■ 邱寶新

人物介紹：張大海，河南春暉養(yǎng)老服務(wù)有限公司支部書記兼總經(jīng)理；郭冰潔，春暉·武陟縣北郭鄉(xiāng)敬老院院長(zhǎng)；陳亞芝，春暉·武陟縣龍泉街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心護(hù)理主任；閆福香，春暉·北郭鄉(xiāng)蔡莊慈善幸福院養(yǎng)老護(hù)理員。

張大海：色彩斑斕的靈魂底色

張大海組織老人外出踏春游玩活動(dòng) ▲

紅色是信仰，前行的力量。張大海在2010年加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，作為黨支部書記，黨的精神一直是他的堅(jiān)持信仰，不論是生活還是工作中，他遇到事情總是第一個(gè)沖鋒陷陣，用實(shí)際行動(dòng)詮釋黨員的初心和使命。

丹心映黨旗，并肩戰(zhàn)疫情。2020年，新冠肺炎疫情如洪水猛獸般席卷而來，張大海當(dāng)時(shí)在春暉運(yùn)營(yíng)的北郭鄉(xiāng)蔡莊慈善幸福院擔(dān)任院長(zhǎng)，他戴好黨員徽章，穿上紅色馬甲，義無反顧承擔(dān)起了第一線的防控工作，組建防控小組，制定出一整套疫情防控方案、應(yīng)急預(yù)案、機(jī)構(gòu)內(nèi)感染控制與隔離制度，并嚴(yán)格實(shí)施劃分區(qū)域，責(zé)任到人。同時(shí)作為志愿者到防控卡點(diǎn)值守，由于當(dāng)時(shí)防疫物資短缺，他號(hào)召員工通過各種途徑想方設(shè)法購(gòu)買口罩、消毒液、食品等物資，捐贈(zèng)給物資緊缺的防控卡點(diǎn)。而他的家人和孩子全部在鄭州無法相見。同事問他：“疫情形勢(shì)這么嚴(yán)峻，家人都不在身邊，你不害怕?lián)膯?？”張大?？戳艘谎坌厍暗狞h員徽章說道：“我擔(dān)心家人，但不害怕。因?yàn)槲蚁嘈盼覀冎袊?guó)共產(chǎn)黨，相信我們的國(guó)家。”

在平淡的養(yǎng)老工作中，他不忘初心，經(jīng)常請(qǐng)?jiān)豪?2歲的楊爺爺，一位參加過抗美援朝的老黨員，給全體員工上黨課。楊爺爺特意穿上軍裝，戴上軍功章，給員工講革命故事:“今天的幸福生活來之不易，是多少先輩流血犧牲換來的，我們千萬要珍惜!”楊爺爺通過講課，傳遞黨的精神，找到年輕時(shí)的感覺。

“藍(lán)色”是擔(dān)當(dāng)，平凡的堅(jiān)守。在蔡莊慈善幸福院，總能看到一個(gè)身穿藍(lán)色工裝的高大身影，穿梭在居室、活動(dòng)室、廚房、院子里……他就是張大海，常常因?yàn)槔先说氖虑槊锩ν?，一點(diǎn)都閑不住。

一天中午，張大海剛端上飯碗，還沒吃幾口，手機(jī)就響了:“張書記，您快來吧，李奶奶又犯病了，她不但把飯碗砸了，還使勁掐我，我的胳膊被掐得青一塊紫一塊?！笔謾C(jī)里傳來護(hù)理員傷心的哭聲。張大海立刻放下飯碗，趕到李奶奶房間?！澳棠蹋趺戳?？是不舒服了，還是飯菜不合您胃口？”張大海溫和地問。李奶奶瞪著眼盯著張大海，沒吱聲。張大海又笑著問:“您是不是不喜歡吃米飯？我讓他們給您做碗面條吃？”李奶奶微微點(diǎn)頭，蹦出一個(gè)字:“中！”張大海把護(hù)理員叫到一旁:“你受委屈了。我對(duì)你的服務(wù)表示感謝！李奶奶歲數(shù)大了，而且是個(gè)病人，她的有些行為是疾病造成的，不受控制，我們要理解她……”幾句話，說得護(hù)理員心里舒暢了。

“黃色”是奉獻(xiàn)，從業(yè)的初心。晚上，老人們臥床休息，燈光都熄滅了，只有辦公室還亮著燈，隔著窗戶發(fā)出黃色的亮光，這時(shí)的張大海坐在電腦前，盯著老人的檔案，好像在思考什么。

