禹超平

摘要：在國有企業(yè)內(nèi)進(jìn)行跨部門協(xié)作，能夠更有效地提升公司的組織效率，營造融洽的工作氣氛，提升員工的素質(zhì)，推動(dòng)公司發(fā)展。但在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理工作中，仍存在各種因素影響著跨部門協(xié)作工作的開展。本文針對當(dāng)前我國國有企業(yè)內(nèi)部的跨部門協(xié)作困境問題與措施，展開詳盡的研究與論述，以期能為國有企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)作提供有效參考。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；跨部門協(xié)同；困境

DOI：10.12433/zgkjtz.20232026

一、緒論

在二十世紀(jì)，企業(yè)管理與協(xié)調(diào)的理論研究方法隨著科學(xué)技術(shù)的提高而蓬勃發(fā)展，其研究基礎(chǔ)和理論研究方法有了一些差異，這也對公司內(nèi)部協(xié)同的研究產(chǎn)生了相應(yīng)的影響。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)研究得到了一定的資金支持，為企業(yè)協(xié)同研究提供了基礎(chǔ)，讓企業(yè)協(xié)作研究得到了進(jìn)一步發(fā)展。

二、文獻(xiàn)綜述

（一）國有企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同

國有企業(yè)的跨部門領(lǐng)域合作指在各行政部門之間基于信息技術(shù)充分交流的基礎(chǔ)上，突破各種行政管理服務(wù)壁壘，做到信息技術(shù)及各類資源的高度共享，對不同信息資源統(tǒng)籌優(yōu)化、協(xié)同分配并取得最大效益，以達(dá)成各部門既定目標(biāo)的合作過程。國有企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門之間進(jìn)行協(xié)同合作，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。這種協(xié)同能夠提高工作效率，優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)的業(yè)績和競爭力。

在國有企業(yè)中，不同部門之間往往存在著一些隔閡和矛盾，導(dǎo)致資源無法得到有效利用，影響了企業(yè)的整體效益。而跨部門協(xié)同則是通過打破這些部門之間的壁壘，促進(jìn)不同部門之間的合作和協(xié)調(diào)，以達(dá)到更好的資源整合和利用效果。

跨部門協(xié)同可以減少不同部門之間的重復(fù)工作和資源浪費(fèi)，提高工作效率。可以優(yōu)化資源配置，使企業(yè)的各項(xiàng)資源得到更好地利用和整合，提高企業(yè)的業(yè)績。此外，跨部門協(xié)同還可以促進(jìn)不同部門之間的知識(shí)和技能共享，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力。

實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同需要明確企業(yè)的整體目標(biāo)和各個(gè)部門的職責(zé)和任務(wù)，以便所有部門能夠協(xié)同合作，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。要加強(qiáng)不同部門之間的溝通和協(xié)作，建立有效的溝通渠道和工作流程，以便及時(shí)解決問題和協(xié)調(diào)工作。要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和合作意識(shí)，鼓勵(lì)員工跨越部門界限，積極參與跨部門協(xié)同工作，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

國有企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同是企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體發(fā)展和長期穩(wěn)定的重要手段。只有通過不同部門之間的有效協(xié)同和合作，才能提高企業(yè)的整體效率和競爭力，應(yīng)對日益復(fù)雜的市場環(huán)境和競爭挑戰(zhàn)。

（二）企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同

企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過程中，不同部門之間進(jìn)行的有效協(xié)作和溝通。這種協(xié)作不僅發(fā)生在部門內(nèi)部，也包括不同部門之間。它是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化、提高工作效率、強(qiáng)化職工之間交流以及減少部門間沖突的重要手段。跨部門協(xié)作需要計(jì)劃員主導(dǎo)性地開展工作。計(jì)劃部門是整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的核心，對整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)起主導(dǎo)作用，是企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作中樞。他們需要積極主動(dòng)地開展工作，并在整個(gè)過程中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用?？绮块T協(xié)作溝通的重要性不容忽視。它不僅對企業(yè)的好處顯著，也是工作績效的重要保證，同時(shí)也對個(gè)人及部門有利。成功的跨部門溝通需要具備一些關(guān)鍵要素，例如清晰的目標(biāo)、良好的溝通技巧，以及對他人觀點(diǎn)的尊重等。

