劉晶晶

（天津渤海職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理學(xué)院，天津 300400）

一、融媒體概念

最早提出“融媒體”這個(gè)概念的是美國(guó)計(jì)算機(jī)科學(xué)家。1978 年，尼葛洛龐帝提出媒介融合，即將傳統(tǒng)的四大媒體報(bào)紙、廣播、電視、雜志和新興的第五大媒體互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行充分整合的一種媒體運(yùn)作方式。在我國(guó)，上世紀(jì)90 年代以后，廣告媒介公司遍地開(kāi)花結(jié)果。2000 年以后，媒體公司開(kāi)始走全面化、多種化媒介路線。

2010 年以后，伴隨著主流媒體的過(guò)分成熟，媒體從全媒體向“融”媒體發(fā)展開(kāi)來(lái)。裝備精良，介質(zhì)齊全的各種廣告?zhèn)鞑ス?，開(kāi)始不僅僅關(guān)注“多”和“全”，而是開(kāi)始關(guān)注“融”和“合”。

“融媒體”，即在充分利用各種媒介資源的基礎(chǔ)，將傳播內(nèi)容充分整合，實(shí)現(xiàn)宣傳共融，資源共融，利益共融的新型媒體傳播理念。

2020 年以后，時(shí)代又賦予了“融媒體”一些新特質(zhì)：UGC逐漸成為主流內(nèi)容。Web3.0 時(shí)代來(lái)臨后，互聯(lián)網(wǎng)用戶即是具體內(nèi)容的瀏覽者，也是具體介質(zhì)內(nèi)容的制作者。媒介內(nèi)容的來(lái)源和具體內(nèi)容也因此多元化。當(dāng)然，“融媒體”的競(jìng)爭(zhēng)形式也開(kāi)始變得多元化。這是一種新時(shí)代，全方位的競(jìng)爭(zhēng)。它使得一條廣告內(nèi)容不僅僅以文字、圖形、圖像、音視頻上需要標(biāo)新立異，還需要此廣告所對(duì)應(yīng)的具體產(chǎn)品在獨(dú)創(chuàng)性上能適應(yīng)多媒介和跨介質(zhì)。于是過(guò)去的企業(yè)用戶的形象管理變得無(wú)比重要。融媒體下的企業(yè)形象成為了一種新型資本，成為了可以輸出價(jià)值的新的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)和贏利點(diǎn)。

二、融媒體的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

基礎(chǔ)通信技術(shù)的成熟，Web3.0 時(shí)代的到來(lái)，給媒體融合提供了強(qiáng)心針。報(bào)紙、雜志、廣播，特別是電視，這四種傳統(tǒng)媒體的過(guò)渡建設(shè)給媒體融合提供了充分的養(yǎng)料環(huán)境。傳統(tǒng)媒體公司為了提高自己的營(yíng)收能力，他們只能趨向媒體融合，從自身產(chǎn)業(yè)鏈中挖掘更多的新盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。

融媒體的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)主要有以下幾個(gè)方面。

1.數(shù)字化和數(shù)據(jù)化

此處的數(shù)字化，不是傳統(tǒng)媒體的簡(jiǎn)單的電子版本，是具體內(nèi)容的數(shù)字化。此處的數(shù)據(jù)化，是目標(biāo)受眾的數(shù)據(jù)化支持以及互動(dòng)模式的數(shù)據(jù)智能化支持。具體來(lái)說(shuō)，是內(nèi)容創(chuàng)作者的數(shù)字化工具的支持。借助這些工具，內(nèi)容創(chuàng)作者可以比以往更加容易地制作音視頻作品、設(shè)計(jì)圖形圖像內(nèi)容，甚至是個(gè)性化網(wǎng)站，從而大大豐富了內(nèi)容創(chuàng)作者的具體創(chuàng)意內(nèi)容。

