營商“軟環(huán)境”成就公司發(fā)展“硬實力”
——記萬順叫車合肥分公司

文 / 張雪蓮

作為萬順叫車眾多分公司中的后起之秀，萬順叫車合肥分公司的市場之路從平平無奇到脫穎而出，得益于線下建多家實體店的差異化市場策略，帶動了各項成績穩(wěn)步上升。

從市場開拓，到安全生產(chǎn)、合規(guī)化建設(shè)，再到黨工共建，萬順叫車合肥分公司奮楫揚帆，穩(wěn)扎穩(wěn)打，取得了矚目的成績，在合規(guī)安全方面得到合肥市交通運輸局的指導(dǎo)幫扶及認可表揚；在黨工共建方面，投身疫情防控志愿服務(wù)、走進敬老院獻愛心，獲市民贈錦旗致謝，多家媒體報道點贊，在當?shù)爻鲂惺袌鰳淞⒎?wù)好、有擔(dān)當?shù)钠髽I(yè)形象。這其中，合肥市各級政府部門持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效為萬順叫車合肥分公司各項發(fā)展提供了基礎(chǔ)保障。

抓住“實體店”發(fā)展機遇，市場業(yè)績一路飆升

作為萬順叫車較早一批進入出行市場的分支機構(gòu)，萬順叫車合肥分公司初期的市場開拓進度表現(xiàn)平平，雖穩(wěn)但不夠快，2021年調(diào)整市場策略后，市場成績快速增長，在實體店建設(shè)方面“加速度”趕超，市場形勢一片大好。

2016年12月，萬順叫車合肥分公司初入市場，采用的是常規(guī)的推廣方式，如在大型商超發(fā)傳單、人流量集中區(qū)駐點宣傳等，市場反饋一般，直至2019年，合肥分公司大力落實萬順叫車運力包干方式，“駕駛員注冊量和市場訂單翻倍增長，”萬順叫車合肥分公司總經(jīng)理宣永超說到。

2021年，萬順叫車合肥分公司抓住實體店差異化發(fā)展機遇，再次迎來市場發(fā)展高速增長期。據(jù)宣永超分享：“合肥有30多家網(wǎng)約車企業(yè)，出行市場競爭激烈，普通的推廣方式只能帶來有限的市場增長，而萬順叫車實體店是區(qū)別于其他網(wǎng)約車企業(yè)的差異化競爭路線，在司乘服務(wù)端極具優(yōu)勢。”看到實體店發(fā)展?jié)摿?，萬順叫車合肥分公司迅速調(diào)整市場策略，將推廣重心放到實體店開發(fā)上，組建實體店宣傳推廣小組，規(guī)劃階段性市場任務(wù)，施行實體店開店幫扶計劃……在一系列的舉措之下，實體店在萬順叫車合肥分公司8個服務(wù)中心“遍地開花”，半年時間就取得了超百家實體店的好成績。

實體店建設(shè)取得不錯市場成果的同時，分公司注冊駕駛員和注冊乘客數(shù)據(jù)也隨之增長。對此，宣永超分析，實體店作為“司機之家”，能為駕駛員提供停車休息、吃飯聊天、培訓(xùn)團建等服務(wù)，在駕駛員的權(quán)益得到有效保障時，這種完善的機制會反饋到乘客服務(wù)上，甚至還會主動推薦身邊的駕駛員朋友加入。在實體店建設(shè)帶來的這種良性的循環(huán)機制之下，萬順叫車合肥分公司每月都有近千名注冊駕駛員、超萬名注冊乘客的增長量。

簡化辦、就近考，主管部門多舉措優(yōu)化營商環(huán)境

早在2017年，萬順叫車合肥分公司就取得了《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》，在日常運營中也尤其注重落實萬順叫車合規(guī)化建設(shè)要求和安全生產(chǎn)管理，在合肥市交通運輸局等多部門的指導(dǎo)護航下，萬順叫車合肥分公司在安全合規(guī)方面取得不錯的成績，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)“零事故”，合規(guī)建設(shè)“進前十”的目標。

網(wǎng)約車駕駛員上路接單需要雙證齊全，即《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》（以下分別簡稱為“人證”和“車證”）。為方便駕駛員考證、辦證，萬順叫車合肥分公司緊跟總部步伐，成立了安全生產(chǎn)部門，專人專職負責(zé)對接考證、辦證駕駛員和主管部門。據(jù)宣永超分享，合肥市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，激活網(wǎng)約車企業(yè)發(fā)展活力，市交通運輸局下的交通運輸管理處在辦理“人證”方面服務(wù)效能提速，開通了線上報名渠道、增加駕駛員的考試頻次，每月安排三場考試，有效解決了駕駛員報名難、考試難的問題，同時，為了方便駕駛員就近考試，減少來回路程，交通運輸管理處對接多個駕校，在系統(tǒng)上以“就近”的原則安排駕駛員到附近場地考試。在“車證”辦理方面，交通運輸管理處也同樣開通了線上渠道，分公司幫辦證駕駛員在線上提交資料，待兩輪審核通過后，駕駛員便可前往服務(wù)大廳拿證，“線上流程清晰、簡單，只要資料準備齊全且準確，很快就能拿到證件。”宣永超說。