隨著企業(yè)分工的細(xì)化、部門設(shè)置的增加以及組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化，跨部門溝通變得越來越頻繁。企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同是一種重要的企業(yè)管理方式，它有助于整合企業(yè)內(nèi)部資源，優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)的運(yùn)營效率和競爭力。雖然實(shí)施過程中可能會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)，但只要企業(yè)采取合適的措施，就可以實(shí)現(xiàn)跨部門的高效協(xié)作。

在企業(yè)內(nèi)部協(xié)作發(fā)展中，通過部門內(nèi)部之間的合理分工，讓員工各司其職，激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作向心力，轉(zhuǎn)變員工的工作方式及思維。同時(shí)通過部門內(nèi)部的協(xié)作交流，可讓員工明確各自的崗位價(jià)值及不同崗位的具體需求，并讓其在具體工作中樹立長遠(yuǎn)思考及完整工作閉環(huán)意識(shí)，以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化工作流程，減少部門之間的協(xié)作阻力，提升部門整體工作效率，發(fā)揮崗位價(jià)值。

（三）內(nèi)部跨部門協(xié)同模型

內(nèi)部跨部門協(xié)同模型是指一種用于企業(yè)內(nèi)部不同部門之間進(jìn)行合作和協(xié)調(diào)的模型。這種模型通常涵蓋企業(yè)的各個(gè)方面，內(nèi)部跨部門協(xié)同模型旨在促進(jìn)各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，以達(dá)成更高效地工作流程和更好的企業(yè)績效。內(nèi)部跨部門協(xié)同模型通常使用一些技術(shù)和工具來促進(jìn)不同部門之間的協(xié)作，如信息共享、工作流程優(yōu)化和項(xiàng)目管理等等。通過使用內(nèi)部跨部門協(xié)同模型，企業(yè)可以更好地利用其資源和能力，提高生產(chǎn)效率和企業(yè)競爭力。因此，跨部門協(xié)同成為企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。

公司內(nèi)部主要是由職能分明的各部門所構(gòu)成的，各部門之間在日常歐平中會(huì)涉及跨部門協(xié)作完成工作的情況。目前，公司內(nèi)各部門協(xié)同模式有鏈?zhǔn)侥Ｐ?、輪式模型、全方位模型三種。

（四）企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同簡要介紹

企業(yè)管理部門之間進(jìn)行跨部門協(xié)同工作的原因，一般表現(xiàn)在如下三個(gè)方面：（1）協(xié)同任務(wù)。按照企業(yè)的經(jīng)營方式及管理思路，進(jìn)行跨部門間的工作任務(wù)及目標(biāo)商討，對各部門之間的工作分工進(jìn)行協(xié)同，可有效優(yōu)化企業(yè)資源，促進(jìn)企業(yè)蓬勃發(fā)展。（2）解決問題。 在實(shí)際工作中遇到問題，需要各部門配合時(shí)，通過部門協(xié)同工作，可共同商討問題解決方案，有利于更高效地解決問題；。（3）信息資源的共享。通過各部門之間協(xié)同工作，定期進(jìn)行有效的溝通，有利于實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享，為各部門提供合理可行的意見。

三、國有企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同現(xiàn)狀分析

（一）國有企業(yè)概況

國有企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同的現(xiàn)狀存在一些問題和挑戰(zhàn)。不同部門之間的溝通和協(xié)作不夠順暢，存在信息壁壘和溝通障礙，導(dǎo)致工作效率不高。不同部門之間的職責(zé)和任務(wù)也不夠清晰，存在工作重疊和重復(fù)勞動(dòng)的現(xiàn)象，導(dǎo)致資源浪費(fèi)和效率不高。此外，一些國有企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理體制不夠靈活和開放，難以適應(yīng)市場變化和競爭挑戰(zhàn)，也影響了內(nèi)部跨部門協(xié)同的效果。

目前，由于國有企業(yè)內(nèi)部各部門內(nèi)部考評指標(biāo)的差異，公司財(cái)務(wù)管理、人力資源、辦公、營銷等各個(gè)部門之間都有相應(yīng)的職能目標(biāo)與職能，而各部門的利益也不盡相同，如何順利實(shí)施跨部門協(xié)作，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的跨部門協(xié)同效應(yīng)，進(jìn)而改善公司資源合理分配和團(tuán)隊(duì)績效，仍有待進(jìn)一步探討。

（二）國有企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同構(gòu)成

國有企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同是指企業(yè)內(nèi)部不同部門之間的合作和協(xié)調(diào)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)和績效提升的重要手段。構(gòu)成國有企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同的主要因素包括：