2.短視頻成為融媒體的主要內(nèi)容

在原有傳統(tǒng)廣告媒介里，視頻本身由于更具有沖擊性，能夠調(diào)動(dòng)目標(biāo)受眾的各種情緒和感官已經(jīng)受到廣泛的認(rèn)可。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得視頻制作成本越來(lái)越低，視頻制作開(kāi)始走向碎片化、短小化。短視頻能夠更快速地占領(lǐng)目標(biāo)受眾的時(shí)間域，碎片化信息，簡(jiǎn)單明了化傳播內(nèi)容。同時(shí)，加上喜聞樂(lè)見(jiàn)的配文，短視頻傳播能更好地拉近過(guò)去電視臺(tái)和目標(biāo)受眾的距離感。所以，短視頻甚至成為了某些目標(biāo)受眾接收外界信息的主要渠道。

3.在具體內(nèi)容制作上基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算

云計(jì)算、VR 虛擬影像、元宇宙、人工智能等，越來(lái)越多的新技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)的世界里大放異彩。這些技術(shù)使得融媒體的內(nèi)容更加生動(dòng)活潑，有效增強(qiáng)了在營(yíng)銷推廣策略中的真實(shí)用戶體驗(yàn)感。同時(shí)，基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，融媒體的目標(biāo)受眾投放更加精準(zhǔn)。具體到融媒體中的短視頻推廣，流量數(shù)據(jù)更易于計(jì)算，品牌推廣效果更加數(shù)字化，容易量化。

4.技術(shù)導(dǎo)向性更為明顯

進(jìn)入21 世紀(jì)后，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)逐漸將90 后、00 后鎖定為消費(fèi)的主力人群。他們是在良好教育培養(yǎng)下成長(zhǎng)起來(lái)的一代人，他們崇尚技術(shù)創(chuàng)新，更容易被技術(shù)創(chuàng)新的營(yíng)銷概念吸引，而融媒體恰恰是技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)物。所以當(dāng)我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)始關(guān)注融媒體這個(gè)營(yíng)銷介質(zhì)后，技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)導(dǎo)向性的推廣模式必將成為主流營(yíng)銷推廣模式。

三、我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)狀

連鎖經(jīng)營(yíng)指的是若干同類型的企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，進(jìn)行專業(yè)化分工，集中化管理，以某一項(xiàng)或多項(xiàng)合作為紐帶，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和共贏的一種商業(yè)模式。20 世紀(jì)80 年代末90 年代初，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)。經(jīng)過(guò)30 多年的發(fā)展，目前已經(jīng)涵蓋了零售業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)等眾多領(lǐng)域。以零售行業(yè)為例，目前我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)品牌基本實(shí)現(xiàn)了全國(guó)覆蓋、跨區(qū)域的發(fā)展。連鎖經(jīng)營(yíng)這種模式是目前也是未來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)之一。經(jīng)過(guò)調(diào)研分析，大體上我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)呈現(xiàn)以下幾點(diǎn)。

1.行業(yè)內(nèi)部紅海效應(yīng)嚴(yán)重

根據(jù)近三年文案調(diào)研，我國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)了眾多全國(guó)知名的連鎖經(jīng)營(yíng)品牌，并且這些品牌在不斷進(jìn)化成長(zhǎng)，內(nèi)部體系已經(jīng)成熟，人員配置也比較完善?？傊B鎖經(jīng)營(yíng)的藍(lán)海時(shí)代早已一去不復(fù)返，行業(yè)內(nèi)各連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。零售行業(yè)內(nèi)和服務(wù)行業(yè)內(nèi)甚至出現(xiàn)了相同產(chǎn)品、一個(gè)市場(chǎng)、相同定位人群，甚至相同價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的激烈局面。

2.企業(yè)內(nèi)部管理明顯落后于品牌的打造

改革開(kāi)放40 多年，我們已經(jīng)擁有數(shù)量足夠多的高水平市場(chǎng)營(yíng)銷人才，有足夠成熟的經(jīng)驗(yàn)去迅速打造出一個(gè)知名品牌，但是在企業(yè)內(nèi)部管理上我們卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上品牌增長(zhǎng)的速度，導(dǎo)致企業(yè)因?yàn)楣芾韱?wèn)題損害品牌形象的情況。

3.連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)在持續(xù)擴(kuò)大

部分行業(yè)里的獨(dú)角獸開(kāi)始泛化，逐漸成長(zhǎng)為多頭領(lǐng)導(dǎo)的跨國(guó)巨大型企業(yè)。這些巨大型企業(yè)為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。但因?yàn)槌焖侔l(fā)展，有些連鎖獨(dú)角獸的內(nèi)部管理機(jī)制并不健全，內(nèi)部管理水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落于國(guó)外特大型連鎖巨頭，這些也成為了我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)獨(dú)角獸企業(yè)擴(kuò)展為綜合型連鎖經(jīng)營(yíng)巨頭的障礙。

