學(xué)會面對的。

二、社交媒體使用對大學(xué)生心理健康的影響

大學(xué)生群體使用社交媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)的社會關(guān)系的生產(chǎn)和交換，它具有新媒體的一系列特性，與使用者的現(xiàn)實社會關(guān)系既有聯(lián)系又有區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)行為與現(xiàn)實行為的重大差異性在于行為表現(xiàn)的方式從現(xiàn)實世界向虛擬世界不斷拓展。網(wǎng)絡(luò)空間本身的特性，給人們的社會交往以及生產(chǎn)生活方式賦予了新的內(nèi)涵，也從時間上改變了人們的傳統(tǒng)行為方式，形成了許多獨特的觀點和準(zhǔn)則[2]。社交媒體使用對大學(xué)生心理健康的影響分為兩個層次，一是直接使用社交媒體從而導(dǎo)致心理健康問題，另一種是在現(xiàn)實生活中有各種各樣的心理困擾在社交媒體上問題被放大。根據(jù)大學(xué)生實際面臨的困擾，本部分主要從學(xué)業(yè)壓力、人際關(guān)系、性格等方面來分析社交媒體使用對大學(xué)生心理健康的影響。

（一）社交媒體使用與大學(xué)生學(xué)業(yè)

學(xué)業(yè)壓力是大學(xué)生群體面臨的主要壓力，無論是剛進入大學(xué)時學(xué)習(xí)內(nèi)容的改變、對專業(yè)的認(rèn)識、學(xué)習(xí)方式的變化，還是臨近畢業(yè)對未來的規(guī)劃、就業(yè)和畢業(yè)的壓力都一直在大學(xué)學(xué)習(xí)的各個階段存在。隨著社交媒體的廣泛普及以及移動通訊的發(fā)展，大學(xué)生群體有相當(dāng)一部分的課余時間都在使用社交媒體，甚至在課中使用手機進行通訊和信息瀏覽。隨著手機功能的多樣化和社交屬性的增強，學(xué)生群體使用手機進行社交的時間越來越多，游戲也成為大學(xué)生社交的重要手段，便捷的語音和組隊功能成為學(xué)生群體社交的新方式，同時大量的游戲文本被賦予社交標(biāo)簽，成為大學(xué)生日常交流的重要話題。社交時間的增加，原本的學(xué)習(xí)時間必然會被占用，甚至一部分學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮，導(dǎo)致學(xué)業(yè)滯后，成績下滑，考試壓力大，嚴(yán)重的影響了大學(xué)生的身心健康。同時，相較于現(xiàn)實學(xué)習(xí)的冗雜和精力投入，社交媒體和網(wǎng)絡(luò)的碎片化信息更容易吸引大學(xué)生的注意力，這也使得大學(xué)生不容易養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，長閱讀和深度思考大大減少，不利于學(xué)習(xí)能力的提高。

（二）社交媒體使用與大學(xué)生人際關(guān)系

大學(xué)生進入大學(xué)之后，時空的阻隔使得他們不能像原來一樣，可以隨時的和父母進行面對面的交流和溝通，此時他們不能像以往一樣去依賴父母，通過社交媒體建立新的社交關(guān)系和圈子，開展社交活動成為他們的重要人際交往方式。根據(jù)馬斯洛需求層次理論可以得出社交需求是人的基本需求，從網(wǎng)絡(luò)媒體的使用需求來看，用戶使用社交媒體除了有認(rèn)知和情感的需求以外，還有社會整合的需求，他們需要通過社交媒體來加強和親人朋友的聯(lián)系[3]。從一定意義上來看，社交媒體的自由、匿名、便捷促進了人際交往，提升了交往的廣度和深度，但是不可置否，社交媒體的廣泛使用也給人際交往帶來了一定壓力。

1.大學(xué)生社交媒體使用與認(rèn)知失調(diào)

“認(rèn)知失調(diào)理論”最早由美國社會心理學(xué)家利昂·費斯廷格（leon Festinger）提出，他認(rèn)為在一般情況下，個體對于事物的態(tài)度、行為間是平衡協(xié)調(diào)的，如果不一致時，就會產(chǎn)生認(rèn)知失衡狀態(tài)，從而導(dǎo)致心理緊張。部分大學(xué)生在學(xué)校中因為個性的差異、興趣愛好的不同還有生活習(xí)慣的不同，常常會與他人發(fā)生沖突，這就是一種失衡的表現(xiàn)，這種態(tài)度、觀點以及行為的差異會導(dǎo)致認(rèn)知失調(diào)，對他們造成困擾，社會心理學(xué)家馬修·利伯曼（Matthew D·Lieberman）有一項經(jīng)典研究：腦成像的結(jié)果表明，社會性疼痛與生理性疼痛對人類來說具有一致的感受，大腦收到社會排斥形成的疼痛感甚至不亞于被人暴揍一頓。如果不能很好地去解決現(xiàn)實存在的問題，會給他們帶來較大的心理壓力。現(xiàn)實的困境讓很多大學(xué)生走向網(wǎng)絡(luò)，社交媒體為他們提供一個很好的調(diào)節(jié)手段，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和匿名性可以讓他們進行角色扮演來改善這種不協(xié)調(diào)，但是社交媒體的“如魚得水”并不能消除現(xiàn)實生活中的不協(xié)調(diào)，這也導(dǎo)致這類大學(xué)生群體愈加迷戀網(wǎng)絡(luò)，趨于逃避，進而網(wǎng)絡(luò)社交成癮。

