加快關(guān)鍵稀缺人才培養(yǎng) 建設(shè)國(guó)有大型商業(yè)銀行高水平人才高地

■ 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行人力資源部 隋宇飛

國(guó)家發(fā)展靠人才，民族振興靠人才。國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是高端人才的競(jìng)爭(zhēng)。做好新時(shí)代國(guó)有大型商業(yè)銀行人才培養(yǎng)工作，大力實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，必須堅(jiān)持抓關(guān)鍵帶一般、抓重點(diǎn)帶全面，把復(fù)合型人才、高層次人才、創(chuàng)新型人才和急需類(lèi)人才等關(guān)鍵稀缺人才的培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)、儲(chǔ)備、選配作為人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)，突出培養(yǎng)領(lǐng)軍型人才，重點(diǎn)培養(yǎng)專(zhuān)家型人才，大力培養(yǎng)急需緊缺類(lèi)人才。同時(shí)，堅(jiān)持高端引領(lǐng)、整體推進(jìn)，充分發(fā)揮高層次稀缺人才在商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型與發(fā)展中的引領(lǐng)和帶動(dòng)作用，加大急需緊缺人才引進(jìn)力度，加快戰(zhàn)略新興業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)，緊扣組織需求、崗位需求和人才需求，實(shí)施專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高德才素質(zhì)和履職能力，進(jìn)而促進(jìn)和帶動(dòng)各級(jí)各類(lèi)人才全面發(fā)展。

一、國(guó)有大型商業(yè)銀行關(guān)鍵稀缺人才的特點(diǎn)

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨認(rèn)為，人力資本具有價(jià)值性、獨(dú)特性、難模仿性和組織化的特征，是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源。其中，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值影響較大且市場(chǎng)稀缺的人才，構(gòu)成企業(yè)的核心人才。對(duì)關(guān)鍵稀缺人才的定義與不同行業(yè)和企業(yè)不同的發(fā)展階段息息相關(guān)。一般來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵稀缺人才都擁有專(zhuān)門(mén)知識(shí)技術(shù)或控制關(guān)鍵資源，是形成企業(yè)核心能力的關(guān)鍵要素，一旦流失很難在短期得到補(bǔ)充，對(duì)企業(yè)生存發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力能產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，是企業(yè)重點(diǎn)保留和激勵(lì)的對(duì)象。具體來(lái)說(shuō)，國(guó)有大型商業(yè)銀行關(guān)鍵稀缺人才一般具有以下特點(diǎn)：

（一）具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性和創(chuàng)新能力

從專(zhuān)業(yè)特征看，關(guān)鍵稀缺人才需要具備相關(guān)領(lǐng)域深厚的專(zhuān)業(yè)理論、知識(shí)、技能、資格和經(jīng)驗(yàn)，這是“立身之本”。專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累需要一定的時(shí)間，這就要求稀缺人才必須在關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累，能夠前瞻性把握所在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)推動(dòng)政策制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，具備終身學(xué)習(xí)的能力，能夠在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，推動(dòng)改革。稀缺人才的特質(zhì)是擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)和分析，自主性較強(qiáng)，能夠獨(dú)立或組織專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)完成較復(fù)雜的任務(wù)，能夠?qū)⒆约旱慕?jīng)驗(yàn)與同事分享，愿意將自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)傳授給年輕人，從而提升商業(yè)銀行整體的專(zhuān)業(yè)水平。在對(duì)關(guān)鍵領(lǐng)域稀缺人才的識(shí)別評(píng)價(jià)上，也更加注重過(guò)往的專(zhuān)業(yè)研究和工作成果，關(guān)注研究分析能力、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)能力和技術(shù)創(chuàng)新能力。

（二）價(jià)值創(chuàng)造能力較強(qiáng)

