岑嶸

我住的小區(qū)班車很少，錯過一輛常常要等上半天，盡管我已經(jīng)習(xí)慣這種狀況，但是仍有一種情形會讓我感到懊悔，那就是眼瞅著前一輛班車從眼前開走而沒能趕上。那時我會想：要是早出門幾分鐘就好了，剛剛沒停下來買礦泉水就好了……

同樣的事情有很多，比如我們晚了半小時趕到長途車站，汽車開走了，這讓我們有點(diǎn)失望，但是當(dāng)你在候車處打聽到，那班車晚點(diǎn)了二十幾分鐘剛剛才開走，你則會感到十分懊悔：要是出租車沒走這條堵車的路就好了，要是會議早結(jié)束十分鐘就好了……

行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的兩位開拓者丹尼爾·卡尼曼和阿莫斯·特沃斯基在關(guān)于懊悔方面做過這樣一個實驗。他們讓被試者想象這樣一個場景：你買了一張彩票，大獎是一大筆錢，彩票是你隨機(jī)抽取的。接下來結(jié)果揭曉，贏得大獎的彩票號碼是107359。

被試者分成兩組：一組被告知手中的號碼是207359，另一組被告知是618379。他們被要求用數(shù)字1—20來評定自己的不開心指數(shù)。相比較而言，前面一組被試者反饋的不開心指數(shù)要高于第二組。這也印證了丹尼爾和阿莫斯的猜測——中獎彩票的號碼與被試者手中的號碼差距越大，被試者產(chǎn)生的懊悔心理就越小。

“當(dāng)人們手中的號碼與中獎號碼近似時，他們會毫無道理地認(rèn)為自己差一點(diǎn)就中大獎了?！钡つ釥栒f，“總體看來，人們從同一事件中感受到的痛苦有極大的差異，這種差異取決于人們是否能輕易地展開與事實相反的想象?！?/p>

當(dāng)你在一家超市的收款臺前排隊結(jié)賬，輪到你付款的時候，收銀員告訴你：“您真幸運(yùn)，您是本店第十萬名顧客，可以獲得2000元獎金?！?/p>

再假設(shè)另一種情形：你在另一家超市的收款臺前排隊結(jié)賬，排在你前面的那個人正好是該店第一百萬名顧客，他獲得了2萬元獎金，而你因為排在那個人后面，也獲得了3000元的獎金。試想一下，哪種情形你會比較開心？答案當(dāng)然是前者，因為后者你會展開聯(lián)想：要是自己早一步排隊就好了……

當(dāng)我們在重要的比賽中獲得銅牌，我們會為自己站在領(lǐng)獎臺而感到高興，但是如果獲得的是銀牌，則可能感到無比懊悔，我們此刻會展開各種想象——要是剛才的發(fā)球沒有出界就好了，要是最后一個賽點(diǎn)把握住就好了……

美國喜劇《宋飛傳》里有這樣一段臺詞：“如果我是個奧運(yùn)選手……得到銅牌，我會慶幸，至少我贏得了獎牌。銀牌是什么？銀牌意味著‘恭喜你，你差點(diǎn)就贏得一切了?；蛘咩y牌意味著，在所有的失敗者當(dāng)中，你排名第一，你是頭號失敗者?！?/p>

荷蘭學(xué)者阿德里安·卡爾維發(fā)現(xiàn)：銀牌選手往往會受困于“如果……如果……”這樣的想象中，這對他們的精神狀態(tài)、生活質(zhì)量以及身體健康造成了諸多困擾。

美國超級百萬彩票在2018年10月開出了16億美元的驚天巨獎，買到中大獎彩票的概率為三億分之一，相當(dāng)于被雷劈中2萬次，而沒有買到中獎彩票的概率則幾乎為百分之百。然而我們的思維極易將概率因素隔絕在外，喜歡把數(shù)字接近的彩票和中獎彩票混為一談。

丹尼爾和阿莫斯后來創(chuàng)建了“后悔理論”，這個理論揭示了后悔與“靠近程度”的密切關(guān)系：越是靠近目標(biāo)，你就越有可能在達(dá)不到目標(biāo)時感到后悔。當(dāng)和目標(biāo)接近時，人們總?cè)滩蛔归_想象，想象的內(nèi)容越豐富越確切，人們的懊悔程度就會越深。

其實卡尼曼的這個研究結(jié)果對賭場老板們來說，根本不是秘密。早在1905年，老虎機(jī)的設(shè)計者就故意擴(kuò)大了機(jī)器的視窗范圍，除了中獎線，玩家還可以看到中獎線上下兩行的圖案。這樣做的目的就是促使賭徒產(chǎn)生一種叫“近失”的體驗，即看到中獎圖案出現(xiàn)在中獎線附近時，會產(chǎn)生“差一點(diǎn)點(diǎn)就贏了”的感覺。

“近失”說到底就是“近得”，也就是差一點(diǎn)點(diǎn)得到，它把損失感重塑成潛在的成功，使人欲罷不能。在老虎機(jī)進(jìn)入芯片時代后，程序設(shè)計師采用一種“集聚”的方法，讓中獎位置上下圖案的中大獎的概率遠(yuǎn)高于正常比例，這種“差一點(diǎn)點(diǎn)就贏了”的感覺會把賭徒牢牢鉤住。

行為心理學(xué)用“挫敗堅持理論”來解釋這種“差一點(diǎn)點(diǎn)”現(xiàn)象，認(rèn)為“近失”狀態(tài)會對人們接下來的行為產(chǎn)生一種鼓舞和促進(jìn)作用。與之相關(guān)的另一種理論是“認(rèn)知遺憾”理論，它認(rèn)為玩家會通過馬上再玩一把，來彌補(bǔ)剛剛“差一點(diǎn)點(diǎn)就贏了”的遺憾感。最終，賭徒在老虎機(jī)前只會兩手空空。

（摘自2018年11月22日《羊城晚報》）