于晶晶

（河北對外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院）

文化與旅游的融合現(xiàn)已受到高度重視，并采取了一系列的措施開展融合工作。文旅融合模式對圖書館的發(fā)展可起到顯著的促進(jìn)效用，公共圖書館屬于公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，在全域旅游視角下，需要始終保持初心，不斷提升文化服務(wù)水平，延伸服務(wù)的深廣度，使得文旅能夠?qū)崿F(xiàn)更好地融合發(fā)展。主題圖書館是文旅融合發(fā)展的重要內(nèi)容，必須要在全域旅游視角下尋找適宜的發(fā)展模式，才可將自身的價值更為充分體現(xiàn)出來[1]。

一、公共圖書館助力全域旅游的必要性

全域旅游指的是在一定區(qū)域內(nèi)將資源進(jìn)行有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)資源的高度共享，借助旅游業(yè)推動社會經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的新的發(fā)展模式。國務(wù)院多次通過文件頒發(fā)強(qiáng)調(diào)：“應(yīng)合理利用傳統(tǒng)村落、博物館、藝術(shù)館等和旅游業(yè)進(jìn)行融合，讓民眾有良好的文化旅游體驗(yàn)[2]。”全域旅游由旅游內(nèi)循環(huán)這些封閉的形式轉(zhuǎn)變成跨界融合的發(fā)展形式，注重各產(chǎn)業(yè)之間的有效融合，但更為重視讓旅游者有文化體驗(yàn)。全域旅游具有全局性、共享性、空間性等特性，而作為城市的文化象征，公共圖書館記錄著豐富的文化內(nèi)容，其文化收藏、傳播重任也具有這些特征。公共圖書館應(yīng)將自身文化平臺的價值充分發(fā)揮出來，借助總分館制促進(jìn)文化和旅游領(lǐng)域間的融合，實(shí)現(xiàn)模式的創(chuàng)新，將科教文化資源輻射到旅游邊界，使其成為優(yōu)質(zhì)的文化資本，在對地方建筑、民俗、歷史文化等進(jìn)行氛圍創(chuàng)造、交互活動開展等形式，為全域旅游提供強(qiáng)大的發(fā)展助力。

二、全域旅游視角下主題圖書館存在的不足

（一）機(jī)構(gòu)間合作力度不大

我國的圖書館文旅融合目前還局限于圖書館內(nèi)部，相關(guān)機(jī)構(gòu)間缺乏合作，導(dǎo)致發(fā)展?fàn)顩r不盡如人意。公共圖書館中承載著豐富的歷史與文化內(nèi)容，呈現(xiàn)出的文化資源是對游客產(chǎn)生吸引力的關(guān)鍵因素，僅借助建筑、場地等方面的融合必然是不夠的。從國外在此方面的成功經(jīng)驗(yàn)可知，機(jī)構(gòu)之間加強(qiáng)合作，可使得圖書館文旅融合服務(wù)對游客有更強(qiáng)的吸引力，且能夠讓游客有更好的體驗(yàn)感。和當(dāng)?shù)夭┪镳^、文化館等機(jī)構(gòu)進(jìn)行深入合作，挖掘具有歷史文化元素的主題，利用圖書館所具有的資料優(yōu)勢，開展多種文化主題活動，不僅可實(shí)現(xiàn)地方優(yōu)秀文化的傳承，還可讓游客在文化的感染下形成情感共鳴。但從目前的機(jī)構(gòu)間合作狀況來看，合作是明顯較弱的，現(xiàn)有的產(chǎn)品中大多都是主題不夠鮮明，游客可獲得的體驗(yàn)也非常有限。

