文/張佳妹（上海啟騁信息科技有限公司）

在當前的經(jīng)濟發(fā)展背景下，許多公司所處的競爭環(huán)境越發(fā)的激烈，而為在此種激烈的競爭環(huán)境下，淋漓盡致地凸顯出自身所具有的優(yōu)勢，提高公司產(chǎn)品在當前市場中所占據(jù)的份額，一些公司均選擇運用了信用銷售的形式。然而，在公司運用此種形式拓展銷售份額的情況下，發(fā)現(xiàn)會在一定程度上增加應收賬款的實際數(shù)額，進而導致在科技公司的發(fā)展中易于產(chǎn)生信用風險問題。而若想規(guī)避此項問題，就要強化展開應收賬款管理工作。

一、科技公司應收賬款管理現(xiàn)狀

（一）信用評估系統(tǒng)不完善

現(xiàn)階段，一些科技公司仍舊依賴銷售部門相關人員對客戶的信息展開搜集，而未能認真規(guī)定實際的執(zhí)行過程；而銷售部在開展工作時，會將重點放置在提升科技公司的業(yè)績方面上，而未能對其他方面上引起較大程度的關注；同時由于一些銷售人員的知識水平較為薄弱，未能綜合性搜集及獲知客戶的信用情況，導致科技公司了解到的客戶信息并不全面和具體，導致科技公司的應收賬款方面出現(xiàn)風險問題。再者，科技公司在劃分客戶信用等級標準時，還會產(chǎn)生十分籠統(tǒng)的狀況，未能聯(lián)系客戶的具體信用情況來對其開展科學性的評估[1]。另外，在評估客戶的信用狀況時，通常狀況下均會結合客戶的公司性質(zhì)來加以劃分，針對同類客戶所應用的信用政策往往是相同的，但科技公司在評估客戶信用等級的過程中，未能進行詳細性的劃分，通常只是根據(jù)客戶的財務情況以及背景來實施單一的評分，勢必難以保障評估客戶信用情況的合理性，而后無法對客戶運用適宜的信用政策。

（二）應收賬款催收制度不健全

在科技公司的內(nèi)部會出現(xiàn)較多的應收賬款，所以有必要建設出可行的催收機制，以此來及時回收應收賬款?，F(xiàn)階段，一些科技公司開展催收工作的人員，往往均為銷售部門的人員，針對各種狀況下的逾期賬款，未能進行具體的規(guī)定，科技公司沒能運用有效的方式來加以催收，如此就無法保證催收的效果，更甚還易于出現(xiàn)催收成本有所提高的狀況。同時因開展催收工作的相應人員沒有較高的法律意識，未能在進行催收時實施程序記憶，未能正確運用法律方式來充分維護科技公司的利益。從總體方面上來看，科技公司的催收率不但較低，還會耗費很長的時間。由于未能構建出專門的信用管理部門，積極監(jiān)管應收賬款的實際催收情況，所以一些銷售人員沒能積極、主動地開展催收工作，通常是在最后的還款期時才會開展催收工作，如此就會致使應收賬款并非有著較高的回收率。

（三）應收賬款內(nèi)部控制制度不完善

當前，一些科技公司的內(nèi)部控制制度還缺失健全性與完善性，缺失系統(tǒng)化的考核以及控制制度，促進實現(xiàn)高水平管控應收賬款的平日管理和客戶的信用情況。一些科技公司予以客戶的信用額度較大，但如此卻會導致在應收賬款的方面上，會體現(xiàn)出賬齡過為長的情況，致使科技公司應收賬款變現(xiàn)水平有所下降。不少科技公司還沒能積極考察以及監(jiān)督應收賬款的內(nèi)部控制情況，就算科技公司對應收賬款實施了內(nèi)控，通常為在無人監(jiān)督的狀況下實施的，如此就未能發(fā)揮出應收賬款內(nèi)控制度的作用。有不少科技公司沒能將銷售人員的薪資待遇和應收賬款的實際回收率之間加以掛鉤，所以就會致使一些銷售人員會想方設法地提高自身的業(yè)績，而未能注重收回實際的應收賬款[2]。同時，銷售部門還更為重視提升銷售人員的整體業(yè)務水平，而針對應收賬款的信用以及稅收管理方面的注重程度就有待提高。上述狀況的存在，均會致使科技公司的管理產(chǎn)生消極的問題。

