報(bào)業(yè)集團(tuán)一體化深度融合策略分析
——以鹽阜報(bào)業(yè)為例

文/任程遠(yuǎn)

媒體融合發(fā)展是一個(gè)時(shí)代命題，擔(dān)負(fù)著做大做強(qiáng)主流媒體使命的地市級(jí)黨媒已步入探索轉(zhuǎn)型之路。鹽阜大眾報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“鹽阜報(bào)業(yè)”）也是如此，從2019年虧損3900萬(wàn)元到2021年總收入2.3億元，短短兩年時(shí)間，尤其是在疫情防控常態(tài)化的艱難環(huán)境下，奇跡般實(shí)現(xiàn)了觸底反彈、逆勢(shì)上揚(yáng)。其成功的原因有很多，但究其根本原因離不開(kāi)面臨巨大虧損后，從2020年開(kāi)啟的壯士斷腕般的媒體融合全面深度改革?？傮w來(lái)看，其深度改革可歸結(jié)為三個(gè)層面的“一體化”——組織管理一體化、內(nèi)容流程一體化、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)一體化，每個(gè)層面的“一體化”又有多個(gè)角度的不同體現(xiàn)。正是靠著這樣強(qiáng)有力的一體化媒體融合深度改革，在宏觀環(huán)境更艱難的情況下，鹽阜報(bào)業(yè)逆風(fēng)飛揚(yáng)，依靠原有的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造了扭虧為盈的喜人業(yè)績(jī)。

一、組織管理一體化：組織再造激勵(lì)人才

面對(duì)巨大的虧損狀況，鹽阜報(bào)業(yè)決定從整體上進(jìn)行媒體融合深度改革。而想要改革真正做出實(shí)效，首先要解決的就是在組織架構(gòu)、管理能力、決策流程、人才激勵(lì)等層面進(jìn)行制度性的頂層設(shè)計(jì)。2020年9月，中辦國(guó)辦印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見(jiàn)》，明確提出在媒體深度融合過(guò)程中要“堅(jiān)持一體發(fā)展”的原則，這也給剛剛啟動(dòng)融合深改的鹽阜報(bào)業(yè)吃了定心丸，推動(dòng)了其組織管理層面頂層設(shè)計(jì)的快速落地。

1．戰(zhàn)略規(guī)劃解決系統(tǒng)性問(wèn)題。困難和挑戰(zhàn)當(dāng)前，鹽阜報(bào)業(yè)需要戰(zhàn)略規(guī)劃層面的重新思考和大力調(diào)整。具體來(lái)看，鹽阜報(bào)業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃包含了從內(nèi)容到渠道、從管理到經(jīng)營(yíng)方方面面的系統(tǒng)性設(shè)計(jì)，這其中既有中長(zhǎng)期的規(guī)劃，也有詳細(xì)的媒體融合深度改革實(shí)施方案。例如，在鹽阜報(bào)業(yè)編制的11個(gè)深度融合改革實(shí)施方案中，《三（五）年發(fā)展規(guī)劃》《加快媒體深度融合發(fā)展的改革方略》《智媒體及大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略》等是集團(tuán)中長(zhǎng)期改革的宏觀指導(dǎo)方案，而《人才戰(zhàn)略》《全面深化改革方案暨組織架構(gòu)調(diào)整和人員競(jìng)聘上崗實(shí)施辦法》《崗位績(jī)效考核及薪酬改革方案》等則是激勵(lì)和保障措施。這些方案的編制和逐步落地實(shí)施既是集團(tuán)改革的指揮棒，也是具體推進(jìn)過(guò)程的落地策略。

