新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則背景下我國(guó)電商平臺(tái)會(huì)計(jì)收入確認(rèn)探討

■王 玥 吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)

隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)的電商交易規(guī)模增長(zhǎng)極其迅速，電商平臺(tái)以短視頻等新穎的傳播方式迅速融入居民生活當(dāng)中，短短幾分鐘的視頻剛好滿足了用戶的零碎閱讀需要，而電商交易模式推出的方案更是層出不窮，在電商行業(yè)中，商家向顧客發(fā)放津貼已成為一種常見(jiàn)的推廣手段。對(duì)于電子商務(wù)，人們往往更多關(guān)注它的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，但其實(shí)在這樣的平臺(tái)上，會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)問(wèn)題也會(huì)與傳統(tǒng)企業(yè)有很大不同，如收入確認(rèn)的處理也會(huì)更加復(fù)雜。目前我國(guó)關(guān)于電商企業(yè)收入核算的會(huì)計(jì)制度的發(fā)展落后于電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，需要針對(duì)會(huì)計(jì)處理中存在的收入確認(rèn)問(wèn)題采取相應(yīng)措施。因此，在短視頻平臺(tái)中，各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要靠會(huì)計(jì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行主觀判斷，這對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)信息質(zhì)量造成了極大的挑戰(zhàn)。綜上所述，本文擬在對(duì)新收入準(zhǔn)則引起電商平臺(tái)的主要變化做出相應(yīng)解析，并在此背景下對(duì)電商平臺(tái)的不規(guī)范交易行為提出改進(jìn)建議。

一、大數(shù)據(jù)與市場(chǎng)會(huì)計(jì)收入的關(guān)系

1.收入準(zhǔn)則的主要變化

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)成為會(huì)計(jì)收益的重要手段。大數(shù)據(jù)能夠?yàn)槠髽I(yè)的財(cái)務(wù)收益提供有效的信息資源，能夠?qū)⑵髽I(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的會(huì)計(jì)信息進(jìn)行整合，是一種無(wú)形的資源，關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。同時(shí)，由于大數(shù)據(jù)的精度高，能夠?yàn)槠髽I(yè)的會(huì)計(jì)核算提供精確的數(shù)據(jù)，也能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供一定的數(shù)據(jù)依據(jù)。2017 年7 月5 日，財(cái)政部對(duì)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第14號(hào)——收入》進(jìn)行了修訂，取代了2006 年2 月15 日發(fā)布的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第14 號(hào)——收入》。但是，新收入標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有明確規(guī)定消費(fèi)金融的會(huì)計(jì)處理，所以一般采用分期付款的方法。相比舊收入準(zhǔn)則，新收入準(zhǔn)則的計(jì)量方法發(fā)生了很大變化，在市場(chǎng)中舊收入準(zhǔn)則更注重公允價(jià)值的考量，也更注重價(jià)格的主觀性；而根據(jù)新收入準(zhǔn)則，企業(yè)是以合同中的交易價(jià)格作為收入確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。在舊的收入標(biāo)準(zhǔn)中，收入的計(jì)量完全是以回收金額為基礎(chǔ)，不能保障義務(wù)主體的基本權(quán)益；新的收入標(biāo)準(zhǔn)則明確了按照合同確定的收入計(jì)量?jī)r(jià)格，從而便于各公司之間的信息收集。新的收入標(biāo)準(zhǔn)提高了統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)信息的分析精度，從嚴(yán)密性和可靠性兩個(gè)方面表現(xiàn)出來(lái)。一方面，它可以為企業(yè)提供更多的金融信息服務(wù)；另一方面，可以避免由公允價(jià)值量所引起的主觀風(fēng)險(xiǎn)。

