符正洋

（中國人民大學(xué) 北京 100872）

大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐平臺(tái)促使傳統(tǒng)的保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行了顯著的轉(zhuǎn)型。保險(xiǎn)業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭，針對(duì)現(xiàn)有的保險(xiǎn)產(chǎn)品功能與種類都要進(jìn)行不斷完善，旨在通過提供全方位的保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷服務(wù)模式來促進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，確保實(shí)現(xiàn)針對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)資源的優(yōu)化配置目標(biāo)。保險(xiǎn)業(yè)在當(dāng)前時(shí)期的全面轉(zhuǎn)型發(fā)展，要結(jié)合大數(shù)據(jù)的技術(shù)創(chuàng)新，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)人才予以深入培養(yǎng)。

一、大數(shù)據(jù)背景下保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展契機(jī)

（一）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新

保險(xiǎn)產(chǎn)品只有得到了實(shí)時(shí)性的產(chǎn)品種類創(chuàng)新，才能滿足多層面的保險(xiǎn)用戶基本需求。保險(xiǎn)產(chǎn)品最根本的實(shí)踐價(jià)值體現(xiàn)在預(yù)防損失及減輕災(zāi)害，決定了保險(xiǎn)產(chǎn)品的現(xiàn)有種類功能亟待得到必要的豐富。保險(xiǎn)產(chǎn)品由于大數(shù)據(jù)的全新技術(shù)手段推動(dòng)，拓展了保險(xiǎn)產(chǎn)品的傳統(tǒng)涵蓋領(lǐng)域，客觀上對(duì)于創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品的原有功能作用造成了不可忽視的影響。保險(xiǎn)企業(yè)通過實(shí)施大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析，保證公司銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品緊密貼合用戶需求，防止偏離保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)用戶的價(jià)值。

（二）提升精算質(zhì)量

保險(xiǎn)公司人員必須統(tǒng)籌計(jì)算大規(guī)模的保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)，保險(xiǎn)公司的具體業(yè)務(wù)操作人員如果缺少了大數(shù)據(jù)的企業(yè)平臺(tái)作為保障，那么就會(huì)很難達(dá)到保險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)精確計(jì)算要求。保險(xiǎn)公司人員對(duì)于規(guī)模龐大的產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)信息應(yīng)實(shí)現(xiàn)全方位的采集匯總，防止保險(xiǎn)公司存在數(shù)據(jù)信息的遺漏缺陷。保險(xiǎn)公司人員在充分依靠大數(shù)據(jù)精確計(jì)算手段前提下，工作人員對(duì)于各類保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)方案進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，并且運(yùn)用科學(xué)預(yù)測(cè)的實(shí)施方法，來準(zhǔn)確判定保險(xiǎn)公司企業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)。

（三）實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

保險(xiǎn)企業(yè)人員應(yīng)把大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐平臺(tái)，全面運(yùn)用于采集客戶群體的產(chǎn)品需求信息，從而有效促進(jìn)保險(xiǎn)公司達(dá)到精準(zhǔn)化的產(chǎn)品營銷目標(biāo)。企業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)，能夠支撐保險(xiǎn)公司人員針對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的潛在消費(fèi)需求進(jìn)行科學(xué)客觀評(píng)估，確保運(yùn)用全方位的產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)技術(shù)方法，來判定保險(xiǎn)產(chǎn)品的未來銷售、需求走向。保險(xiǎn)公司企業(yè)的營銷人員就能達(dá)到精準(zhǔn)程度更高的企業(yè)營銷目標(biāo)，對(duì)于公司現(xiàn)有的產(chǎn)品營銷推廣渠道進(jìn)行合理拓展。由此可見，全面開展精準(zhǔn)化的保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷工作，不能缺少保險(xiǎn)公司的大數(shù)據(jù)平臺(tái)作為科學(xué)決策保障。

（四）強(qiáng)化保險(xiǎn)反欺詐力度

近些年來，保險(xiǎn)欺詐的外在表現(xiàn)形式，日益呈現(xiàn)隱蔽性與多元化的總體發(fā)展規(guī)律，客觀上展現(xiàn)了保險(xiǎn)公司全面遏制保險(xiǎn)欺詐行為的必要性。很多保險(xiǎn)公司在遭遇保險(xiǎn)欺詐的情況下，企業(yè)人員未能做到準(zhǔn)確識(shí)別保險(xiǎn)欺詐的產(chǎn)生根源，進(jìn)而導(dǎo)致了保險(xiǎn)公司利潤減損的后果。保險(xiǎn)公司人員通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)的欺詐風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù)，對(duì)于保險(xiǎn)欺詐的安全隱患能夠進(jìn)行及早地鑒別判斷，有助于保險(xiǎn)公司針對(duì)欺詐案件證據(jù)進(jìn)行判斷，促進(jìn)了保險(xiǎn)反欺詐監(jiān)管效率質(zhì)量的提高。保險(xiǎn)反欺詐的專業(yè)技術(shù)手段需要得到創(chuàng)新，準(zhǔn)確排查保險(xiǎn)欺詐的產(chǎn)生來源。

