高職院校教務(wù)管理工作優(yōu)化與創(chuàng)新探索

文/閔杰

目前高職教育日益受到關(guān)注和重視，我國高職教育發(fā)展進(jìn)入快車道，辦學(xué)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，生源類型多樣化，陳舊的教育教學(xué)管理機(jī)制已不能適應(yīng)新時代高職教育發(fā)展的要求。教務(wù)管理工作是高職院校教學(xué)管理的常規(guī)基礎(chǔ)工作，同時也是教學(xué)管理工作中極其重要的一個部分，優(yōu)化教務(wù)管理工作是提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要保障。目前，高職院校教務(wù)管理工作存在教務(wù)管理理念陳舊、管理制度建設(shè)不健全、教務(wù)管理隊伍專業(yè)素質(zhì)較低、信息化建設(shè)緩慢等諸多問題，因此在日益變化的教育改革大環(huán)境下，如何在穩(wěn)定日常教務(wù)管理工作的同時，豐富教務(wù)管理工作內(nèi)容、創(chuàng)新教務(wù)管理工作機(jī)制、加強(qiáng)教務(wù)管理隊伍建設(shè)，以提高教務(wù)管理水平，是高職院校保障教學(xué)質(zhì)量必須直面的問題。同時，隨著高等教育的迅速發(fā)展，高職院校管理體制也正發(fā)生變革，因此教務(wù)管理不僅要在爭議與挑戰(zhàn)中直面全新的教育問題，更要通過反思來不斷地尋找突破點(diǎn)。

一、教務(wù)管理工作的主要內(nèi)容

教務(wù)管理工作幾乎涉及教學(xué)過程的方方面面，猶如無形的紐帶聯(lián)結(jié)在學(xué)校、學(xué)院、教師和學(xué)生之間，是教育教學(xué)活動中不容忽視的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)教育部《高等學(xué)校教學(xué)管理要點(diǎn)》關(guān)于教學(xué)管理的內(nèi)容，一般包括教學(xué)計劃管理，教學(xué)運(yùn)行管理，教學(xué)質(zhì)量管理與評價，以及學(xué)科、專業(yè)、課程、教材、實(shí)驗室、實(shí)踐教學(xué)基地、學(xué)風(fēng)、教學(xué)隊伍、教學(xué)管理制度等基本建設(shè)的管理。通常各高職院校的教務(wù)工作內(nèi)容基本與《高等學(xué)校教學(xué)管理要點(diǎn)》中教學(xué)計劃管理和教學(xué)運(yùn)行管理兩部分內(nèi)容大體差不多，一般包含三方面內(nèi)容：一是教學(xué)過程管理，包括教學(xué)進(jìn)程安排、教學(xué)計劃及教務(wù)任務(wù)安排、選課管理、教材預(yù)定、考試管理、成績管理、教學(xué)質(zhì)量評價等等；二是學(xué)籍管理，包括學(xué)籍基本信息維護(hù)、學(xué)籍注冊、學(xué)籍異動管理、畢業(yè)資格審核等等；三是檔案管理，包括教學(xué)文件收集和歸檔、學(xué)生成績單和學(xué)籍卡等等。

二、教務(wù)管理工作的主要特點(diǎn)

高職院校教務(wù)管理工作內(nèi)容繁多，尤其二級學(xué)院的教務(wù)工作，涉及教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)籍工作的方方面面，所以在日常教務(wù)管理工作中，教務(wù)管理人員處理工作量巨大的事務(wù)的同時，也考驗了教務(wù)工作人員的耐心及細(xì)致?？v觀教務(wù)管理工作全過程，教務(wù)管理工作主要特點(diǎn)表現(xiàn)為全面性和有序性并存、服務(wù)性和管理性并存、持續(xù)性和時效性并存。

1.全面性和有序性并存

從上述教務(wù)管理工作內(nèi)容看出，教務(wù)管理工作涉及面廣，從日常教學(xué)過程的課務(wù)安排、錄入教學(xué)計劃和教學(xué)任務(wù)、上課教材征訂、期末考試及補(bǔ)考考試考場安排、教師教學(xué)工作量統(tǒng)計審核到涉及學(xué)生的學(xué)籍管理，包括每學(xué)期學(xué)生的學(xué)期注冊、學(xué)籍異動以及學(xué)籍檔案的歸檔，可以說，教務(wù)人員的工作內(nèi)容基本上全面涵蓋了院校教學(xué)管理工作內(nèi)容。當(dāng)然，教務(wù)管理工作也是有序進(jìn)行，一般高職院校教學(xué)周歷以一學(xué)年進(jìn)行安排，一學(xué)年分兩個學(xué)期，每學(xué)期以教學(xué)周安排教學(xué)工作，所以日常教務(wù)管理工作按教學(xué)進(jìn)程有序進(jìn)行。

