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      生活從不會(huì)辜負(fù)認(rèn)真努力的人 全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、外賣小哥宋增光的追夢(mèng)故事

      2023-04-05 17:16:23李嘉寶
      上海工運(yùn) 2023年2期
      關(guān)鍵詞:姜茶餐員陰雨天

      李嘉寶

      ●人物故事

      從2014 年來(lái)滬正式加入外賣送餐員大軍,到一路晉升站長(zhǎng)、負(fù)責(zé)基層管理工作,餓了么外賣小哥宋增光見(jiàn)證了外賣行業(yè)的極速發(fā)展,也用勞動(dòng)者最樸素、最真誠(chéng)的姿態(tài)贏得了沉甸甸的榮譽(yù)——全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑸虾J袆趧?dòng)模范。作為外賣行業(yè)的第一位勞模,宋增光堅(jiān)信生活不會(huì)辜負(fù)每一個(gè)認(rèn)真努力的人,“希望通過(guò)我的經(jīng)歷,讓更多兄弟們感受到這份職業(yè)的認(rèn)同感?!?/p>

      30歲決定來(lái)上海闖一闖

      2014 年,30 歲的宋增光為了與在滬工作的妻子團(tuán)聚,放棄江蘇老家的工作,決定來(lái)上海闖一闖,第一份工作就選擇了做外賣送餐員?!爱?dāng)時(shí)覺(jué)得這份工作可以迅速適應(yīng)上海的生活和節(jié)奏?!?/p>

      經(jīng)過(guò)一番培訓(xùn),宋增光正式上崗了。抱著“既然做了就一定要做好”的決心,宋增光將困難一一克服。不熟悉交通路線導(dǎo)致送餐延誤,他就利用休息時(shí)間反復(fù)研究區(qū)域路線;商務(wù)樓電梯不好等,他就靠爬樓梯節(jié)約時(shí)間;碰到客戶心情不好,他總能將心比心及時(shí)化解問(wèn)題。

      在跑單的日子里,宋增光保持著極高的好評(píng)率。他說(shuō),自己的秘訣是一句真誠(chéng)的“祝您用餐愉快”?!霸趧?cè)肼毰嘤?xùn)的時(shí)候,當(dāng)時(shí)的站長(zhǎng)就告訴我,每一單送餐要對(duì)客戶說(shuō)‘祝您用餐愉快’,這是一個(gè)很小的細(xì)節(jié),但我一直記在心里?!?/p>

      想騎手所想,急騎手所急

      2014 年前后,正值外賣行業(yè)高速發(fā)展時(shí)期。當(dāng)騎手不到一年,性格沉穩(wěn)、勤奮努力的宋增光就被提拔為站長(zhǎng)。

      “想騎手所想,急騎手所急”是一個(gè)站長(zhǎng)的基本素質(zhì)。說(shuō)起“光哥”的暖心事,曾經(jīng)相處過(guò)的騎手都如數(shù)家珍。他曾在盛夏的暴雨天給騎手送電瓶,也曾在新入職騎手不慎受傷時(shí),第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),自掏腰包墊付醫(yī)藥費(fèi)……

      “姜茶站長(zhǎng)”是宋增光在兄弟們中間的一個(gè)特殊稱號(hào)。當(dāng)騎手時(shí),宋增光的妻子總會(huì)在陰雨天,熬一杯紅糖姜茶給他帶在身邊,讓他扛住了工作的壓力。升為站長(zhǎng)后,他也在陰雨天和嚴(yán)寒時(shí),熬上一鍋紅糖姜茶送到騎手休息的商圈、地鐵站。兄弟們看到他后一擁而上,熱情地喊他一聲“姜茶站長(zhǎng)”。

      在上海有了“家”的感覺(jué)

      如今,宋增光擔(dān)任起公司的培訓(xùn)專員,一項(xiàng)重要的工作就是對(duì)新入職的騎手進(jìn)行培訓(xùn)。

      “騎手這個(gè)職業(yè)看上去很簡(jiǎn)單,但想要做好需要勤奮努力、也需要細(xì)心用心。”宋增光說(shuō),在日常培訓(xùn)中,除了最基本的技能、禮儀、安全培訓(xùn),他更希望向新騎手們傳遞對(duì)于職業(yè)的一份感悟,“這些年的經(jīng)歷告訴我,干一行、愛(ài)一行、專一行,付出總會(huì)有收獲,甚至是比想象中更大的收獲?!?/p>

      外賣騎手這個(gè)職業(yè),是伴隨著網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)的快速發(fā)展而成長(zhǎng)起來(lái)的。宋增光說(shuō),這些年,自己深深感受到新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的成長(zhǎng)發(fā)展得到了各級(jí)黨組織、工會(huì)的關(guān)心和培養(yǎng),騎手的職業(yè)上升渠道打通了,各類福利保障越來(lái)越好?!皬囊婚_(kāi)始打工謀生,到漸漸融入、愛(ài)上這座城市,有了家的感覺(jué),我希望盡力所能及地為市民、城市多作出一份貢獻(xiàn)?!?/p>

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