2.大學(xué)生社交媒體使用中的選擇性注意

選擇性注意常常被用于傳播學(xué)中，用以表示受眾總是按照個人的需求、興趣和知識結(jié)構(gòu)來選擇媒介和信息。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展帶來了信息爆炸，每分每秒都有無數(shù)的信息的網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生并傳播，受眾會根據(jù)自己的需要去選擇關(guān)注的信息來進行理解和記憶。大學(xué)生因為自身角色定位的不確定以及處在價值觀的養(yǎng)成階段，娛樂、游戲甚至不良信息更容易受到他們的關(guān)注，成為其滿足情感需求、宣泄壓力的重要渠道，這更加強化了這部分學(xué)生群體的注意，弱化了他們現(xiàn)實社交的能力。

3.大學(xué)生社交媒體使用中的信息過載

社交媒體大大提升了人際溝通和交往的便利性，社交媒體作為社會關(guān)系生產(chǎn)和交換的平臺有大量的內(nèi)容在不斷的產(chǎn)生，通訊列表、朋友圈、博客無時不在產(chǎn)生大量的信息。信息的過度生產(chǎn)和接收容易產(chǎn)生信息過載，大量的碎片化的信息會對造成用戶難以承受的“連接之重”，對用戶的私人時間和空間造成嚴(yán)重擠壓[4]。大學(xué)生群體在使用社交媒體的過程中，面對各式各樣的動態(tài)，熟悉的和不熟悉的朋友列表頭像，各種推廣廣告，增加了其進行信息選擇和維護社交關(guān)系的壓力，同時信息的泛化和人際關(guān)系維護成本的提高，使得大學(xué)生在進行網(wǎng)絡(luò)社交時容易產(chǎn)生倦怠感。

（三）社交媒體使用與大學(xué)生自我塑造

美國實用主義心理學(xué)創(chuàng)始人威廉·詹姆斯將人的“自我”分為兩個部分，一個是“主觀我”，指代的是自己的主觀評價；一個是“客觀我”，指代的是他人對自己的評價。大學(xué)生正處在廣泛交友的階段，還沒有較為穩(wěn)定的社會角色和所屬社會階層，因此相對于其他年齡段的人更注重形象的構(gòu)建，希望通過美化自我形象能被更多的人悅納[5]。網(wǎng)絡(luò)的匿名性和虛擬性為大學(xué)生提供了一個展示自我的平臺，在“主觀我”方面，通過給自己貼上標(biāo)簽，填寫個人資料，加入各種圈子來進行自我認(rèn)定，扮演者自我滿足的社會角色。在“客觀我”層面，會時刻關(guān)注受歡迎的內(nèi)容及其形式，同時對自己的網(wǎng)絡(luò)文本信息進行不斷的修飾和自我審查，以期能夠得到他人的注意和喜歡。社交媒體帶來的滿足感，使得部分學(xué)生沉迷于“鏡中我”無法自拔，更加喜歡那個虛擬環(huán)境中的自我，而在現(xiàn)實生活中則更容易產(chǎn)生“社交恐懼”。雖然對虛擬自我的構(gòu)建和維護帶來了大量時間和經(jīng)歷的消耗，但自我構(gòu)建的滿足使得大學(xué)生會強化對自我的聚焦，容易以自我為中心。

三、基于社交媒體的大學(xué)生心理健康問題應(yīng)對策略

（一）社交媒體使用對于提升大學(xué)生心理健康問題干預(yù)的優(yōu)勢分析

數(shù)據(jù)優(yōu)勢是互聯(lián)網(wǎng)用戶使用的隱藏寶藏，用戶使用社交媒體是內(nèi)在心理行為的外在表現(xiàn)，用戶創(chuàng)作的內(nèi)容、瀏覽的頁面、接收的影音以及點贊情況等都是基于內(nèi)在情緒的一種表達。對于大學(xué)生群體而言，他們是社交媒體的忠實用戶群體，有著較長的使用時間，同時在不同平臺積極的產(chǎn)生各種各樣的社交數(shù)據(jù)。目前有很多研究都在探討社交媒體大數(shù)據(jù)與心理健康問題監(jiān)測的關(guān)系，并建立了許多模型來對這個問題進行討論[6]。社交媒體的數(shù)據(jù)主要有兩方面，一個是占主體的語言文本數(shù)據(jù)，如大學(xué)生常用的微信、QQ、微博、校園BBS等平臺，另外一個就是現(xiàn)在日益火熱的音頻、視頻平臺，如B站、抖音、網(wǎng)易云等，通過人工智能和大數(shù)據(jù)建構(gòu)模型能夠?qū)@些文本進行監(jiān)測，為了解大學(xué)生心理問題提供新的參考和借鑒。