2.服務(wù)性和管理性并存

教務(wù)管理工作一個很重要特點(diǎn)就是“服務(wù)”，服務(wù)對象即是二級學(xué)院的教師和學(xué)生。教務(wù)工作人員是教師和學(xué)生、學(xué)院和學(xué)生、學(xué)院和教師之間的日常事務(wù)的重要溝通橋梁，教務(wù)工作人員將學(xué)?；?qū)W院的通知傳達(dá)給教師和學(xué)生，或者將教師和學(xué)生遇到的問題反映給學(xué)校相關(guān)部門或?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)。此外，教務(wù)工作人員可以提供給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)比較全面的教學(xué)資源信息，以便學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)學(xué)院教學(xué)工作有正確的判斷。

三、高職院校教務(wù)管理工作中存在的問題

1.教務(wù)管理理念陳舊

從高職院校的歷史發(fā)展看，基本都是從中職升格上來，雖然教務(wù)管理模式會發(fā)生一些改變，但大部分教務(wù)管理人員仍是墨守成規(guī)、因循守舊的工作方式，難以主動適應(yīng)高職教育教學(xué)管理的需求。教務(wù)管理人員處理教學(xué)問題時缺乏現(xiàn)代管理意識，遠(yuǎn)沒有樹立“以師生為本”的服務(wù)型理念，仍采取“剛性管理”，與師生沒有“人性化”溝通，強(qiáng)調(diào)自己是管理者的角色，一定程度上使師生感覺“辦事難”，長時間下來容易引起師生們對學(xué)校教務(wù)工作的不滿，教務(wù)管理人員處理教務(wù)方面問題時會出現(xiàn)反饋不及時、信息溝通不暢，使得教務(wù)工作效率低下，影響學(xué)校教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而影響高職教育工作的推進(jìn)和創(chuàng)新。

2.教務(wù)管理工作制度建設(shè)不健全

在高職教育發(fā)展的進(jìn)程中，學(xué)校為適應(yīng)新形勢要求會修訂教務(wù)管理工作制度，但大部分高職院校的教務(wù)管理部門常常采取“拿來主義”模式，不能立足本校實(shí)際教學(xué)情況，使得教務(wù)日常工作與教務(wù)管理工作制度發(fā)生脫節(jié)現(xiàn)象，不能保障教務(wù)管理工作有序開展。

3.教務(wù)管理隊伍專業(yè)素質(zhì)較低

受傳統(tǒng)管理理念影響，很多高職院校不太重視教務(wù)管理工作的人員配備問題，入職門檻普遍較低，學(xué)歷層次較低，缺乏專業(yè)背景，剛畢業(yè)留?；蚋邔哟稳舜我M(jìn)過來的家屬安置擔(dān)任教務(wù)管理人員的現(xiàn)象較為普遍。此外，教務(wù)管理人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也是普遍存在的問題，在實(shí)際教務(wù)管理工作過程中，很容易跟不上學(xué)校創(chuàng)新發(fā)展的需要。可以說，教務(wù)員專業(yè)素質(zhì)的高低將直接影響高職院校教育教學(xué)的高質(zhì)量提升。

4.教務(wù)管理崗位缺乏激勵機(jī)制

目前，大多高職院校內(nèi)部存在“重教研、輕管理”的觀念，忽視教務(wù)管理在教學(xué)工作中的重要性，許多師生甚至部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為教務(wù)工作只是簡單的繁瑣事務(wù)性工作，教務(wù)工作人員往往辛勞的付出得不到認(rèn)可和重視，工作上沒有突破和成就感，時間長了難免產(chǎn)生惰性思想。

