文/趙銀實(shí)

一、前言

為了能夠更好地推動建筑行業(yè)的有序發(fā)展，全過程工程咨詢逐漸得到了人們的關(guān)注及重視。全過程工程咨詢的優(yōu)勢在于有效地整合了建筑項(xiàng)目的各個(gè)階段，所以其流程設(shè)計(jì)成為了當(dāng)前咨詢服務(wù)中尤為重要的一環(huán)[1]。雖然已經(jīng)有很多學(xué)者針對全過程工程咨詢進(jìn)行了政策解讀、內(nèi)涵解釋以及制度優(yōu)化，但其中仍然存在一定的不足之處，例如：以定性分析的方式展開影響因素分析[2]，但并未對相關(guān)因素進(jìn)行梳理及定量分析，停留在宏觀層面，使得最終結(jié)論的指導(dǎo)性明顯不足[3]。

因此，本文在IDEF0流程模型的基礎(chǔ)上，構(gòu)建全過程工程咨詢模型，并利用DEMATEL方法對各因素之間的相互關(guān)系進(jìn)行分析，明確流程關(guān)系因素，提出有針對性地對策建議。

二、全過程工程咨詢流程建模及影響因素分析

（一）流程關(guān)鍵影響因素識別及分析

筆者從知網(wǎng)、萬方等數(shù)據(jù)庫中對2018年以來有關(guān)“工程咨詢?nèi)鞒獭钡南嚓P(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了檢索，從中選出了一些有代表性的文獻(xiàn)，并與專家咨詢方式相結(jié)合，對文獻(xiàn)中含義相近或者實(shí)際影響較小的因素進(jìn)行了刪減，經(jīng)過總結(jié)歸納形成了相對完善的全過程工程咨詢影響因素清單，具體見表1。

表1 全過程工程咨詢流程影響因素清單

基于影響因素清單對指標(biāo)展開進(jìn)一步篩選及修正，主要通過線上和企業(yè)微信群擴(kuò)散等形式，采用問卷調(diào)查的方式對全過程工程咨詢從業(yè)人員及科研人員進(jìn)行調(diào)查。問卷以李克特五級量表來收集相關(guān)數(shù)據(jù)，以此研究各影響因素與全過程工程咨詢流程的相關(guān)程度。本次問卷共計(jì)發(fā)放了240份，回收226份，問卷回收率為94.16%。其中有效問卷218份，問卷有效率為96.46%。經(jīng)整理后可知調(diào)查樣本中的所屬單位共有五大類，分別是：科研機(jī)構(gòu)、業(yè)主方、設(shè)計(jì)單位、施工單位以及工程咨詢類單位，這些單位在總樣本中所占比例分別為：9.45%、6.44%、

5.70%、8.31%和70.19%，從調(diào)查人員的受教育程度上來說，有96.37%的受調(diào)查者為本科及以上學(xué)歷。

借助SPSS19.0軟件 對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，問卷的Cronbach' sα系數(shù)是0.875，意味著該問卷中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)具有一定的可靠性；問卷的KMO值是0.788，sig值為0.000，表明可以利用因子分析來剖析問卷的調(diào)查數(shù)據(jù)。但在資料收集階段主要是以“控制”“機(jī)制”等定義進(jìn)行檢索，所以在設(shè)置因素個(gè)數(shù)時(shí)應(yīng)當(dāng)設(shè)置為2個(gè)，而后再展開相應(yīng)的因子分析。

第一輪因子分析中可知，其中X18、X21、X8對應(yīng)的共同度偏小，說明難以從公因子中提取出有價(jià)值的信息，所以需要將其剔除。

第二輪因子分析是借助軟件計(jì)算的探索性因子分析的方式為主，在旋轉(zhuǎn)后得到相關(guān)的特征值與方差貢獻(xiàn)率。從累計(jì)方差貢獻(xiàn)率來看，其數(shù)值達(dá)到了66.038%，表明這些影響因素所反映的信息相對較好，因此可以從旋轉(zhuǎn)成分矩陣中提煉出2個(gè)影響因子及內(nèi)涵（見表2）?；谠摋l件下，探索性因子分析的結(jié)果與影響因素檢索設(shè)想的結(jié)果相一致。

表2 公因子命名及解釋

通過對控制項(xiàng)與機(jī)制項(xiàng)的計(jì)算可知，其KMO值分別為：0.863和0.0861，最終得到了5個(gè)公因子的命名及解釋，見表3。

表3 各項(xiàng)公因子命名及解釋

（二）全過程中工程咨詢模型構(gòu)建

1.輸入業(yè)主的項(xiàng)目構(gòu)想。通過對控制項(xiàng)和機(jī)制項(xiàng)的分析可以構(gòu)建出全過程工程咨詢功能模塊和相關(guān)流程，具體如圖1、圖2所示。

圖1 全過程工程咨詢功能模塊

圖2 全過程工程咨詢項(xiàng)目建設(shè)流程模型

2.輸出為管理服務(wù)及技術(shù)服務(wù)。從咨詢公司的角度來說，其需要結(jié)合自身現(xiàn)狀編制一套科學(xué)完整的全過程工程咨詢策劃，其內(nèi)容需要涵蓋具體的服務(wù)范圍、實(shí)施細(xì)則以及管理團(tuán)隊(duì)輸出等，作為后續(xù)項(xiàng)目建設(shè)的流程機(jī)制。