原來是院里的李爺爺，在家跟兒媳婦有些不和，李爺爺找張大海訴苦，說兒媳這不好那不好，想讓兒子離婚。張大海全面了解情況后對(duì)李爺爺說:“您是幾輩子修來的福啊!您兒媳給您生了一個(gè)孫子、一個(gè)孫女，孫子上初中，孫女上高中，多好的幸福家庭啊!”張大海又打電話和李爺爺?shù)膬合睖贤?“老爺子年紀(jì)大了，啥也不缺，他需要的是關(guān)心，常常幾句溫馨的話，他就滿足了……”幾番家常聊天，李爺爺?shù)男那檗D(zhuǎn)陰為晴。時(shí)不時(shí)，兒子兒媳拿著禮物，帶著孫子孫女來看李爺爺。

“黑色”是責(zé)任，守護(hù)的使命。深夜，院子里面靜悄悄的，老人們都在蟋蟀的歌聲中進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)，夜間值班的護(hù)理員經(jīng)常能夠看見走廊里一個(gè)黑影在悄悄移動(dòng)，那是張大海在查房，即使有護(hù)理員在值班，可他還是放心不下，常常會(huì)半夜起來，躡手躡腳地查看老人情況。

一次凌晨?jī)牲c(diǎn)，他忽然發(fā)現(xiàn)張爺爺全身抽搐，口吐白沫，于是趕緊撥打120急救電話，讓老人側(cè)臥后，又叫來了院內(nèi)的醫(yī)護(hù)人員采取急救措施，直到被送往醫(yī)院，老人脫離危險(xiǎn)，他才安心休息。事后家屬送來錦旗表示感謝，他就說了一句話：“這些都是我們應(yīng)該做的！”

張大海說：“在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)做一名黨支部書記，不僅要懂得技術(shù)，更要懂得情感。要把大家的心凝聚在一起，彼此鼓勵(lì)?！睍r(shí)代造就英雄，偉大來自平凡，在為老服務(wù)工作中，張大海的信仰、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)、責(zé)任彰顯了一個(gè)平凡黨員色彩斑斕的靈魂底色。

郭冰潔：養(yǎng)老之行，踐行“五心”

武陟縣北郭鄉(xiāng)敬老院是河南春暉養(yǎng)老服務(wù)有限公司公建民營(yíng)的一個(gè)項(xiàng)目，位于黃河文化之鄉(xiāng)武陟縣東安村，庭院別致，花草茂盛，綠樹成蔭。這里生活著38位“特殊老人”，他們無兒無女，是政府兜底保障對(duì)象，集中特困供養(yǎng)老人?！霸捨撮_口人先笑，見面令人親三分”，中等身材的郭冰潔看起來十分干練，她就是這所養(yǎng)老院的院長(zhǎng)。

郭冰潔為院內(nèi)集中供養(yǎng)特困老人測(cè)血糖 ▲

不獨(dú)親其親。郭冰潔舍小家顧大家，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)奮戰(zhàn)在防疫第一線，用深情大愛和無私奉獻(xiàn)為敬老院的老人們撐起一片健康的家園。“這里的老人都是我的家人，保證他們的健康和安危就是我的責(zé)任。”郭冰潔說道。

2022年9月26日起，因疫情防控要求，所有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)采取全封閉式管理。為全力保障老人安全，她從家里拿來被褥，與老人同吃同住，把老人當(dāng)父母照顧。每天早上查房，詢問老人的身體情況，全院38位老人的情況她都了如指掌。誰生病、誰的情緒不好、誰有困難她都記在心上。與工作人員一起把精心烹飪的營(yíng)養(yǎng)飯菜送到老人們的居室里、床頭邊。閑暇時(shí)她還會(huì)帶老人扭秧歌，領(lǐng)老人讀書、寫字。陪伴在38位老人的身邊，給他們做心理疏導(dǎo)。疫情面前無小事，她事無巨細(xì)，所有事情都要仔細(xì)把關(guān)；她兢兢業(yè)業(yè)，以身作則帶動(dòng)全院上下，疫情防控和為老服務(wù)“兩手抓”。

不獨(dú)子其子。郭冰潔還是一個(gè)4歲孩子的媽媽，“媽媽，我想你了，你什么時(shí)候回來呀？”電話里聽到女兒稚嫩的聲音，她的心里一陣酸楚：“寶貝，媽媽要在這里照顧爺爺奶奶們，過陣子就回去?！痹谝咔榉揽仄陂g，她已經(jīng)一個(gè)多月沒回家，沒見到孩子了。每次與孩子通話她都不敢給出確切的答復(fù)，永遠(yuǎn)都是“忙完這陣就回來”，電話一掛又是好些天。每個(gè)團(tuán)圓的節(jié)日，她都陪伴在老人們的身邊?！八麄儫o兒無女，這種時(shí)刻更應(yīng)該陪在他們的身邊，我在他們心里才踏實(shí)。”郭冰潔說。

