裴海波

淄博燒烤爆紅，一舉成為全國網(wǎng)紅城市，吸引了各地游客不斷涌入，著實(shí)讓其他縣市驚訝、羨慕。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，“五一”期間淄博旅游訂單同比增長2000%。看似是個(gè)偶然現(xiàn)象，實(shí)則不然，其背后折射的是“大服務(wù)”理念。政府著眼大民生、推動(dòng)大發(fā)展，以全方位、全過程、全鏈條的精細(xì)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)交出了治理和發(fā)展的雙優(yōu)答卷。

服務(wù)要有真誠之心?！斑M(jìn)淄趕烤”讓淄博贏得的不僅是人氣名氣，更是大眾對當(dāng)?shù)貭I商環(huán)境的好口碑。煙火氣、不宰客、不大幅漲價(jià)、不短視、誠信經(jīng)營、有求必應(yīng)等等，處處細(xì)節(jié)體現(xiàn)出真誠，這既是打造賓至如歸的環(huán)境之“義”，也是破解消費(fèi)乏力之“道”，還是地方政府施政理念之“變”。正心正念，設(shè)身處地、將心比心開門迎客，把“服務(wù)”二字彰顯在方方面面，激活人氣、開花結(jié)果則是必然。由此可見，以真誠服務(wù)挖掘消費(fèi)潛力，進(jìn)而輻射帶動(dòng)各行業(yè)發(fā)展才是正道大道。

誠則成事，欺必自傷。淄博一夜“爆火”，一方面靠的是美食特色“靈魂三件套”，另一方面靠的是厚積薄發(fā)和齊心協(xié)力。政府部門通過全方位服務(wù)和保障，讓外地游客有一種詩和遠(yuǎn)方的向往，提升了淄博的超強(qiáng)吸引力。淄博燒烤，考的不僅僅是美食，更是城市的營商環(huán)境。沒有比較就沒有傷害，過去有的城市表現(xiàn)得“大煞風(fēng)景”，如在假期期間借機(jī)宰客現(xiàn)象屢見不鮮，強(qiáng)制購物、以次充好，游客與店家產(chǎn)生糾紛，地方政府不作為。一差傳萬家，傷害的是消費(fèi)者信心，損害的是環(huán)境底蘊(yùn)。

學(xué)習(xí)“進(jìn)淄趕烤”背后的服務(wù)理念，政府是關(guān)鍵主導(dǎo)角色。綱舉則目張、執(zhí)本而末從，各地各部門尤其是“一把手”有必要進(jìn)行一次深入的實(shí)地調(diào)查研究，親身感受淄博的環(huán)境氛圍、參考借鑒當(dāng)?shù)夭块T經(jīng)驗(yàn)、對比思考本地差距短板，突破以往慣性思維，以大膽務(wù)實(shí)的開新之舉促熱一方經(jīng)濟(jì)、富裕一方百姓。