曾勛 周俊

“謝謝你們，幫我查了這幾年我的糧食直補和退耕還林補助到底是多少，以前網(wǎng)上查詢不來，這下搞清楚了?！苯眨瑑?nèi)江市東興區(qū)楊家鎮(zhèn)鐵爐村6組村民周大勝向該區(qū)紀委監(jiān)委人員連連道謝。

為推動解決群眾身邊的急難愁盼問題，東興區(qū)紀委監(jiān)委以“作風(fēng)能力專項提升行動”為契機，組成“室組地”聯(lián)動監(jiān)督組，開展“回應(yīng)群眾訴求侵害群眾利益問題”專項整治，促進該區(qū)干部隊伍作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、能力大提升。在對12345市民熱線、人民網(wǎng)留言等“信、訪、網(wǎng)、電”反映的群眾訴求的摸底清查中，督查組工作人員發(fā)現(xiàn)，部分回復(fù)內(nèi)容不詳實、不具體，看似回復(fù)滴水不漏，實則沒有解決實際問題。村民周大勝詢問糧食直補和退耕還林補助情況后，回復(fù)可通過相關(guān)APP查詢，但是村民不懂操作，最后也沒能解決實際問題，為群眾排憂解難也就大打折扣。

群眾利益無小事。在監(jiān)督助力之下，村民周大勝的訴求通過查詢告知得到了解決，楊家鎮(zhèn)紀委也通過這件事督促全鎮(zhèn)黨員干部做到“聽民聲、知民情”，切實為群眾解決實際問題。

處理群眾訴求“求真”更“務(wù)實”

“目前已投入3臺車，在原有運力的基礎(chǔ)上增加客位7個，在上下學(xué)時間段優(yōu)先滿足學(xué)生乘車需求，其余時間根據(jù)群眾出行需求進行區(qū)域循環(huán)經(jīng)營……”近日，面對派駐東興區(qū)交運局紀檢監(jiān)察組的回訪，該區(qū)交運局交通服務(wù)中心主任陳益峰回答道。

原來，椑木鎮(zhèn)麻灣村沿線學(xué)生讀書出行難的問題，已經(jīng)困擾村民多時。村民曾多次向交管部門反映此情況，遲遲沒有解決?！昂⒆犹焯焐蠈W(xué)，沒有車，走路辛苦不說，還耽誤時間?！币幻迕裾f，向有關(guān)部門反映過，得到的回復(fù)是在“解決中”。

在內(nèi)江市干部隊伍作風(fēng)能力專項提升行動督查時，督查組人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友反映椑木鎮(zhèn)留守學(xué)生上學(xué)乘車難問題，行業(yè)主管部門網(wǎng)上回復(fù)與事實存在偏差?！斑@反映出該部門工作作風(fēng)不夠嚴實?！睎|興區(qū)紀委監(jiān)委派駐區(qū)委政法委紀檢監(jiān)察組組長黃丹說，收到問題反饋的第一時間，該區(qū)紀委監(jiān)委迅速行動，由督查組責(zé)令派駐區(qū)交運局紀檢監(jiān)察組督促行業(yè)主管部門解決問題。通過實地走訪、召開座談會、聯(lián)系區(qū)城鄉(xiāng)公交公司投入運力等方式，在多方協(xié)調(diào)督促下，椑木鎮(zhèn)麻灣村沿線學(xué)生讀書出行困難的問題得到解決。

在此次專項行動中，東興區(qū)紀委監(jiān)委通過細分職能部門、行業(yè)領(lǐng)域、問題類型、問題表現(xiàn)及權(quán)責(zé)，綜合研判問題復(fù)雜程度，實現(xiàn)分級分類處置，一般問題“一鍵直達”、復(fù)雜問題“提級辦理”。同時，建立三級聯(lián)動機制，統(tǒng)籌區(qū)、鎮(zhèn)、村三級辦理體系與社區(qū)網(wǎng)格工作體系，形成“接訴即辦”和“網(wǎng)格報告、鎮(zhèn)街吹哨、部門報到”三級聯(lián)動、快速響應(yīng)制度，凝聚合力解決群眾急難愁盼問題。

嚴肅糾治基層干部不良作風(fēng)

政治意識不強、罔顧責(zé)任、辦事拖沓、敷衍應(yīng)付、脫離群眾……在實際工作中，督查組發(fā)現(xiàn)，在回應(yīng)群眾訴求時，少數(shù)基層干部依然“頑疾”難改，“一不三假”即“不及時、假解決、假反饋、假滿意”現(xiàn)象仍有發(fā)生，嚴重侵害群眾利益。

田家鎮(zhèn)桂花村五保戶鐘某常年寄居在外，無固定住房居住。去年，鐘某親屬向村支部書記周敬德電話反映后，村兩委商議將肖灣片區(qū)閑置庫房提供其居住，但鐘某不愿意。村委會副主任李修建議為鐘某修建住房，并向周敬德電話報告。李修為鐘某修建價值2.2萬元的住房一間，修建房屋資金由鐘某親屬墊資支付。前不久，鐘某因病去世，其親戚多次電話聯(lián)系周敬德，要求解決墊資建房資金，周敬德均未及時化解、處置。

“李修作為房屋承建人員、村委會副主任，未履行房屋建設(shè)程序為鐘某修建住房，致使鐘某未批先建，負直接責(zé)任。周敬德作村支部書記，處理群眾訴求消極應(yīng)對，損害干群關(guān)系。”督查組人員介紹說，“田家鎮(zhèn)紀委給予周敬德書面誡勉處理，田家鎮(zhèn)黨委給予李修黨內(nèi)警告處分。對漠視侵害群眾利益問題嚴肅查處，才能讓群眾獲得感更足、幸福感更亮、安全感更濃。”

“專項整治激勵全區(qū)黨員干部擔當實干、務(wù)求實效，切實轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，不斷拉近了黨群干群距離，提升了群眾的幸福感和滿意度?！睎|興區(qū)一名基層干部說。

截至目前，東興區(qū)紀委監(jiān)委通過電話回訪、實地走訪、調(diào)閱資料、現(xiàn)場比對等方式，梳理群眾訴求7000余條，跟進核實重復(fù)反映、辦理進度緩慢等事項66條，已發(fā)放工作提示函3份，約談單位1個，發(fā)現(xiàn)干部作風(fēng)問題線索2條。

“我們將繼續(xù)做到失責(zé)必問、問責(zé)必嚴，加大通報曝光力度，形成強大震懾，有力推動專項整治走深走實，切實維護群眾合法利益?！睎|興區(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。