3.控制項(xiàng)是由工作界面、外部約束以及項(xiàng)目信息等幾個(gè)方面共同組成的，工程界面的作用在于確定各個(gè)階段及專業(yè)間接口與參建單位的工作職責(zé)，保證所有流程井然有序。而外部約束則包括了相關(guān)的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等，是由項(xiàng)目建設(shè)階段反饋出的項(xiàng)目信息控制模塊所決定的。

4.機(jī)制項(xiàng)是參與全過程工程咨詢的團(tuán)隊(duì)及管理資源，例如：咨詢專家?guī)煲约爸R管理平臺等。

三、基于DEMATEL全過程工程咨詢流程影響因素實(shí)證

（一）數(shù)據(jù)處理

在實(shí)證分析前選擇20位專家，這20位專家群體包括了：工程管理研究方向教授、業(yè)主、施工單位、設(shè)計(jì)單位以及全過程工程咨詢企業(yè)。采取了0-4的五標(biāo)度來對因素間的影響程度進(jìn)行打分，由強(qiáng)到弱依次為：影響很強(qiáng)、影響較強(qiáng)、影響一般、影響較弱、無影響。

（二）結(jié)果分析

結(jié)合數(shù)據(jù)基礎(chǔ)進(jìn)一步繪制出原因——結(jié)果及影響路徑圖，如圖3所示。

圖3 原因——結(jié)果圖及影響路徑

1.中心度分析

各因子的中心度越大，則表明其與其它影響因子的關(guān)系越密切，就越容易受評估因子的重視，如果按照因素的中心度進(jìn)行由小至大排序?yàn)椋和獠考s束＜工作界面＜管理資源＜項(xiàng)目信息。

2.原因度分析

在全過程工程咨詢流程當(dāng)中原因因素是主要的一項(xiàng)因素，在調(diào)查分析中得知原因度大于0的因素為3個(gè)，其中外部約束的原因度最大，說明該因素是全過程工程咨詢流程中的根本影響因素，這一情況與現(xiàn)階段全過程工程咨詢企業(yè)業(yè)務(wù)流程開展時(shí)存在的政策不合理、法規(guī)不明確現(xiàn)象有著密切的聯(lián)系。

結(jié)果因素可以說是全過程工程咨詢流程中的直接性因素，還會在不同程度上受到其他因素的影響。但是在所有因素中原因度大于0的因素只有項(xiàng)目信息和管理資源2個(gè)，同時(shí)項(xiàng)目信息的絕對值是結(jié)果因素的最大的一個(gè)?？芍^程工程咨詢流程是否能夠到平穩(wěn)的運(yùn)行主要取決于項(xiàng)目的信息收集及處理。

四、全過程工程咨詢流程的對策建議?

（一）加強(qiáng)政策扶持，重視市場監(jiān)管

要持續(xù)推進(jìn)全流程工程咨詢，地方政府應(yīng)制定相應(yīng)的扶持政策，例如放寬市場準(zhǔn)入條件，以促進(jìn)各類全咨企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)還需要構(gòu)建相應(yīng)的主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)體系，例如：撰寫合同范本、明確費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以及編寫行業(yè)規(guī)范等，還需要格外重視與國際標(biāo)準(zhǔn)的接軌，促進(jìn)國內(nèi)的工程咨詢公司能夠走向國際[4-5]。最重要的是要重視和研究咨詢市場中的相關(guān)法律規(guī)范，加強(qiáng)對市場的監(jiān)督與管理。

（二）培養(yǎng)專業(yè)人才

由于我國全過程工程咨詢?nèi)匀惶幱谔剿麟A段，因此，必須重視和培養(yǎng)對各個(gè)項(xiàng)目過程都有一定了解和掌握的多面手[6]。此外，還可以采用輪班制度來鼓勵(lì)有才能的人從事不同的工作，并在企業(yè)內(nèi)部建立全過程工程咨詢知識體系，定期對員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識。

（三）構(gòu)建信息平臺及協(xié)同工作平臺

從咨詢公司的角度來看，要建立起一個(gè)信息平臺和一個(gè)協(xié)作的工作平臺，比如：運(yùn)用BIM技術(shù)，建立一個(gè)高效的信息采集和處理機(jī)制[7]。同時(shí)，對項(xiàng)目實(shí)施過程中所積累的知識和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行固化和歸納，如：建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的流程體系、一個(gè)與之相匹配的組織結(jié)構(gòu)[8]、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的工程計(jì)劃文檔。

（四）更新全過程工程咨詢模式

全過程工程咨詢方可以直接替代業(yè)主方對項(xiàng)目展開全過程管理，但這一過程需要構(gòu)建其明確的工作界面，并以簽訂合同的方式將各方的權(quán)責(zé)利關(guān)系進(jìn)行確定，從而保障各個(gè)參與方目標(biāo)一致。

五、結(jié)束語

全過程工程咨詢雖然已經(jīng)經(jīng)歷了很長一段時(shí)間的發(fā)展，但目前發(fā)展并不夠成熟。這一理念最初是源于國外的，其內(nèi)容與代建制十分相似，但服務(wù)的范圍更加寬泛，所以全過程工程咨詢在提高工程項(xiàng)目管理水平方面意義重大。目前我國建筑行業(yè)的快速發(fā)展，使得項(xiàng)目管理理念、技術(shù)等方面都得到了不同程度的更新，這也對全過程工程咨詢帶來了新的挑戰(zhàn)。因此，需要培養(yǎng)更多此方面的專業(yè)人才，并構(gòu)建科學(xué)完善的信息平臺及協(xié)同工作平臺，促進(jìn)我國全過程工程咨詢項(xiàng)目的有序開展。