從對(duì)商業(yè)銀行的貢獻(xiàn)看，關(guān)鍵稀缺人才一般掌握獨(dú)特的知識(shí)和能力，有較強(qiáng)的價(jià)值創(chuàng)造或風(fēng)險(xiǎn)管理能力，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施和發(fā)展有重要影響。例如，金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)涵蓋債券市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)、商品市場(chǎng)、資本市場(chǎng)和衍生市場(chǎng)等主要金融市場(chǎng)，為客戶(hù)提供融資、交易、理財(cái)和風(fēng)險(xiǎn)管理等多種產(chǎn)品和服務(wù)，是滿(mǎn)足客戶(hù)需求的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，也是增強(qiáng)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)能力和價(jià)值創(chuàng)造能力的重要業(yè)務(wù)。金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)人才能夠在金融脫媒、利率市場(chǎng)化加快、直接融資比重增大、人民幣國(guó)際化提速的背景下，在關(guān)鍵領(lǐng)域?yàn)榭蛻?hù)提供綜合化金融服務(wù)，有力推動(dòng)商業(yè)銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

（三）稀缺性和易流動(dòng)性

從人才市場(chǎng)供求情況看，關(guān)鍵稀缺人才具有較高的專(zhuān)業(yè)水平或獨(dú)特的創(chuàng)新能力，對(duì)銀行價(jià)值創(chuàng)造和競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展具有重要作用，是同業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。培養(yǎng)關(guān)鍵領(lǐng)域稀缺人才，既需要有較高的個(gè)人潛質(zhì)，又需要較長(zhǎng)時(shí)間的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，培養(yǎng)周期長(zhǎng)，短期內(nèi)難以大量造就，因此具有明顯的市場(chǎng)稀缺性，流失后很難及時(shí)招聘到合適的人才。從某國(guó)有大型商業(yè)銀行人員情況看，雖然近年來(lái)員工總體離職率較低，但客戶(hù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、金融交易和風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理等專(zhuān)業(yè)人員離職率顯著高于平均水平。

（四）市場(chǎng)薪酬水平一般較高

從激勵(lì)機(jī)制看，由于關(guān)鍵領(lǐng)域人才具有獨(dú)特的知識(shí)和能力，人才供給稀缺，多數(shù)企業(yè)愿意提供較高薪酬水平，部分崗位已經(jīng)形成社會(huì)較為認(rèn)可的、較高的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，如投資銀行、資金交易等崗位。目前證券公司、基金公司、新成立的內(nèi)外資商業(yè)銀行等都急需這類(lèi)相關(guān)人才，通過(guò)獵頭公司、自招等多種方式以高薪爭(zhēng)相聘用。如某商業(yè)銀行同業(yè)為吸引、激勵(lì)資金交易員崗位人才，將其薪酬分為基薪和獎(jiǎng)金兩部分，其中，獎(jiǎng)金根據(jù)資金交易業(yè)務(wù)帶來(lái)的綜合收益確定，總薪酬水平按業(yè)績(jī)逐步對(duì)標(biāo)至國(guó)內(nèi)股份制銀行的75 分位左右。

綜合以上特點(diǎn)，商業(yè)銀行實(shí)施人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵，是在關(guān)鍵領(lǐng)域培養(yǎng)一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，特別是對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有直接影響的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、信息科技、金融市場(chǎng)、產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管理、流程管理、戰(zhàn)略研究等關(guān)鍵領(lǐng)域。

二、國(guó)有大型商業(yè)銀行關(guān)鍵稀缺人才的類(lèi)型

人才是金融創(chuàng)新的靈魂，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。商業(yè)銀行必須加強(qiáng)人力資源向創(chuàng)新領(lǐng)域傾斜，結(jié)合關(guān)鍵領(lǐng)域稀缺人才的主要特點(diǎn)，進(jìn)行合理的人力資源布局，優(yōu)化激勵(lì)約束機(jī)制，充分挖掘創(chuàng)新人才潛能，為產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新和平臺(tái)創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的支持。這是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才