第一，跨部門溝通機(jī)制。企業(yè)需要建立跨部門溝通機(jī)制，以加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系和溝通，提高信息傳遞的效率和準(zhǔn)確性。例如，可以定期召開跨部門會(huì)議，讓各部門了解彼此的工作情況和需求，共同探討解決問題的方法和措施。

第二，績效管理職責(zé)明確。企業(yè)需要明確各部門的績效管理職責(zé)，以便各部門更加積極地參與績效管理，提高溝通效果。例如，可以根據(jù)各部門的特點(diǎn)和職能，制定相應(yīng)的績效管理職責(zé)，使各部門明確自身的責(zé)任和目標(biāo)，共同完成企業(yè)的績效管理任務(wù)。

第三，部門間協(xié)作配合。企業(yè)需要加強(qiáng)部門間的協(xié)作配合，以提高績效管理的效率和效果。例如，可以通過制定協(xié)作流程、建立協(xié)作平臺(tái)等方式，促進(jìn)各部門之間的合作和交流，共同完成績效管理任務(wù)。

第四，績效管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。企業(yè)需要建立績效管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，以統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門的績效管理工作，提高溝通效果和管理效率。例如，可以設(shè)立專門的績效管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的溝通、評估和反饋等工作，推動(dòng)績效管理的順利進(jìn)行。

國有企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)作，必須對各部門進(jìn)行清晰的界定，如需確定共同的合作內(nèi)容，確定跨部門合作職責(zé)范圍和人員，并總結(jié)出完善的跨部門協(xié)作工作流程，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作都落到實(shí)處，責(zé)權(quán)分明，并形成跨部門協(xié)作的工作規(guī)范。

（三）國有企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同作用

國有企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)同工作，通過問題引導(dǎo)和需求引導(dǎo)，增進(jìn)跨部門溝通，增進(jìn)人員之間的協(xié)作，提高跨部門協(xié)調(diào)能力，減少內(nèi)部部門沖突，合理高效地使用各部門資源，從而提升公司組織活力、效率和業(yè)績，有利于保持公司的競爭優(yōu)勢，增強(qiáng)公司創(chuàng)新能力。

（四）國有企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同面臨的挑戰(zhàn)

當(dāng)前，國有企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同工作面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)為部門之間信息溝通障礙大，跨部門信息溝通成本較高，導(dǎo)致需要跨部門協(xié)同完成的工作進(jìn)展遲緩。比如，跨部門工作時(shí)遇事找不到人解決，信息溝通缺乏效率；或是機(jī)關(guān)工作人員職務(wù)調(diào)動(dòng)不能及時(shí)通知，崗位職責(zé)銜接不順暢；或是事務(wù)的處理效率低；或是部門之間提報(bào)信息或者服務(wù)需求不能夠及時(shí)反饋和處理；加之機(jī)關(guān)內(nèi)本職工作的完成優(yōu)先于跨部門工作，從而導(dǎo)致跨部門協(xié)同完成的工作存在一定的滯后性。

四、國有企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同困境影響因素

（一）國有企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同產(chǎn)生根源

員工個(gè)人對企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)作缺乏了解。由于個(gè)人對事情的認(rèn)知能力都是有限的，認(rèn)知層次也不盡相同，導(dǎo)致個(gè)人對跨部門協(xié)作的認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生偏差，從而影響了跨部門協(xié)作工作的順利開展。

（二）國有企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同困境的影響要素

在公司內(nèi)跨部門協(xié)作過程中，內(nèi)部人員的心態(tài)也會(huì)影響到部門協(xié)作效率。個(gè)人的經(jīng)歷和人生觀都有所不同，認(rèn)知水平及成長環(huán)境條件也對其認(rèn)知及價(jià)值觀造成影響，從而不利于跨部門協(xié)同工作中統(tǒng)一思想工作的開展。

（三）當(dāng)前國有企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同現(xiàn)狀

當(dāng)前，國有企業(yè)內(nèi)部跨部門間的交流并未建立一套完整的信息溝通制度，同時(shí)缺乏一個(gè)良好的信息溝通平臺(tái)，這就在很大程度上使得跨部門之間溝通信息不對稱，從而無法達(dá)到很好的溝通成效。如跨部門溝通沒有根據(jù)有效地計(jì)劃和機(jī)制做出合理的組織，缺乏規(guī)律性和集體行為特征，加之各部門內(nèi)部工作日程的沖突，而且部分員工因?yàn)閭€(gè)性差異使交流能力和技巧出現(xiàn)很大差別，加大了交流困難。同時(shí)部門之間工作上因?yàn)槭芷髽I(yè)結(jié)構(gòu)和文化素養(yǎng)因素的影響，使得各部門間交流意識(shí)相對較少，不具備相互交流的積極性，很大程度影響了各部門的工作效率與質(zhì)量。此外，由于缺乏交流意識(shí)，而無法建立濃厚的交流氣氛，逐漸造成交流意識(shí)的淡漠。

