李曦
京東曾經(jīng)針對決策性質(zhì)的跨部門會議推出“三三三原則”:開會用的PPT不超過3頁,會議時長不超過30分鐘,決策會議最多不超過3次。這就要求一切談話都要言之有物,每天的早會解決最實(shí)際的問題,杜絕廢話。
在京東,我最真實(shí)的感受就是,一年能做出三年的事。我是2013年年初來到京東的,2012年京東平臺的交易額是732億元人民幣,2018年的平臺交易額已經(jīng)達(dá)到1.7萬億元,增長了23倍。有一種怎么跑都跟不上的感覺。
以前我在索尼工作,我們經(jīng)常需要做PPT,但是在京東,我們真的沒有時間做PPT,這6年我做過的PPT恐怕不會超過10個。記得有一次開營銷會議,一位業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)一件事情展示了多頁P(yáng)PT,老板剛聽到第3頁就說,你們部門是不是人手太多了,就這么個事情,早會上5分鐘就能解決的,居然花時間做了這么多頁的PPT,先把你部門的人裁掉一半。
京東有一個早會制度,從公司初創(chuàng)時就建立了,直到今天也未間斷。每天早上8點(diǎn)半,所有部門核心管理層都整齊地聚在一起開早會,短短半小時通??梢越鉀Q大量需要跨部門協(xié)調(diào)的事情。因?yàn)樗胁块T負(fù)責(zé)人都在,挺大的事往往三五分鐘就解決掉。CEO有任何指示,都可以利用早會的時間下達(dá)。
早上9點(diǎn),各個部門負(fù)責(zé)人給自己的團(tuán)隊(duì)開早會,把新鮮出爐的管理層決定第一時間傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)的所有成員。9點(diǎn)半部門早會結(jié)束,所有人行動起來,很多工作當(dāng)天就執(zhí)行到位。
高效率的文化還反映在郵件溝通上面。所有管理者,無論身在世界各地的哪個角落,都必須在24小時內(nèi)回復(fù)郵件。回復(fù)下級的請示郵件必須要有決定,而不是模棱兩可,懸而不決。
京東有一個周報(bào)制度,即每個人在周末要給他的上級寫周報(bào),包括待決策事項(xiàng)、本周重點(diǎn)工作、下周重點(diǎn)工作。周報(bào)不必冗長,但需要反映本周工作的精髓和下周需要重點(diǎn)開展的工作內(nèi)容,并且規(guī)定每一項(xiàng)最多不得超過5條,逼著你聚焦在最重要的事情上。
如果有什么事情需要上級決策,則應(yīng)該在周報(bào)最開始的“待決策事項(xiàng)”提出,以便上級快速回復(fù)。
要避免把周報(bào)變成為自己的工作歌功頌德的流水賬,因此除了寫重點(diǎn)工作以外,還要求寫自己認(rèn)為哪里做得不夠好,或者如何改進(jìn)某項(xiàng)工作,或者對公司有什么建議。為避免占用管理者周末過長的時間,特地規(guī)定周報(bào)需要簡潔明了,工作回顧和計(jì)劃都只列出最重要的3至5條。為了達(dá)到各部門信息共享的目的,周報(bào)必須抄送給與其工作相關(guān)的部門同事和他的上級。
為了提高龐大公司的整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率,高層管理者開戰(zhàn)略會、經(jīng)營分析會,批閱周報(bào)基本上都安排在周末進(jìn)行,這樣工作日的時候團(tuán)隊(duì)就可以按照既定方向和策略快速執(zhí)行決策。
(摘自《職場有意思》)