2．組織再造形成扁平化管理。對(duì)于鹽阜報(bào)業(yè)來(lái)說(shuō)，組織再造的目標(biāo)是要以最快的速度建立起一個(gè)能夠適應(yīng)全媒體生產(chǎn)、分發(fā)、運(yùn)營(yíng)和反饋流程的全新一體化組織架構(gòu)，從而確保集團(tuán)的采寫(xiě)編評(píng)、美工技術(shù)、管理運(yùn)營(yíng)等多樣化的工種和人才能夠做到“一個(gè)平臺(tái)有多支隊(duì)伍、一支隊(duì)伍能服務(wù)多個(gè)平臺(tái)”扁平化管理的理想狀態(tài)。例如，集團(tuán)在組織架構(gòu)上推行“三三制科層化+扁平化”事業(yè)部模式，并在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化了技術(shù)中臺(tái)和運(yùn)營(yíng)中臺(tái)的重要功能，推進(jìn)集團(tuán)向阿米巴組織進(jìn)化，鼓勵(lì)員工在內(nèi)部進(jìn)行創(chuàng)業(yè)以使他們變成某種意義上的合伙人。再如，2021年集團(tuán)進(jìn)一步進(jìn)行跨部門(mén)跨媒體的柔性改革，在取消新媒體中心的基礎(chǔ)上強(qiáng)化五大中臺(tái)的功能，從而使得建立在扁平化管理模式基礎(chǔ)上的產(chǎn)品矩陣和發(fā)布矩陣真正形成了一個(gè)全新的全媒體生態(tài)。

3．人才培養(yǎng)對(duì)標(biāo)全媒體需求。媒體融合向縱深推進(jìn)對(duì)新聞工作者的基本工作能力提出了更高的要求。有了清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃和扁平化的組織架構(gòu)，接下來(lái)要完成的就是人事制度的深化改革和符合全媒體需求的人才培養(yǎng)。鹽阜報(bào)業(yè)在這方面的推進(jìn)速度和力度進(jìn)一步說(shuō)明了集團(tuán)改革的信心和決心，尤其是《全面深化改革方案暨組織架構(gòu)調(diào)整和人員競(jìng)聘上崗實(shí)施辦法》在集團(tuán)內(nèi)部的正式推出，不但優(yōu)化了集團(tuán)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，更是真正做到了把有能力的人才推到合適的崗位上。例如，按照《實(shí)施方案》深度融合的具體要求，集團(tuán)對(duì)所有的崗位進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和設(shè)置，全體人員重新進(jìn)行競(jìng)聘上崗，用好這把人事制度改革的“手術(shù)刀”，打破過(guò)去限制人才成長(zhǎng)的種種藩籬，為集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打造了采編、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、管理等方面高度融合的復(fù)合型人才隊(duì)伍，培養(yǎng)了大批“八個(gè)全會(huì)”“一專(zhuān)多能”的全媒體人才。

4．績(jī)效考核明確多方面標(biāo)準(zhǔn)。如果僅有人事制度改革而沒(méi)有相應(yīng)的薪酬考核標(biāo)準(zhǔn)或人才激勵(lì)措施，那么大部分的人事改革將會(huì)流于形式。鹽阜報(bào)業(yè)重點(diǎn)推出了《崗位績(jī)效考核及薪酬改革方案》，從而明確了績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和薪酬激勵(lì)措施。例如，鹽阜報(bào)業(yè)明確將采編、經(jīng)營(yíng)和管理納入標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、同工同酬、優(yōu)勞優(yōu)酬的考核體系中，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系完成考核業(yè)績(jī)獲取更高薪酬回報(bào)。再如，在考核評(píng)價(jià)過(guò)程中，讓相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)鏈上的同事進(jìn)行打分，后臺(tái)考核前臺(tái)指標(biāo)、前臺(tái)考核中臺(tái)產(chǎn)品，相互關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)相互評(píng)價(jià)，并在此基礎(chǔ)上引入了大數(shù)據(jù)定量考核、專(zhuān)家評(píng)委定性考核的策略，防止內(nèi)容采寫(xiě)編發(fā)人員一味追求流量而忽視了媒體公信力。