（二）公共圖書館優(yōu)勢未充分發(fā)揮

對于公共圖書館來說，其對消費(fèi)者的吸引力不單是資源，還體現(xiàn)在其的服務(wù)方面。在傳統(tǒng)服務(wù)理念轉(zhuǎn)變成文旅融合服務(wù)理念的過程中，公共圖書館并未將自身的文化傳播、社會教育等職能充分發(fā)揮出來[3]。例如城市書房，景區(qū)當(dāng)中設(shè)立的城市書房旨在讓游客可獲得閱讀體驗(yàn)，但大部分書房都是自助模式，僅提供休憩的閱讀場地，并無專門的服務(wù)人員，無法將服務(wù)優(yōu)勢發(fā)揮出來。若是能夠結(jié)合景區(qū)的特性，提供與之相符的參考咨詢等主題服務(wù)，可使得游客的旅游體驗(yàn)更為深刻。與此同時，人才是服務(wù)的重心，營銷模式對游客的吸引力只是暫時的，但若要吸引游客再次到來，館員的專業(yè)服務(wù)才是最關(guān)鍵的。而館員還需提升自身的文化旅游服務(wù)能力，借助文化服務(wù)內(nèi)容與產(chǎn)品對游客產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力，讓游客能夠自覺進(jìn)入到圖書館，并在濃厚的文化氣息下感受文化的魅力，真正將自身的文化傳播橋梁價值體現(xiàn)出來。

（三）融合發(fā)展模式理論研究相對不足

產(chǎn)業(yè)融合是文旅融合的關(guān)鍵，公共文化服務(wù)具有公益性特征，其和旅游融合發(fā)展是極具挑戰(zhàn)性的?；谌蚵糜我暯窍?，促進(jìn)區(qū)域資源的高度整合，產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，使得公共文化服務(wù)和旅游產(chǎn)業(yè)間有更多的融合可能性，在實(shí)踐過程中應(yīng)瞄準(zhǔn)二者的共同點(diǎn)來進(jìn)行融合，避免盲目融合導(dǎo)致各類問題的出現(xiàn)。因而，需要對文旅融合發(fā)展加大研究力度，提供更為豐富的理論依據(jù)，確保各產(chǎn)業(yè)間能夠?qū)崿F(xiàn)共同發(fā)展。

三、全域旅游視角下主題圖書館的發(fā)展模式

（一）打造成景點(diǎn)提升對公眾的吸引力

公共圖書館屬于文化地標(biāo)內(nèi)容，建筑的特性及館藏資源都會在較大程度上吸引游客，眾多地方建立的圖書館，都是以建筑作為吸引游客的手段，很多游客都是受到建筑外形的獨(dú)特性影響而來當(dāng)?shù)芈糜?；公共圖書館注重建筑學(xué)與美學(xué)的融合，進(jìn)行了綜合設(shè)計(jì)，使得圖書館對公眾有更大的吸引力，在內(nèi)心中塑造了良好的形象，繼而愿意進(jìn)入到圖書館中探索知識的奧秘。

（二）走進(jìn)景區(qū)強(qiáng)化地方文化體驗(yàn)

公共圖書館若是能夠進(jìn)入到景區(qū)中，結(jié)合景區(qū)的歷史背景進(jìn)行主題圖書館的建設(shè)，不僅可對景區(qū)文化配套設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化，使得景區(qū)文化底蘊(yùn)更加深厚，文化服務(wù)效能也可獲得提升。圖書館進(jìn)入到景區(qū)中，可使得空間理論和服務(wù)進(jìn)行跨界融合，結(jié)合地域與文化的特性構(gòu)建多業(yè)態(tài)融合的主題文化空間，通過多樣化的文化活動開展，使得游客的文化體驗(yàn)更為新穎。例如，莫干山景區(qū)的民國圖書館，很多游客來當(dāng)?shù)芈糜味际菫榱藖泶藞D書館打卡，都為獲得獨(dú)特的體驗(yàn)。

（三）嵌入旅游生態(tài)鏈強(qiáng)化旅游體驗(yàn)

公共圖書館在文旅融合背景下，和社會各界間的合作更為緊密，應(yīng)注重協(xié)同發(fā)展實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)的有效融合，使之將自身優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，建立旅游專題資源，現(xiàn)已是全域旅游生態(tài)鏈中非常關(guān)鍵的一部分。例如重慶圖書館是將圖書館和咖啡館進(jìn)行結(jié)合，杭州圖書館的主題則是音樂，這些圖書館將旅游中的眾多要素進(jìn)行融合，使得游客的需求可獲得更大程度的滿足，不再如同傳統(tǒng)圖書館一樣只有閱讀需求可獲得滿足，且文化服務(wù)也能夠有效延伸，游客可獲得更好的旅游體驗(yàn)。

（四）緊密結(jié)合地域特性創(chuàng)設(shè)文化休閑區(qū)