（四）國有企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同困境形成原因

當(dāng)前，由于國有企業(yè)各部門職能與職責(zé)界定不清晰、員工對自身認(rèn)識(shí)不夠等因素會(huì)導(dǎo)致在工作中發(fā)生問題時(shí)無法直接查找有關(guān)負(fù)責(zé)人，這不但會(huì)對國有企業(yè)內(nèi)部工作效率造成不良影響，而且會(huì)造成崗位職責(zé)分配上出現(xiàn)超額現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了公司的整體工作質(zhì)量。

五、國有企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同困境的對策

（一）國有企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同困境的激勵(lì)策略

國有企業(yè)跨部門協(xié)作要建立完善規(guī)范化體系，要重視以下三點(diǎn)：一是主管共同參與。由各部門主管負(fù)責(zé)并牽頭，明確各部門職能分工，并向各部門員工明確工作目標(biāo)和要求。二是全員重視。每次各部門例會(huì)宣布企業(yè)規(guī)范化建設(shè)工作要求，并總結(jié)各部分的規(guī)范化建設(shè)工作進(jìn)展情況。三是信息保障。建立公司規(guī)范化微信工作群，及時(shí)公布企業(yè)規(guī)范化建設(shè)工作最新動(dòng)向和需求。

（二）在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施輪崗制

推行跨部門職務(wù)輪換機(jī)制有助于增強(qiáng)公司內(nèi)部人員的互動(dòng)與交流，推動(dòng)企業(yè)跨部門合作能力的良性發(fā)揮，同時(shí)也能融洽公司內(nèi)各部門人員的關(guān)系，促進(jìn)國有企業(yè)內(nèi)部合作交流的可持續(xù)發(fā)展。

（三）內(nèi)部跨部門協(xié)同困境的內(nèi)在協(xié)調(diào)

對國有企業(yè)職能的規(guī)范化建設(shè)是保障企業(yè)職能合理分配的重要渠道，促使國有企業(yè)內(nèi)部對有關(guān)職能和業(yè)務(wù)作出更有效調(diào)整。通過對企業(yè)內(nèi)部各崗位員工的工作職責(zé)進(jìn)行清晰界定，可提高公司的發(fā)展速度。對重要任務(wù)的協(xié)調(diào)與分配保持制度化的管理，把重要任務(wù)、重點(diǎn)工作與績效考核相結(jié)合，增強(qiáng)重要工作的科學(xué)性與合理性，把重要工作責(zé)任具體落實(shí)的相應(yīng)的責(zé)任人。針對一些涉及多部門協(xié)同的重要工作，需進(jìn)一步確定核心部門的角色與責(zé)任，以增強(qiáng)相關(guān)工作人員的責(zé)任心，避免在工作中出現(xiàn)互相推諉的現(xiàn)象。

（四）國有企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同困境保障

國有企業(yè)內(nèi)部通過優(yōu)化組織調(diào)整職能設(shè)置，新的組織機(jī)構(gòu)必須及時(shí)增強(qiáng)結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性和靈活性，再加以優(yōu)化流程、精簡審批環(huán)節(jié)，減少企業(yè)內(nèi)跨部門間協(xié)作能力的耗費(fèi)成本，形成更科學(xué)的協(xié)同管理過程，提高跨部門協(xié)作的溝通效能及企業(yè)整體效率和內(nèi)部工作銜接的流暢性。

六、結(jié)論

綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國有企業(yè)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用越來越重要，這就要求國有企業(yè)在發(fā)展過程中增強(qiáng)跨部門的協(xié)作力量，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)交流與互動(dòng)，本文對國有企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同困境及對策分析，介紹了國有企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同的重要性，分析了國有企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同的現(xiàn)狀和面臨的挑戰(zhàn)，提出了國有企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)同的對策。以期可以更好地為公司內(nèi)部績效的改善打下基石，推動(dòng)國企的可持續(xù)發(fā)展。

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