二、內(nèi)容流程一體化：技術(shù)支撐深度融合

在解決了組織管理層面的頂層設(shè)計(jì)問(wèn)題之后，鹽阜報(bào)業(yè)重構(gòu)內(nèi)容生產(chǎn)流程。重塑內(nèi)容生產(chǎn)流程的背后是如何將過(guò)去粗放的內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)重構(gòu)為高效集約的資源優(yōu)化配置的問(wèn)題。變一次采集、一次生產(chǎn)、一次傳播為一次采集、多種生成、多元傳播的全新媒體融合機(jī)制，除了人員的配合之外，還必須有強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。而這些問(wèn)題，都是鹽阜報(bào)業(yè)內(nèi)容流程一體化改革過(guò)程中必須解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

1．高效集約的流程重構(gòu)。流程重構(gòu)是鹽阜報(bào)業(yè)在內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)方面面臨的實(shí)際問(wèn)題。為了提升效率、節(jié)約人財(cái)物力資源，集團(tuán)在《指揮體系重構(gòu)及流程再造方案》明確提出了媒體采寫(xiě)編評(píng)發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié)之間的銜接順序和其相應(yīng)的職責(zé)與權(quán)限，從而形成了以用戶為中心、以流程為標(biāo)準(zhǔn)、以一體化為導(dǎo)向的高效集約的全媒體流程鏈條。鹽阜報(bào)業(yè)學(xué)習(xí)中央廣播電視總臺(tái)等中央級(jí)主流媒體的做法，在進(jìn)行流程重構(gòu)的過(guò)程中堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略，以移動(dòng)端為龍頭帶動(dòng)整個(gè)集團(tuán)的流程改造和效率提升。為了讓集團(tuán)各個(gè)部門(mén)各個(gè)流程崗位上的人員清楚自己的職責(zé)與權(quán)限，鹽阜大眾報(bào)總編周勁堅(jiān)持要求“流程上墻”，通過(guò)這種方式，讓大家逐步深刻意識(shí)到流程再造并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單發(fā)布順序的改變，而是真正實(shí)現(xiàn)部門(mén)與部門(mén)打通、生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)打通的顛覆式變革，從而建立指揮調(diào)動(dòng)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、融通共享高效集約式流程機(jī)制。

2．形態(tài)融合的內(nèi)容生產(chǎn)。在改造業(yè)務(wù)流程的前提下，移動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略視野中的內(nèi)容生產(chǎn)就不再是過(guò)去簡(jiǎn)單粗放的一次采編一次分發(fā)邏輯，而是變成了中央廚房式的內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)策略，即一次采集、多種生成、多元傳播的融合化、協(xié)同化、聯(lián)動(dòng)化、多樣化內(nèi)容產(chǎn)品全形態(tài)、全矩陣式價(jià)值鏈。在這方面，鹽阜報(bào)業(yè)著力打造的“眾媒云”內(nèi)容采編分發(fā)平臺(tái)，不但能夠?qū)崿F(xiàn)上述融合化內(nèi)容采編和分發(fā)功能，還是一個(gè)多主體協(xié)同的合作平臺(tái)，能夠?yàn)楹献鞣教峁┤胤?wù)、全渠道傳播、多樣化組合的融媒體傳播價(jià)值。在2021年慶祝建黨百年等重大事件的內(nèi)容生產(chǎn)和傳播過(guò)程中，鹽阜報(bào)業(yè)使用“眾媒云”平臺(tái)進(jìn)行圖文、音頻、視頻融媒體專(zhuān)題策劃，推出了60個(gè)整版的《慶祝建黨百年特刊》，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步創(chuàng)新內(nèi)容形態(tài)，利用AR技術(shù)推出1.2億像素的全景報(bào)紙，受到了江蘇省、鹽城市領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。