二、大數(shù)據(jù)背景下保險(xiǎn)業(yè)數(shù)據(jù)獲取模式

（一）保險(xiǎn)公司自建數(shù)據(jù)庫

保險(xiǎn)公司通過建立企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的全面采集目標(biāo)，進(jìn)而保障保險(xiǎn)公司能夠?qū)崟r(shí)跟蹤當(dāng)前時(shí)期的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)。近年來，保險(xiǎn)公司對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行建立，結(jié)合企業(yè)大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)信息化資源來保障企業(yè)獲取行業(yè)數(shù)據(jù)信息的權(quán)利。保險(xiǎn)公司對(duì)于自主建立的數(shù)據(jù)庫應(yīng)當(dāng)給予定期的數(shù)據(jù)系統(tǒng)維護(hù)，實(shí)時(shí)更新企業(yè)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)信息資源。

（二）與第三方合作充分挖掘大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)信息資源應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺轿坏纳钊胪诰?，保險(xiǎn)公司的技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)深入開展與第三方合作。保險(xiǎn)公司與第三方市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)之間通過共同擬定合作協(xié)議的方式，達(dá)到更深層次的數(shù)據(jù)資源挖掘開發(fā)目標(biāo)。由此可見，建立在第三方溝通合作保障基礎(chǔ)上的大數(shù)據(jù)，更加能夠確保大數(shù)據(jù)資源獲得充分利用，帶動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

（三）與政府機(jī)構(gòu)協(xié)作

保險(xiǎn)行業(yè)本身具有保障民生的基本屬性特征，因此決定了保險(xiǎn)公司開展與政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)的密切協(xié)作。保險(xiǎn)公司在爭取政府機(jī)構(gòu)的財(cái)政資源保障情況下，企業(yè)能夠配備更加完整的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)備系統(tǒng)。保險(xiǎn)公司與政府職能機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開展更加緊密的相互協(xié)作，共同著眼于企業(yè)大數(shù)據(jù)資源的深入挖掘與高效利用。

三、大數(shù)據(jù)背景下保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題

（一）產(chǎn)生潛在風(fēng)險(xiǎn)

保險(xiǎn)業(yè)在當(dāng)前發(fā)展的背景下，保險(xiǎn)公司對(duì)于潛在性的產(chǎn)業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行準(zhǔn)確識(shí)別。但實(shí)際上，保險(xiǎn)公司人員目前仍未具備警惕保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷潛在風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司面臨潛在風(fēng)險(xiǎn)帶來的企業(yè)損失后果。大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)信息資源能夠達(dá)到實(shí)時(shí)性的共享傳播效果，保險(xiǎn)公司現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)技術(shù)監(jiān)督規(guī)范體系如果未能得到全面形成，保險(xiǎn)公司就會(huì)面臨企業(yè)關(guān)鍵信息數(shù)據(jù)的潛在安全風(fēng)險(xiǎn)，并且還會(huì)給保險(xiǎn)公司的預(yù)期效益指標(biāo)實(shí)現(xiàn)增加障礙。