文化在旅游活動開展整個過程中都是需重點(diǎn)體現(xiàn)的內(nèi)容，文旅間的融合是全方位的，而不是單方面的，對于文化方面的學(xué)習(xí)與體驗(yàn)，社會公眾都是充滿期待的。文旅間的融合發(fā)展，不單是新時代下公共圖書館高質(zhì)量發(fā)展的需要，也是圖書館創(chuàng)新發(fā)展的必然趨勢，可賦予旅游戰(zhàn)略發(fā)展更強(qiáng)大的動力。傳統(tǒng)景區(qū)使得人的一些基本需求獲得滿足，但是新時代的消費(fèi)者還有很多潛在的需求，對于景區(qū)而言應(yīng)注重挖掘需求并合理預(yù)測未來市場的發(fā)展趨勢，創(chuàng)造出品質(zhì)更高的景區(qū)場景，讓消費(fèi)者的體驗(yàn)達(dá)到更好。例如，大唐不夜城就是基于古城文化之上盤活歷史資源，將其化作旅游資產(chǎn)使得游客能夠有非同尋常的旅游體驗(yàn)，可使得游客不僅享受感官體驗(yàn)，還可實(shí)現(xiàn)精神升華，繼而獲得深度體驗(yàn)[4]。

（五）融入鄉(xiāng)村旅游傳承地方風(fēng)俗文化

全域旅游是將生態(tài)和文化進(jìn)行融合，在美麗鄉(xiāng)村戰(zhàn)略日益推進(jìn)的過程中，鄉(xiāng)村地區(qū)的眾多業(yè)態(tài)也逐步滲透公共圖書館服務(wù)[5]。文旅主題圖書館的建設(shè)，可將各相關(guān)資源進(jìn)行充分整合，不僅可使得鄉(xiāng)村旅游地區(qū)原本的特性能夠保留，鄉(xiāng)村文化也可避免被同化，對于公共服務(wù)設(shè)施的優(yōu)化也可達(dá)到促進(jìn)作用，繼而在富有文化氣息的旅游空間中，鄉(xiāng)村旅游也可大大提升競爭力。公共圖書館應(yīng)將自身的教育作用發(fā)揮出來，提供培訓(xùn)服務(wù)，使得居民能夠強(qiáng)化自身的主人翁意識，穩(wěn)固鄉(xiāng)村文化的根基，切實(shí)做好地方文化的傳播工作。如月溪花渡圖書館就是基于鄉(xiāng)村文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)之上，打造農(nóng)耕親子教育的氛圍，使得游客們都能夠從閱讀中享受快樂。

四、全域旅游視角下主題圖書館發(fā)展策略

公共圖書館目前普遍都不注重主題服務(wù)模式，和文旅融合的手段也相對較少，其的價值尚未充分發(fā)揮出來。全域旅游背景下，圖書館和主題結(jié)合的模式，實(shí)則就是基于跨界合作基礎(chǔ)之上促使公共圖書館和場地進(jìn)行融合的手段，公共圖書館所具有的服務(wù)優(yōu)勢無法最大限度發(fā)揮出來。人文休閑旅游受到越來越多人青睞后，公共館的文旅融合也需將主題服務(wù)放在重要位置，國內(nèi)公共圖書館應(yīng)參考國家在文旅融合方面的成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身的實(shí)際狀況將旅游要素和文化進(jìn)行結(jié)合，為圖書館的大眾提供和旅游有關(guān)的服務(wù)，使得大眾有更好的參與體驗(yàn)，具體可從下述幾方面開展工作：