3．智能可控的技術(shù)支撐。事實(shí)上，無(wú)論是流程的再造，還是內(nèi)容的融合，其最底層的支撐必須高度依賴(lài)強(qiáng)有力的前沿技術(shù)體系。鹽阜報(bào)業(yè)非常重視打造完全屬于集團(tuán)自身且高效可控的智慧媒體平臺(tái)，彌補(bǔ)大部分傳統(tǒng)主流媒體身上所體現(xiàn)出來(lái)的技術(shù)短板缺陷。集團(tuán)推出的《技術(shù)及平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃》的逐步落地，真正推動(dòng)著這家地市級(jí)媒體以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源和專(zhuān)業(yè)人才資源向互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)端匯集。在加強(qiáng)技術(shù)支撐方面，集團(tuán)提出了具體的“網(wǎng)+芯+工程”計(jì)劃：“網(wǎng)”就是強(qiáng)化集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、內(nèi)容、人才和服務(wù)的打造與培育；“芯”就是強(qiáng)化集團(tuán)的安全芯體系，從而確保團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的測(cè)評(píng)咨詢(xún)等服務(wù)；“工程”就是快速推進(jìn)集團(tuán)的智能化工程。在這些先進(jìn)的技術(shù)體系支撐下，鹽阜報(bào)業(yè)的媒體深度融合改革進(jìn)程就有了堅(jiān)實(shí)的保障。

三、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)一體化：商業(yè)模式升級(jí)重構(gòu)

除了組織管理的重構(gòu)和內(nèi)容流程的再造之外，媒體深度融合還需要在內(nèi)容生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間建立起相互支撐、深度融合的有效機(jī)制。只有在堅(jiān)持采編、經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍兩分開(kāi)原則的基本前提下切實(shí)地統(tǒng)籌好兩部分業(yè)務(wù)的融合化、一體化發(fā)展，才能夠在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、盈利模式、商業(yè)變現(xiàn)等層面上形成相互賦能、融合共生的媒體全新價(jià)值鏈和生態(tài)圈，從而創(chuàng)造更多的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

1．內(nèi)容經(jīng)營(yíng)相互支撐。在實(shí)現(xiàn)了“主流聲音+融合形態(tài)+優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+全媒矩陣”的內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)格局后，鹽阜報(bào)業(yè)進(jìn)一步推動(dòng)內(nèi)容與經(jīng)營(yíng)兩大板塊形成相互支撐的模式，從而形成了“內(nèi)容驅(qū)動(dòng)流量、流量賦能經(jīng)營(yíng)”的全新模式與合力，助推集團(tuán)深度改革的進(jìn)程和本地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。例如，鹽阜大眾報(bào)在邀請(qǐng)權(quán)威學(xué)者、政府部門(mén)負(fù)責(zé)人聚焦熱點(diǎn)話題進(jìn)行專(zhuān)訪的重點(diǎn)欄目中，增加了對(duì)本地有影響力的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家的專(zhuān)訪，其中多篇報(bào)道超過(guò)了100萬(wàn)的總閱讀量。這一方面幫助本地優(yōu)秀企業(yè)擴(kuò)大了品牌知名度和影響力，另一方面助推了區(qū)域經(jīng)濟(jì)更好的發(fā)展。再如，鹽阜報(bào)業(yè)還依托自身在內(nèi)容方面深耕數(shù)十年的優(yōu)勢(shì)，為本地的政府部門(mén)和商業(yè)機(jī)構(gòu)提供多樣化的智庫(kù)和榜單服務(wù)，智庫(kù)方面如數(shù)據(jù)新聞、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、定制咨詢(xún)等服務(wù)內(nèi)容，榜單服務(wù)如榜單評(píng)價(jià)、民意調(diào)查、鑒定測(cè)評(píng)等服務(wù)內(nèi)容。這些服務(wù)成功將鹽阜大眾報(bào)的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與經(jīng)營(yíng)的相互支撐。

