沈剛剛 李 南

去年以來，高密市人大常委會(huì)充分發(fā)揮人大監(jiān)督職能作用，組織開展群眾滿意度提升工作專題詢問，完善調(diào)研、詢問、評(píng)議、督辦閉環(huán)監(jiān)督方式，助推提升群眾滿意度、獲得感和幸福感。

調(diào)研，傾聽民聲民意

去年5月，根據(jù)市委部署，市人大常委會(huì)將群眾滿意度提升工作專題調(diào)研納入監(jiān)督工作計(jì)劃，要求市人大各專門委員會(huì)牽頭對(duì)各領(lǐng)域群眾滿意度提升工作進(jìn)行調(diào)研。為期兩個(gè)月的調(diào)研過程中，7個(gè)調(diào)研組分別圍繞基礎(chǔ)教育、基本醫(yī)療、居住環(huán)境、社會(huì)治安、文體生活、社會(huì)幫扶等領(lǐng)域和12345熱線辦理情況，先后召開11場座談會(huì)，聽取27個(gè)部門單位、15個(gè)鎮(zhèn)（街區(qū)）工作情況匯報(bào)，進(jìn)一步摸清當(dāng)前工作的基本情況、存在問題，形成1個(gè)總體調(diào)研報(bào)告、7個(gè)分領(lǐng)域調(diào)研報(bào)告，獲得市委主要負(fù)責(zé)同志批示肯定。

為了傾聽最原汁原味的民聲民意，市人大常委會(huì)聯(lián)動(dòng)開展“履職盡責(zé)、服務(wù)大局、爭作表率”代表主題活動(dòng)，近千名各級(jí)人大代表深入企業(yè)車間、村居民舍等基層一線察民情、訪民意，收集問題和意見建議3000余個(gè)。全方位、多角度、多層次的一線調(diào)研，勾勒出了部門單位、鎮(zhèn)（街區(qū)）群眾滿意度提升工作的總體情況。市人大常委會(huì)認(rèn)真梳理、歸納匯總，結(jié)合12345熱線反映的突出共性問題，精心確定9個(gè)方面的問題，為確保專題詢問問出實(shí)效打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

詢問，問出責(zé)任擔(dān)當(dāng)

“隨著城市化進(jìn)程加快和全面二孩政策放開，學(xué)校學(xué)位不足和優(yōu)質(zhì)教育資源不均衡的問題日益突出。請(qǐng)問，市教育和體育局如何解決？”濰坊市人大代表、教科文衛(wèi)委員會(huì)委員任成森率先發(fā)問，直擊要害。

“當(dāng)前，我市城區(qū)學(xué)校學(xué)位不足，尚不能滿足群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)教育資源的需求，這是我們工作中的一個(gè)短板，也是下一步的重點(diǎn)工作方向。”市教育和體育局主要負(fù)責(zé)同志直面問題毫不遮掩，坦誠回答?！跋虏焦ぷ髦校覀儗⒓涌焱七M(jìn)昌安學(xué)校、向陽小學(xué)、育英學(xué)校等8所中小學(xué)新擴(kuò)建工程，新增學(xué)位約10.1萬個(gè)?！?/p>

詢問、應(yīng)詢、追問……在兩個(gè)多小時(shí)的詢問環(huán)節(jié)中，9名常委會(huì)組成人員接續(xù)發(fā)問，一個(gè)個(gè)事關(guān)群眾急難愁盼的問題擲地有聲。市教育和體育局、市衛(wèi)健局等9個(gè)部門單位主要負(fù)責(zé)同志坦誠作答，一項(xiàng)項(xiàng)整改措施回應(yīng)有力。在一問一答中，既問明了責(zé)任和對(duì)策，也答出了承諾和擔(dān)當(dāng)。

評(píng)議，評(píng)出壓力動(dòng)力

進(jìn)行現(xiàn)場打分測評(píng)，既是對(duì)應(yīng)詢部門單位工作開展情況、下步擬采取措施的客觀評(píng)價(jià)，也有助于部門單位進(jìn)一步增強(qiáng)壓力動(dòng)力，更好地推進(jìn)工作落實(shí)。詢問結(jié)束后，市人大常委會(huì)組成人員對(duì)應(yīng)詢部門單位進(jìn)行了工作測評(píng)，9個(gè)部門均獲得了90分以上的分值，被確定“滿意”等次。

“這次測評(píng)結(jié)果，體現(xiàn)了常委會(huì)組成人員對(duì)民政部門工作的認(rèn)可，下步工作中，我們將以此為動(dòng)力，進(jìn)一步細(xì)化工作措施，讓群眾更加滿意。”市民政局負(fù)責(zé)同志表示。

“雖然取得了滿意等次，但是分值不高。委員反映的社區(qū)健身體育設(shè)施管理維護(hù)不及時(shí)、使用率低的問題，說明了我們對(duì)群眾身邊的‘關(guān)鍵小事’辦得不夠?qū)崳乱徊揭⒅卣骷庖?，加大整改力度。”市體育事業(yè)發(fā)展服務(wù)中心負(fù)責(zé)同志說。

督辦，答好民生答卷

專題詢問，始于“問”，但并不止于“答”，關(guān)鍵是要突出“果”。圍繞9個(gè)方面的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，常委會(huì)組成人員結(jié)合前期調(diào)研情況，“對(duì)癥下藥”開出“良方”，助力群眾滿意度提升工作更加務(wù)實(shí)有效。

會(huì)后，市人大常委會(huì)將詢問問題和建議整理成清單交市人民政府研究辦理，并要求在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)報(bào)告辦理情況，切實(shí)把專題詢問成果轉(zhuǎn)化為改進(jìn)工作的實(shí)際成效，使“人大之問”有聲、有色、有果。