二、科技公司應收賬款管理問題成因分析

缺失信用管理機構為主要的成因之一。在科技公司的財務部門中所開展的工作，通常即為會計核算這項工作，并非直接和客戶之間展開交流，在實際工作中，會更為重視科技公司的營業(yè)利潤，未能充分明確客戶的真實情況，因而在此情況下，就難以做到科學評估客戶的信用情況。而銷售人員因基礎知識相對薄弱，同時還未能接受系統(tǒng)性的培訓，針對以何種方式去搜集客戶的相關信息往往缺失了解，在評估客戶的信用等級時，發(fā)現(xiàn)并非全面與專業(yè)，因此銷售部門一般是根據(jù)硬性指標來了解客戶的實際情況，導致科技公司的相應部門未能做到深層次管控應收賬款。

與此同時，管理責任并非明確，為產(chǎn)生應收賬款管理問題的一項主要原因。如當前不少科技公司均缺失獨立運作的部門對應收賬款管理工作加以落實和負責，伴隨科技公司應收賬款在流動資產(chǎn)中占據(jù)比重的越發(fā)加大，賬款的回收問題越發(fā)暴露出來，同時還有著極高的回收難度。再者，財務以及銷售部門在工作中的分工有所差別：例如銷售部通常更為重視提高銷售收入，而未能注重實施應收賬款的有效回收；對于財務部門來說，就往往更為注重開展財務預算和分析等相關的工作。上述工作在開展時，發(fā)現(xiàn)有著較重的任務量，會耗費不少的時間與精力，因此財務人員在實施應收賬款管理時，就發(fā)現(xiàn)會因此而受限，最終所產(chǎn)生的結果即為財務以及銷售部門均未能有效管理應收賬款，最終就未能保障科技公司應收賬款管理工作的開展效果。

以現(xiàn)階段的情況來看，雖說不少科技公司的管理者已然在思想和意識的層面上，提起了對應收賬款的注重程度，然卻未能從根本情況出發(fā)，做到科學性管理應收賬款，同時不少管理者的風險意識還相對不足，會過于重視現(xiàn)階段的利益獲得，所以就會產(chǎn)生隨意拓展業(yè)績的狀況，而未能充分關注到客戶的信用情況，進而導致發(fā)生風險問題。而若是管理者未能注重實施客戶信用管理，未能創(chuàng)建出專門的部門，同時強調(diào)由專業(yè)人員來管理應收賬款，就勢必會影響到應收賬款的管理質(zhì)量。再者，和客戶之間加以溝通的銷售人員，所具備的管理水平還并非較高，知識能力較為不足，因而就未能將在應收賬款中所隱藏的風險和科技公司的銷售業(yè)績之間加以聯(lián)系，未進行歸納分析，進而就不利于推動應收賬款管理工作的有效、積極開展。還有一些科技公司在落實應收賬款管理時，發(fā)現(xiàn)還缺失較高的主動性，通常是在已然產(chǎn)生問題后才去實施處理，因而未能在事前的環(huán)節(jié)中，就針對易于產(chǎn)生的風險問題加以規(guī)避和防范，此種存在滯后性特征的管理形式，主要是由于管理者的風險防范意識有所不足而形成的。

三、科技公司應收賬款管理路徑優(yōu)化

（一）完善信用評估系統(tǒng)

在科技公司的應收賬款管理中，需完善信用評估體系，不但要通過銷售人員認真搜集客戶的相應信息，強調(diào)細致化規(guī)定實際的執(zhí)行過程，在評估客戶信用等級的過程中，也務必要做到精細，應結合客戶的具體信用情況來定期開展認真的評估，這樣才可針對評估結果來有的放矢地應用信用政策[3]。在科技公司的應收賬款管理工作中，發(fā)現(xiàn)相應部門之間未能開展充分地溝通，而后就會影響到應收賬款管理工作的開展效率。所以針對此種情況，科技公司還需構建出獨立運作的信用管理部門，實現(xiàn)綜合性管控應收賬款。

