■山東省棗莊市滕州市育才中學(xué) 侯益民

隨著社會的發(fā)展和教育水平的提高，初中生的綜合素質(zhì)和自我認知也在不斷提高。同時，教育評價日益嚴格，班主任更要提高溝通水平，加強與學(xué)生、家長、同事間的溝通，及時了解學(xué)生的情況，并制定相應(yīng)的教育計劃，緊跟時代發(fā)展步伐，以不斷提高自身的教育水平和班級整體質(zhì)量，實現(xiàn)教育目標。

初中班主任工作中掌握傾聽、反饋、鼓勵等溝通技巧，可以促進家校合作，提高教育管理效率，促進個人成長。班主任需要通過提高溝通能力、建立良好的關(guān)系、善用技術(shù)手段、制定溝通計劃等措施不斷強化自己的溝通技巧，以更好地服務(wù)學(xué)生和家長。本文主要闡述了初中班主任工作中的溝通策略。

一、初中班主任工作中掌握溝通技巧的意義

（一）改善班級氛圍

溝通是建立良好班級氛圍的關(guān)鍵。通過有效溝通，班主任可以了解學(xué)生的需求和問題，并及時采取措施，從而促進學(xué)生健康成長。

（二）提高教學(xué)效果

班主任需要與學(xué)生、家長和同事等主體進行溝通，以便更好地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并及時調(diào)整教學(xué)策略，從而提高教學(xué)效果。

（三）促進家校合作

溝通是促進家校合作的重要手段。通過有效溝通，班主任可以與家長建立緊密的聯(lián)系，及時了解學(xué)生在家庭中的情況，并就學(xué)生的教育問題進行討論，從而更好地指導(dǎo)學(xué)生。

（四）提高管理效率

班主任需要與多主體進行溝通，以便更好地了解學(xué)生的需求和問題，并采取相應(yīng)的管理措施。有效溝通可以減少誤解和沖突，提高工作效率。

（五）促進專業(yè)發(fā)展

作為班主任，需要不斷提高自身的管理能力和溝通能力。通過有效溝通，班主任可以更好地了解學(xué)生、同事和家長的需求，并及時調(diào)整管理方式，從而實現(xiàn)個人成長和發(fā)展。

二、初中班主任工作中的溝通技巧體現(xiàn)

（一）傾聽

班主任應(yīng)該耐心傾聽學(xué)生的想法，了解學(xué)生的需求。首先，班主任的傾聽是一種關(guān)愛和支持的表現(xiàn)，能夠幫助學(xué)生建立自信，促進班級和諧穩(wěn)定。其次，班主任的傾聽能夠促進學(xué)生自我認知和成長，讓學(xué)生感受到被關(guān)注和被支持的溫暖。在傾聽過程中，班主任應(yīng)該保持專注和耐心，不要輕易打斷學(xué)生發(fā)言，也不要對學(xué)生的意見進行評價和批判，可以通過提問幫助學(xué)生理清思路、解決問題，同時可以借此了解學(xué)生的家庭、社會和文化背景，更好地制定個性化教育方案。

（二）尊重

班主任應(yīng)該尊重每一個學(xué)生的個性和觀點，避免用自己的標準去評價學(xué)生，包括耐心聽取學(xué)生的想法和反饋，尊重學(xué)生的意見；時刻關(guān)注學(xué)生的需求，尊重學(xué)生的個人情況和選擇；尊重學(xué)生的隱私，不泄露學(xué)生的個人信息；公正地對待所有學(xué)生，不偏袒任何一方，尊重學(xué)生的權(quán)利；以身作則，做一個尊重他人、公正正直的榜樣，讓學(xué)生感受到被尊重；尊重學(xué)生的人權(quán)，不歧視任何學(xué)生，尊重他們平等的權(quán)利；尊重學(xué)生的個性，鼓勵學(xué)生發(fā)揮自己的特長和才能。