（二）保險(xiǎn)服務(wù)水平有待提高

從現(xiàn)狀來看，很多保險(xiǎn)公司的售后服務(wù)質(zhì)量及企業(yè)內(nèi)控管理水平都亟待得到全方位的提高。保險(xiǎn)公司人員針對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品的購買客戶群體，做精細(xì)化的售后服務(wù)管理，充分保障保險(xiǎn)產(chǎn)品的購買客戶能夠享有更加周到的企業(yè)售后服務(wù)。但是保險(xiǎn)公司現(xiàn)有的保險(xiǎn)管理服務(wù)質(zhì)量并未達(dá)到最為理想的程度，不利于保險(xiǎn)公司鞏固自身的良好形象。保險(xiǎn)公司由于缺少專業(yè)化的售后服務(wù)模式支撐，導(dǎo)致廣大用戶無法做到信賴保險(xiǎn)公司。例如，對(duì)于家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)而言，保險(xiǎn)公司的現(xiàn)有經(jīng)營模式存在單一的缺陷，甚至存在某些保險(xiǎn)公司忽視提供投保人的配套保障服務(wù)，導(dǎo)致投保人存在顯著的不滿情緒。民眾由于普遍缺乏投保家財(cái)險(xiǎn)的正確意識(shí)，導(dǎo)致很多居民認(rèn)為家財(cái)險(xiǎn)的投保資金被浪費(fèi)，居民很難充分認(rèn)識(shí)家財(cái)險(xiǎn)的實(shí)際作用?，F(xiàn)階段的保險(xiǎn)公司對(duì)于家財(cái)險(xiǎn)缺少全方位的普及宣傳工作，導(dǎo)致民眾無法準(zhǔn)確了解家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的實(shí)際作用。缺少家庭財(cái)產(chǎn)安全保障意識(shí)的各地城鄉(xiāng)居民就會(huì)忽視家財(cái)險(xiǎn)的投保，不利于家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的投保居民比例上升。經(jīng)營家財(cái)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司基本職責(zé)就是全面維護(hù)投保人的家庭財(cái)產(chǎn)權(quán)益，通過提供配套性的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)來滿足多元化的投保人需求。然而，在當(dāng)前時(shí)期的保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展過程中，很多保險(xiǎn)公司沒有達(dá)到良好的業(yè)務(wù)經(jīng)營水平。保險(xiǎn)公司由于普遍欠缺良好的業(yè)務(wù)經(jīng)營水平，通常會(huì)很難吸引更廣范圍的投保人。

（三）缺乏專業(yè)人才

保險(xiǎn)公司普遍存在專業(yè)技術(shù)人才極端匱乏的情況，保險(xiǎn)公司由于長期缺少專業(yè)化的技術(shù)人才支撐，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)人員未能做到準(zhǔn)確把握大數(shù)據(jù)的技術(shù)實(shí)踐運(yùn)用。在此種情況下，保險(xiǎn)公司的管理人員針對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人才隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面培養(yǎng)，促進(jìn)保險(xiǎn)公司企業(yè)內(nèi)部的人才隊(duì)伍綜合素養(yǎng)得到提高。保險(xiǎn)公司的售后服務(wù)人員在應(yīng)對(duì)用戶提出的保險(xiǎn)理賠請(qǐng)求過程中，應(yīng)當(dāng)秉持專業(yè)化與人性化的基本服務(wù)宗旨，避免對(duì)用戶表現(xiàn)為失去耐心及拒絕索賠等錯(cuò)誤做法。

保險(xiǎn)公司現(xiàn)有的險(xiǎn)種產(chǎn)品仍然存在結(jié)構(gòu)單一的明顯缺陷，因此，對(duì)于多元化的投保用戶需求很難進(jìn)行充分滿足。然而，居民家庭財(cái)產(chǎn)遭到損失的表現(xiàn)形式卻具有多樣化及復(fù)雜性的特征。保險(xiǎn)公司能夠?yàn)榫用裉峁┑碾U(xiǎn)種產(chǎn)品，無法匹配真實(shí)的財(cái)產(chǎn)損失彌補(bǔ)需求，導(dǎo)致潛在的投保人失去了參與家財(cái)險(xiǎn)的興趣，認(rèn)為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)無法滿足自身的真實(shí)需求。保險(xiǎn)公司對(duì)于自身的內(nèi)部管理工作未能給予必要重視，公司的財(cái)務(wù)內(nèi)控規(guī)范制度存在嚴(yán)重缺陷。

四、保險(xiǎn)業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

（一）創(chuàng)新保險(xiǎn)營銷

保險(xiǎn)產(chǎn)品的營銷渠道方式會(huì)在根本上關(guān)系到保險(xiǎn)公司的預(yù)期經(jīng)濟(jì)利潤，因此，保險(xiǎn)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展的基本思路，應(yīng)當(dāng)集中體現(xiàn)在保險(xiǎn)營銷的渠道方式轉(zhuǎn)變。保險(xiǎn)營銷的業(yè)務(wù)實(shí)施過程，應(yīng)當(dāng)能夠緊密結(jié)合保險(xiǎn)產(chǎn)品的基本屬性特征，確保針對(duì)不同需求的保險(xiǎn)公司用戶群體，提供差異化的保險(xiǎn)營銷服務(wù)。保險(xiǎn)公司的營銷業(yè)務(wù)具體負(fù)責(zé)人員，對(duì)于滯后的企業(yè)營銷思路理念，應(yīng)當(dāng)盡快進(jìn)行必要的創(chuàng)新，通過實(shí)施全方位的企業(yè)營銷創(chuàng)新舉措，促進(jìn)保險(xiǎn)公司的綜合效益指標(biāo)優(yōu)化，合理節(jié)約與控制保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)行成本。