客戶(hù)經(jīng)理是以公司客戶(hù)和零售客戶(hù)為主要服務(wù)對(duì)象，從事客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和管理，為客戶(hù)提供綜合金融服務(wù)的專(zhuān)職人員?？蛻?hù)經(jīng)理，特別是對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理、私人銀行客戶(hù)經(jīng)理等專(zhuān)業(yè)水平要求高，培養(yǎng)時(shí)間較長(zhǎng)，掌握著一定的客戶(hù)資源，對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提升具有戰(zhàn)略支柱作用，貢獻(xiàn)著商業(yè)銀行絕大部分營(yíng)業(yè)收入和稅前利潤(rùn)，相對(duì)而言，其市場(chǎng)價(jià)值更高。一方面，客戶(hù)經(jīng)理由于要為客戶(hù)提供金融服務(wù)方案、理財(cái)方案等，要求其具備較豐富的金融產(chǎn)品、國(guó)際業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作本身要求有較高的創(chuàng)新性；另一方面，客戶(hù)經(jīng)理日常與客戶(hù)接觸比較頻繁，熟悉和了解客戶(hù)需求，也是產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)展創(chuàng)新的重要信息來(lái)源，許多情況下也直接參與產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新工作。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民財(cái)富的增長(zhǎng)，商業(yè)銀行需要進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平，必須構(gòu)建一支金融知識(shí)豐富、公共關(guān)系廣泛、營(yíng)銷(xiāo)技能高超、社會(huì)信譽(yù)良好的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值創(chuàng)造能力。

（二）信息科技人才

伴隨著新一代信息技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，我國(guó)銀行業(yè)的金融創(chuàng)新已進(jìn)入技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)創(chuàng)新共同主導(dǎo)的新階段，金融電子化的組合創(chuàng)新、集成創(chuàng)新趨勢(shì)將進(jìn)一步顯現(xiàn)。商業(yè)銀行需要從發(fā)展規(guī)劃、體系架構(gòu)、政策制度、業(yè)務(wù)流程、設(shè)備機(jī)具研發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié)，全面推動(dòng)業(yè)務(wù)與技術(shù)的深度融合。IT 要讓技術(shù)貼近市場(chǎng)、貼近業(yè)務(wù)、貼近基層，增強(qiáng)自主開(kāi)發(fā)能力，著力提高技術(shù)應(yīng)用水平和服務(wù)響應(yīng)速度。業(yè)務(wù)部門(mén)在需求設(shè)計(jì)中需要做好流程的設(shè)計(jì)，既提高技術(shù)創(chuàng)新效率，又實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)可控。這就需要加大信息科技人力資源投入，提高運(yùn)行、研發(fā)等關(guān)鍵崗位科技人員比例，打造與自身企業(yè)規(guī)模、行業(yè)地位、戰(zhàn)略導(dǎo)向、科技定位等關(guān)鍵因素相匹配的科技人才隊(duì)伍。按照“人員數(shù)量充足、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)合理”的原則，形成與金融創(chuàng)新相適應(yīng)的IT 管理、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)行等專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)信息科技在金融創(chuàng)新中由技術(shù)支持保障向支撐與引領(lǐng)金融創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、由滿(mǎn)足產(chǎn)品創(chuàng)新需求向整合和引導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新需求轉(zhuǎn)變。

（三）金融市場(chǎng)人才

金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)之外最主要的利潤(rùn)增長(zhǎng)渠道之一，也是推動(dòng)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)的重要性在于它有助于商業(yè)銀行形成有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、不可模仿的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、復(fù)雜度高、技術(shù)性強(qiáng)，涵蓋境內(nèi)外資本市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)、商品市場(chǎng)、票據(jù)市場(chǎng)。商業(yè)銀行發(fā)展金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)，需要打造一支高素質(zhì)的金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，重點(diǎn)建設(shè)完備的專(zhuān)業(yè)研究團(tuán)隊(duì)、投資交易團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)等。