科技公司需讓相應部門加以聯(lián)系，促進財務以及銷售部門一同開展應收賬款的管控以及回收等工作。財務部門在認真核算應收賬款后，還需將欠款的賬齡等的狀況及時匯報給信用管理部門，而后再由此部門定期分析應收賬款的狀況，結合信用管理政策來明確應進行催收的主要對象。對于逾期時間過于久的應收賬款，務必要實施迅速有效的催收，若是客戶產(chǎn)生了刻意拖欠賬款的狀況，就應匯報給法務部，在必要的情況下，可運用法律的武器來維護科技公司的權益。除此之外，信用管理部門還必須注重和銷售與財務部門之間開展協(xié)作，以便共同保障應收賬款管理的質(zhì)量；而財務部門還需做到嚴控應收賬款的實際額度，防范受到壞賬問題的影響，而致使產(chǎn)生較多的風險問題。在制定催收政策的過程中，還應注重和銷售部門之間開展交流，明確客戶的信用情況；在一些情況下，能在制定政策內(nèi)容時，邀請銷售部門中的相關人員來進行一同的制定。

科技公司務必要確定信用管理部門的主要職責，做到科學設置不同部門的不同職能，在達成管控目標的基礎上，完善科技公司的資源配置，切實防范產(chǎn)生風險問題。例如，財務以及銷售部門均應有具體確定的責任分工，還應做到崗位分離，實施彼此之間的大力監(jiān)督，保障應收賬款管理可處在獨立運作的狀態(tài)下。銷售部門需將客戶的繳費狀況和相應的信息資金交給信用管理部門加以匯總與分析，而財務部門所應開展的工作，即為科學核算所獲得的信息，要認真分析和了解其中是否有著風險性情況，同時還應做到大力審核管理成效。再者，信用管理部門有必要認真追蹤審核實施應收賬款管理時的相應流程與環(huán)節(jié)，關鍵的管理決議要通過信用管理部門加以修改以及審核，而針對關鍵的應收賬款管理工作崗位，需注重實施輪換，以期通過利用該種方式，在最大限度上防范產(chǎn)生徇私舞弊的狀況。除此之外，在設置信用管理部門后，需做到追蹤調(diào)查客戶的信用情況，還應注重和用戶之間的長期溝通和聯(lián)系，利用不同的方式明確客戶信用所產(chǎn)生的動態(tài)化改變。針對已經(jīng)簽署合同的一些業(yè)務，科技公司還應多加關注回款情況，確?？杉皶r收回款項，而針對逾期時間過于久的一些客戶，還需制作出催收表來開展催收工作，以期有效回收應收賬款。

（二）健全應收賬款催收制度

健全應收賬款催收制度，可作為保障科技公司應收賬款管理成效的一項重要路徑，因而科技公司務必要聯(lián)系實際的情況，運用合理的方式來積極健全應收賬款催收制度[4]。科技公司需結合應收賬款的逾期情況，設計出針對各個逾期時間的有效催收方式，以期保障催收的效果。若是某名客戶的款項就快要到期，財務人員就應將賬單及時寄給此名客戶，亦或是利用撥打電話或是發(fā)送郵件等諸多的形式來提醒相應客戶，使得客戶能夠做到及時還款；如客戶已然逾期了一個月，仍舊沒能還款，就強調(diào)信用管理部門將催收函發(fā)送給此名客戶；若是客戶在逾期三個月后仍未能進行還款，就需安排銷售人員直接至該名客戶的公司中加以催款，同時明確經(jīng)營的動態(tài)改變狀況，若是客戶有著還款的能力，就需迅速加以催收；對于逾期時間已然大于一年的情況，就應停止對其的業(yè)務；針對逾期時間超過三年的客戶，科技公司的領導者就應對此予以高度的關注，防范因此而產(chǎn)生壞賬，還需運用法律方式來積極維護公司的權益。信用管理部門的工作人員務必要充分關注已經(jīng)產(chǎn)生了逾期行為的一些客戶，注重實施跟蹤調(diào)查，從而以此方式來規(guī)避科技公司出現(xiàn)較多的壞賬。由上方內(nèi)容可了解到，健全應收賬款催收制度是尤為重要與關鍵的，唯有保障此項制度的充分有效健全，才更利于推動應收賬款管理工作的高效、有序開展，從而有效保障應收賬款管理工作的開展質(zhì)量，而若可確保于此，能夠在很大程度上推動科技公司的持續(xù)迅速發(fā)展。