陳亞芝用空氣波壓力按摩儀幫助老人康復(fù) ▲

矜寡孤獨(dú)廢疾者皆有所養(yǎng)?！拔?3歲了，在這里吃得好住得好，院長(zhǎng)就像我的親閨女，在這里度過余生，我無憾了！”李爺爺逢人就說。作為院長(zhǎng)，郭冰潔為老人的衣食住行忙忙碌碌，老人在這里比家里還舒服。今年6月，郭冰潔的丈夫因病住院，她在醫(yī)院陪護(hù)5天返崗后，剛進(jìn)院子，院內(nèi)老人就圍了上來：“閨女，你是不是要調(diào)走了？是不是不管我們了？你這幾天去哪兒了？”看著老人們焦急、期盼的目光，她的眼眶濕潤(rùn)了，這一年的汗水沒有白流，老人們把院長(zhǎng)當(dāng)成家人和主心骨。在平凡中見證真情，于真情中感受溫暖?！八麄兊慕裉炀褪俏覀兊拿魈?，敬老院是他們的家，我們就是他們的家人?！边@是郭冰潔對(duì)員工說得最多的話。

作為院長(zhǎng)的她愛崗敬業(yè)，忠于職守，對(duì)敬老院管理嚴(yán)格，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，踐行初心、愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心，把老人當(dāng)作自己的親人，用行動(dòng)成為了院內(nèi)所有老人最信賴的親人。

陳亞芝：長(zhǎng)者無小事，用心去服務(wù)

武陟縣龍泉街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心是河南春暉養(yǎng)老服務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng)的城鎮(zhèn)社區(qū)綜合性養(yǎng)老服務(wù)中心，陳亞芝是中心的護(hù)理主任，大學(xué)本科畢業(yè)的她在機(jī)緣巧合之下加入了養(yǎng)老服務(wù)這個(gè)行業(yè)，秉持著堅(jiān)持初心，用心服務(wù)的態(tài)度讓入住在中心的老人們個(gè)個(gè)喜笑顏開，自己也在和老人家的相處中慢慢找到了自己新的人生目標(biāo)。

從舌尖到心間，淡飲食濃感情。中心的孟爺爺因身體患病食欲特別差，每餐就吃幾口，但是為了保證營(yíng)養(yǎng)攝入，陳亞芝得知他喜歡喝雞蛋水，每天上午和下午兩餐之間為老人單獨(dú)沖雞蛋水，有時(shí)候做手搟面，慢慢地老人胃口越來越好，吃得多了，家屬見到開心地說：“你們解決了老爺子的吃飯難問題，真是太感謝了！”人生在世，吃喝二字。陳亞芝收集老人的口味喜好，追溯他們記憶中最懷念的菜肴，結(jié)合廚師、營(yíng)養(yǎng)管理師、醫(yī)生等，根據(jù)老人喜好和身體情況對(duì)一日三餐進(jìn)行調(diào)整，豐富餐食種類，注重營(yíng)養(yǎng)搭配，各種暖胃養(yǎng)生粥，花卷、油餅和包子，雞腿、雞翅、羊雜湯。中心的小菜園種有很多有機(jī)蔬菜，陳亞芝根據(jù)季節(jié)調(diào)整食譜，保證老人吃到新鮮蔬菜。每天想方設(shè)法變著花樣給老人加餐，牛奶、酸奶、水果、粗糧、面包。可口舒心的飯菜，老人吃得舒心，家屬也都更放心。

注重服務(wù)小細(xì)節(jié)，贏得長(zhǎng)者大信賴。中心有位王爺爺,已經(jīng)91歲了,因?yàn)榛疾∩畈荒茏岳?，作為護(hù)理主任，陳亞芝以身作則，總是第一時(shí)間幫老人換下臟衣服，全身擦拭，更換被褥。王爺爺常年生病臥床便秘是常事，也因此被折磨得痛苦不堪，她一般都是安慰老人要放松，情況嚴(yán)重時(shí)她就親自上手；工作中她總是親力親為幫助老人排憂解難，老人們常被感動(dòng)得熱淚盈眶。剛?cè)肭?，她就趁著艷陽天帶領(lǐng)護(hù)理員把厚被子全部整理出來，搬到頂樓晾曬。被罩全部清洗晾曬之后再進(jìn)行裝套疊好。家屬送來的衣物，她連夜帶領(lǐng)護(hù)理員整理，并且根據(jù)不同老人情況與家屬溝通衣物是否合適，提醒家屬給老人準(zhǔn)備舒適保暖的衣物鞋襪，晚上幫老人打好熱水泡腳，讓老人感受到家的溫暖。積極與家屬溝通老人現(xiàn)狀，每周一次與家屬溝通，多方面了解老人狀況，讓家屬熟悉老人現(xiàn)狀以及改變。疫情封控期間，手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)回復(fù)家屬信息，開展活動(dòng)的同時(shí)，積極在家屬群內(nèi)分享長(zhǎng)者相關(guān)視頻，家屬與她之間有友情，老人與她之間有親情。