（一）主題選擇應(yīng)凸顯時代性

公共圖書館在文旅融合背景下選擇服務(wù)主題，不僅要考慮到游客的實(shí)際需求，也應(yīng)將優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的弘揚(yáng)作為重要工作，避免出現(xiàn)低俗、庸俗的主題，不可將游客參與度作為選擇主題的參考標(biāo)準(zhǔn)。公共圖書館需要始終保持均等化的服務(wù)理念，主題服務(wù)也會將服務(wù)對象劃分成感興趣與不感興趣兩類群體，但不表明主題服務(wù)僅為少數(shù)群體服務(wù)。服務(wù)的門檻應(yīng)合理設(shè)置，要將各階層都考慮在內(nèi)，盡可能使得大眾都有參與機(jī)會。與此同時，為使得圖書館文旅融合能夠更為穩(wěn)定地進(jìn)行下去，選擇的主題應(yīng)具有時代特性，才可切實(shí)對圖書館創(chuàng)新提供助力，讓民眾獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。例如，南京圖書館“十德堂”，選擇的主題就是國學(xué)經(jīng)典，通過講座、展覽等形式進(jìn)行優(yōu)秀文化的弘揚(yáng)，積極探索文旅融合的有效路徑?；顒拥拈_展可相互分享、傳播文化，使得讀者能夠和歷史接觸，和古圣先賢通過文字進(jìn)行對話，在文化旅游活動開展時，還可將圖書館的育人功能發(fā)揮出來，實(shí)現(xiàn)文化的有效傳承和傳播。

（二）做好頂層設(shè)計(jì)工作，實(shí)現(xiàn)跨界區(qū)域聯(lián)動

全域旅游最為顯著的特性就是共建共享，其不僅要始終由政府主導(dǎo)，還需由市場主體參與其中。各級政府應(yīng)將其的主導(dǎo)作用充分發(fā)揮，并對各融合節(jié)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，尋找最佳的契合點(diǎn)，引領(lǐng)社會力量積極參與到新領(lǐng)域的發(fā)展當(dāng)中。公共圖書館可結(jié)合旅游景區(qū)狀況，聯(lián)合社會力量一同布局文旅為主題的獨(dú)具特色的圖書館，使得文旅融合可獲得更為充足的發(fā)展動力。

（三）提煉及轉(zhuǎn)化文化資源，開發(fā)新的旅游業(yè)態(tài)

新時代的旅游消費(fèi)者，不再單純停留在景點(diǎn)觀賞，更注重的是文化品味，想要達(dá)到更高層次的體驗(yàn)。對于旅游領(lǐng)域來說，近些年都在張羅著打造主題旅游線路，旨在能夠?qū)⑿蓓⒂^賞、教育、文化等各功能納入其中，使得旅游服務(wù)品質(zhì)達(dá)到更高，也更具人性化特征，而其中非常重要的一環(huán)就是當(dāng)?shù)貧v史文化的挖掘與提煉，并將其轉(zhuǎn)化成富有文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品。所以，公共圖書館必須要綜合考慮消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)與潛在的需求，將館內(nèi)的文化資源最大限度挖掘出來，明確文化主題，并將文化知識轉(zhuǎn)化成旅游資源，打造開放化的旅游業(yè)態(tài)，使得文化資源能夠重塑與提升自身的價值。

（四）凸顯地域特色，打造地方文旅品牌

區(qū)域文化旅游品牌的打造，是文旅深度融合的重要途徑。文旅主題圖書館必須要借助現(xiàn)有的館藏資源來挖掘潛藏的地域文化，盤活歷史資源，在旅游活動中融入歷史、文學(xué)等相關(guān)要素，塑造具有地域特性的文旅品牌，促使旅游行為與文化內(nèi)涵的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。公共圖書館可活化文化資源，主動探究文化旅游的新需求，并和旅游平臺相融合塑造高品質(zhì)的旅游品牌，提供優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)[6]。例如，以南京地理和歷史作為軸線，借助古詩詞創(chuàng)設(shè)的“詩游南京文覽金陵”品牌，可讓讀者品味中華文化，促使學(xué)習(xí)與游覽間的充分融合，繼而提升讀者的體驗(yàn)感。

（五）構(gòu)建績效評價系統(tǒng)，不斷優(yōu)化主題服務(wù)體驗(yàn)

公共圖書館的主題服務(wù)極易出現(xiàn)形式化的現(xiàn)象，類型過于單一，不注重質(zhì)量等問題，建立一套和主題服務(wù)相適宜的績效評價系統(tǒng)，可使得服務(wù)價值導(dǎo)向更為明確，服務(wù)品質(zhì)得以提升，受眾群體參與熱情度更高，對服務(wù)質(zhì)量評價以及館內(nèi)服務(wù)水平的提升、文旅融合的穩(wěn)健發(fā)展都可起到顯著作用?？冃гu價系統(tǒng)應(yīng)圍繞著主題服務(wù)體驗(yàn)感為核心，績效評價固然需以高質(zhì)量服務(wù)作為重點(diǎn)，但大眾的滿意度才是最為重要的。應(yīng)構(gòu)建完善的績效評價系統(tǒng)，而在此過程應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)手段，借助大數(shù)據(jù)等方式，及時完整地獲取數(shù)據(jù)信息，通過進(jìn)行客觀分析，尋找主題服務(wù)的優(yōu)劣勢，并對服務(wù)策略進(jìn)行及時調(diào)整，結(jié)合存在的不足進(jìn)行改進(jìn)，使得大眾可獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。