（二）基于社交媒體的大學(xué)生心理行為引導(dǎo)

1.加強內(nèi)容構(gòu)建，占領(lǐng)社交媒體陣地

學(xué)校要積極發(fā)揮校園顯性文化的作用，主動利用各種新媒體平臺、學(xué)校官方媒體來打造內(nèi)容，例如微信公眾號平臺、微博、抖音平臺等學(xué)生關(guān)注度高、使用率高的平臺。作為學(xué)生群體天然對學(xué)校有一定的歸屬感和信賴感，通過學(xué)校官媒來積極搭建心理健康內(nèi)容不能采取傳統(tǒng)宣教的方式，應(yīng)該從學(xué)生群體的角度出發(fā)，通過對熱點問題的討論、茶話會、學(xué)姐學(xué)長有話說、校園情景劇等方式來進行內(nèi)容創(chuàng)作，能更好地引起學(xué)生群體的關(guān)注和討論。其次，對于內(nèi)容的構(gòu)建需要有活潑有嚴(yán)謹(jǐn)，可以在系列內(nèi)容中穿插一些心理健康科普知識和一些簡明心理健康自測的問卷，這樣可以在觀看相關(guān)內(nèi)容的情境下，自覺不自覺的發(fā)揮社交媒體的教育作用。最后，作為官方媒體平臺，需要注重內(nèi)容發(fā)布的及時性和時效性，創(chuàng)作內(nèi)容要緊緊貼近大學(xué)生群體的校園生活環(huán)境和生活情景，保持內(nèi)容的積極向上。

2.充分發(fā)揮朋輩影響，加強正向引導(dǎo)

充分利用寢室、班級、學(xué)院、社團等群體的影響，發(fā)揮朋輩間的積極引導(dǎo)作用。朋輩群體是大學(xué)生群體的同齡人，主要是學(xué)校里面的同學(xué)、朋友等，他們之間通常具有相近的生活環(huán)境、價值觀，還有長期生活學(xué)習(xí)締結(jié)的友誼，這些是專業(yè)心理輔導(dǎo)老師所很難具備的。學(xué)校、教師可以充分地利用優(yōu)秀學(xué)生個人和團體的正面案例來進行引導(dǎo)，以寢室為例，可以充分地對環(huán)境優(yōu)美、學(xué)習(xí)優(yōu)異等寢室進行表彰來鼓勵，通過班級群、公眾號、院系報道來進行宣傳。

3.搭建線上心理咨詢平臺，走進心理健康最后一百米

社交媒體具有交互性和隱匿性，這為高效心理健康活動的開展提供了新的方式。在實際校園生活中，大學(xué)生群體難免遇到各種各樣的突發(fā)情況，有時候因為性格原因或者某些事情“難以啟齒”，會對線下心理健康咨詢有所回避。而社交媒體的出現(xiàn)很好的解決了部分問題，通過社交媒體發(fā)布的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可以經(jīng)常性的科普心理健康知識，學(xué)校還可以通過搭建心理健康咨詢線上群來進行咨詢，還可以通過公眾平臺后臺提供專業(yè)心理咨詢預(yù)約服務(wù)。在實際使用中，可以結(jié)合不同社交媒體的優(yōu)勢各取所長，同時對于較為嚴(yán)重的問題還是要積極引導(dǎo)問題學(xué)生進行線下咨詢，充分打通線上線下咨詢密切結(jié)合的渠道通路，最大程度的實現(xiàn)心理育人。

綜上，社交媒體的快速發(fā)展是潮流所在，大學(xué)生群體作為社交媒體的重要使用者人群，在此語境下探討社交媒體對于大學(xué)生心理行為和心理健康的影響具有極為重要的現(xiàn)實意義。社交媒體作為網(wǎng)絡(luò)工具對于大學(xué)生成長有著積極的促進作用，作為學(xué)校和教師群體，應(yīng)該充分利用社交媒體對大學(xué)生進行引導(dǎo)和心理健康干預(yù)，充分發(fā)揮體育、美育、勞動教育以及校園文化的重要作用，讓大學(xué)生更好地適應(yīng)校園生活和社會。