在新時(shí)期的發(fā)展改革中，在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)社會(huì)主義思想指引下，山西轉(zhuǎn)型綜合改革示范區(qū)總工會(huì)砥礪前行，認(rèn)真落實(shí)工會(huì)服務(wù)的開(kāi)放創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級(jí)工作。在原有的“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”模式上進(jìn)行創(chuàng)新，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)融入到工會(huì)工作中去，使得工會(huì)服務(wù)、工會(huì)業(yè)務(wù)、工作流程具備便捷、高效、智能等特點(diǎn)。其建成了山西省首個(gè)“智慧工會(huì)”云服務(wù)平臺(tái)，從“聚、捷、送、惠、能”五個(gè)方面出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了集網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上辦公于一體的智能服務(wù)平臺(tái)。廣大職工可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)上互動(dòng)、信息推送等工會(huì)服務(wù)。其為服務(wù)職工打通了“最后一公里”，成為廣大職工的線上“娘家”。

工會(huì)作為黨和政府聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，對(duì)于建設(shè)穩(wěn)定和諧的勞動(dòng)關(guān)系，以及推動(dòng)社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)，都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。工會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將廣大職工聚集到一起，并通過(guò)“智慧工會(huì)”為職工朋友們排憂解難。在“智慧工會(huì)”云服務(wù)平臺(tái)上設(shè)置專(zhuān)門(mén)的職工入會(huì)版塊，為其提供網(wǎng)上“一鍵式”服務(wù)，職工只需動(dòng)動(dòng)手指，就可提出入會(huì)轉(zhuǎn)會(huì)申請(qǐng)。同時(shí)，將在冊(cè)職工全部納入“智慧工會(huì)”之中，并通過(guò)“網(wǎng)上申請(qǐng)、線上審批、全程跟蹤、閉環(huán)管理”等方式來(lái)完成職工入會(huì)轉(zhuǎn)會(huì)等工作?！爸腔酃?huì)”已經(jīng)成為“鏈接”工會(huì)與職工的新紐帶，目前線上管理的工會(huì)會(huì)員達(dá)到79521人。打開(kāi)了讓數(shù)據(jù)多跑路，職工“零跑腿”的全新局面，實(shí)現(xiàn)了職工足不出戶(hù)就能在線上找到“娘家”的愿望。

“智慧工會(huì)”打破了傳統(tǒng)工會(huì)在業(yè)務(wù)流程上、業(yè)務(wù)工作中、業(yè)務(wù)部門(mén)里存在的弊端，減少了因部門(mén)管理之間信息傳遞的時(shí)間問(wèn)題，以及審批流程上審批部門(mén)過(guò)多的問(wèn)題等。在未開(kāi)通“智慧工會(huì)”之前企業(yè)建立工會(huì)按照線下程序辦理時(shí)，從提交申請(qǐng)到流程走完，需要往返工會(huì)多次，耽誤了企業(yè)的人力與物力。但如今企業(yè)可以通過(guò)“智慧工會(huì)”進(jìn)行線上申請(qǐng)、線上審批、線上走流程的方式進(jìn)行企業(yè)的工會(huì)業(yè)務(wù)辦理，且審核時(shí)間和審核流程得到了大大地縮短。便捷的“智慧工會(huì)”深受企業(yè)歡迎。截止2023年2月中旬，全區(qū)已有10863家企業(yè)在“智慧工會(huì)”完成線上審批。

區(qū)總工會(huì)以“送思想、送法律、送安全、送技能、送文化、送關(guān)愛(ài)”作為“智慧工會(huì)”服務(wù)廣大職工的出發(fā)點(diǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)將溫暖送到每一位職工的心中。

“——為推進(jìn)轉(zhuǎn)型改革充分發(fā)揮工人階級(jí)力量，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”引領(lǐng)廣大職工更加緊密地團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周?chē)?。區(qū)總工會(huì)通過(guò)微信公眾號(hào)的形式對(duì)廣大職工進(jìn)行思想政治宣傳教育，并開(kāi)設(shè)宣傳勞模事跡《星耀綜改》專(zhuān)欄，宣傳“勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神”。使“勞動(dòng)最光榮、勞動(dòng)最崇高、勞動(dòng)最偉大”概念深入人心。

——黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記高度重視做好職工維權(quán)服務(wù)工作并提出了一系列新思想新觀點(diǎn)新要求。區(qū)總工會(huì)結(jié)合工會(huì)系統(tǒng)“八五”普法，對(duì)廣大職工進(jìn)行法律知識(shí)普及，講解職工維權(quán)典型案例，為推動(dòng)廣大職工樹(shù)立辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的法治觀念，將工會(huì)依法維護(hù)職工權(quán)益的工作端口前移，運(yùn)用法律武器筑起預(yù)防損害職工權(quán)益堅(jiān)實(shí)壁壘。

——普及安全工作常識(shí)和職業(yè)健康知識(shí)，幫助職工提升事故防范意識(shí)、應(yīng)急處置解決辦法，以及職工自我保護(hù)能力。

——以線上方式為廣大職工進(jìn)行技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)線上“職工書(shū)屋”為職工提供數(shù)字圖書(shū)。減少了職工占用過(guò)多工作時(shí)間，還豐富了其業(yè)余時(shí)間。更是幫助了廣大職工提升了對(duì)于行業(yè)認(rèn)知，自身的工作技能，以及自身的創(chuàng)業(yè)能力，為職工提高技術(shù)技能、實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想，起到了保駕護(hù)航的作用。

——為增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)，激發(fā)了職工的工作熱情，總工會(huì)通過(guò)線上舉辦職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、才藝秀、書(shū)畫(huà)影展等豐富多彩的文體活動(dòng)，通過(guò)線下進(jìn)行慰問(wèn)演出，線下演出的視頻職工也網(wǎng)上可隨時(shí)進(jìn)行回看。

——區(qū)總工會(huì)始終把職工生命安全和身體健康放在第一位，施工現(xiàn)場(chǎng)高溫炙烤著大地，也“烤”驗(yàn)著在高溫下堅(jiān)守崗位的職工。工會(huì)的夏季送清涼服務(wù)形式改為線下+線上，努力為職工創(chuàng)造安心、舒心、涼爽的工作環(huán)境。

在新冠疫情的影響下為助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，區(qū)總工會(huì)推出了面向全體職工的“助企普惠”服務(wù)平臺(tái)，其以?xún)?yōu)惠價(jià)格和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品得到了廣大職工的喜愛(ài)，使得職工的幸福感得以提升?！爸笃栈荨狈?wù)平臺(tái)共入駐商家324家，商品或服務(wù)項(xiàng)目4076種，交易量66465次，交易金額9，093，451.95元，累計(jì)為職工節(jié)省金額2587241.01元。

區(qū)總工會(huì)在“智慧工會(huì)”建設(shè)中，從提升工會(huì)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)著手，定期對(duì)工會(huì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。努力建設(shè)一支既精通工會(huì)工作又善于網(wǎng)絡(luò)管理的復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。還需引入專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)和社會(huì)人才充實(shí)網(wǎng)絡(luò)工作人員，為“智慧工會(huì)”提供技術(shù)咨詢(xún)、研發(fā)支持、網(wǎng)絡(luò)安全及運(yùn)維保障。

服務(wù)職工無(wú)終點(diǎn)，“智慧工會(huì)”建設(shè)在路上。實(shí)踐證明“智慧工會(huì)”的組織網(wǎng)絡(luò)化、智能化、普惠化等特點(diǎn)，與工會(huì)工作高度契合、深度融合。增強(qiáng)了工會(huì)組織在職工中的吸引力、凝聚力、影響力。為職工當(dāng)好靠得住、信得過(guò)的“娘家人”。

（作者單位：山西轉(zhuǎn)型綜合改革示范區(qū)總工會(huì) 焦龍）