（三）溝通

班主任應(yīng)該利用多種溝通方式，如家訪、電話、電子郵件等，與學(xué)生和家長保持聯(lián)系。一是家訪，班主任可以通過家訪的方式與學(xué)生和家長建立更緊密的聯(lián)系。在家訪中，班主任可以了解學(xué)生的家庭情況、家庭環(huán)境和家長的教育觀念，同時向家長介紹學(xué)校的教育目標和管理措施，促進家校合作。二是電話，通過電話溝通，班主任可以更直接地了解學(xué)生的情況，也可以及時與家長聯(lián)系，并解決學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中的問題。電話也是向家長反饋學(xué)生在校表現(xiàn)和考試成績等信息的有效方式。三是電子郵件，電子郵件是一種快捷、方便的通訊方式。班主任可以通過發(fā)送電子郵件的方式與學(xué)生和家長保持聯(lián)系，包括發(fā)送學(xué)生成績、學(xué)校通知等重要信息。四是短信平臺，短信平臺是一種快速、便捷的通訊方式，班主任可以利用短信平臺向?qū)W生和家長發(fā)送提醒、通知等信息，也可以通過短信平臺與家長進行互動交流，加強家長對學(xué)校教育的支持。五是班級微信群，現(xiàn)在越來越多的學(xué)校和班級開始使用微信群作為溝通平臺。班主任可以通過微信群與學(xué)生和家長進行交流，分享學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，也可以隨時發(fā)布學(xué)校的重要通知，方便學(xué)生和家長查看。

（四）反饋

班主任需要根據(jù)不同的情況和不同的學(xué)生采取不同的溝通方式，及時為學(xué)生反饋相應(yīng)的信息，讓學(xué)生了解自己的行為對班級和他人的影響，從而促進學(xué)生健康成長。一是定期召開班會。班主任可以在每周的班會上向?qū)W生反饋其表現(xiàn)，讓學(xué)生了解班級的整體情況。二是個別談話。班主任可以與學(xué)生進行一對一談話，了解學(xué)生的工作情況和行為表現(xiàn)，及時糾正學(xué)生的錯誤。三是發(fā)放成績單。在期末考試前，班主任可以通過成績單的方式向?qū)W生反饋他們的學(xué)習(xí)情況，讓學(xué)生了解自己的成績。四是組織班級會議。班主任可以組織班級會議，讓學(xué)生參與討論，了解班級計劃和目標，并讓學(xué)生提出自己的看法和建議。五是舉辦家長會。班主任可以利用家長會向家長反饋學(xué)生的表現(xiàn)和學(xué)校工作進展，讓家長了解具體情況。

（五）鼓勵

班主任應(yīng)該多鼓勵學(xué)生，增強他們的自信心。一是及時表揚學(xué)生。在學(xué)生取得進步或者取得好成績時，班主任應(yīng)該及時表揚學(xué)生，讓學(xué)生感受到自己的價值。二是肯定學(xué)生的努力。班主任應(yīng)該看到學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中付出的努力，給予其肯定，讓學(xué)生感受到自己的努力是被看到的。三是培養(yǎng)學(xué)生自信。班主任可以通過各種方式，如班會、談話等，鼓勵學(xué)生表達自己的意見和想法，培養(yǎng)學(xué)生的自信心和獨立思考能力。四是關(guān)注學(xué)生情感需求。班主任應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的情感需求，關(guān)心學(xué)生的身心健康，幫助學(xué)生克服困難，提高學(xué)生的情感免疫力。五是為學(xué)生創(chuàng)造機會。班主任應(yīng)該為學(xué)生創(chuàng)造機會，如參加各類比賽、活動等，讓學(xué)生有機會展現(xiàn)自己的才華，獲得成就感。