（四）產(chǎn)品創(chuàng)新人才

產(chǎn)品是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的主體和基礎(chǔ)。目前宏觀層面的制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新對(duì)于國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的發(fā)展具有重要意義，同時(shí)微觀層面產(chǎn)品創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)意義和迫切性更為突出，也是國(guó)內(nèi)金融創(chuàng)新的最重要領(lǐng)域。有時(shí)一項(xiàng)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，能對(duì)銀行的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)產(chǎn)生重大影響。例如，招商銀行憑借“一卡通”奠定其在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的品牌領(lǐng)先地位；阿里巴巴推出的余額寶，在短短半年時(shí)間內(nèi)就籌集到了上萬(wàn)億元資金，對(duì)商業(yè)銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)產(chǎn)生了巨大沖擊。金融產(chǎn)品創(chuàng)新需要一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍。產(chǎn)品經(jīng)理主要從事市場(chǎng)分析研究、金融產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)支持以及產(chǎn)品管理相關(guān)工作，是商業(yè)銀行設(shè)計(jì)、研發(fā)、推廣、改良和維護(hù)金融產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)人員。目前，對(duì)公板塊創(chuàng)新主要集中在供應(yīng)鏈金融、小微企業(yè)金融、政府金融、績(jī)效財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目融資等領(lǐng)域；零售板塊重點(diǎn)關(guān)注IC 卡、電子商務(wù)、移動(dòng)金融、財(cái)富管理與私人銀行、個(gè)貸產(chǎn)品等；“三農(nóng)”板塊主要在推進(jìn)城鎮(zhèn)化服務(wù)方案、服務(wù)“三農(nóng)”產(chǎn)業(yè)集群、優(yōu)化支付結(jié)算體系及創(chuàng)新?lián)７绞降阮I(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新；金融同業(yè)板塊重點(diǎn)集中在規(guī)范發(fā)展理財(cái)產(chǎn)品、完善貴金屬投資品種、優(yōu)化電子渠道及開(kāi)展多元合作等方面。

（五）風(fēng)險(xiǎn)管理人才

金融風(fēng)險(xiǎn)具有明顯的滯后性特點(diǎn)。如何有效地防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，是金融機(jī)構(gòu)減少資金損失，提升盈利能力，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，無(wú)論從微觀角度還是從宏觀層面，商業(yè)銀行都需要一支涵蓋風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)控合規(guī)、信貸審批等專(zhuān)業(yè)在內(nèi)的全面風(fēng)險(xiǎn)管理隊(duì)伍，形成風(fēng)險(xiǎn)管控的合力。風(fēng)險(xiǎn)管理要全面關(guān)注信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，還要關(guān)注國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)、區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)等。風(fēng)險(xiǎn)管理人才既包括制定特定領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)政策、風(fēng)險(xiǎn)制度等定性研究的人才，也包括開(kāi)展金融風(fēng)險(xiǎn)建模等定量研究的人才。從我國(guó)情況看，商業(yè)銀行的主體風(fēng)險(xiǎn)仍然是信用風(fēng)險(xiǎn)，因此，應(yīng)特別重視培養(yǎng)熟悉信貸產(chǎn)行業(yè)政策制定、精通信用審查審批、推動(dòng)信貸制度和流程創(chuàng)新等領(lǐng)域的人才，特別是可綜合考慮社會(huì)經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展形勢(shì)，把控趨勢(shì)性、獨(dú)立性、前瞻性風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵人才培養(yǎng)。

（六）流程管理人才

建立適應(yīng)現(xiàn)代金融企業(yè)需要的流程銀行，必須打破部門(mén)銀行觀念的藩籬，在商業(yè)銀行各領(lǐng)域培育大量的流程管理人才。運(yùn)營(yíng)管理承載著銀行業(yè)務(wù)運(yùn)行的核心職能，發(fā)揮著提升服務(wù)、控制風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)約成本和提高效率的作用，是銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)行中心、控制中心和服務(wù)中心。如中國(guó)建設(shè)銀行充分利用業(yè)界較為成熟的六西格瑪管理方式①，培養(yǎng)了一批掌握先進(jìn)流程管理理念和工具的人才，并通過(guò)流程優(yōu)化持續(xù)改善客戶(hù)服務(wù)，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。目前多家銀行使用的“超級(jí)柜臺(tái)”，通過(guò)將個(gè)人業(yè)務(wù)流程重組，使得客戶(hù)開(kāi)卡、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售等柜面業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間從20 多分鐘降到5 分鐘以?xún)?nèi)，顯著提高了效率、方便了客戶(hù)并減輕了員工工作量，為優(yōu)化勞動(dòng)組合、提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力提供了有力支持。可以預(yù)見(jiàn)，隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，熟悉客戶(hù)需求、持續(xù)優(yōu)化流程體系的流程管理人才，將成為提升商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的核心人才。