2．盈利模式全面落地。如何以用戶為中心將媒體組織內(nèi)部和外部的各類(lèi)要素進(jìn)行深度融合，并形成一套完整的服務(wù)用戶服務(wù)市場(chǎng)的盈利模式系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨界整合與靈活布局，是所有媒體組織都要認(rèn)真思考的。在這方面，鹽阜報(bào)業(yè)進(jìn)行了有益的探索。例如，在線下服務(wù)方面開(kāi)展培訓(xùn)、合作的盈利探索，為政府部門(mén)或企事業(yè)單位提供與內(nèi)容生產(chǎn)、輿情應(yīng)對(duì)和新媒體運(yùn)營(yíng)等方面的培訓(xùn)服務(wù)，聯(lián)合推出論壇、大賽、出版物等，形成“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”的新模式。再如，在規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)等全新的產(chǎn)業(yè)布局方面，鹽阜報(bào)業(yè)開(kāi)辟了展會(huì)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和文化旅游等新盈利渠道，憑借自身媒體品牌優(yōu)勢(shì)打造了具有較大區(qū)域影響力的房博會(huì)、車(chē)博會(huì)等展會(huì)產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)了手繪地圖、紅色地圖等文創(chuàng)產(chǎn)品，成立了文化演藝公司，舉辦了舞臺(tái)劇、音樂(lè)節(jié)等文藝活動(dòng)，開(kāi)拓了與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和文化創(chuàng)意園區(qū)合作的新思路。

3．營(yíng)收業(yè)績(jī)逆市上揚(yáng)。鹽阜報(bào)業(yè)壯士斷腕般的深度改革和多樣化收入來(lái)源的大膽探索，取得了非常明顯的效果，不但推動(dòng)了全媒體內(nèi)容生產(chǎn)與傳播格局的形成，還打造了30余種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品矩陣和近500種商業(yè)合作模式組合，提升了集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)能力，改善了集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，刷新了集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。在改革進(jìn)程推進(jìn)一年之后，2020年集團(tuán)的廣告收入就比嚴(yán)重虧損的2019年增加了2600萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度高達(dá)42%。在大多數(shù)報(bào)業(yè)集團(tuán)受到疫情影響而線下活動(dòng)受限和商業(yè)廣告下滑的2021年，鹽阜報(bào)業(yè)的廣告收入依然逆市上揚(yáng)，實(shí)現(xiàn)了全年廣告營(yíng)收8400萬(wàn)的優(yōu)異成績(jī)。而包含廣告在內(nèi)的集團(tuán)總收入，更是在2021年實(shí)現(xiàn)了24%的增長(zhǎng)幅度達(dá)到了2.3億元，利潤(rùn)總額也比2020年增長(zhǎng)1340萬(wàn)元。這些業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)，都與兩年來(lái)集團(tuán)的深度改革密不可分。

四、結(jié)語(yǔ)

經(jīng)過(guò)一系列融合深度一體化改革，在國(guó)內(nèi)外宏觀環(huán)境和媒體產(chǎn)業(yè)變局都對(duì)傳統(tǒng)報(bào)業(yè)集團(tuán)形成巨大壓力的背景下，鹽阜報(bào)業(yè)在挑戰(zhàn)和變局中孕育了全新的生機(jī)，勇于改革敢于任事，逆市上揚(yáng)穩(wěn)中求進(jìn)，打開(kāi)了全新的生存和發(fā)展局面，創(chuàng)造了全新的內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)生態(tài)，不但營(yíng)收和利潤(rùn)雙增長(zhǎng)，而且實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，連續(xù)獲得了國(guó)家級(jí)和省部級(jí)三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，并獲得了中宣部媒體融合扶持資金。值得一提的是，鹽阜報(bào)業(yè)的“政務(wù)服務(wù)123”全媒體全案營(yíng)銷(xiāo)在全國(guó)眾多優(yōu)秀的地方媒體融合案例中脫穎而出，入選2021年國(guó)家新聞出版署評(píng)選的60個(gè)年度中國(guó)報(bào)業(yè)深度融合發(fā)展創(chuàng)新案例。無(wú)論其深度融合一體化改革模式，還是其全媒體傳播和創(chuàng)新發(fā)展模式，都值得更多地方媒體認(rèn)真研究和深入學(xué)習(xí)。