（六）教育

班主任應(yīng)該通過教育幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高他們的道德水平，使其成為更好的人。教育話術(shù)包括“作為班主任，我希望你們能夠明白人生的意義和價值。人生不僅僅是為了個人的利益而存在，更重要的是為社會做出貢獻。因此，我們需要樹立正確的價值觀，以服務(wù)社會、幫助他人為己任?！薄霸诔砷L的過程中，我們必須具備正確的價值觀。這意味著我們需要明確什么是正確的和錯誤的，并始終堅持正義、公正和誠實的原則。只有這樣，才能成為真正的好人。”“我想強調(diào)的是，道德水平的提高需要我們在日常生活中不斷地實踐和積累。我們應(yīng)該尊重他人的權(quán)利和尊嚴，遵守社會規(guī)范和法律法規(guī)，言行一致，做一個有良心、有擔當、有責(zé)任心的人”等。教師通過多種教育話術(shù)，從多個方面入手，全面培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)，使學(xué)生成為具有高尚品德和扎實知識的優(yōu)秀人才。這就需要班主任引導(dǎo)學(xué)生思考人生的意義和價值，讓學(xué)生明白自己來到這個世界的目的；幫助學(xué)生了解社會規(guī)則和道德準則，讓學(xué)生明白什么是對的，什么是錯的；引導(dǎo)學(xué)生尊重他人、愛護環(huán)境、關(guān)心社會，具備高尚的品德和良好的行為習(xí)慣；培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐能力，讓學(xué)生在實踐中體驗成功和失敗，從而增長經(jīng)驗和智慧；關(guān)注學(xué)生的情感健康和心理健康，幫助學(xué)生正確處理人際關(guān)系和情感問題，提高自我調(diào)節(jié)能力。

（七）合作

班主任應(yīng)該與其他教師和家長合作，共同關(guān)注學(xué)生的成長，制定合理的教育計劃。一是建立良好的關(guān)系。與其他教師和家長建立良好的關(guān)系是溝通的基礎(chǔ)，要尊重其他教師和家長的意見，并積極回應(yīng)他們的需求和關(guān)注點。二是明確目標和職責(zé)。在制定教育計劃時，要明確表述各自的職責(zé)和目標，確保合作雙方都能明確自己的責(zé)任。三是及時溝通。在學(xué)生出現(xiàn)問題或需要與其他教師和家長溝通時，要及時發(fā)出通知，以便及時解決問題，防止問題擴大化。四是善于傾聽。在與其他教師和家長交流時，要善于傾聽他們的想法和意見，尊重其觀點，避免過度強調(diào)自己的觀點。五是合理分工。制定教育計劃時，要根據(jù)各自的專業(yè)領(lǐng)域和特長合理分工，確保工作的高效性。六是積極反饋。在與其他教師和家長溝通時，要積極反饋情況，及時解決問題，確保學(xué)生健康成長。

三、初中班主任工作中強化溝通技巧的策略

（一）提高溝通能力

作為初中班主任，應(yīng)該不斷提高自己的溝通能力，包括口頭溝通技能和非口頭溝通技能。可以通過學(xué)習(xí)專業(yè)書籍、參加培訓(xùn)等方式來提高自己的溝通能力。其中，口頭溝通技能包括以下幾個方面：一是善于表達。作為班主任，要能夠清晰、準確地表達自己的觀點，以便學(xué)生和家長理解。二是掌握語氣。語氣是溝通中非常重要的一個方面，班主任應(yīng)該掌握不同語氣的效果，以便更好地傳達信息。三是避免使用專業(yè)術(shù)語。班主任應(yīng)該避免使用過于專業(yè)化的術(shù)語，以便學(xué)生和家長更容易理解。四是適當幽默。適當?shù)挠哪梢宰寽贤ǜ虞p松和愉快，有助于建立良好的關(guān)系。非口頭溝通技能包括以下幾個方面：一是肢體語言。班主任應(yīng)該注意自己的肢體語言，包括眼神、手勢、姿勢等，以便更好地傳達信息。二是發(fā)送電子郵件。電子郵件是一種非常方便的溝通方式，班主任可以使用電子郵件與家長和同事進行溝通。三是面對面交流。面對面交流可以更好地建立信任和親密關(guān)系，班主任應(yīng)該盡可能多地進行面對面交流。四是尊重隱私。班主任應(yīng)該尊重學(xué)生、家長和同事的隱私，不要隨意透露個人信息。五是反饋機制。班主任可以建立反饋機制，以便學(xué)生和家長能夠及時提供反饋和建議，幫助班主任提高溝通能力。

