黃曄

與伊娃相識，很有故事性。

那年6月中旬，想給家里換臺大冰箱，于是到某大型家電商場看貨。我徑直來到一家中外合資的冰箱柜臺，當班營業(yè)員就是伊娃。

因為對這個品牌的信任，也因為活動力度大得誘人，還因為伊娃的熱情、周到，很快就選中一款，一切都很順利。

12月中旬的一天夜里，冰箱突然出故障。第二天早上我在微信上告知伊娃。她安慰我不著急，很快聯(lián)系好維修人員上門服務?？墒?，卻說要拖回維修點檢查。當時，舊冰箱已經(jīng)處理，臨近春節(jié)，家里的年貨無法存放。好在又嘗試幾次后，發(fā)現(xiàn)冷凍室又開始制冷。為權宜計，只能先用著，觀察情況。

伊娃說：我賣了這么多年這個牌子，真的還是第一次遇見這種情況。您放心，萬一不行，我給您申請更換。最后，我們選擇了更換同款冰箱。豈料，更換過程一波三折，導致消費體驗差，言語間便少不了埋怨，而伊娃的態(tài)度一直都很好。后來她通知我說商場做活動，可以用送券抵差價。又是多次折騰，伊娃終于完成了她的“用券任務”，我們錢貨兩清，偶爾會在朋友圈相互點贊。

很早就發(fā)現(xiàn)伊娃很愛花，家里鮮切花不斷。有一次照例給她的花點贊，于是她推薦了一個家庭鮮切花群，那里面的花真是物美價廉，誘惑著我不停地買買買。伊娃是群里的專家，有群友咨詢花的品種，她都能給予準確答復，她還會包裝簡單的花束，讓我以為她做過相關專業(yè)的工作，后來才知道她純屬業(yè)余愛好。因為每次她拍出的鮮花照片都很有美感，后來凡是她購買或者推薦的品種就會很快售罄，伊娃成了花友群里的帶貨女王，我也成了她的粉絲。

我一直沒想明白，冰箱故障為何沒聯(lián)系售后，而是直接找了伊娃。后來就很俗氣地解釋為“緣分”，不然，怎么能有如今的花友伊娃呢。