2.新收入準(zhǔn)則所帶來(lái)的影響

互聯(lián)網(wǎng)大量的無(wú)實(shí)物交易的憑證讓相關(guān)會(huì)計(jì)人員對(duì)于會(huì)計(jì)計(jì)量的判斷提出了更高的要求。一切交易業(yè)務(wù)都要以合約為依據(jù)，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的電子交易訂單則是指買(mǎi)方和賣(mài)方之間的合約。這主要是由于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)自身的交易方式特點(diǎn)，導(dǎo)致收入確認(rèn)上的困難，而新的收入標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行更是增加了會(huì)計(jì)處理的難度。使其在計(jì)量方法、收入確認(rèn)時(shí)間等方面都發(fā)生了變化，從而極大地影響到企業(yè)的信息計(jì)量和財(cái)務(wù)運(yùn)作。另外，新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也使電子商務(wù)企業(yè)難以確定其收入。因此，電商企業(yè)必須采取有效的對(duì)策，以提高其處理問(wèn)題的能力，減少其經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，電商公司已經(jīng)適應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，不僅在國(guó)內(nèi)占有一席之地，還在不斷擴(kuò)大。在我國(guó)，電商涉及的行業(yè)比較多，會(huì)計(jì)事項(xiàng)也比較復(fù)雜。但是，在發(fā)展的過(guò)程中，也存在著假冒、信息安全、搜索功能不健全等問(wèn)題。同時(shí)，售后服務(wù)、七天無(wú)理由退換貨、上門(mén)取貨、售后維修等問(wèn)題也需要重視起來(lái)。

二、電商企業(yè)收入確認(rèn)的方式與步驟

新的收入標(biāo)準(zhǔn)采用了“五步法”的收入確認(rèn)模式，即合同的識(shí)別、履行義務(wù)的識(shí)別、交易價(jià)格的確定、交易價(jià)格的分配、收益的確認(rèn)時(shí)間或期間。電子商務(wù)是一種以交易為基礎(chǔ)的商業(yè)活動(dòng)，包括產(chǎn)品的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介機(jī)構(gòu)等。收入的確認(rèn)與測(cè)量應(yīng)嚴(yán)格按照新的“五步法”進(jìn)行。

1.識(shí)別客戶與合同關(guān)系

電商企業(yè)在網(wǎng)上所形成的電子交易訂單就是一種合同，其必須具備一定的權(quán)利和義務(wù)才能履行，還要具備商業(yè)實(shí)質(zhì)雙方都認(rèn)可的相應(yīng)權(quán)利和義務(wù)。銷(xiāo)售貨物的是商家，收到貨物的是買(mǎi)家。根據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的收入標(biāo)準(zhǔn)，商家向平臺(tái)開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票，但是平臺(tái)對(duì)其沒(méi)有控制，也就是說(shuō)，無(wú)法支配商品的所有權(quán)，不能獲得有關(guān)商品的財(cái)務(wù)收益。這一行為違反了會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的收入確認(rèn)關(guān)系。

2.識(shí)別合同的履約義務(wù)

電商公司在確認(rèn)收入時(shí)，也要明確合同中所規(guī)定的履行義務(wù)，從一開(kāi)始，電商企業(yè)就應(yīng)對(duì)向顧客所承諾的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，將其分解并確定為可拆分的履行義務(wù)。比如，除了常規(guī)產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格，顧客還可以選擇“三年免費(fèi)更換”“兩年免費(fèi)維修”等不同的服務(wù)，它們都有各自的銷(xiāo)售價(jià)格，可以清楚地區(qū)別于銷(xiāo)售的產(chǎn)品，可以與直售的商品進(jìn)行明確的區(qū)分，將其視為一個(gè)獨(dú)立的交易，因此作為單項(xiàng)履約業(yè)務(wù)。

3.確定交易價(jià)格

在確定交易價(jià)格的過(guò)程中，我們應(yīng)當(dāng)從賣(mài)家即電商企業(yè)向顧客提供貨物或服務(wù)的承諾這一角度出發(fā)，將期望從顧客處獲得的相應(yīng)的對(duì)價(jià)作為定價(jià)，而交易價(jià)格往往是履行了合同規(guī)定的義務(wù)之后，由履行合同約定的一方所能獲得的數(shù)額。例如，電商平臺(tái)公司是第一責(zé)任人，即在將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者之前，可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行控制，并支付給消費(fèi)者抵押品或優(yōu)惠券，表示公司負(fù)有一種實(shí)際的責(zé)任，這是應(yīng)由顧客支付的，而不是按新的收入標(biāo)準(zhǔn)所確定的。而電商平臺(tái)公司作為代理商，在將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者之前，無(wú)法對(duì)其進(jìn)行有效的控制，只能為商家和消費(fèi)者提供一個(gè)交易平臺(tái)，而商家則是負(fù)責(zé)這一交易的。在此情形下，由電商平臺(tái)根據(jù)所收取的銷(xiāo)售比例確定銷(xiāo)售收入，而網(wǎng)店則根據(jù)銷(xiāo)售價(jià)格扣除向電商平臺(tái)支付的傭金，確認(rèn)收入。