合規(guī)、安全是網(wǎng)約車運營必不可少的前提條件，在安全生產(chǎn)方面，萬順叫車合肥分公司也同樣得到市交通運輸局等部門的指導(dǎo)。前不久，合肥市交通運輸局、稅務(wù)局、市場監(jiān)督局等部門領(lǐng)導(dǎo)蒞臨萬順叫車合肥分公司考察，對合肥分公司在安全生產(chǎn)、市場運營、駕駛員管理等各方面的工作表達了認可，給予了表揚。據(jù)宣永超分享，在日常經(jīng)營中，萬順叫車合肥分公司狠抓安全生產(chǎn)管理，定期開展常態(tài)化安全培訓(xùn)，以服務(wù)中心為單位，每十天開一次安全生產(chǎn)會議，提高駕駛員的安全駕駛意識。

成立“抗疫志愿服務(wù)車隊”助力疫情防控

2019年9月，經(jīng)屬地黨委批準，萬順叫車合肥分公司成立黨支部，將黨建和業(yè)務(wù)相結(jié)合，通過開展“疫情防控志愿者行動”、“二十大學(xué)習(xí)”等活動，持續(xù)為合肥市交通行業(yè)的安全生產(chǎn)、疫情防控、應(yīng)急保障等工作做出貢獻。

今年10月，合肥突發(fā)疫情，萬順叫車合肥分公司積極響應(yīng)政府號召，成立“萬順叫車抗疫志愿服務(wù)車隊”，發(fā)揮黨員的先鋒帶頭作用，引領(lǐng)3000多名網(wǎng)約車駕駛員服從抗疫大局，聽從統(tǒng)一指揮調(diào)度，免費接送疫情防控醫(yī)務(wù)人員和工作人員，做好物資應(yīng)急運輸保障。

同時，萬順叫車合肥分公司還在市政府領(lǐng)導(dǎo)下，組建了“軍創(chuàng)委員會服務(wù)車隊”，該車隊由黨員和退役軍人組成，共計30人，3人一組負責(zé)服務(wù)一個封控小區(qū)，連續(xù)15天駐點服務(wù)10個小區(qū)，專人專車負責(zé)疫情期間病人的轉(zhuǎn)運工作?！八麄兠咳胀涤隈v點小區(qū)和醫(yī)院之間，從不喊苦喊累，接送完病人之后，還會仔細對全車進行消殺，他們認真負責(zé)、無私奉獻的做法也得到了小區(qū)業(yè)主的贊揚?！?/p>

近期，萬順叫車合肥分公司收到了靜安新天地全體業(yè)主敬贈的錦旗，上面寫著“疫情無情人有情，大愛之舉暖人心”，以及個別業(yè)主敬贈的寫著“助人為樂，大愛至善”的錦旗，感謝萬順叫車合肥分公司黨員、駕駛員在疫情期間的無私奉獻。

為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，萬順叫車合肥分公司總經(jīng)理宣永超、工會主席許慶明帶領(lǐng)分公司管理人員和駕駛員，在二十大開幕當天早早守候在屏幕前，聆聽黨的報告。許慶明深有感觸地說，黨的二十大指出了今后一個時期黨和國家的奮進方向，我們新業(yè)態(tài)企業(yè)將永遠感黨恩、聽黨話、跟黨走，緊緊圍繞黨和國家的發(fā)展大局，把握“新發(fā)展階段、新發(fā)展理念、新發(fā)展格局”的新內(nèi)涵，努力為合肥市民愉快出行、平安出行做出新的貢獻。

開展敬老院獻愛心活動，獲多家媒體報道點贊

黨建帶工建，工建促黨建。萬順叫車合肥分公司在積極開展黨建工作之時，也不忘開展工會愛心活動，“迎國慶 慶重陽”敬老院慰問活動獲得多家媒體的報道。

今年8月，萬順叫車合肥分公司根據(jù)省、市、區(qū)總工會關(guān)于靈活就業(yè)人員組織起來的要求，成立企業(yè)工會，并召開第一屆職工代表大會。合肥市總工會、包河區(qū)總工會、包河經(jīng)開區(qū)總工會領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀到會祝賀，包河區(qū)總工會主席章穎松發(fā)表講話并對萬順叫車合肥分公司工會下一步工作做出指引。

會上，經(jīng)各職工代表推選，司機共創(chuàng)人許慶明當選為萬順叫車合肥分公司工會主席。截至目前，萬順叫車合肥分公司工會已有11位工會委員，500多位工會會員。

成立工會以來，萬順叫車合肥分公司開展了多項員工活動，包括戶外拓展、團體聚餐等，豐富了駕駛員的精神文化生活，并多次發(fā)放生活禮品，如夏季清涼大禮包等。許慶明表示，萬順叫車合肥分公司工會將努力維護公司員工合法權(quán)益，全心全意做好“娘家人”角色，廣泛開展各類活動，提升駕駛員的職業(yè)歸屬感和榮譽感。

重陽節(jié)之際，萬順叫車合肥分公司組織開展“迎國慶 慶重陽”敬老院慰問活動，弘揚敬老愛老的新風(fēng)尚，營造“愛老、敬老、助老”的良好氛圍，此舉得到安徽經(jīng)濟新聞網(wǎng)等多家媒體的報道和點贊。據(jù)宣永超分享，9月29日，萬順叫車合肥分公司工會主席許慶明組織多家愛心企業(yè)一起來到肥東縣元疃鎮(zhèn)敬老院，和老人們一起看演出、包餃子，歡慶重陽節(jié)，現(xiàn)場其樂融融，老人家都非常開心。

“萬順叫車合肥分公司會繼續(xù)用自己的實際行動獻愛心、送溫暖，多組織駕駛員參與愛心活動，也會繼續(xù)做大做強‘萬順叫車’品牌，讓更多的駕駛員實現(xiàn)靈活就業(yè)，帶領(lǐng)駕駛員共創(chuàng)事業(yè)實現(xiàn)人生價值?！痹S慶明說到。