（七）戰(zhàn)略研究人才

在商業(yè)銀行金融創(chuàng)新的過(guò)程中，對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)形勢(shì)的把握居于首要地位。宏觀把握不準(zhǔn)，則整體方向不明。這需要一支高素質(zhì)的戰(zhàn)略研究團(tuán)隊(duì)，研究銀行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)和大格局。重點(diǎn)研究國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和國(guó)內(nèi)區(qū)域、產(chǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢(shì)，金融市場(chǎng)走勢(shì)、金融監(jiān)管政策走向和金融市場(chǎng)熱點(diǎn)問(wèn)題，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)策略，新產(chǎn)品新工具發(fā)展趨勢(shì)，以及自身與先進(jìn)同業(yè)的差距。在研究外部環(huán)境的同時(shí)，還要研究自身中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略以及年度戰(zhàn)略目標(biāo)和重點(diǎn)，承擔(dān)體制機(jī)制改革、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)等重大課題的研究等，為決策層提供智力支持。

三、深化國(guó)有大型商業(yè)銀行稀缺人才培養(yǎng)的SWOT 分析

對(duì)國(guó)有大型商業(yè)銀行稀缺人才培養(yǎng)工作進(jìn)行SWOT 分析，可以更清晰地認(rèn)清形勢(shì)和環(huán)境，從而依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)去抓住外部機(jī)會(huì)，利用外部機(jī)會(huì)來(lái)克服內(nèi)部弱點(diǎn)，并且改進(jìn)國(guó)有大型商業(yè)銀行人才管理的不足和避免外部威脅。

（一）面臨和需把握的主要機(jī)會(huì)

當(dāng)前，我國(guó)人口紅利日漸式微，但人才紅利逐漸凸顯。近年來(lái)，國(guó)有大型商業(yè)銀行人才建設(shè)工作面臨前所未有的良好機(jī)遇。一是隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融、智慧銀行的興起使傳統(tǒng)銀行面臨經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型，隨之帶來(lái)了簡(jiǎn)便、快捷、開(kāi)放、共生的互聯(lián)網(wǎng)思維和價(jià)值，為傳統(tǒng)管理變革帶來(lái)新的契機(jī)。二是國(guó)有大型商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，品牌形象大幅提升，對(duì)各類(lèi)人才的吸引力穩(wěn)步增強(qiáng)，也為吸引人才提供了薪酬資源等方面的有效支持。三是國(guó)有大型商業(yè)銀行內(nèi)部對(duì)人才工作高度重視，各業(yè)務(wù)條線在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)人才引領(lǐng)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)不斷深化，形成了“引才、惜才、用才”的良好氛圍。四是全國(guó)高校畢業(yè)生不斷增加，加上每年還有一定數(shù)量的優(yōu)秀境外院校畢業(yè)生，為商業(yè)銀行招聘優(yōu)秀青年人才、優(yōu)化人才隊(duì)伍提供了良好的外部供給條件。五是目前國(guó)際成熟的人才管理理論、方法和工具在國(guó)內(nèi)已經(jīng)得到較為廣泛的應(yīng)用，積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，為加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才選拔和培養(yǎng)提供了有效手段。

（二）面臨和需避免的主要挑戰(zhàn)

黨的十八大以來(lái)，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加速演進(jìn)，霸權(quán)主義、逆全球化等使全球形勢(shì)更趨復(fù)雜，圍繞高技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)控制權(quán)的較量更加激烈。同時(shí)，外部法律、法規(guī)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化，也給商業(yè)銀行帶來(lái)了一些威脅和挑戰(zhàn)。一是隨著金融混業(yè)化的加劇，造成國(guó)有大型商業(yè)銀行要同股份制銀行、外資銀行、證券公司、基金公司競(jìng)爭(zhēng)投資銀行、資金交易等方面的高端人才。這些機(jī)構(gòu)的運(yùn)作采取完全市場(chǎng)化方式，關(guān)鍵崗位薪酬明顯高于國(guó)有商業(yè)銀行，導(dǎo)致國(guó)有大型商業(yè)銀行面臨一定人才流失的壓力。二是隨著宏觀經(jīng)濟(jì)進(jìn)入換擋期，商業(yè)銀行的盈利增速明顯降低，國(guó)有商業(yè)銀行薪酬總量增長(zhǎng)受到制約，對(duì)高端人才的吸引力度將下降。三是國(guó)家用工管理的政策不斷完善，在保護(hù)勞動(dòng)者和弱勢(shì)群體利益的同時(shí)，也對(duì)國(guó)有銀行調(diào)整用工結(jié)構(gòu)、規(guī)范用工方式提出了更高要求。