4.將價(jià)格分?jǐn)傊梁贤穆募s義務(wù)

新的收入標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，在合同之初，公司必須根據(jù)個(gè)別履行義務(wù)的個(gè)別銷(xiāo)售費(fèi)用的相對(duì)比率來(lái)分配交易的價(jià)格，而不需要調(diào)整以反映個(gè)別產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售價(jià)格。比如，在進(jìn)行促銷(xiāo)時(shí)，商家給予顧客的價(jià)格折扣、滿額減價(jià)、優(yōu)惠券等折扣，應(yīng)當(dāng)沖減商品的標(biāo)價(jià)，并按銷(xiāo)售者有權(quán)收取的數(shù)額作為收入的確認(rèn)；實(shí)際的折扣應(yīng)該按照一定的比例分?jǐn)偟礁鱾€(gè)項(xiàng)目的履約交易中。

5.在履行履約義務(wù)時(shí)確認(rèn)收入

新的模式以顧客視角的控制權(quán)轉(zhuǎn)移為基礎(chǔ)，將收益劃分為按時(shí)期確認(rèn)和在時(shí)間上確認(rèn)。在銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)未發(fā)生持續(xù)的后續(xù)責(zé)任時(shí)，應(yīng)在該期間內(nèi)確認(rèn)收入；如果發(fā)生了持續(xù)的后續(xù)責(zé)任，則在會(huì)計(jì)期間內(nèi)確認(rèn)收益。一般情況下，當(dāng)所有權(quán)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中時(shí)，合同履行的義務(wù)就已經(jīng)結(jié)束，電商公司可以在顧客收到貨物后確認(rèn)收入；但像網(wǎng)絡(luò)學(xué)校等以出售以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)，電子產(chǎn)品為形式的電商公司，在把現(xiàn)有的課件賣(mài)給顧客后，還要負(fù)責(zé)后續(xù)的升級(jí)，所以即使收到了錢(qián)，也不能馬上確認(rèn)收入，而要根據(jù)產(chǎn)品的更新進(jìn)度來(lái)確定。

三、電商企業(yè)線上交易產(chǎn)生的問(wèn)題與相關(guān)會(huì)計(jì)處理

1.無(wú)理由退換問(wèn)題

一般情況下，電子商務(wù)公司都會(huì)保證給予顧客七到十五天的無(wú)理由退貨保障時(shí)間。新的收入標(biāo)準(zhǔn)把退貨問(wèn)題歸類為一種特殊的交易行為。當(dāng)將商品的控制權(quán)交給顧客時(shí)，公司應(yīng)當(dāng)按照以往的經(jīng)驗(yàn)估算退貨率，估算出退貨金額，并將其作為預(yù)計(jì)負(fù)債。確認(rèn)的銷(xiāo)售收入即等于合同所簽訂獲得的價(jià)款減去這一部分的預(yù)計(jì)負(fù)債。在退貨期滿后，如未出現(xiàn)退貨情況，預(yù)計(jì)負(fù)債將轉(zhuǎn)至主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，而當(dāng)實(shí)際退貨的數(shù)量超出預(yù)估數(shù)量時(shí)，結(jié)轉(zhuǎn)預(yù)計(jì)負(fù)債的同時(shí)還要調(diào)減對(duì)應(yīng)的收入。如果不能合理估算產(chǎn)品在售出時(shí)的返回率，建議在產(chǎn)品發(fā)出時(shí)，按照謹(jǐn)慎性原則，僅對(duì)發(fā)出的商品進(jìn)行核算，并在退貨期滿后按照實(shí)際銷(xiāo)售情況確定其收入。