（二）建立良好的關(guān)系

與學(xué)生、家長和同事建立良好的關(guān)系是溝通的基礎(chǔ)。一是尊重他人。作為初中班主任，要尊重學(xué)生、家長和同事，以平等的態(tài)度與他們交流。在處理學(xué)生問題時，要尊重學(xué)生的意見和想法，不要使用威脅或懲罰的方式。二是關(guān)心他人。關(guān)心學(xué)生、家長和同事是建立良好關(guān)系的關(guān)鍵，班主任應(yīng)該了解他們的需求和關(guān)注點，并在可能的情況下為他們提供幫助。三是建立信任。建立信任是建立良好關(guān)系的重要方面，班主任應(yīng)該誠實、透明地與學(xué)生、家長和同事交流，避免隱瞞或欺騙。四是傾聽聲音。班主任應(yīng)該認真傾聽學(xué)生、家長和同事的意見和建議，以便更好地了解他們的需求。五是保持溝通。與學(xué)生和家長的溝通是持續(xù)的過程，班主任應(yīng)該定期與他們溝通，并及時回應(yīng)他們的問題和關(guān)切。六是建立共同目標。與學(xué)生和家長的溝通還可以通過建立共同目標來實現(xiàn)，班主任可以與學(xué)生、家長和同事一起制定計劃和目標，并共同努力實現(xiàn)。

（三）善用技術(shù)手段

如今技術(shù)手段已經(jīng)廣泛應(yīng)用于教育領(lǐng)域，班主任要善用微信等平臺與學(xué)生、家長和同事進行溝通，提高效率。班主任進行線上溝通時需要注意以下幾點：一是確定溝通目的。進行溝通之前，班主任應(yīng)該明確溝通目的和內(nèi)容，以便更好地傳達信息。二是選擇合適的溝通方式。根據(jù)溝通內(nèi)容和目的，班主任應(yīng)該選擇合適的溝通方式，如微信、電子郵件等。三是注意語言表達。進行溝通時，班主任應(yīng)該注意語言表達，避免使用過于專業(yè)化的術(shù)語或過于口語化的語言，以確保學(xué)生、家長和同事能夠理解。四是保持禮貌。班主任進行溝通時，應(yīng)該保持禮貌和尊重，避免使用不禮貌或攻擊性的語言，引起誤解或沖突。五是及時回復(fù)。班主任應(yīng)該及時回復(fù)學(xué)生的咨詢和問題，以體現(xiàn)對學(xué)生的關(guān)心。六是注意溝通頻率。班主任進行溝通時應(yīng)該注意溝通頻率，避免過于頻繁，以免影響學(xué)生和家長的生活。

（四）持續(xù)反思改進

班主任應(yīng)該持續(xù)反思自己的溝通能力，找出不足，并采取措施加以改進，不斷提高溝通水平。一是反思溝通方式。班主任應(yīng)該反思自己的溝通方式，找出存在的問題，如是否使用了恰當?shù)恼Z氣和措辭，是否避免了使用過于專業(yè)化的術(shù)語等。二是學(xué)習(xí)溝通技巧。班主任應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新的溝通技巧，如傾聽、表達、肢體語言等，以提高溝通效果。三是參加溝通培訓(xùn)。班主任可以參加溝通培訓(xùn)，了解有效的溝通技巧，提高自己的溝通水平。四是持續(xù)學(xué)習(xí)和提高。溝通是一個持續(xù)的過程，班主任應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的溝通能力，以適應(yīng)不斷變化的教育環(huán)境和需求。

四、結(jié)語

初中班主任工作中強化溝通技巧，可以更好地與學(xué)生、家長和同事進行交流，提高班級整體水平和學(xué)生綜合素質(zhì)。班主任要根據(jù)實際情況靈活運用傾聽和鼓勵等溝通技巧，以更好地滿足學(xué)生的需求，提高班級教育管理效果。