（三）現(xiàn)實(shí)和潛在的主要優(yōu)勢(shì)

從大型商業(yè)銀行人才管理現(xiàn)狀看，一是黨中央對(duì)人才工作高度重視，對(duì)黨管人才工作進(jìn)行了全面部署，國(guó)有大型商業(yè)銀行近年來(lái)持續(xù)推進(jìn)人才規(guī)劃管理，開(kāi)展重點(diǎn)人才工程建設(shè)，在人才培訓(xùn)培養(yǎng)等方面已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。二是大型商業(yè)銀行近年來(lái)積極推進(jìn)市場(chǎng)化的人力資源綜合改革，崗位、績(jī)效、薪酬等改革也實(shí)施到位，為進(jìn)一步深化人才選拔、培養(yǎng)等改革創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。三是國(guó)有商業(yè)銀行已經(jīng)積累和儲(chǔ)備了相當(dāng)數(shù)量素質(zhì)高、適應(yīng)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展需要的人才隊(duì)伍，在各專(zhuān)業(yè)條線已經(jīng)涌現(xiàn)出一批領(lǐng)軍人才、專(zhuān)業(yè)人才和基層骨干人才，產(chǎn)生了一大批創(chuàng)新性成果，探索了相關(guān)創(chuàng)新機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)政策，為加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）需要克服和扭轉(zhuǎn)的主要劣勢(shì)

一是國(guó)有大型商業(yè)銀行人員總量過(guò)剩、人才結(jié)構(gòu)性短缺的矛盾較為突出，年齡結(jié)構(gòu)老化、學(xué)歷水平較低、機(jī)構(gòu)臃腫、基層人員缺乏，且全國(guó)各地區(qū)人才結(jié)構(gòu)的差異較大。二是隨著金融市場(chǎng)化步伐的加快，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融、利率市場(chǎng)化等諸多挑戰(zhàn)，國(guó)有大型商業(yè)銀行關(guān)鍵領(lǐng)域的人才缺乏，尤其對(duì)高層次、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才還缺乏培養(yǎng)機(jī)制。三是國(guó)有大型商業(yè)銀行正處在人力資源改革的深化期，遇到的問(wèn)題和矛盾多，新老問(wèn)題交織使情況更加復(fù)雜，適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人才管理和激勵(lì)約束機(jī)制尚未真正建立。四是從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，有些傳統(tǒng)觀念還未打破，存在舊有管理模式的慣性思維，培育創(chuàng)新的文化氛圍不夠濃。五是國(guó)有大型商業(yè)銀行管理機(jī)制與市場(chǎng)化的激勵(lì)約束機(jī)制還有一定差異，部分金融同業(yè)實(shí)行市場(chǎng)化薪酬，待遇優(yōu)厚，用工機(jī)制靈活，對(duì)優(yōu)秀人才具有較強(qiáng)的吸引力，導(dǎo)致國(guó)有大型商業(yè)銀行對(duì)關(guān)鍵崗位人才的吸引力不強(qiáng)。

四、加快國(guó)有大型商業(yè)銀行關(guān)鍵稀缺人才建設(shè)的主要措施

推動(dòng)國(guó)有大型商業(yè)銀行加快培養(yǎng)關(guān)鍵稀缺人才，必須緊密結(jié)合銀行實(shí)際，聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，圍繞制約人才高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性、瓶頸性問(wèn)題，找準(zhǔn)工作立足點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)、著力點(diǎn)，創(chuàng)新方式方法，完善工作措施，為業(yè)務(wù)發(fā)展培養(yǎng)輸送優(yōu)秀人才。