2.優(yōu)惠券抵扣問(wèn)題

在電子商務(wù)中，折扣券是最常見(jiàn)的一種推廣手段。根據(jù)單項(xiàng)履行責(zé)任的判定標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)惠券是一項(xiàng)單獨(dú)的履約義務(wù)。比如“關(guān)注店鋪領(lǐng)10 元紅包”“新人用戶下單即贈(zèng)3 元錢(qián)”，都是電商為了吸引顧客開(kāi)展的活動(dòng)，顧客領(lǐng)取優(yōu)惠券后是否使用要看其具體的選擇，只有顧客進(jìn)行消費(fèi)了才能真正進(jìn)行抵減。所以，必須等到客戶真正使用消費(fèi)券后，才能將其確認(rèn)為收入。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，本人認(rèn)為在消費(fèi)者實(shí)際支出中，以折扣額抵減后所獲得金額確認(rèn)為收入比較合理。當(dāng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并且使用優(yōu)惠券的時(shí)候，就已經(jīng)獲得了相應(yīng)的折扣，所以在核算時(shí)，可以直接扣除對(duì)于該商品提供的優(yōu)惠數(shù)額，將其作為商業(yè)折扣，將扣除后的金額確認(rèn)為收入。

3.提供質(zhì)量保證條款的銷(xiāo)售

以法律法規(guī)或行業(yè)慣例的品質(zhì)保障，是以保護(hù)顧客不受因銷(xiāo)售而產(chǎn)生的缺陷損害為基礎(chǔ)的。同時(shí)，在企業(yè)持續(xù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，對(duì)商品在銷(xiāo)售后一段時(shí)間內(nèi)提供品質(zhì)保障。商品質(zhì)量保障服務(wù)包括無(wú)條件和有條件兩種。無(wú)條件的品質(zhì)保障是指“三包服務(wù)”等法律規(guī)定的品質(zhì)保障。法律規(guī)定的品質(zhì)擔(dān)保是目前公司必須履行的義務(wù)，而非在收入確認(rèn)中構(gòu)成單項(xiàng)履約義務(wù)，在會(huì)計(jì)上處理上應(yīng)按“或有事項(xiàng)”將其確認(rèn)為預(yù)計(jì)負(fù)債。在銷(xiāo)售商品時(shí)，按以往的經(jīng)驗(yàn)，估算出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的可能性，借記銷(xiāo)售費(fèi)用，貸記預(yù)計(jì)負(fù)債。當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，沖減預(yù)計(jì)負(fù)債。

有條件的品質(zhì)保障服務(wù)，如許多電子商務(wù)公司的續(xù)保，在新的收入準(zhǔn)則中，附加了產(chǎn)品品質(zhì)保障條款的銷(xiāo)售判定標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在銷(xiāo)售商品時(shí)，除了一般的標(biāo)準(zhǔn)之外，是否還提供其他的附加服務(wù)。很明顯，在電子商務(wù)中，消費(fèi)者可以選擇的延長(zhǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)本質(zhì)上是附加服務(wù)，在確認(rèn)收入時(shí)必須將其作為單項(xiàng)履約義務(wù)。例如，某電商企業(yè)公司銷(xiāo)售手機(jī)售價(jià)為2800 元，而延保服務(wù)一年補(bǔ)購(gòu)價(jià)格為200 元，合計(jì)3000 元。此時(shí)應(yīng)當(dāng)按商品價(jià)格、延保服務(wù)價(jià)格分別作為兩項(xiàng)履約義務(wù)確認(rèn)收入。

四、規(guī)范電子交易行為和完善財(cái)政稅收政策的對(duì)策建議

1.構(gòu)建全面監(jiān)管、細(xì)節(jié)落實(shí)到位的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合

針對(duì)新的收入標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)收入提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施，并更新了會(huì)計(jì)核算的處理方法。新收入標(biāo)準(zhǔn)明確了各電商平臺(tái)的收入確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，為財(cái)政使用人提供了統(tǒng)一的信息，會(huì)計(jì)部門(mén)要適應(yīng)新的收入標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息的處理方式進(jìn)行改進(jìn)。而當(dāng)下的電子商務(wù)市場(chǎng)基本在運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)信息與現(xiàn)實(shí)結(jié)合進(jìn)行銷(xiāo)售，數(shù)據(jù)與金融結(jié)合必定也是未來(lái)電商發(fā)展的主要方向。電商企業(yè)要合理利用數(shù)據(jù)庫(kù)等先進(jìn)技術(shù)，使整個(gè)公司的信息數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)錄入、輸出等功能，并實(shí)現(xiàn)了與各財(cái)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，使財(cái)務(wù)管理得到保障。