4.連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)由城市轉(zhuǎn)向城鎮(zhèn)化發(fā)展勢(shì)頭明顯

依據(jù)最新的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)城市市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，品牌效應(yīng)泛化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也在逐漸滲透到周圍城鎮(zhèn)甚至農(nóng)村。比如，東莞市天福連鎖商業(yè)有限公司旗下的天福便利店已由東莞、廣州、深圳、中山這些主要城市逐漸向周邊城鎮(zhèn)滲透，目前天福便利店已經(jīng)發(fā)展近2000 家分店，涵蓋了珠三角的大部分地區(qū)。

四、融媒體時(shí)代給連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)帶來(lái)的影響

融媒體賦予了連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)新的引擎動(dòng)力。融媒體使得企業(yè)的營(yíng)銷宣傳策略開(kāi)始多樣化、多元化。同時(shí)，融媒體也給連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的挑戰(zhàn)。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)需要投入大量的資源來(lái)完成復(fù)雜化的企業(yè)營(yíng)銷宣傳策略。

1.使得企業(yè)的宣傳形式多樣化

在融媒體環(huán)境下，企業(yè)宣傳變得多樣化，若要保證企業(yè)信息被準(zhǔn)確、及時(shí)地傳播出去，和被大眾迅速找到關(guān)鍵信息，擴(kuò)大企業(yè)社會(huì)信譽(yù)度和影響力，企業(yè)宣傳就需要投入大量的人力、財(cái)力、物力來(lái)進(jìn)行支持?？墒乾F(xiàn)如今的大部分企業(yè)宣傳現(xiàn)狀是：有很大一部分的宣傳人員在完成本職工作時(shí)，還要進(jìn)行其他的工作；雖然對(duì)宣傳人員也有在圖片拍照，文字采、寫、編，視頻錄制、編輯等方面進(jìn)行綜合專門培養(yǎng)，但是由于崗位調(diào)整，人員流動(dòng)大，導(dǎo)致宣傳人員力量不足；對(duì)融媒體環(huán)境下的企業(yè)宣傳認(rèn)識(shí)不夠到位。

2.能夠建立起完整融媒體平臺(tái)行銷體系

融媒體時(shí)代要求連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須有一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)或職能部門去應(yīng)對(duì)相應(yīng)的融媒體廣告行銷策略。這種策略應(yīng)該是一體的，是一個(gè)完整的有效的融媒體平臺(tái)行銷體系。這個(gè)體系應(yīng)該包括微信公眾號(hào)、抖音快手等短視頻行銷平臺(tái)，它們傳遞的信息應(yīng)該是互通共聯(lián)的有機(jī)統(tǒng)一體系信息。

3.增強(qiáng)了連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的品牌互動(dòng)性

以往，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)塑造品牌，只需要打造出品牌高端的形象。融媒體時(shí)代，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)想要塑造品牌，必須樹立一個(gè)脈絡(luò)清晰的品牌形象。由于融媒體時(shí)代傳遞信息到目標(biāo)受眾的信息渠道的互通性，使得這個(gè)品牌形象必然是栩栩如生，消費(fèi)者可以隨時(shí)互動(dòng)的。這就要求連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的社交媒體平臺(tái)交互性一定要好。

五、融媒體時(shí)代我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)遇到的困境

與國(guó)外標(biāo)桿型連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)相比，我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展時(shí)間較短。以美國(guó)為例，綜合化的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)雛形“大美國(guó)茶葉公司”1859 年成立，麥當(dāng)勞1955 年成立，沃爾瑪1962年成立。所以，我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)際上并不成熟。融媒體興起后，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的困境主要如下。