（六）加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，滿足大眾多樣化的需求

創(chuàng)新是發(fā)展過程中不可或缺的動力，無論是哪個領(lǐng)域，若要發(fā)展創(chuàng)新必然不可少，服務(wù)領(lǐng)域同樣如此。服務(wù)創(chuàng)新必須要把握好下述幾點(diǎn)：一是具有社會敏感度，積極響應(yīng)國家政策的調(diào)整，把握好社會發(fā)展方向，從世界日益變化的狀況來看，挑戰(zhàn)是層出不窮的，尤其是互聯(lián)網(wǎng)時代，很多問題都是突發(fā)性的，社會是瞬息發(fā)生變化的，要提升適應(yīng)性，敏感度是非常重要的。二是應(yīng)不斷增加服務(wù)手段。一場突發(fā)疫情，讓社會原本的運(yùn)作狀況發(fā)生變化，很多行業(yè)也改變了自身的以線下運(yùn)作為主的模式，基于此松山湖圖書館通過線上服務(wù)進(jìn)行疫情科普教育，并利用園區(qū)的科技力量促進(jìn)文旅間的融合，借助科研人員在線上為讀者解答國之重器，使得讀者和科技間拉近距離，繼而提升傳播效果。多元化的服務(wù)使得服務(wù)范圍得以擴(kuò)大，即便在特殊時期公共圖書館也能夠靈活應(yīng)對各種問題。三是挖掘文化潛在的價值。文化與旅游本就是有眾多契合點(diǎn)，主題圖書館旨在將文化價值挖掘出來，可使得圖書館將文化教育職能體現(xiàn)出來，還可使得旅游更富體驗(yàn)感。四是注重培養(yǎng)專業(yè)人才。國外在文旅融合方面的經(jīng)驗(yàn)得出，文旅融合若要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，專業(yè)水平較高的從業(yè)者是必不可少的。

（七）建設(shè)智慧文旅平臺，融通線上線下服務(wù)

全域旅游強(qiáng)調(diào)的是智慧化的服務(wù)，主題圖書館不僅為居民提供服務(wù)，也需要服務(wù)于游客，是一種融合了多功能的復(fù)合型圖書館，應(yīng)積極挖掘游客的需求，建設(shè)智慧文旅平臺，通過文化信息的精準(zhǔn)推送，使得游客有更好的文化體驗(yàn)，繼而滿足游客的深層次需求。例如，長春市圖書館打造的“閱書房”，則是將文化閱讀和旅游體驗(yàn)相融合，并將文創(chuàng)體驗(yàn)功能融入其中，使得讀者可享受智慧閱讀服務(wù)。同時，全域旅游可讓游客有更為全面的產(chǎn)品體驗(yàn)，需要高素質(zhì)的人才提供智力支持，主題圖書館可聘請多學(xué)科的志愿者，充分利用當(dāng)?shù)氐奈幕Y源，講好當(dāng)?shù)氐奈幕适?，傳播鄉(xiāng)風(fēng)民俗，讓游客們能夠加深文化記憶[7]。

五、結(jié)語

綜上所述，全域旅游視角下，文旅融合是一條必經(jīng)的道路，對公共圖書館來說這不僅是機(jī)遇，同樣也需面臨較大的挑戰(zhàn)，所以尋找圖書館與旅游間的契合點(diǎn)是需要高度重視的工作。主題服務(wù)模式和旅游產(chǎn)業(yè)兩者間無論是環(huán)境、理念或是感受等眾多方面都具有契合度，不僅可將公共圖書館價值發(fā)揮出來，還可使得游客有更好的體驗(yàn)感，因而兩者的融合是具有普適性的。本文通過對主題圖書館在近些年的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行探究，并總結(jié)目前存在的不足，提出主題圖書館的實(shí)踐發(fā)展策略。