文_蔡美興 施 羽

蔡美興

平湖市傳媒中心

施 羽

省廣播電視監(jiān)測(cè)評(píng)議中心

輿論監(jiān)督是主流媒體的責(zé)任使命，在宣傳黨的政策、反映人民心聲、推動(dòng)問(wèn)題解決、促進(jìn)事業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮著獨(dú)特作用。但是隨著新媒體的興起和輿論主要載體發(fā)生轉(zhuǎn)移，從大眾傳媒轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端，輿論監(jiān)督更加立體化、多元化，形成了更加廣泛的信息圈、輿論場(chǎng)，電視輿論監(jiān)督節(jié)目的關(guān)注度降低，影響力、傳播力、引導(dǎo)力受到?jīng)_擊，如何在媒體融合背景下，守正創(chuàng)新、突破困境、重塑地位，成為電視媒體輿論監(jiān)督的現(xiàn)實(shí)課題。

一、電視媒體輿論監(jiān)督遭遇新媒體挑戰(zhàn)

新媒體語(yǔ)境下，電視輿論監(jiān)督面臨“三大短板”：

——傳播速度：定時(shí)不敵即時(shí)。電視節(jié)目的播出有預(yù)置的編排，而新媒體具備了即時(shí)性優(yōu)勢(shì)，搶了電視的傳播速度。比如，在2022年年初開展的“除險(xiǎn)保安”專項(xiàng)行動(dòng)中，某地多部門聯(lián)合開展小區(qū)電瓶車飛線充電、農(nóng)村出租房消防安全等暗訪活動(dòng)；某小區(qū)新房連遭污水倒灌，影響住戶正常生活，這是否屬于開發(fā)商設(shè)計(jì)缺陷等。網(wǎng)絡(luò)媒體和自媒體即時(shí)曝出消息、更新內(nèi)容，其傳播速度和傳播范圍呈幾何倍數(shù)上升。反觀電視，雖當(dāng)?shù)仉娨曋髁髅襟w第一時(shí)間介入，卻只能按照既定的檔期定時(shí)播出，即使補(bǔ)拍了一些當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門跟進(jìn)的鏡頭，但作為主流媒體的監(jiān)督力明顯被削弱，甚至個(gè)別內(nèi)容在節(jié)目播出時(shí)已經(jīng)完成了整改。在這一傳播變化中，一些原本收視率很高的輿論監(jiān)督類電視節(jié)目，被抖音號(hào)、微信公眾號(hào)等新興媒體“搶了跑道”“搶了風(fēng)頭”“搶了位置”，導(dǎo)致一些地方的輿論監(jiān)督類節(jié)目舉步維艱，有些索性就停辦了。

——內(nèi)容硬度：顯性難勝隱性。硬度是新聞?shì)浾摫O(jiān)督節(jié)目的一個(gè)重要標(biāo)志。浙江衛(wèi)視《今日聚焦》受到群眾歡迎，就是因?yàn)閴颉坝病?，一盯到底，讓監(jiān)督有結(jié)果。但不可否認(rèn)的是，目前我省一些地方的輿論監(jiān)督類節(jié)目還是不夠“硬”，主要原因除了“同級(jí)監(jiān)督不易”外，還在于電視媒體的報(bào)道具有“顯性”特征。比如，某電視臺(tái)在2022年6月，曝光城區(qū)一些新能源車充電樁裝而不用、用而不便這一民生集中反映的問(wèn)題時(shí)，鏡頭需要出現(xiàn)充電樁規(guī)劃布局的發(fā)改局、供電部門分管領(lǐng)導(dǎo)等的采訪場(chǎng)景、背景、同期聲等，這些都是顯性的報(bào)道內(nèi)容，采訪求證碰到客觀困難，導(dǎo)致對(duì)監(jiān)督的問(wèn)題避重就輕，輿論監(jiān)督效果打了折扣，監(jiān)督硬度降了成色，甚至有些監(jiān)督“無(wú)疾而終”。新媒體和自媒體則因匿名性、隱蔽性的“隱性”特征，可以快速、積極地對(duì)事件發(fā)聲，大膽、真實(shí)地發(fā)表觀點(diǎn)，倒逼民生訴求得到關(guān)注、民生問(wèn)題得到解決，這也動(dòng)搖著傳統(tǒng)電視媒體作為輿論監(jiān)督領(lǐng)頭羊的地位。

——互動(dòng)廣度：?jiǎn)蜗蛉跤诙嘞?。與新媒體相比較，傳統(tǒng)電視媒體的最大短板是在固定的欄目、固定的時(shí)段，通過(guò)頻道單元式定向輸出。盡管目前大部分電視臺(tái)實(shí)現(xiàn)了節(jié)目回放、掃二維碼等互動(dòng)功能，但單向傳播的格局還是沒有打破，導(dǎo)致了傳播效率、效果的下降。而新媒體傳播平臺(tái)則呈現(xiàn)雙向甚至多向傳播，實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)，一定程度上增強(qiáng)了新媒體輿論監(jiān)督的獨(dú)立性和客觀性。比如，2022年4月，某地一批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生疫情，在封控、管控期間，政府做了大量工作安撫商戶情緒，并對(duì)一些不理性的商戶進(jìn)行批評(píng)教育；2022年8月，某區(qū)某立交橋下臟亂差，垃圾成堆，與文明創(chuàng)建要求相差甚遠(yuǎn)，督查組立即要求整改。現(xiàn)場(chǎng)就有人利用新媒體工具，第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)發(fā)布，網(wǎng)民參與度高，影響了輿論走向。而電視媒體在第一時(shí)間播出后，由于傳播管道的單向性、無(wú)交互性，觀眾不能主動(dòng)參與，傳播的黏合度不強(qiáng)，從而影響電視輿論監(jiān)督的效果。