1.規(guī)模經(jīng)濟(jì)的泛化效應(yīng)很有限

2000 年10 月，華聯(lián)超市股份有限公司（原上海華聯(lián)超市公司）上市，即聯(lián)華超市（00980.HK），它是目前我國(guó)第一家上市的大型連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。2022 年8 月30 日，華聯(lián)超市股份有限公司擁有3336 家門店。同比，美國(guó)沃爾瑪門店涵蓋27 個(gè)國(guó)家，超10000 家門店?？梢?jiàn)，在我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的規(guī)模在全球市場(chǎng)范圍內(nèi)比較，仍然是很小的。所以，當(dāng)我們?cè)诒就梁涂鐕?guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)相競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，我們的劣勢(shì)就會(huì)尤為明顯。規(guī)模小，盈利能力有限，無(wú)法合理調(diào)配資源，營(yíng)銷手段簡(jiǎn)單粗暴，營(yíng)銷費(fèi)用投入和產(chǎn)出不成正比。

2.產(chǎn)業(yè)鏈條不夠完整

連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源的重要一點(diǎn)是產(chǎn)業(yè)鏈條向上下游延伸。由于我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)還在快速發(fā)展中，所以產(chǎn)業(yè)鏈條的上下延伸都還有很大的空間，尤其在采購(gòu)、配送，統(tǒng)一管理方面。以配送中心為例，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的配送中心明顯落后跨國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，部分企業(yè)甚至沒(méi)有自營(yíng)的配送系統(tǒng)。無(wú)論是計(jì)算管理水平還是機(jī)械化水平都明顯滯后于跨國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，合理的信息反饋系統(tǒng)的建設(shè)更是明顯落后。

3.實(shí)體連鎖企業(yè)受到巨大的網(wǎng)絡(luò)連鎖企業(yè)的沖擊

網(wǎng)絡(luò)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在我國(guó)出現(xiàn)比實(shí)體連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)晚，但是它們輕量化資產(chǎn)、快速化融資、全國(guó)性鋪開(kāi)，直接導(dǎo)致這些企業(yè)的銷售額巨幅增長(zhǎng)。我國(guó)的實(shí)體連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在這種網(wǎng)絡(luò)連鎖高增長(zhǎng)勢(shì)頭下也被迫妥協(xié)，開(kāi)辟技術(shù)渠道、開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)連鎖道路。融媒體下，我國(guó)實(shí)體連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)將自身原有門店迅速轉(zhuǎn)型，變體驗(yàn)店，變市場(chǎng)營(yíng)銷策略。當(dāng)然，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)也是在不斷探索，利用融媒體時(shí)代的各種傳播媒介便利性，希望繼續(xù)保持這種銷售額高增長(zhǎng)的勢(shì)頭。

4.核心競(jìng)爭(zhēng)力不明顯

連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力之一是品牌。目前，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在打造品牌上已經(jīng)很成熟，但是由于企業(yè)本身很年輕，經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)很有限，所以我們?cè)诒３制放频某志酶?jìng)爭(zhēng)力方面明顯呈現(xiàn)出是企業(yè)短板的情況。營(yíng)銷運(yùn)作不夠高效，勞動(dòng)效率雖高，運(yùn)營(yíng)產(chǎn)出卻做不到精細(xì)量化。

5.融媒體不是全媒體

全媒體突出的是“全”，突出的是對(duì)目標(biāo)受眾的全面覆蓋；融媒體突出的是“融”，突出的是在傳播過(guò)程中，打通媒介的各個(gè)環(huán)節(jié)，從內(nèi)容上的一體化、各種媒介深度合作。融媒體強(qiáng)調(diào)的是打破界限，深度融合。正因?yàn)槿襟w和融媒體的界定沒(méi)那么清晰，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在進(jìn)行廣告營(yíng)銷策略的時(shí)候，往往注重的是“全”，而不是更高級(jí)的“融”，即所有的媒體企業(yè)都投放，企業(yè)也能做到投放內(nèi)容的一致化，但是不同媒介之間卻不能有效融合，形成廣告效應(yīng)合力。

六、融媒體條件下連鎖經(jīng)營(yíng)的新模式

目前，我國(guó)已經(jīng)存在的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的模式主要有三種：直營(yíng)連鎖、自愿式連鎖、加盟連鎖。融媒體時(shí)代的到來(lái)，不是完全顛覆這三種模式進(jìn)行創(chuàng)新，而是賦能這三種模式，讓這三種模式煥發(fā)出新的生機(jī)。