閆福香為蔡莊慈善幸福院里老人慶祝生日 ▲

陳亞芝說：“我會(huì)牢記尊老、敬老、愛老、護(hù)老的信念，扎扎實(shí)實(shí)地為老人做好事、辦實(shí)事，讓老人安心在中心養(yǎng)老，開心過好每一天，生活過得更滋潤(rùn)。”她有一個(gè)愿望，希望通過新一代養(yǎng)老人的用心與努力，讓更多的老人愿意來養(yǎng)老院安享晚年。

閆福香：追求“長(zhǎng)者的三感”

閆福香是春暉·北郭鄉(xiāng)蔡莊慈善幸福院的一名養(yǎng)老護(hù)理員，每天面對(duì)的是平均年齡80多歲,基本喪失生活自理能力，需全護(hù)理的老年群體。部分老人患有不同程度的認(rèn)知障礙,這些老人的脾氣性格、生活習(xí)慣各異，在這樣的環(huán)境下工作難度可想而知，閆福香說：“我一直本著敬老無親疏，天下高齡皆父母的工作信條和這些老人相處，把他們當(dāng)作父母一樣對(duì)待?！?/p>

增進(jìn)老人獲得感。有些喪失勞動(dòng)能力、生活無法自理的老人，常常會(huì)自暴自棄覺得自己沒有用。于是她根據(jù)老人情況，組織安排活動(dòng)，讓喜歡寫毛筆字的張爺爺教院里其他老人寫字，大家學(xué)得樂此不疲，重要的是張爺爺從教學(xué)中獲得了極大的滿足。鼓勵(lì)喜歡戲曲但是內(nèi)向的杜奶奶為大家唱戲，不僅豐富院里老人的娛樂生活，收到掌聲的杜奶奶也變得敢于表達(dá)自己為大家?guī)砜鞓?。閆福香不歧視、不放棄、不拋棄，鼓勵(lì)老人做一些力所能及的事情，發(fā)展興趣愛好。從溝通入手，了解老人們的心聲，苦口婆心地開導(dǎo)他們，讓他們互幫互助、互讓互諒，安享晚年。

提升老人幸福感。疫情封院期間為了讓家屬們隨時(shí)了解老年人的生活狀況，閆福香每周都會(huì)讓老人跟家屬進(jìn)行視頻交流，以便每一位子女都能及時(shí)掌握老人的生活情況，安心工作。為了讓老人感受到家的溫暖，她把每位老人的生日都記在小本上，時(shí)常拿出來看看，生怕忘了，到老人生日那天，她會(huì)買上蛋糕、紀(jì)念品，告訴廚房做上一些可口的菜肴和大家一起為老人祝壽，讓壽星接受在場(chǎng)所有人的祝福，讓老人們享受被關(guān)心重視的幸福感。

保障老人安全感。閆福香剛接觸養(yǎng)老的工作時(shí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)，為了做好養(yǎng)老護(hù)理員，她除了自學(xué)養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)方面的知識(shí)，取得養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)資格證書外，還認(rèn)真摸索一些關(guān)于老年人心理撫慰、醫(yī)療保健、護(hù)理醫(yī)學(xué)、康復(fù)理療等方面的知識(shí)。

對(duì)于身體狀況重度依賴的老人，除了給他們洗澡，幫助他們排便等生活照料外，還要為他們進(jìn)行按摩，精神慰藉，使老人們不感到寂寞。院里的李爺爺，患有帕金森綜合征，是中老年人常見的神經(jīng)系統(tǒng)變性疾病。病情加重后出現(xiàn)肢體震顫，運(yùn)動(dòng)遲緩，站立困難，智能減退，出現(xiàn)情感障礙，心情也異常抑郁煩躁。老人自己的子女也近不了身，閆福香就細(xì)心地為老人按摩，耐心地疏導(dǎo)老人心理，她以自己的這份誠(chéng)心打動(dòng)了老人，老人不僅愿意配合鍛煉，也愿意與她談心，而非常依賴她。

她沒有驚天動(dòng)地的壯舉，只是一個(gè)平凡的養(yǎng)老院護(hù)理員，在平凡的工作崗位上做出了自己的努力和奉獻(xiàn)。自建院以來，她把時(shí)間和精力都獻(xiàn)給了敬老愛老工作，先后被院里評(píng)為“優(yōu)秀護(hù)理員之星”“幸福院孝親敬老之星”“護(hù)老愛老文明之星”，獲得“武陟縣五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡取?/p>