無(wú)論是業(yè)財(cái)整合，還是管理會(huì)計(jì)的整合，都需要各個(gè)職能部門(mén)的充分溝通和協(xié)作，才能達(dá)到最佳的管理效果，才能實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，當(dāng)財(cái)務(wù)向業(yè)務(wù)靠攏、服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)務(wù)也要向財(cái)務(wù)部門(mén)靠攏，兩者的雙向融合才能真正做到業(yè)務(wù)融合、業(yè)務(wù)協(xié)同。

2.提前預(yù)估好虛擬貨幣的實(shí)現(xiàn)可能性

對(duì)于虛擬貨幣，在部分用戶用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)后有可能會(huì)在未來(lái)使用的可能性較低時(shí)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，將部分虛擬貨幣由負(fù)債確認(rèn)為收入。在可以合理估計(jì)可能沉淀的虛擬貨幣的情況下，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行相應(yīng)的會(huì)計(jì)處理。然而，我國(guó)現(xiàn)行的收入準(zhǔn)則中并沒(méi)有明確的規(guī)定，因此，如何界定消費(fèi)者放棄權(quán)利的標(biāo)準(zhǔn)，還需要會(huì)計(jì)師進(jìn)行客觀、專業(yè)的評(píng)判。

3.結(jié)合不同簽約模式的主播進(jìn)行相應(yīng)的會(huì)計(jì)處理

在確定電商平臺(tái)的打賞收入時(shí)，首先要明確雙方簽訂的合約方式。不同的簽約方式，會(huì)計(jì)收入的計(jì)入流程也會(huì)有很大的差別?！耙虼岁P(guān)于直播打賞收入確認(rèn)的第一步是要識(shí)別主播與直播平臺(tái)的簽約經(jīng)營(yíng)模式，最重要的是判別直播打賞獲得的收入可否部分轉(zhuǎn)給平臺(tái)。當(dāng)短視頻平臺(tái)企業(yè)方根據(jù)實(shí)際情況和相關(guān)合同判斷出與主播之間的簽約模式后，再按照合同雙方約定的條款對(duì)收入進(jìn)行分成，并在滿足收入確認(rèn)的條件后對(duì)打賞的收入進(jìn)行會(huì)計(jì)處理?！?/p>

4.加大宣傳力度，引導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)確核算

新的收入標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)以后，各個(gè)部門(mén)的收入確認(rèn)與計(jì)量方式都有所改變，通過(guò)以下方式可以更快提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理：首先，對(duì)預(yù)算的控制。新的收入標(biāo)準(zhǔn)，要求所有在財(cái)務(wù)部工作的雇員都要參加相應(yīng)的管理工作，并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案中的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)；財(cái)務(wù)部員工需要協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)管理與執(zhí)行；從合同的角度來(lái)看，不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不同的經(jīng)濟(jì)利益，從以往的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的覆蓋面越大，就能給企業(yè)帶來(lái)更多的利益，反之，就會(huì)越少。其次，要加強(qiáng)公司的內(nèi)部控制，進(jìn)一步健全公司的制度，不斷擴(kuò)大企業(yè)能夠控制增進(jìn)的范圍。最后是要建立健全的資產(chǎn)監(jiān)管體系，保證資金的合理處置與分配。對(duì)員工的工作過(guò)程和工作內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，以確保新的收入標(biāo)準(zhǔn)在系統(tǒng)中的執(zhí)行是可行的和可持續(xù)的。

五、結(jié)語(yǔ)

新收入標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)給電子商務(wù)公司帶來(lái)了巨大的沖擊，電子商務(wù)的計(jì)量方法、收入確認(rèn)時(shí)間等都發(fā)生了變化，從而極大地影響到了它的信息計(jì)量與財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作；在客戶視角下以控制權(quán)轉(zhuǎn)移作為判斷收入的基本條件，運(yùn)用了“五步法”模式解決了長(zhǎng)期以來(lái)困擾著我國(guó)電商會(huì)計(jì)核算的問(wèn)題，并將其共性原理運(yùn)用到了各類實(shí)際業(yè)務(wù)中。另外，新的收入標(biāo)準(zhǔn)增加了電子商務(wù)公司收入確定的難度。電子商務(wù)企業(yè)要想出一個(gè)合理的對(duì)策，以提高其處理問(wèn)題的方法。電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)人員應(yīng)該深入學(xué)習(xí)“五步法”，并根據(jù)所需的業(yè)務(wù)特征，客觀地反映公司的銷(xiāo)售活動(dòng)，從而減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。