1.直營(yíng)連鎖

直營(yíng)連鎖本質(zhì)上是“渠道經(jīng)營(yíng)”，直營(yíng)連鎖企業(yè)主要是通過(guò)有效的低成本的渠道管理來(lái)獲得盈利。融媒體下，直營(yíng)連鎖企業(yè)為了在渠道管理上更有效率，將會(huì)采用更加扁平化的管理經(jīng)營(yíng)模式，權(quán)力完全集中在總部，門店受總部指揮。如此，直營(yíng)連鎖企業(yè)才能將一體化的融媒體廣告策略推廣開(kāi)來(lái)，獲得整體事業(yè)的提升。

2.自愿式連鎖

自愿式連鎖，本質(zhì)上加盟的門店仍然是自由的主體單位。融媒體時(shí)代，改變了過(guò)去那種門店和門店之間只聯(lián)合、協(xié)商，不統(tǒng)一的狀態(tài)。融媒體時(shí)代，要求自愿式連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷策略，統(tǒng)一傳播渠道。

3.加盟連鎖

融媒體下，要求加盟連鎖的企業(yè)之間合同更加細(xì)化，尤其在行銷傳播內(nèi)容上。表現(xiàn)為加盟合同中權(quán)力、責(zé)任和義務(wù)的內(nèi)容都有所升級(jí)。突出點(diǎn)是各個(gè)加盟店授權(quán)方無(wú)權(quán)干涉改變?yōu)槭袌?chǎng)營(yíng)銷策略需要服務(wù)于總部營(yíng)銷策略主體。

無(wú)論是那種連鎖經(jīng)營(yíng)模式，在融媒體條件下，消費(fèi)人群的行為一般為：“線上+線下+電子結(jié)算+物流配送”。這直接導(dǎo)致我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，首先要完善電商路徑，其次要對(duì)應(yīng)電子結(jié)算支付接口，最后要實(shí)現(xiàn)迅速的物流配送系統(tǒng)。于是，在融媒體下，要求我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)目標(biāo)人群定位一定要足夠精確，這樣才能讓融媒體營(yíng)銷策略有效的傳達(dá)到位。我們也必須看到，產(chǎn)品的體驗(yàn)和服務(wù)的質(zhì)量都會(huì)因?yàn)槲锪髋渌蛦?wèn)題而大打折扣，這就要求我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的售后服務(wù)部門必須存在且能夠提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。但質(zhì)量的售后服務(wù)又會(huì)大大加高我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的成本，所以充分且足夠多的線下體驗(yàn)店的配備，會(huì)成為解決這個(gè)問(wèn)題的有效途徑，即體驗(yàn)店既是客戶的體驗(yàn)之源也是客戶的售后服務(wù)之本，再依靠融媒體下顧客比較流行的分享等互動(dòng)方式，可以大大抹去這部分的額外成本支出。

七、融媒體條件下連鎖經(jīng)營(yíng)的新策略

新時(shí)代融媒體條件，我們需要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷觀念和技術(shù)。目前，可行的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的新模式和新策略總結(jié)如下。

1.鞏固原有的連鎖經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)

縱觀國(guó)內(nèi)外，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)有四條經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，系統(tǒng)化、簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，即整體目標(biāo)系統(tǒng)化、作業(yè)方式簡(jiǎn)單化、作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化以及經(jīng)營(yíng)人員專業(yè)化。目前，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在作業(yè)方式簡(jiǎn)單化和作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化方面是做得比較優(yōu)秀的。所以，筆者認(rèn)為，要將優(yōu)勢(shì)持續(xù)且繼續(xù)的擴(kuò)大，重中之重是我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)后較強(qiáng)的議價(jià)能力。這種議價(jià)能力可以讓企業(yè)獲得更多的成本優(yōu)勢(shì)。在融媒體條件下，更多的成本優(yōu)勢(shì)，就意味著連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以拿出更多的資金投入到連鎖經(jīng)營(yíng)品牌的打造和推廣上。所以，對(duì)我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，融媒體條件下，更要守好原有的集中采購(gòu)等成本優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，要加強(qiáng)內(nèi)部的管理能力，用大數(shù)據(jù)化的集成系統(tǒng)來(lái)完善現(xiàn)有的內(nèi)部信息傳遞和管理系統(tǒng)，最大限度的提高企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