（三）完善應收賬款內(nèi)部控制制度

完善應收賬款內(nèi)部控制制度，有助于防范產(chǎn)生信用風險問題，因而科技公司需注重完善應收賬款內(nèi)部控制制度。

一方面，就要求科技公司積極考察以及監(jiān)督應收賬款的內(nèi)部管理控制，需在大力監(jiān)管的前提下，高效性落實應收賬款的內(nèi)部管控制度，確保制度的落實效果。其中，比較有效的管理制度之一是采用合理的結算方式，這對于科技公司應收賬款的管理而言具有重要的作用。例如，借助銀行承兌匯票的方式就是很好的一種結算方式，它是通過存款人（需要在承兌銀行開立存款賬戶）開出票據(jù)，然后向開戶銀行提出申請且經(jīng)過銀行審查同意后才能承兌，這樣就能保證在規(guī)定時間內(nèi)無條件地支付事先確定的金額給收款人或者持票人。承兌銀行把匯票發(fā)出之后，協(xié)作的銀行都具有無條件支付的義務。由此可見，采用銀行的承兌匯票，對于科技公司回收應收賬款是相當有利的。對于科技公司來說，賒銷行為顯然是具有相當?shù)牟僮黠L險，但是科技公司由于發(fā)展的需要不能失去客戶，由此產(chǎn)生了收回貨款困難的問題。假設科技公司能采用銀行承兌匯票或者相似的方式進行貨款的結算，那么就能在相當程度上防范壞賬風險的產(chǎn)生并如期將貨款收回，當科技公司急需資金的時候還能向銀行貼現(xiàn)；如此一來，科技公司既能避免出現(xiàn)敏感的財務風險，又能夠避免可能存在的法律糾紛。可見，采用合適的貨款結算方式，不僅是一種有效的應收賬款管理方法，還對完善科技公司應收賬款的管理具有積極的作用。

另一方面，科技公司非常有必要將應收賬款的實際回收率和銷售人員的具體薪資待遇之間相聯(lián)系，以便提高銷售人員對應收賬款工作的重視程度，進而使得相應人員積極實施應收賬款的有效催收以及回收，從而推動科技公司穩(wěn)步長遠地運作[5]。除此之外，科技公司應構建出完善的獎懲激勵機制，針對人員的日常工作表現(xiàn)來判斷是實施懲罰還是獎勵，提升人員開展催收工作的主動性，提升該項工作的效率。再者，應確定好賬款責任，將其科學分配給相關的工作人員，保障人員可高質(zhì)量地開展具體工作。若可將績效考核和應收賬款之間相聯(lián)系，就尤為利于提升人員的風險防范意識，提高人員在實際工作中的熱情，利于強化科技公司大力管控應收賬款，確保應收賬款管理工作的開展成效[6]。

四、結論

總而言之，應收賬款管理對于科技公司的經(jīng)營管理發(fā)揮著重要的資金支持，做好應收賬款的管理工作是系統(tǒng)的、持久的一項財務資金管理工程。在流動資金中應收賬款所處的位置是尤為關鍵的，若可做到高水平管理應收賬款，有利于推動科技公司的不斷發(fā)展。所以，科技公司應注重優(yōu)化及完善應收賬款管理路徑，通過完善信用評估體系、健全應收賬款催收制度等諸多路徑，在最大限度上確保應收賬款管理工作的開展質(zhì)量。