5.教務(wù)管理工作職責(zé)和權(quán)限不夠清晰

教務(wù)工作涉及面較廣，處理的事務(wù)對象基本上是教師或?qū)W生，與師生的接觸頻次較高，而與師生關(guān)聯(lián)密切的崗位如專業(yè)負(fù)責(zé)人、輔導(dǎo)員等部分工作內(nèi)容跟教務(wù)管理工作存在重疊，使得一些具體事務(wù)出現(xiàn)推諉、拖延的工作陋習(xí)。對師生的訴求經(jīng)?！疤撆c委蛇”或“踢皮球”，導(dǎo)致正常教學(xué)活動受到阻礙。所以，明確清晰教務(wù)管理工作職責(zé)和權(quán)限，督促管理人員之間相互協(xié)調(diào)配合為師生服務(wù)，可以推動學(xué)校的良性發(fā)展。

四、優(yōu)化教務(wù)管理工作的建議與創(chuàng)新思路

1.創(chuàng)新教務(wù)管理理念

優(yōu)化教學(xué)管理體制、提升教學(xué)管理質(zhì)量是高職院校生存發(fā)展的時代要求。要想優(yōu)化教學(xué)管理質(zhì)量，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教務(wù)管理理念，首先，樹立“以人為本”的教育管理理念，同時建立“科學(xué)育人”的管理模式，做到與學(xué)生或教師有良好的溝通，本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度認(rèn)真對待他們提出的問題，并及時幫助解決困難；其次，教務(wù)管理工作人員要轉(zhuǎn)變從“剛性管理”到“柔性管理”的工作方式，人性化的工作思維要貫穿到整個教務(wù)管理工作中，從而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

2.建立健全教務(wù)管理制度

若要教學(xué)管理規(guī)范化、科學(xué)化、有序化，必須優(yōu)化教學(xué)管理體制，建立健全教務(wù)管理規(guī)章制度，從而提高管理效能。首先，在制度內(nèi)容上不僅要體現(xiàn)出上級教育部門最新的教學(xué)管理政策性文件精神，也要融入學(xué)校自身的實(shí)際教學(xué)情況；其次，制度設(shè)計上要科學(xué)，要形成一套完整的體系，教學(xué)管理各項制度既要相互獨(dú)立，又要協(xié)調(diào)統(tǒng)一；第三，補(bǔ)充和完善教務(wù)管理制度時要加強(qiáng)調(diào)研，不僅校內(nèi)廣泛征求師生意見，還要校外進(jìn)企了解專業(yè)需求情況，避免脫離社會實(shí)際；第四，修訂教務(wù)管理制度要規(guī)范，對教學(xué)過程所涉及的各個環(huán)節(jié)精細(xì)劃分其職責(zé)，通過不斷獲取教學(xué)過程的反饋信息來及時調(diào)節(jié)各方面的工作關(guān)系，使各個管理環(huán)節(jié)保持平衡，提高管理效能。

3.加強(qiáng)教務(wù)管理隊伍建設(shè)

要實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理工作的高效開展，必須培養(yǎng)一支專業(yè)化、高水平的的教務(wù)管理隊伍。首先，學(xué)校設(shè)置教務(wù)崗位時，按二級學(xué)院的師生數(shù)配備足夠的教務(wù)管理人員，同時向外招聘優(yōu)秀專業(yè)人才充實(shí)教務(wù)管理隊伍，選撥人才時應(yīng)制定合理的選用辦法，要求應(yīng)聘人員具備一定的教育學(xué)、心理學(xué)以及與崗位相關(guān)的專業(yè)知識背景，從而提高教務(wù)管理人員整體素質(zhì)。

4.優(yōu)化教務(wù)管理工作流程

高職院校的教務(wù)管理工作應(yīng)著力于簡化操作流程、優(yōu)化管理模式、提升服務(wù)質(zhì)量。學(xué)校充分利用教務(wù)管理系統(tǒng)，將教務(wù)管理工作實(shí)現(xiàn)“無紙化辦公”，讓教師和學(xué)生不用疲于奔波各部門就能完成審批、憑證出具、材料歸集等具體事務(wù)流程，給師生們帶來便捷高效的體驗和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

結(jié)語

探討高職院校教務(wù)管理工作一直是一項前沿課題，根據(jù)時代的變化，高職教育的改革也在不斷發(fā)生變化，相應(yīng)的我們也要不斷轉(zhuǎn)變管理觀念、創(chuàng)新管理手段，才能跟上時代的腳步?？梢哉f，教務(wù)管理工作是一項不斷面臨新問題、尋找最優(yōu)方法的創(chuàng)新型工作。