2.搭建多層次的企業(yè)發(fā)展平臺(tái)

連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)需要強(qiáng)大的資本做支撐，所以有效打開(kāi)投融資的渠道也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重中之重。在融媒體條件下，企業(yè)可以將自己的連鎖經(jīng)營(yíng)品牌有效變現(xiàn)，利用股權(quán)投資等形式，實(shí)現(xiàn)更好的融資，進(jìn)而擴(kuò)大連鎖經(jīng)營(yíng)的份額。

企業(yè)品牌和美譽(yù)度的大幅度提升也會(huì)催生資本市場(chǎng)上市行為的發(fā)生，而連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)上市會(huì)給連鎖企業(yè)本身帶來(lái)更強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力引擎。

同時(shí)，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以依靠良好的融媒體技術(shù)搭建可視化的大數(shù)據(jù)智能平臺(tái)。將總部和所有門店數(shù)據(jù)化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化的全覆蓋和可視化，更便于企業(yè)總部做出統(tǒng)一化的經(jīng)營(yíng)決策。

3.連鎖經(jīng)營(yíng)跨行業(yè)規(guī)?；?/h3>

集團(tuán)化、規(guī)?；肋h(yuǎn)是企業(yè)有效的發(fā)展方向。宏觀上看，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)行業(yè)內(nèi)的聯(lián)合已經(jīng)不能滿足融媒體時(shí)代下降低產(chǎn)業(yè)效率的要求了。我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)想要獲得和國(guó)外大托拉斯連鎖企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就需要跨行業(yè)進(jìn)行聯(lián)合、參股控股甚至是兼并和資產(chǎn)重組。

4.依靠國(guó)內(nèi)資源重點(diǎn)打造優(yōu)勢(shì)品牌

充分吸收國(guó)外連鎖經(jīng)營(yíng)大品牌的經(jīng)驗(yàn)。立足自身，充分挖掘本土的特點(diǎn)、特色進(jìn)行創(chuàng)新。從“創(chuàng)新”入手獲得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。除此之外，還可以引進(jìn)國(guó)外優(yōu)勢(shì)資本投資我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。通過(guò)合資合作，我們不僅引入資本資源，也會(huì)同時(shí)吸收和借鑒優(yōu)秀的品牌創(chuàng)造和維護(hù)資源。

5.統(tǒng)一化的行銷宣傳理念

在這里，我們提到的統(tǒng)一化，是我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部到外部的統(tǒng)一。具體細(xì)分如下：

（1）統(tǒng)一的、一體化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。上兵伐謀，在融媒體時(shí)代，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須是連鎖統(tǒng)一的。不同門店具體的行銷策略可以有差別，但是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須要統(tǒng)一。因?yàn)橹挥薪y(tǒng)一、一體化才能做到“形散而神不散”。

（2）決策系統(tǒng)必須是獨(dú)立且完整的。融媒體時(shí)代要求連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的統(tǒng)一化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，統(tǒng)一化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略要求連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的決策系統(tǒng)必須是獨(dú)立且完整的。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的獨(dú)立且完整的決策可以讓總部和門店之間充分的溝通，形成統(tǒng)一的品牌形象和一體化的市場(chǎng)行銷策略。

6.傳播內(nèi)容個(gè)性化

融媒體時(shí)代，目標(biāo)受眾對(duì)于產(chǎn)品本身的關(guān)注越來(lái)越少，更多的時(shí)候，人們關(guān)注的是具體的傳播內(nèi)容。有趣、實(shí)用、有價(jià)值成為了人們目光聚焦投票的主要標(biāo)準(zhǔn)。加上互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的交互性使得網(wǎng)民人人都可以是內(nèi)容的制造者和傳播者。泛化的傳播內(nèi)容，使得傳播內(nèi)容在目標(biāo)受眾的停留時(shí)間被刷新得越來(lái)越短。如何提高關(guān)注度成為融媒體下連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)廣告行銷策略需要解決的問(wèn)題。解決的辦法之一是個(gè)性化。利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)推演導(dǎo)出個(gè)性化需求，進(jìn)而推薦給目標(biāo)受眾用戶個(gè)性化的產(chǎn)品。同時(shí)，還可以利用用戶畫像，找出潛在的目標(biāo)受眾用戶，提高產(chǎn)品對(duì)潛在用戶的關(guān)注度和吸引力。