目前，保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管體系必須要得到盡快完善，建立全方位的保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)管理機(jī)構(gòu)，推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)的營銷業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新。因此，關(guān)鍵性的風(fēng)險(xiǎn)防控改進(jìn)路徑，應(yīng)當(dāng)集中表現(xiàn)健全現(xiàn)有的保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管規(guī)范體系，結(jié)合信息化的管理技術(shù)手段，促進(jìn)各機(jī)構(gòu)的協(xié)同合作。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體經(jīng)辦負(fù)責(zé)部門人員，應(yīng)當(dāng)結(jié)合保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)資源的基本用途性能，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的優(yōu)化配置利用，從而保證現(xiàn)階段的保險(xiǎn)行業(yè)能夠發(fā)揮出最基本的用途。保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)增進(jìn)相互銜接，節(jié)約保險(xiǎn)經(jīng)辦的業(yè)務(wù)資源。保險(xiǎn)行業(yè)的潛在安全風(fēng)險(xiǎn)因素具有多元化的表現(xiàn)形式，保險(xiǎn)行業(yè)針對(duì)大數(shù)據(jù)資源在構(gòu)建與使用的全過程中，如果存在安全風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)不利于保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)有資源的完整的投入使用?，F(xiàn)階段，保險(xiǎn)行業(yè)在維護(hù)與保障廣大城鄉(xiāng)民眾的安全利益過程中發(fā)揮著不可忽視的作用，但是保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管規(guī)范體系有待實(shí)現(xiàn)必要的優(yōu)化，從而在源頭上實(shí)現(xiàn)針對(duì)各種行業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)的管理控制。

（二）加大政府支持力度

政府產(chǎn)業(yè)部門應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)增加支撐保障的投入力度，通過實(shí)施全方位的政府財(cái)政投入、稅收優(yōu)惠扶持、產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向政策等多個(gè)層面，推動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)完善發(fā)展。政府產(chǎn)業(yè)部門針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)，不僅需要增加現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)管力度，同時(shí)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用多元化的政策扶持手段，保障保險(xiǎn)公司作為市場(chǎng)經(jīng)營主體的基本權(quán)益。政府監(jiān)管部門及保險(xiǎn)公司之間應(yīng)當(dāng)達(dá)到更加密切的交流互動(dòng)，充分依靠保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)的政策保障支撐途徑，提供保險(xiǎn)公司必需的企業(yè)生存資源，確保企業(yè)能夠獲得合理限度內(nèi)的稅收優(yōu)惠扶持。

保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)當(dāng)納入專項(xiàng)審批的規(guī)范制度體系，設(shè)立全方位的保險(xiǎn)經(jīng)費(fèi)流轉(zhuǎn)審批機(jī)制，確保保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)費(fèi)能夠達(dá)到合法使用及規(guī)范使用的效果。審批機(jī)構(gòu)的具體負(fù)責(zé)人員對(duì)于現(xiàn)行法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)給予準(zhǔn)確理解，不斷促進(jìn)審批業(yè)務(wù)人員的信息化素養(yǎng)。因此，現(xiàn)階段重要完善路徑應(yīng)當(dāng)集中體現(xiàn)在促進(jìn)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控管理人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，通過開展全方位的培訓(xùn)管理方法來提升上述業(yè)務(wù)人員的信息化綜合運(yùn)用素養(yǎng)。保險(xiǎn)理財(cái)機(jī)構(gòu)人員具體在經(jīng)辦各種類型的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確采集全方位的保險(xiǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài)變化數(shù)據(jù)，運(yùn)用實(shí)時(shí)性的數(shù)據(jù)采集與分析技術(shù)手段，匯總得到客觀決策支撐。保險(xiǎn)公司資金的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖匾恼模斜憩F(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制的完善。

（三）培養(yǎng)復(fù)合型人才

目前，保險(xiǎn)公司仍然缺乏復(fù)合型人才，因此，保險(xiǎn)公司針對(duì)復(fù)合型的保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)人才應(yīng)當(dāng)實(shí)施全方位培養(yǎng)。在此前提下，保險(xiǎn)公司管理人員有必要制定更加科學(xué)合理的復(fù)合型企業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)劃方案，通過引進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)的大數(shù)據(jù)技術(shù)人才來充實(shí)保險(xiǎn)公司的人才隊(duì)伍。復(fù)合型的保險(xiǎn)公司人才，不僅需要準(zhǔn)確理解保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售流程、企業(yè)的售后服務(wù)與管理監(jiān)督規(guī)范、保險(xiǎn)理賠等基本業(yè)務(wù)措施要點(diǎn)，同時(shí)還必須具備大數(shù)據(jù)的良好業(yè)務(wù)素養(yǎng)。保險(xiǎn)公司的優(yōu)秀技術(shù)人才應(yīng)當(dāng)正確采用企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)支撐技術(shù)手段，進(jìn)而達(dá)到增進(jìn)客戶溝通及塑造保險(xiǎn)公司優(yōu)良市場(chǎng)信譽(yù)的目標(biāo)。