（一）營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新、包容失敗的企業(yè)文化

牢固樹(shù)立“人才是第一資源”理念，堅(jiān)持營(yíng)造識(shí)才愛(ài)才敬才用才的良好環(huán)境。一是加強(qiáng)政策引導(dǎo)和輿論宣傳，積極營(yíng)造“尊重人才、發(fā)展人才、服務(wù)人才、善用人才”的良好氛圍和環(huán)境，積極創(chuàng)造有利于稀缺人才發(fā)揮才干的氛圍，鼓勵(lì)創(chuàng)新、容忍失敗，使稀缺人才干事有舞臺(tái)、發(fā)展有空間。二是切實(shí)發(fā)揮好宣傳教育陣地作用，大力開(kāi)展優(yōu)秀稀缺人才典型宣傳工作，深入挖掘積極創(chuàng)新、勇于擔(dān)當(dāng)、業(yè)務(wù)精湛、實(shí)績(jī)突出的先進(jìn)典型，發(fā)揮先進(jìn)典型引領(lǐng)作用。三是打破平均主義文化，積極營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的工作環(huán)境，建設(shè)有利于稀缺人才成長(zhǎng)、促進(jìn)稀缺人才發(fā)展的人才文化。四是加大對(duì)稀缺人才的資源投入，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和保障能力，為優(yōu)秀稀缺人才搭建潛心干事創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)。定期開(kāi)展評(píng)先表彰，增強(qiáng)表彰儀式感并適當(dāng)加大物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)力度，強(qiáng)化稀缺人才的榮譽(yù)感和獲得感。

（二）設(shè)立人才創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)，提高稀缺人才管理靈活性

一是選擇部分經(jīng)濟(jì)效益好、管理水平高的分行和業(yè)務(wù)條線設(shè)立人才創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)，在加快稀缺人才培養(yǎng)上采取優(yōu)惠政策，先行先試。二是鼓勵(lì)引入崗位勝任素質(zhì)模型、人才測(cè)評(píng)等工具，改進(jìn)專(zhuān)業(yè)能力測(cè)評(píng)方式，提高人員選聘的科學(xué)性。三是探索實(shí)施高端人才“無(wú)邊界”管理模式，打破層級(jí)、機(jī)構(gòu)、部門(mén)、崗位的限制，建立各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，根據(jù)總分行重點(diǎn)項(xiàng)目工作需要，由專(zhuān)家自主申請(qǐng)，實(shí)行跨部門(mén)、跨分行在全國(guó)范圍內(nèi)調(diào)配使用，擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)知識(shí)技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在全行的共享面，為高端稀缺人才價(jià)值創(chuàng)造在管理機(jī)制和管理方式上提供有力支撐。四是引進(jìn)人才測(cè)評(píng)技術(shù)。人力資源管理理論和近十年國(guó)內(nèi)的管理實(shí)踐均表明，個(gè)人所具有的獨(dú)特人格特性及能力模式與某種職業(yè)的實(shí)際工作內(nèi)容及對(duì)人的要求之間有較大的相關(guān)度。通過(guò)引入職業(yè)能力傾向測(cè)評(píng)、性格測(cè)評(píng)、評(píng)價(jià)中心等先進(jìn)的人才測(cè)評(píng)技術(shù)，可以幫助稀缺人才了解自我的職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)興趣、性格、才能等個(gè)性特征，深入挖掘深層次的職業(yè)發(fā)展需求，明確稀缺人才的職業(yè)發(fā)展意向，設(shè)立未來(lái)的職業(yè)目標(biāo)，制訂發(fā)展計(jì)劃，以提高人才自身素質(zhì)和崗位勝任特征間的匹配度。