二、電視媒體輿論監(jiān)督需揚(yáng)長(zhǎng)避短解難題

新媒體語(yǔ)境下，電視傳統(tǒng)媒體要迎難而上，揚(yáng)長(zhǎng)避短，放大專業(yè)性、權(quán)威性等優(yōu)勢(shì)，提升輿論監(jiān)督的實(shí)戰(zhàn)效果。

1.重構(gòu)專業(yè)性，以深度換速度

專業(yè)就是優(yōu)勢(shì)。電視媒體的輿論監(jiān)督經(jīng)過(guò)多年摸爬滾打，輿論宣傳隊(duì)伍和作品更專業(yè)、更權(quán)威。相比于新媒體的快餐式、碎片化表達(dá)，電視媒體的輿論監(jiān)督更有深度和厚度。在揚(yáng)優(yōu)勢(shì)上，重構(gòu)專業(yè)性，突出以深度換速度，注重三個(gè)著力：一是著力突出專業(yè)特色。以自身專業(yè)和權(quán)威之長(zhǎng)，攻新媒體資訊“魚龍混雜”之短，突出電視平臺(tái)“一錘定音”權(quán)威。二是著力強(qiáng)化專業(yè)策劃。策劃能保證輿論監(jiān)督內(nèi)容的典型性、針對(duì)性和建設(shè)性，比如在內(nèi)容上，既要關(guān)注消費(fèi)維權(quán)、雞毛蒜皮的生活常事，更要深度聚焦平安、生態(tài)、經(jīng)濟(jì)等中心工作，在重大事件面前及時(shí)發(fā)聲。三是著力打磨專業(yè)品質(zhì)。立足于品質(zhì)提升，緊緊抓住事件發(fā)生的第一時(shí)間，關(guān)注第二落點(diǎn)、第三落點(diǎn)，深度剖析，實(shí)現(xiàn)時(shí)效與深度兼得。

2.瞄準(zhǔn)差異性，以效率換效果

相較于電視平臺(tái)的黨媒屬性，新媒體輿論監(jiān)督內(nèi)容存在信息質(zhì)量參差不齊、輿論傳播存在偏差、網(wǎng)絡(luò)暴力頻繁出現(xiàn)、負(fù)面情緒持續(xù)堆積等問(wèn)題。傳統(tǒng)電視媒體要針對(duì)新媒體特別是自媒體平臺(tái)的薄弱點(diǎn)，突出輿論監(jiān)督的精準(zhǔn)效率和效果，從而增強(qiáng)監(jiān)督硬度。一是真實(shí)客觀。最大限度保證民眾的知情權(quán)，從多角度展現(xiàn)新聞原貌，“兼聽則明、偏聽則暗”，確保新聞監(jiān)督的客觀性，提高監(jiān)督效率。二是持續(xù)跟進(jìn)。輿論監(jiān)督不能只報(bào)問(wèn)題，甚至為曝光而曝光，而是要解決問(wèn)題，以結(jié)果為導(dǎo)向，不能讓輿論監(jiān)督成為“爛尾樓”，提高監(jiān)督效果。三是突出優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)電視媒體要善于運(yùn)用鏡頭畫面的張力，提升新媒體所不具備的電視鏡頭沖擊力和表達(dá)力，以解決問(wèn)題的效率提升輿論監(jiān)督服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的效果。

3.增強(qiáng)融合性，以互動(dòng)換主動(dòng)

電視臺(tái)媒體融合是基于電視為主平臺(tái)的傳播渠道拓展，只有增強(qiáng)平臺(tái)的融合性，深化互動(dòng)功能，才能彌補(bǔ)單向傳播的短板。一要轉(zhuǎn)變觀念。電視媒體要拋棄“唯我獨(dú)尊”“唯我獨(dú)大”的過(guò)去式思維，形成全媒體運(yùn)營(yíng)的新觀念。二要加強(qiáng)互動(dòng)。電視媒體應(yīng)積極和新媒體進(jìn)行融合互動(dòng)，把電視輿論監(jiān)督內(nèi)容快速轉(zhuǎn)化成新媒體產(chǎn)品，使輿論監(jiān)督通過(guò)新媒體渠道得以N次傳播，跑出傳播速度。三是創(chuàng)新模式。以全省媒體融合改革為契機(jī)，整合電視獨(dú)特的專業(yè)資源，采用“1+X”模式提升傳播力，即電視平臺(tái)為“1”，網(wǎng)絡(luò)版、公眾號(hào)、移動(dòng)端等新媒體為“X”，實(shí)現(xiàn)多渠道傳播，在輿論監(jiān)督中爭(zhēng)得主動(dòng)。