（四）借助大數(shù)據(jù)提升用戶體驗(yàn)

保險(xiǎn)產(chǎn)品的購買用戶體驗(yàn)應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺轿坏母?，確保創(chuàng)建保險(xiǎn)產(chǎn)品用戶在接受保險(xiǎn)服務(wù)中的全新體驗(yàn)。保險(xiǎn)公司人員目前針對(duì)大數(shù)據(jù)的信息化支撐平臺(tái)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行正確的采納運(yùn)用，充分依靠保險(xiǎn)公司現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)平臺(tái)來創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品的用戶服務(wù)體驗(yàn)。具體而言，保險(xiǎn)公司的營銷業(yè)務(wù)人員與廣大用戶之間要形成緊密的情感交流模式，從而贏得更大范圍內(nèi)的用戶信賴支持。保險(xiǎn)公司人員對(duì)于實(shí)時(shí)的用戶體驗(yàn)信息應(yīng)當(dāng)注意進(jìn)行完整采集，運(yùn)用大數(shù)據(jù)的保險(xiǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)終端系統(tǒng)，準(zhǔn)確采集保險(xiǎn)產(chǎn)品的用戶購買體驗(yàn)，推動(dòng)保險(xiǎn)公司的服務(wù)理念與服務(wù)模式更新。風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制應(yīng)當(dāng)達(dá)到常態(tài)化的基本實(shí)施要求，對(duì)于各種潛在性的風(fēng)險(xiǎn)因素都要進(jìn)行準(zhǔn)確查找，避免忽視保險(xiǎn)行業(yè)的資金流轉(zhuǎn)使用過程的安全風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)行業(yè)的管理部門人員應(yīng)當(dāng)具備優(yōu)良的實(shí)踐業(yè)務(wù)能力，通過開展綜合性的人才培訓(xùn)工作，全面提高業(yè)務(wù)人員的綜合素養(yǎng)。

（五）革新監(jiān)管思路

保險(xiǎn)行業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展與健康轉(zhuǎn)型，離不開保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)的嚴(yán)格監(jiān)管舉措，監(jiān)管部門應(yīng)針對(duì)現(xiàn)階段的保險(xiǎn)行業(yè)，更新傳統(tǒng)的行業(yè)監(jiān)管方案。在現(xiàn)階段的保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)監(jiān)管實(shí)施過程中，核心性的監(jiān)管政策轉(zhuǎn)型思路應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在全面強(qiáng)化針對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)有監(jiān)管力度，運(yùn)用全方位及多元化的產(chǎn)業(yè)監(jiān)管措施，阻斷保險(xiǎn)詐騙的蔓延，促進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)的長期健康發(fā)展。行業(yè)監(jiān)管的機(jī)構(gòu)部門人員，針對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)化監(jiān)管措施，應(yīng)當(dāng)給予全方位的滲透，督促保險(xiǎn)公司嚴(yán)格遵守保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營法規(guī)要求，確保實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司的合規(guī)經(jīng)營。

五、結(jié)語

經(jīng)過分析，保險(xiǎn)業(yè)在大數(shù)據(jù)的宏觀轉(zhuǎn)型背景下，將會(huì)呈現(xiàn)出全新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展特征，集中表現(xiàn)在保險(xiǎn)產(chǎn)品的種類功能實(shí)現(xiàn)了完善創(chuàng)新，及保險(xiǎn)公司企業(yè)的傳統(tǒng)營銷路徑實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)變。但從總體角度來講，現(xiàn)階段的保險(xiǎn)業(yè)仍然要面臨專業(yè)人才緊缺、管理服務(wù)水準(zhǔn)較低、企業(yè)經(jīng)營存在風(fēng)險(xiǎn)隱患等缺陷。為了促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的平穩(wěn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)促進(jìn)廣大用戶的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化，并且對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的營銷實(shí)踐思路予以不斷完善更新。保險(xiǎn)公司對(duì)于經(jīng)營管理的實(shí)施方案應(yīng)當(dāng)給予合理調(diào)整，確保保險(xiǎn)公司能夠客觀理性應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)的發(fā)展。