（三）開(kāi)辟“綠色通道”，重點(diǎn)引進(jìn)急需緊缺人才

堅(jiān)持聚天下英才而用之，主動(dòng)拆除引才“圍墻”，完善引進(jìn)“門(mén)檻”，開(kāi)辟“綠色通道”。一是圍繞專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域重大和迫切需求，聚焦促進(jìn)金融科技發(fā)展、完善國(guó)際金融治理、健全金融人才法治等領(lǐng)域，積極引進(jìn)高精尖人才，實(shí)行一事一議、一人一策，重點(diǎn)引進(jìn)戰(zhàn)略型人才和領(lǐng)軍人才。二是實(shí)施更加積極靈活的市場(chǎng)化招聘方式，擴(kuò)大各機(jī)構(gòu)人才引進(jìn)自主權(quán)，確保急需人才隨缺隨補(bǔ)，探索實(shí)施職業(yè)經(jīng)理人制度。三是對(duì)高層次人才實(shí)行針對(duì)性、個(gè)性化引進(jìn)，適當(dāng)放寬學(xué)歷和任職年限要求，靈活定崗定級(jí)，發(fā)揮“引進(jìn)一人、引領(lǐng)一群、盤(pán)活一片”的作用。四是通過(guò)函調(diào)、閱檔、面談等方式，重點(diǎn)考察引進(jìn)人才的政治態(tài)度和職業(yè)操守，加強(qiáng)政治引領(lǐng)和政治吸納。五是對(duì)引進(jìn)的高層次人才實(shí)行協(xié)議工資等市場(chǎng)化薪酬機(jī)制，對(duì)急需緊缺人才按市場(chǎng)水平談判確定薪酬。加強(qiáng)博士后科研工作站建設(shè)，提前儲(chǔ)備高層次專(zhuān)業(yè)研究人才。

（四）持續(xù)放權(quán)松綁，促進(jìn)關(guān)鍵稀缺人才脫穎而出

堅(jiān)持人才管理做“減法”、人才支持做“加法”，實(shí)行更加積極開(kāi)放有效的人才政策。一是向用人主體授權(quán)。堅(jiān)持“放管服”相結(jié)合，按照“總量管控、存量放活、結(jié)構(gòu)指導(dǎo)”的思路，在守住依法合規(guī)和防控風(fēng)險(xiǎn)“底線”的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)各機(jī)構(gòu)人才管理自主權(quán)，堅(jiān)持真授權(quán)、授到位。二是根據(jù)各機(jī)構(gòu)人力資源管理能力和實(shí)際工作需要，定期評(píng)估授權(quán)執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化授權(quán)清單。已經(jīng)授權(quán)但操作不便的，按照順暢運(yùn)行的要求進(jìn)行優(yōu)化。三是堅(jiān)持“放”與“管”結(jié)合、“放”與“服”銜接，充分發(fā)揮各級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)作用，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督管理。四是積極為人才松綁。實(shí)施內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)與工作團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的矩陣式管理模式，選拔團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人不受行政職級(jí)的束縛，建立以業(yè)績(jī)合同為載體的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人能上能下機(jī)制。五是把項(xiàng)目組作為一種新型的人才培養(yǎng)形式，探索項(xiàng)目?jī)?nèi)部招投標(biāo)及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組閣等機(jī)制，創(chuàng)新項(xiàng)目管理的資源配置、專(zhuān)業(yè)管理、績(jī)效考核、工作報(bào)告等各項(xiàng)制度，推行項(xiàng)目經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)上崗，為稀缺人才展示才干創(chuàng)造條件，形成能者上、庸者下的項(xiàng)目管理制度。六是建立創(chuàng)新項(xiàng)目?jī)?nèi)部評(píng)審平臺(tái)，引入成本核算體系和內(nèi)部計(jì)價(jià)體系，實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。七是探索建立責(zé)任制和“軍令狀”制度，授予優(yōu)秀稀缺人才更大的技術(shù)路線決定權(quán)、經(jīng)費(fèi)支配權(quán)和資源調(diào)度權(quán)。八是堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)收益相匹配，完善績(jī)效工資分配方式，切實(shí)體現(xiàn)“干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣”。

人才競(jìng)爭(zhēng)已成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的核心，誰(shuí)能培養(yǎng)和吸引更多優(yōu)秀人才，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。國(guó)有大型商業(yè)銀行要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，必須高度重視關(guān)鍵稀缺人才的吸引、培養(yǎng)和聚集，全方位實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵稀缺人才資源優(yōu)先開(kāi)發(fā)、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)先調(diào)整、人才投入優(yōu)先保證、人才制度優(yōu)先創(chuàng)新，著力培養(yǎng)忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)專(zhuān)業(yè)化干部人才隊(duì)伍。

注釋

①六西格瑪是一種管理策略，主要強(qiáng)調(diào)制定極高的目標(biāo)，收集數(shù)據(jù)以及分析結(jié)果，通過(guò)這些來(lái)減少產(chǎn)品和服務(wù)的缺陷。