7.打造專屬IP 并圍繞進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)

融媒體環(huán)境下，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以在不同的平臺(tái)打造自己的專屬IP，輸出統(tǒng)一的品牌宣傳價(jià)值觀，讓產(chǎn)品和傳播內(nèi)容無(wú)縫銜接，達(dá)到傳播內(nèi)容的價(jià)值觀和產(chǎn)品傳播的價(jià)值觀統(tǒng)一的更高一層境界。

8.企業(yè)可以最大限度將數(shù)據(jù)變現(xiàn)

依靠收集到的現(xiàn)有和潛在客戶的強(qiáng)大數(shù)據(jù)團(tuán)，數(shù)據(jù)算法可以將原有營(yíng)銷策略里的“定制化”實(shí)現(xiàn)到極致。融媒體下，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以直接讓用戶參與到連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中來(lái)，形成近乎100%無(wú)誤差的顧客專屬產(chǎn)品，最大限度滿足目標(biāo)客戶對(duì)產(chǎn)品的期望。

9.形成多維度線上線下一體化的商業(yè)模式

此處的多維度是在合理范圍內(nèi)創(chuàng)新的多維度。連鎖經(jīng)營(yíng)模式的迅速轉(zhuǎn)型，線上線下一體化已經(jīng)是一種成熟的商業(yè)模式。但筆者認(rèn)為，目前的線上線下一體化的維度還不夠多，具體的多維度可以從以下幾個(gè)方面入手。

（1）產(chǎn)品。借助融媒體下的大數(shù)據(jù)分析客戶，形成有效的消費(fèi)者人群畫像，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)品一定要根據(jù)這個(gè)消費(fèi)者人群偏好去改進(jìn)產(chǎn)品、完善產(chǎn)品甚至是創(chuàng)造產(chǎn)品。

（2）服務(wù)。借助融媒體，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以更加有效的實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后完善的客戶服務(wù)體系。增加客戶體驗(yàn)，增進(jìn)客戶的歸屬感和認(rèn)同感。

（3）智慧化的管理平臺(tái)。依靠云計(jì)算，阿里定義了“全域營(yíng)銷”。融媒體的多觸點(diǎn)覆蓋，使得企業(yè)的營(yíng)銷推廣活動(dòng)可以更廣泛的滲透到目標(biāo)消費(fèi)人群的各個(gè)領(lǐng)域。阿里云重金打造了“品牌數(shù)據(jù)銀行”。它使得數(shù)據(jù)可以幫助連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)做出更加智慧化的、未來(lái)可視化的決策。目前，“全域營(yíng)銷”已經(jīng)從1.0 進(jìn)化到了2.0。用確定的信息來(lái)對(duì)抗不確定的世界，是融媒體下“全域營(yíng)銷”的精髓。

10.重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)寶貴財(cái)富之一是品牌。品牌背后的靠山是國(guó)家對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的支持和保護(hù)。我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的商標(biāo)和專有技術(shù)需要保護(hù)，經(jīng)營(yíng)管理方法甚至是產(chǎn)品操作流程同樣也需要保護(hù)。2023 年，是我們?nèi)媛鋵?shí)二十大精神的開(kāi)局之年，回看過(guò)去的一年，我國(guó)已經(jīng)爬升到《2022 年全球創(chuàng)新指數(shù)報(bào)告》的第11 位。二十大報(bào)告大加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法治保障，形成支持全面創(chuàng)新的基礎(chǔ)制度”，是未來(lái)使命和時(shí)代召喚。

八、總結(jié)和展望

在融媒體環(huán)境下，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)不僅僅面臨著機(jī)遇還有未知的威脅和挑戰(zhàn)。近些年，面對(duì)著跨國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的沖擊，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)不畏強(qiáng)手，扎根本土，大力打造本土品牌，無(wú)論是綜合實(shí)力還是門店數(shù)量、品牌影響力、知名度甚至是消費(fèi)者口碑都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。展望未來(lái)，希望我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在融媒體下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)已有的優(yōu)勢(shì)，實(shí)行有效的營(yíng)銷策略，為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。